Advertise on podcast: Les Voix de la Franchise

Qui ne connait pas BUT ?!  L'un des leaders de l'ameublement en France ! BUT, ce sont plus de 300 magasins en France avec un maillage exceptionnel. 🎤 Dans cet épisode, je reçois Hervé Lemaitre, le directeur franchise de l'enseigne. Si BUT souffle sa cinquantième bougie cette année, Hervé a également soufflé ses 30 dernières avec l'enseigne, depuis son arrivée en 1992 ! Difficile donc, de trouver mieux placé que lui pour nous parler de BUT, en toute franchise ! 🕵🏻‍♂️ Dans cet épisode, Julien et Hervé abordent les sujets suivants : Le parcours d'Hervé L'histoire de l'enseigne et son actionnariat L'évolution du format des magasins dans les zones "rurbaines" Comment BUT a traversé le COVID et en quoi cela a pu avoir un effet accélérateur (ou pas !) La stratégie omnicanale et son modèle économique L'accueil de la market place par les équipes en magasin Le quid de la publicité papier : dépliants et catalogues Le processus de recrutement des franchisés Le profil type du franchisé BUT Les chiffres pour l'ouverture d'un magasin L'accompagnement de la tête de réseau à ses franchisés Les perspectives de développement de l'enseigne en France et à l'international Bref... hâtez-vous d'écouter l'épisode et vous saurez tout sur cette enseigne quinquagénaire 😉 🎧 Bonne écoute & à très vite sur Les Voix de la Franchise !  💛 Abonnez-vous pour ne rien rater des futurs épisodes et pensez à laisser un commentaire ⭐⭐⭐⭐⭐ pour nous aider ! 🟨 Retrouvez Les Voix de la Franchise sur Linkedin & Instagram  

Grand Litier, c'est une enseigne qui vous aide à mieux dormir ! 🛌  Elle fait partie de ces réseaux de magasins qui en comptent plus de 100 sur le territoire français. Aujourd'hui, nous recevons donc Sophie Dupuy ! 👩🏻  Après 11 ans à la tête du marketing et de la communication de l'enseigne,  Sophie est maintenant consultante en stratégie marketing et communication pour réseaux de magasins indépendants. Elle continue donc d'accompagner Grand Litier dans ce cadre avec une excellente connaissance de la marque... forcément ! 🕵🏻‍♂️  Dans cet épisode, Sophie nous parle de l'histoire de Grand Litier, de son fonctionnement, du profil des patrons de magasins et du développement de l'enseigne. Bien sûr, du fait de nos profils respectifs, nous explorons les outils et services que la tête de réseau met à disposition de ses adhérents affiliés et nous rentrons tout particulièrement dans la partie communication et marketing, avec un focus sur l'inbound marketing. 🙋🏻‍♂️ Coucou Avis Vérifiés, Emarsys Bridge et ClicRDV.  De quoi ravir les passionnés de marketing, de communication, d'ameublement et de réseaux de magasins au sens large ! 🎧 Bonne écoute & à très vite sur Les Voix de la Franchise !  💛 Abonnez-vous pour ne rien rater des futurs épisodes ! 🟨 Retrouvez Les Voix de la Franchise sur Linkedin & Instagram 

Partie 2/2 de l'épisode #29 Aujourd'hui, je reçois Denis Briscadieu, fondateur et PDG du groupe Cyclelab.  🚵 Cyclelab regroupe pas moins de quatre enseignes dans le domaine du cyclisme et de la course à pied, mais également de nombreuses sociétés de service. Quant à Denis, il est devenu au fil du temps, une figure incontournable du monde du vélo en France grâce, notamment, à un projet entrepreneurial qui a débuté en 2000, année durant laquelle il crée Cyclelab. 🚴 Passionné par le vélo depuis son plus jeune âge, sa mère lui répétait souvent la chose suivante : "Ce n'est pas le vélo qui te fera gagner ta vie !". Aujourd'hui, il se plait à lui rappeler que cela fait plus de 20 ans qu'il gagne sa vie grâce au vélo et surtout... pour le vélo car, oui, il s'agit bien là de business passion, avec une réelle volonté de démocratiser davantage la pratique du vélo en France et ailleurs. Dans cet épisode, on aborde le marché du vélo bien sûr, mais également le fonctionnement des différentes enseignes du groupe que sont Culture Vélo, Bouticycle, Vélo Station et Foulées. Comment les équipes Cyclelab sélectionnent les candidats à l'ouverture d'un magasin ? Y'a-t-il un(e) candidat(e) type ? Comment les forment-ils ? Comment les accompagnent-ils au quotidien ? Combien cela coute d'ouvrir un magasin ? Quel chiffre d'affaires espérer ? Quel est l'avenir du catalogue papier ? ... Tant de questions auxquelles Denis répond durant cet épisode et le suivant. Et en l'écoutant, on comprend vite qu'il ne manque pas d'idées et que rien n'est laissé au hasard ! Vous souhaitez ouvrir un magasin de vélo ou de course à pied ? Contactez [email protected] ou appelez le 05 62 07 73 51.  💛 Abonnez-vous pour ne rien rater des futurs épisodes ! 🟨 Retrouvez Les Voix de la Franchise sur Linkedin & Instagram  🎧 Bonne écoute & à très vite sur Les Voix de la Franchise !   

