Advertise on podcast: Pricemania Academy

Platforma Shopify je aktuálne najrýchlejšie rastúca e-commerce platforma globálne, na ktorej celosvetovo beží viac ako 2 mil. e-shopov a na SK/CZ trhu už viac ako 3 000 e-shopov. Platforma je vhodná od najmenších "one-man show" e-shopov až po veľké medzinárodné projekty so stovkami kamenných predajní. Vďaka Shopify appstore, kde nájdete tisícky plugin-on, si viete na pár klikov vylepšiť váš e-shop a zvýšiť tak mieru konverzie/ziskovosť projektu. O tom, prečo a ako stavať medzinárodne úspešné e-shopy na Shopify platforme, nášmu Michalovi prezradil Tomáš Pěnka, General Manager v Digismoothie Agency. V rozhovore sa dozviete: 00:47 Prečo Digismoothie vzniklo a aké služby poskytujú? 02:00 Prečo sa rozhodli špecializovať výhradne na Shopify? 02:55 Okrem samotného vývoja e-shopov na Shopify sa venujú aj vývoju plug-inov/appiek do Shopify. 04:41 Ako by Tomáš popísal kľúčové výhody (ale aj nevýhody) oproti iným krabicovým riešeniam, open-source riešeniam či custom vývoju? 06:50 Aké sú možnosti customizácie e-shopov na Shopify z hľadiska funkcionality a dizajnu? 10:03 Pred pár rokmi som vnímal Shopify ako riešenie pre e-shopy s globálnymi ambíciami (nie ideálne pre lokálne biznisy), aká je situácia dnes? 12:25 Aké sú možnosti prepojenia Shopify s lokálnymi nástrojmi/službami (napr. ERP), sú v tomto smere nejaké obmedzenia? 16:36 Aké sú rozdiely medzi základným Shopify a Shopify Plus? 18:12 Aká je cenová a časová náročnosť vývoja e-shopov na Shopify platforme (rozpätie) - vstupná investícia a mesačné fee? 19:30 Na ktoré e-shopy z ich dielne je Tomáš najviac hrdý? 20:30 V Digismoothie majú aj revenue-share model s niektorými e-shopmi, ako funguje takáto spolupráca? 22:40 Aká je ich dlhodobá vízia v horizonte 3-5 rokov? Viac o výhodách Shopify platformy sa dozviete aj na: https://cz.digismoothie.com Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.   Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Open banking a PSD2 platby priniesli po dlhej dobe do finančného sektora zásadnú inováciu. Vďaka tejto legislatíve sú banky povinné sprístupniť dáta licencovaným subjektom, ktoré nad týmito dátami stavajú rôzne inovatívne nástroje a služby. Everifin je fintech platforma, ktorá prináša do sveta e-shopov (ale aj off-line sveta) možnosti priamej platby z účtu na účet a obchodník tak má financie instantne a bezpečne u seba a môže okamžite expedovať tovar. O tom, prečo a ako využívať možnosti PSD2 platieb nielen v e-shopoch, nášmu Michalovi prezradila Janka Malečková, spoluzakladateľka platformy Everifin. V rozhovore sa dozviete: 00:21 Čo presne je Everifin a ako vznikla táto služba/myšlienka? 05:44 Ktoré trhy a banky pokrývajú? 06:24 Ako prebieha proces integrácie služby do e-shopu? 07:24 Akému typu klientov dáva Everifin najväčšiu hodnotu? 08:14 Aké sú benefity služby z hľadiska obchodníkov/merchantov? 10:20 Aké sú benefity služby z hľadiska koncových zákazníkov? 11:29 Ako prebieha samotná platba cez Everifin z pohľadu koncového zákazníka? 14:33 K službe existuje viacero appiek, na čo sú určené? 15:20 Aká je dlhodobá vízia Everifin? Ako budú vyzerať platby o 3-5 rokov? 16:42 Aký je prístup SK bánk v tomto smere? Viac o možnostiach a výhodách open bankingu a PSD platieb sa dozviete aj na: https://www.everifin.com/sk Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