Aujourd'hui, je reçois Denis Briscadieu, fondateur et PDG du groupe Cyclelab.  🚵 Cyclelab regroupe pas moins de quatre enseignes dans le domaine du cyclisme et de la course à pied, mais également de nombreuses sociétés de service. Quant à Denis, il est devenu au fil du temps, une figure incontournable du monde du vélo en France grâce, notamment, à un projet entrepreneurial qui a débuté en 2000, année durant laquelle il crée Cyclelab. 🚴 Passionné par le vélo depuis son plus jeune âge, sa mère lui répétait souvent la chose suivante : "Ce n'est pas le vélo qui te fera gagner ta vie !". Aujourd'hui, il se plait à lui rappeler que cela fait plus de 20 ans qu'il gagne sa vie grâce au vélo et surtout... pour le vélo car, oui, il s'agit bien là de business passion, avec une réelle volonté de démocratiser davantage la pratique du vélo en France et ailleurs. Dans cet épisode, on aborde le marché du vélo bien sûr, mais également le fonctionnement des différentes enseignes du groupe que sont Culture Vélo, Bouticycle, Vélo Station et Foulées. Comment les équipes Cyclelab sélectionnent les candidats à l'ouverture d'un magasin ? Y'a-t-il un(e) candidat(e) type ? Comment les forment-ils ? Comment les accompagnent-ils au quotidien ? Combien cela coute d'ouvrir un magasin ? Quel chiffre d'affaires espérer ? Quel est l'avenir du catalogue papier ? ... Tant que questions auxquelles Denis répond durant cet épisode et le suivant. Et en l'écoutant, on comprend vite qu'il ne manque pas d'idées et que rien n'est laissé au hasard ! 💛 Abonnez-vous pour ne rien rater des futurs épisodes ! 🟨 Retrouvez Les Voix de la Franchise sur Linkedin & Instagram  🎧 Bonne écoute & à très vite sur Les Voix de la Franchise !  

Naturhouse, c'est plus de 400 magasins en France et 2 000 dans le monde, principalement en Europe. Un enseigne positionnée sur la perte de poids durable grâce à une méthode et des produits spécifiques à l'enseigne. ℹ️ Dans cet épisode, j'ai le plaisir de recevoir Manon Freytag, fraichement franchisée à Auch (32) et Frédéric Julien, Directeur Marketing & Commercial France et Belgique. Durant une heure, nous abordons une multitude de sujets :  - L'histoire de Manon qui devient franchisée après avoir été embauchée en tant que responsable de magasin pour faire revivre un magasin - La crise COVID vécue par l'enseigne - Le maillage européen et national du réseau - La gestion de la communication en local et au national. Coucou Regicom 👋  - L'e-learning comme outil de formation pour les franchisés et les équipes magasin. - Le modèle économique de la franchise Naturhouse - Le recrutement et l'accompagnement des nouveaux franchisés - 10 % des magasins sont détenus par des multi-franchisés dont l'un a 12 magasins ! 😱  Un beau tour d'horizon du réseau de franchise Naturhouse, à écouter et à partager un max ! 💛 Abonnez-vous pour ne rien rater des futurs épisodes ! 🟨 Retrouvez Les Voix de la Franchise sur Linkedin & Instagram  🎧 Bonne écoute & à très vite sur Les Voix de la Franchise ! 

🙋🏻‍♂️ Bonjour à tous ! Je m'appelle Julien Calamote et je suis ravi de vous retrouver pour un épisode un peu spécial des Voix de la Franchise. Un épisode qui marque un tournant dans la vie du podcast ! ℹ️ Dans cet épisode :  - Je vous parle des débuts du podcast à l'initiative de Claire Baudouin ; - Je vous dis également qui je suis et pourquoi le podcast change de voix dès aujourd'hui ; - Enfin, je partage le "why" de la nouvelle ère des Voix de la Franchise. Bref, je vous explique tout sur la transformation de ce podcast de référence dans l'univers de la franchise ! 💛 Abonnez-vous pour ne rien rater des futurs épisodes ! 🟨 Retrouvez Les Voix de la Franchise sur Linkedin & Instagram  🎧 Bonne écoute & à très vite sur Les Voix de la Franchise !

Dans la série des jeunes entrepreneurs, Kévin Torrano en est un bel exemple car chef d’entreprise à 22 ans, cette passion ne l’a jamais lâché.  Alors fort d'une expérience de climaticien, et après avoir largement écouté les besoins de ses clients, Kevin a décidé de se lancer dans l’aventure de la franchise en créant Kaltea pour structurer un marché aujourd’hui porté essentiellement par des installateurs climaticiens indépendants.  Bien accompagné par Franchise management, ils ont été en mesure de créer ce concept de spécialiste de la climatisation et de la pompe à chaleur apportant un accompagnement personnalisé.  La satisfaction client est un des piliers fondateurs du réseau et chaque client est interrogé. Cette satisfaction vient renforcer les 3 valeurs de cette franchise – Qualité, Confiance et Valeurs humaines- Ces valeurs sont partagées par les deux premiers franchisés : état d’esprit et savoir être étant les critères de sélection principaux pour les futurs candidats.  Ce nouveau métier de franchiseur, Kevin le vit avec passion, comme à son habitude et il est aime voir les franchisés réussirent avec le concept qu’il leur propose et qui s’adapte grâce à l’intelligence collective présente au sein du réseau.  Avec un large potentiel et un marché porteur, le réseau Kaltea espère atteindre prochainement la 20aine d’agences. 

Deux Voix pour nous parler de la solution de financement Monte ta Franchise : Sylvain Moineau, Directeur d’Investissement chez IMPACT Partners et Rédouane Saad, un franchisé du réseau Fitness Park qui a été accompagné par Monte ta franchise. Ce format en duo va permettre d’illustrer les actions des nombreux acteurs du marché de la franchise qui financent, accompagnent, conseillent les franchiseurs et les candidats à la franchise.  A 9 ans Rédouane achète des gros sacs de bonbons pour les revendre auprès de ses copains dans la cour de récréation. Cet esprit d’entreprendre, Sylvain l’a repéré tout de suite lorsque Rédouane est arrivé avec son courtier pour solliciter un financement de Monte ta Franchise pour son projet de création d’un Fitness Park à Gap.  Monte ta Franchise, c’est une solution de financement innovante portée par IMPACT Partners. Son objectif est de renforcer l’apport du futur franchisé en apportant des quasi-fonds propres et ainsi convaincre les banques d’adhérer au projet.  La spécificité de cette offre est d’être réservée aux projets situés dans les territoires dits prioritaires, pour donner les mêmes chances à tous. Elle accompagne les secteurs d’activité aux besoins capitalistiques importants (restauration, salles de sport….), ou au démarrage progressif nécessitant une trésorerie importante durant le démarrage de l’activité (cuisinistes, immobilier…).  Mais Monte ta Franchise n’est pas qu’une solution de financement, c’est un véritable accompagnement, comme le dit Rédouane, qui en a eu bien besoin quand son Fitness Park a été fermé par le confinement deux jours après l’ouverture. Ce confinement a été pour lui l’occasion de peaufiner sa stratégie et d’innover en proposant une offre de sport en ligne « quand vous voulez, où vous voulez ! »  Etre proactif, même par rapport à la tête de réseau, est la clé du succès, selon Sylvain qui observe une transformation de l’économie et une mutation du commerce. La période n’a jamais été aussi dynamique par rapport à l’entreprenariat.  Pour Rédouane, cette aventure lui donne un sentiment de liberté, d’épanouissement et ce n’est que le début d’une belle aventure !        https://www.montetafranchise.com  https://www.fitnesspark.fr/club/gap-tokoro   