E-commerce segment na SK/CZ pred COVID-om dlhodobo rástol medziročne na úrovni 10-15 %. Išlo o pomerne dobre predikovateľný segment z hľadiska riadenia firiem a plánovania. COVID-om sa všetko zmenilo. Najskôr priniesol "nezaslúžený" skokový rast vo väčšine e-commerce segmentov a následne po jeho skončení naopak prišlo k výraznému poklesu, ktorý aktuálne pokračuje už druhým rokom. Miesto stability nastúpila neistota a kľúčovou zručnosťou majiteľov e-commerce firim sa tak stala schopnosť dynamicky reagovať na neustále sa meniacu situáciu na trhu.O tom, čo sa v e-commerce segmente udialo za ostatných 10 rokov a ako zmenia celé odvetvie on-line trhoviská, sa náš Michal rozprával s Igorom Matejovom, bývalým obchodným a prevádzkovým riaditeľom MallGroup. Igor v súčasnosti pôsobí ako strategický konzultant napr. vo firme Factcool, ale zúčastňoval sa aj "záchranárskych prác" v Dedolese. V rozhovore sa dozviete: 00:32 Aký je Igorov track record, ak by mal zhrnúť tvoju doterajšiu kariéru? (špeciálne s dôrazom na e-commerce) 05:07 Ako sa vyvíja SK/CZ, (prípadne CEE) e-commerce trh, čo sa zmenilo za posledných 5 rokov? 17:02 Ako vníma vývoj trhu po skončení COVID-u, v akej situácii sa dnes nachádzajú e-shopy a ktoré najväčšie výzvy musia riešiť? 30:12 Veľká téma ostatných rokov sú marketplace-s. Ako veľmi zmenia celý e-commerce segment v CEE regióne hráči ako Kaufland či Allegro a ako na to reagovať? 40:44 Veľkým problémom e-shopov je schopnosť odlíšiť sa od konkurencie. Ako by mal ideálne vyzerať proces identifikovania a dlhodobého budovania konkurenčnej výhody/výhod? 56:17 Často majú e-shopy problém s finančným riadením a plánovaním, ako by mal túto problematiku uchopiť e-shop, pokiaľ jeho majiteľ nie je "finančák"? 1:00:51 Ak by mal Igor dať 3 odporúčania majiteľom malých a stredných e-shopov, na čo sa zamerať teraz pred začiatkom top sezóny, aké rýchle fixy/zmeny by mohli urobiť? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

V čase ochladenia e-commerce trhu po plodných COVID-ových rokoch sa e-shopy čoraz intenzívnejšie obzerajú po nových predajných kanáloch a spôsoboch, ako urýchliť svoju expanziu a osloviť nové cieľové skupiny zákazníkov. Jednou z ciest je zapojenie sa do marketplace-ov s cieľom využiť ich veľkosť, značku a marketingovú silu a rozšíriť si tak svoj trh. O tom, aké možnosti a výhody predajcom ponúka zapojenie do Kaufland Global Marketplace, nášmu Michalovi porozprávala Simona Sumegová, Sales Manager tohto projektu. V rozhovore sa dozviete: 00:19 Téma marketplace-ov je už aj v CEE regióne medzi majiteľmi e-shopov čoraz aktuálnejšia. Vy ste spustili marketplace model na SK vo februári a v CZ v apríli. Ako hodnotíte záujem obchodníkov, ale aj koncových zákazníkov za prvé mesiace? 01:23 Najmä stredné a veľké e-shopy už pri rozhodovaní o vstupe na jednotlivé marketplace-y zvažujú nielen výhody, ale aj potenciálne riziká, akú pridanú hodnotu majiteľom e-shopov ponúkate? 03:58 Pri niektorých marketplace-och vie byť registračný proces pomerne zdĺhavý a komplikovaný. Ako prebieha registrácia u vás a aký biznis model spolupráce s obchodníkmi máte nastavený? 07:50 Pre SK e-shopy môže byť zaujímavá možnosť vďaka vášmu marketplace dostať sa na CZ, prípadne DE trh. Z hľadiska dôveryhodnosti a miery konverzie sú určite jednou z podmienok kvalitné preklady. Viete pri tom nejako asistovať e-shopárom? 09:13 Ako u vás prebieha zalistovanie produktov do katalógu? Je to podobný princíp ako pri porovnávačoch? Sú EAN-y podmienkou zalistovania produktov? 13:09 Ako široký je váš záber? Resp. pre aké segmenty e-shopov je Kaufland marketplace vhodný predajný/marketingový kanál? 13:55 Sú nejaké rozdiely v rámci spolupráce v prípade, že ide o predajcov, ktorí majú aj vlastnú značku produktov? 14:50 Čo v prípade, že si e-shop nevie s niečím poradiť (napr. zalistovanie produktov alebo celkovo spustenie prezentácie). Ako ste na tom s lokálnou podporou pre SK/CZ trh? 15:57 Aké sú možnosti odlíšenia/zvýraznenia mojich produktov v rámci katalógu? Ako dokážem maximalizovať výkon mojich kampaní? 18:05 Aké možnosti reportingu/analytiky ponúkate zapojeným merchantom? 19:45 Ak nás počúvajú aj marketéri/agentúry, ktoré zvažujú zapojiť ku vám svojich klientov, máte pre nich nejaké špeciálne benefity? 20:50 Aké máte ambície na SK/CZ trhu v horizonte 3-5 rokov a kam sa podľa vás bude uberať celý e-commerce trh? Viac o tom, prečo a ako sa zapojiť s vašim e-shopom do konceptu Kaufland Global Marketplace sa dozviete aj na: https://www.kaufland.de/seller-signup/sk?utm_source=pricemania&utm_medium=youtube&utm_campaign=interview&utm_term=pricemania_box_sk&utm_content=10_2023 Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

E-mail marketing je jeden z mála marketingových kanálov (nielen) v e-shopoch, ktorý máte pod vašou kontrolou a zároveň jeho ziskovosť sa zvyšuje s nárastom počtu kontaktov, na ktoré komunikujete. Napriek tomu je tento kanál ešte stále často zanedbávaný a veľa firiem ani zďaleka nevyužíva potenciál e-mail marketingu naplno. Ecomail vyrástol za 10 rokov na jedného z najväčších hráčov na českom a slovenskom trhu a dnes už je viac marketingovou platformou na omni-channel komunikáciu ako nástrojom na jednoduché newslettre. O tom, prečo a ako využívať e-mail marketing pre dlhodobé zvyšovanie ziskovosti e-shopu, nášmu Michalovi porozprával Jakub Stupka, spoluzakladateľ marketingovej platformy Ecomail. V rozhovore sa dozviete: 00:25 Ako Ecomail začínal a kam sa firma posunula za takmer 10 rokov fungovania? 01:44 Osobne vnímam e-mail marketing stále za dosť zanedbávaný marketingový kanál, ako to vníma Jakub a kde vidí jeho miesto v rámci celej stratégie e-shopu? 03:23 Aké sú kľúčové výhody e-mail marketingu oproti iným kanálom (napr. PPC, social, porovnávačom, apod.)? 5:00 Mailingových nástrojov je na trhu viacero, aké sú vaše konkurenčné výhody a čo vaši zákazníci najviac oceňujú? 09:35 Aké výsledky je možné zo skúsenosti dosahovať vďaka e-mail marketingu (prípadne aký podiel na celkovom obrate/marži dokáže e-mail marketing vytvoriť)? 10:15 Čo je kľúčové pre to, aby e-mail marketing eshopu fungoval? (platforma, stratégia, tím, databáza, automatizácia...) 14:38 Pre aké typy e-shopov e-mail marketing funguje najlepšie? 15:48 Aké výhody/nevýhody Jakub vidí v manažovaní e-mail marketingu in-house vs. outsourcing? 18:38 Ako Jakub vidí budúcnosť e-mail marketingu, kam sa bude vyvíjať v ďalší rokoch celé odvetvie? 21:54 Aká je dlhodobá vízia Ecomail-u, aké majú plány a ambície z hľadiska produktu aj expanzie? Viac o tom, prečo a ako využívať e-mail marketing pre zvýšenie ziskovosti vášho e-shopu, sa dozviete aj na: https://blog.ecomail.cz/ Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Michal Pastier patrí medzi top marketérov a kreatívcov v regióne a je držiteľom viac ako prestížnych 200 ocenení. Zároveň má za sebou stovky prednášok a rozhovorov o brandingu, preto sme sa snažili v rozhovore nájsť taký uhol, aby bola téma budovania značky a rebrandingu (nielen) pre majiteľov e-shopov lepšie uchopiteľná. V rozhovore sme sa bavili o tom, čo vlastne všetko je brand (nie, je je to len logo…), aké parametre by mala mať dobrá značka a rozobrali sme si konkrétne príklady rebrandingov e-commerce firiem. Hosťom bol Michal Pastier, zakladateľ brandingového štúdia GoBigname a hybridnej reklamnej agentúry Darwin&The machines. V rozhovore sa dozviete: 00:54 V prvom kroku si zarámcujme, čo všetko je značka a aký má vplyv na ziskovosť akejkoľvek firmy? Prípadne aj aké metriky sila značky ovplyvňuje (miera konverzie...). 