   Alain Grosman, aujourd’hui directeur animation du réseau Général des Services, a débuté au sein de ce réseau en 2008 comme franchisé.  C’est la volonté de mettre son expérience au service des nouveaux franchisés qui l’a amené à passer de l’autre côté et à intégrer l’équipe d’animation du réseau. Les responsables animation du réseau sont au carrefour entre les franchisés et la tête de réseau, pour répondre aux questions des premiers, relayer leurs besoins à la tête du réseau et organiser des rencontres entre franchisés. Adaptabilité et Agilité sont les deux valeurs importantes chez Générale des Services et via les différentes Commissions et Groupes de travail, les franchisés sont associés à l’évolution du réseau, des process, du parcours client… Une co-création pour un réseau qui conserve son côté familial, malgré les 75 agences et une forte proximité avec les créateurs. L’un des enjeux majeurs dans la gestion d’une agence de service à la personne est le recrutement et la fidélisation de la main d’œuvre. Chez Générale des Services, on parle « d’expérience collaborateur » où formation, tutorat, binôme sont mis en place lors de l’intégration d’un nouveau collaborateur. La rémunération des salariés est également un sujet important et il convient que la revalorisation des salaires soit une réalité pour tous les salariés de ce secteur, aussi bien pour le secteur associatif que pour le secteur privé. Le maintien à domicile est l’avenir et associations comme entreprises privées contribuent à ce maintien. La technologie et la silver économie font également bon ménage pour faciliter la vie des personnes vieillissantes, pour adapter leur logement, prévenir les chutes, permettre la stimulation cognitive, les échanges intergénérationnels. Loin des robots, ces outils de demain sont des aides et il convient de savoir anticiper. Générale des Services a, dès la création du réseau, intégré ces outils pour constituer une aide globale. Secteur en forte évolution dont les enjeux sont multiples et complexes, il est nécessaire d’être bien entouré et c’est pourquoi la franchise est un modèle choisi par de plus en plus d’acteurs. http://www.generaledesservices.com/

   C’est au Canada que Sylvain Rey, fondateur du réseau Aveo, a découvert le Home Staging. En 2008, en pleine crise des Subprime, il lance sa première agence, au service des Agents immobiliers, avec un modèle économique basé sur les travaux réalisés. Passionnés par les réseaux d’indépendants, les réseaux demandent une adaptation permanente et qui ont besoin de soutien.       « C’est un environnement extrêmement riche d’un point de vue humain. » Contrairement à la décoration, le Home Staging dépersonnalise les lieux en tenant compte des goûts de personne et en neutralisant les lieux. Par une maitrise des process, Aveo est aujourd’hui en capacité de prendre un engagement très fort : la garantie d’une vente en moins de 3 mois en prenant le risque de porter les premières mensualités du prêt travaux si ce délai n’est pas respecté. Le développement en Franchise est le choix de Sylvain Rey fait dès ma création d’Avéo mais l’arrivée des premiers franchisés a été un peu prématurée, d’où une écriture des process en co-création, brainstorming et vision apéro bien avant l’heure ! Et comme dit Sylvain :  « on ne construit pas une offre de service à partir de ce qu’on imagine être intéressant mais à partir d’une attente du marché », Avéo a lancé en 2015 Avéo Styles et Travaux après avoir mené une grande étude auprès de 400 consommateurs réunis en groupes par région. Cela a conduit à un élargissement de l’offre vers : - La gestion de l’offre locative avec un service travaux clé en mains ; - Le marché des travaux de rénovation ; - Le conseil en architecture d’intérieure. Alors avec Avéo Styles et Travaux, plus de travaux anxiogènes !! Dans ce nouveau positionnement, le modèle de franchise a encore plus de sens et permet de normer l’approche et le chiffrage des travaux pour un niveau de marge optimal.  Du coup, le concept franchise est rassurant pour les nouveaux candidats et c’est déjà 3 nouvelles ouvertures sur 2021. https://www.aveo.fr/ http://aveo-styles-travaux.fr/