03:10 Poďme si ukázať príklady úspešných rebrandingov SK e-shopov a ako k tomu pristúpili. (Waragod, Holokolo, Bondston, Kondela, Muziker...) 11:03 Keď sa zamyslíme nad tým, aké parametre by mala spĺňať efektívna značka e-shopu, ktoré by to boli? 15:48 Ukážme si príklad konkrétnej brandovej kampane a aké priniesla biznisové výsledky. 26:23 Kedy by mal projekt tvorby značky ideálne začať, ako by mal prebiehať optimálne a ktoré faktory by do toho procesu mali vstupovať? Ako pristupovať k tvorbe/budovaniu značky s malým rozpočtom? 47:45 Aké sú najčastejšie chyby pri tvorbe/budovaní značky u e-commerce firiem? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Content marketing je pojem, ktorý sa v e-commerce veľmi často používa, no nie vždy je správne pochopené, čo všetko content marketing zahŕňa. Nie je to jednorázová aktivita, ale celkovo prístup a dlhodobá stratégia, ako tvoriť a promovať hodnotný a kvalitný obsah, ktorý pomôže dlhodobo napĺňať ciele e-shopu. O tom, prečo ako dlhodobo zvyšovať predaje e-shopu vďaka content marketingu, nášmu Michalovi porozprával Patrik Vavrovič, spoluzakladateľ content marketingovej agentúry ContentFruiter. V rozhovore sa dozviete: 00:30 Prečo by ma ako podnikateľa mal content marketing vôbec zaujímať? Robím online marketingové, či performance kampane, to nestačí? 01:15 Poznám niektoré aktivity bez toho, že by som vedel že ide o content marketing? Podľa čoho poznám content marketing? 05:25 Čo všetko treba urobiť preto aby, prišli výsledky? A prečo sú na trhu aj také názory, že práca s obsahom nefunguje, lebo je ho veľa, alebo že to niekto s blogom už skúšal ale nič mu to neprinášalo? 13:40 Na aké konkrétne výsledky sú klienti zvyknutí? Aký druh výkonu to je? Čím sa meria? 27:40 Čo podľa Patrika trh pri content marketingu nedoceňuje a možno ani tak dobre nevie? 34:04 Ich claimom je to, že sú tvorcovia hodnôt, čo to presne znamená? 41:13 Majú aj neúspešné projekty a prečo k tomu dochádza? 43:38 Aká je poznateľnosť content marketingu a edukácia o ňom na našom trhu? Ako je to s content marketingom vo svete a ako u nás? 47:10 Akým spôsobom je chránený dodaný obsah po právnej stránke? 49:30 Aké zdroje na vzdelávanie (podcasty, knihy, ľudí...) by Patrik odporučil majiteľom e-shopov, ktorí sa chcú vzdelávať v tejto oblasti? 52:11 5 dobrých rád vychádzajúcich z content marketingu, aby firmám / eshopom alebo jednotlivcom pomohli, aké by to boli? 54:48 Čím je najlepšie začať ak niekto uvažuje, že content marketing zapojí do svojich aktivít aby mu pomáhal? Viac o content marketingu sa dovziete aj na: https://contentfruiter.sk/https://contentfruiter.sk/ Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Dlhodobo dosahovať ziskovosť v e-shope nie je dnes vôbec jednoduchá úloha. Jedným z kľúčov je retencia a teda miera opakovaných nákupov, vďaka ktorým nemusíte zakaždým vašich zákazníkov „nakupovať“ cez PPC systémy, sociálne siete, porovnávače apod. Vďaka tomu zostáva celá marža "doma" a to má absolútne zásadný vplyv na ziskovosť vášho e-commerce biznisu. Takisto priemerná hodnota objednávky je pri opakovaných nákupoch väčšinou vyššia.O tom, ako zvyšovať retenciu a lojalitu zákazníkov a tiež o tom, ako nastaviť reporting v e-shope a pracovať s dátami, nášmu Michalovi porozprával Ján Aštary, CEO performance hub-u Dexfinity. V rozhovore sa dozviete: 00:26 Retencia zákazníkov a ich lojalita je za mňa jeden z kľúčových predpokladov dlhodobej ziskovosti e-shopu. Ako to vnímaš ty a prečo sú podľa teba dôležité? 01:58 Čo presne je retencia a ako je možné ju merať v e-shope? 03:38 Ako ovplyvniť retenciu a lojalitu, ktoré taktiky/techniky sa najviac osvedčili pri práci s klientmi? 12:51 Ako zvýšiť retenciu aj pri produkte, ktorý sa štandardne kupuje raz za 2-3 roky alebo jediná cesta v takom prípade je rozšírenie sortimentu? 18:47 Ako na lojalitu zákazníkov? Akými spôsobmi ju dokážeme zvýšiť? Fungujú ešte dnes vernostné programy? 28:12 Ako by dnes mal vyzerať dobre nastavený reporting v e-shopy. Ktoré kľúčové metriky sledovať, v akom nástroji a ako na základe nich robiť rozhodnutia? 32:45 Je reálne, aby sme videli účtovný zisk e-shopu v reálnom čase? Ako na to? 35:24 Keď už máme dobre nastavený reporting, ako na základe dát efektívne riadiť marketing? 37:40 Ide o ručný proces alebo je vhodné už dnes celé riadenie automatizovať? 39:48 Ako sa dopracovať k tzv. "single source ot truth", resp. ako pristupovať k atribúcii a to špeciálne ak si malý/stredný shop a nemáš k dispozícii armádu analytikov? 42:07 Ako uriadiť marketing, ak si napr. na 15 trhoch a inzeruješ v 50+ reklamných systémoch? 44:34 Na záver, čo by Ján odporučil e-shopom, ako celkovo "skrotiť dáta" a začať všetko aktívnejšie riadiť v reálnom čase? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Pri dovoze tovaru tovaru z Ázie dokážete výrazne ušetriť, ale zároveň aj prísť o vaše financie, ak si nedáte pozor. Celý proces dovozu zahŕňa viacero krokov, ktoré musíte mať zmáknuté, aby ste obdržali tovar v dohodnutom čase, cene a kvalite. O tom, prečo a ako dovážať tovar priamo od dodávateľov z Ázie, aké sú tam výhody/riziká a ako by mal celý proces ideálne vyzerať, sa rozprával náš Michal s Miškou Královičovou zo spoločnosti Infinity Standard. V rozhovore sa dozviete: 00:20 Aké firmy Michaela spoluvlastní, aké služby poskytujú nielen pre e-commerce klientov a ako sa k tomu dostala? 01:43 Aké postavenie má dnes Ázia celkovo pri dovoze tovaru do EÚ, aké sú výhody a potenciálne riziká? Kde sa môžu firmy popáliť najčastejšie, keď riešia dovoz po vlastnej osi? 03:53 Aké výhody a riziká má nákup tovaru priamo v Ázii vs. nákup od distribútorov v EÚ? 22:47 Klientom v Infinity Standard zabezpečujú komplexné služby v oblasti dovozu tovaru z Ázie. Čo všetko to zahŕňa a pre akých klientov najčastejšie pracujú? Aké produktové kategórie sú najviac dopytované? 27:34 Ako prebieha celý proces dovozu tovaru step-by-step, ako dlho trvá celý proces a ako je nastavený finančný model spolupráce? 37:06 Pod značkou Infinity Travel organizujú aj biznis tripy na veľtrhy v Ázii, ktoré sú pre našinca nepredstaviteľnej veľkosti a ponuky. Ktoré veľtrhy by Michaela odporučila SK podnikateľom a čo je možné zažiť počas takýchto ciest? 42:52 Akým spôsobom komunikovať s výrobcami/distribútormi v Ázii, aké sú najčastejšie chyby v rámci biznis komunikácie, prípadne aké sú najväčšie kultúrne rozdiely? 47:30 Na záver sa poďme pozrieť na spoločnosť Infinity Forwarding. Aké služby poskytuje, v čom sú konkurenčné výhody a kedy by ich e-shopári mohli potrebovať? 