Franck Ecalard, directeur général du réseau Cuisine Plus, est venu nous parler dans cet épisode de la transformation d’un réseau qui était, il y a 5 ans, encore assez traditionnel. En se mettant en 2015 en « mode startup » avec humilité, un grain d’insouciance, de l’agilité et de l’audace, Cuisine Plus a réussi à mettre le client au cœur du process pour arriver à être élu « Service Client 2021 » avec un score jamais atteint, grâce aux équipes.                        « Cuisine Plus, c’est avant tout une grande famille. » Grâce à une écoute régulière des clients, une mesure en continu de leur satisfaction grâce aux mesures NPS, et un processus d’amélioration continu, tous les franchisés et leurs équipes ont intégré les nouvelles attentes des clients et ont adapté leur manière de travailler.  Les 3 éléments de différenciation de l’offre de Cuisine Plus sont : L’offre Electrio toute l’année, 3 appareils électroménagers pour 1€ de plus La personnalisation 4D, hauteur, largeur, profondeur et COULEUR au choix  La satisfaction des clients Le marché du meuble de cuisine est en forte croissance mais il se digitalise aussi et grâce à des investissements importants, de la formation et beaucoup de pédagogie, les franchisés ont tous compris l’importance de proposer cette offre digitalisée. Même dans un parcours d’achat très digitalisé, le client viendra toujours dans le magasin, et c’est là où la qualité de service et les conseils seront déterminants.                       « Les temps d’achat se réduisent de plus en plus » Il est donc nécessaire d’adapter aussi le parcours client en magasin, ce qui est fait depuis décembre 2020 avec un tout nouveau concept de magasin dans plusieurs magasins pilotes et qui sera présent dans un tiers des magasins prochainement. Merci à Franck Ecalard pour cet échange et à Fanny Collinet de l’agence Marie-Antoinette pour cette mise en relation. https://www.cuisine-plus.fr/ https://www.marie-antoinette.fr/

 En créant en 2008 dans le secteur du pressing, Nicolas de Bronac a mis son expertise de la franchise au service d’un secteur vieillissant, dans lequel il n’y avait pas d’innovation. Cette époque annonce également l’arrivée de la mode pas chère et de la fast fashion. Sequoia Pressing est LA chaine de pressing écologique qui cherche à avoir le moins d’impact possible sur la planète et sur les prochaines générations, mais c’est surtout un grand professionnalisme du nettoyage, une haute qualité de service, des délais rapides à des prix raisonnables. « Faire bouger les choses pour rendre le consommateur heureux et la planète saine. » Dès le départ, Nicolas avait choisi le modèle de la franchise et sa connaissance de réseaux de franchises a permis d’éviter les erreurs de certains jeunes réseaux. Franchiser un business est très différent de la faire en propre. On n’a pas les mêmes relations avec les partenaires franchisés qu’avec les collaborateurs. Aujourd’hui le réseau Séquoia Pressing comporte 63 pressings, dont 50 franchises. Et la sélection des candidats à la franchise est sévère (seul 5% des candidats sont retenus) car il est essentiel que les franchisés partagent les valeurs de la marque. Et comment a-t-on fait face à la crise sanitaire chez Séquoia Pressing ?  En innovant…en proposant de nouveaux services : nettoyage de baskets et chaussures, retouche, teinture, prestation de nettoyage d’ameublement à domicile. L’innovation est la condition de survie d’une franchise. Le franchiseur doit être moteur. Et Nicolas nous dévoile ses sources d’inspirations…. A l’écoute des demandes des clients qui cherchent de plus en plus conseils auprès de leur pressing, Séquoia Pressing a lancé son label « 50 washes » qui teste et certifie la résistance des textiles au nettoyage à l’eau comme au nettoyage à sec. L’enseigne propose aux marques de tester gratuitement leur collection, et lorsque les produits ne passent pas le test, les équipes de Séquoia Pressing proposent d’accompagner la marque pour améliorer la qualité de ses tissus. Lancé il y a quelques mois, la marque AIM Experience, une marque d’outwear française a obtenu le label pour sa nouvelle pièce : la Néo Parka.     « Qui aurait pu croire qu’un petit pressing aurait bousculé l’industrie du textile ! » Le développement de Séquoia Pressing se poursuit avec de beaux projets d'ouverture à venir. https://www.sequoiapressing.fr/