49:09 Ako sa bude vyvíjať celosvetový obchod v ďalších rokoch, prípadne aj čo zmenila pandémia v tomto smere? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj v aute, vlaku či na bicykli aj ako podcasty a to na všetkých hlavných podcastových appkách, viac info tu: https://anchor.fm/pricemaniaacademy Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: https://www.pricemaniaacademy.sk/blog Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt https://ecommerce-katalog.sk/ Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Muziker tento rok oslavuje 25 rokov od založenia a má tak už za sebou veľmi bohatú históriu. Za toto obdobie sa Muziker vypracoval na 80 mil. EUR obratu a 350+ ľudí, pričom jedným z kľúčových dôvodov je aj silný development tím, ktorý ma aktuálne 40 ľudí a je silno previazaný s ostatnými divíziami v rámci firmy. Kľúčovou postavou development tímu je jeho CTO Ondrej Proksa, ktorého príbeh je zaujímavý tým, že sa z externého dodávateľa e-commerce platformy po čase stal so svojim tímom internou súčasťou Muziker-u a dnes významne ovplyvňuje smerovanie celej firmy. Nášmu Michalovi v rozhovore prezradil, ako sa to celé udialo, na prečo je práve development kľúčový z hľadiska ďalšieho rastu firmy, ale zhodnotili spoločne aj rok 2022, ktorý nebol z hľadiska finančných výsledkov úplne ideálny. V rozhovore sa dozviete: 00:52 Na finančných výsledkoch Muzikeru za rok 2022, je vidno výrazný pokles zisku aj obratu. Čím to bolo spôsobené a aké opatrenia prijali, aby tento rok dopadol inak? 02:54 Ako sa z dodávateľa riešenia stal CTO Muzikeru a celkovo ako sa po technickej stránke vyvíjal Muziker za posledných 5-6 rokov? 09:05 Ako prebiehalo rozhodovanie v roku 2017, či ísť do custom riešenia alebo napr. Magento, ktoré kritériá najviac zavážili a urobili by dnes rovnaké rozhodnutie? 12:38 Koľko ľudí aktuálne pracuje v DEV tíme, ktoré oddelenia tam spadajú a ktoré všetky oblasti riešia? 22:35 Veľkou témou posledných rokov je atribúcia a teda schopnosť správne identifikovať zdroje konverzií a na základe toho optimalizovať MKT výdavky? Aký je prístup v tomto smere a čo všetko robia v Muzikeri, aby získali čo najviac dát o konverziách? 26:27 Ktoré hlavné MKT/analytické nástroje využívajú a v čom vidia ich najväčšiu hodnotu? 32:26 Ako z hľadiska obratu/zisku performujú jednotlivé produktové kategórie či krajiny a aký je dlhodobý trend? 35:24 Ktoré MKT kanály najlepšie performujú z hľadiska obratu/zisku a ako sa to líši medzi jednotlivými krajinami? 39:57 Tento rok oslavujú 25 rokov, aká je ich stratégia z hľadiska odlíšenia sa od top hráčov ako Alza či Mall a akým spôsobom ju presadzujú? Aké strategické výhody im dáva vlastný silný DEV tím? 45:33 Aký je ich prístup k marketplace-om, na ktorých sú/budú aktívni a podľa čoho sa rozhodujú, do ktorých sa zapojiť? 47:50 Aký bude podľa Ondreja dlhodobý trend v e-commerce z hľadiska technického/technologického riešenia e-shopov, čiže krabice vs. open-source vs. custom vývoj vs. headless..., aké vidí trendy v tomto smere? 54:40 Ako vidí Ondrej dlhodobý vývoj v e-commerce v EÚ zo strategického hľadiska, ako sa podľa neho bude vyvíjať celý trh počas najbližších 3-5 rokov? Aké typy e-shopov, prípadne biznis modelov budú úspešné a ktorým naopak hrozí "vyhynutie"? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Ako majiteľ či manažér e-shopu pravdepodobne vyjednávate pravidelne. Či s dodávateľmi/distribútormi pri nákupe tovaru alebo služieb, so zákazníkmi, keď od vás pýtajú zľavy alebo so zamestnancami, s ktorými riešite finančné podmienky apod. O tom, ako si zlepšiť vyjednávaciu pozíciu a ktoré momenty sú počas negociácie dôležité, sa náš Michal rozprával s Viktorom Kostickým, profesionálnym vyjednávačom. Veríme, že aj vďaka tomuto rozhovoru dosiahnete pri jednaniach lepšie výsledky. V rozhovore sa dozviete: 00:40 Čo obnáša job profesionálneho vyjednávača, s čím všetkým pomáha majiteľom firiem a v akých situáciách? 02:18 Predstavme si, že ideme na stretnutie s dodávateľom tovaru, ako sa pripraviť na takéto stretnutie a aké informácie zistiť, ak je mojim cieľom dohodnúť si čo najlepšie nákupné podmienky? 05:48 Ako si viem zlepšiť vyjednávaciu pozíciu napriek tomu, že som malý hráč a nemám reálne uchopiteľné argumenty? Akú taktiku môžem použiť, aby som napriek tomu dosiahol lepšie podmienky ako iní podobní odberatelia? 22:30 Ako viesť celý rozhovor pri vyjednávaní o cenách/podmienkach spolupráce a ktoré detaily sú dôležité? 23:26 Ako reagovať na to, keď si zákazník pýta zľavu? (špeciálne v prípade, keď sme drahší ako konkurencia a zákazník to vie) 32:34 Vyberám nového človeka do firmy, mám favorita a riešim s ním finančné podmienky. Znovu, ako si zlepšiť vyjednávaciu pozíciu, ak ide o silného kandidáta, ktorý zvažuje viaceré ponuky. 39:38 Ako to naopak "neprepáliť" s vyjednávaním a ako takticky zistiť, aké skutočné očakávania má potenciálny zamestnanec. 40:16 Ktoré sú kľúčové body pri predaji / kúpe firmy (e-shopu), na ktoré sa zamerať? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Andrea pôsobila 16 rokov v korporáciách na vysokých pozíciách, no po určitom čase čoraz viac cítila, že ju to nenapĺňa a dostala sa na pokraj vyhorenia. Manžel Peter v predošlých rokoch úspešne rozbehol e-shop Cyklodresy (dnes Holokolo) a Andrea sa rozhodla naskočiť do rozbehnutého vlaku a prebrať riadenie rodinného e-shopu. Andrea nášmu Michalovi prezradila, aké mali začiatky, prečo a ako prišlo k rebrandingu a ako sa dopracovali až k spusteniu vlastnej kolekcie produktov pod značkou Holokolo. Dnes Holokolo dosahuje miliónové obraty na 6 trhoch s 30-členným tímom a mieri oveľa vyššie. V rozhovore sa dozviete: 00:45 E-shop vznikol ešte pod značkou Cyklodresy ešte v roku 2010, aké boli ich začiatky a ktoré kľúčové rozhodnutia urobili v prvých rokoch? 04:32 Ako vyzerala príprava na spustenie biznisu, ako veľmi mali prepracovanú od úvodu stratégiu a biznis plán a do akej miery išli intuitívne? 05:47 V rokoch 2012-2015 spustili prvú vlnu expanzie mimo SK/CZ (PL, HU, RO, SI). Podľa čoho vyberali jednotlivé krajiny a aká bola stratégia pri vstupe na nový trh? 20:55 Andrea do e-shopu naskočila v roku 2018, čo ju motivovalo opustiť finančný sektor a prácu v korporácii a naskočiť do dynamického e-commerce biznisu? Aké vidí najväčšie rozdiely medzi prácou v korporácii vs. podnikanie v e-commerce? (výhody/nevýhody/riziká) 33:19 V roku 2020 spustili prvú vlastnú kolekciu produktov, ako prebiehalo rozhodnutie posunúť sa viac od resellovania produktov smerom k vlastnej značke a produktom? 40:07 Ako sa zmenila obchodná/marketingová stratégia od spustenia biznisu, ako sa mení v čase na jednotlivých trhoch? Ako sa presadiť dnes na hyperkonkurenčnom e-commerce trhu? 42:40 Aká je vízia Holokolo v horizonte 3-5 rokov, aké majú plány a ambície? 43:50 Ako sa Andrea osobne vzdeláva (či už odborne ale aj v rámci osobného rozvoja) a aké zdroje, ľudí, eventy by odporučila majiteľom e-shopov? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.