Werben im Podcast: Systemisch Denken - Systemtheorie, Konstruktivismus und Soziale Systeme treffen die Wirtschaft, Systemische Theorie und Praxi

Angst ist kein Problem, sondern eine Kompetenz. Sie weist uns darauf hin, dass wir uns nach Sicherheit und Handlungsfähigkeit sehnen. Doch gerade bei wichtigen Entscheidungen können wir diese Sicherheit nicht bekommen – denn niemand kennt die Zukunft. Im zweiten Teil meines Gesprächs mit Dr. Gunther Schmidt geht es deshalb um die Frage, wie wir unter bleibender Ungewissheit trotzdem handlungsfähig bleiben. Wir sprechen darüber, warum die Angst nicht verschwinden muss, weshalb die Möglichkeit des Scheiterns zu jeder echten Entscheidung gehört und wie wir mit unseren inneren Seiten so umgehen können, dass sie vom Hindernis zur Ressource werden. Ein Gespräch über Angst, Perfektionismus, Selbstabwertung und die vielleicht beruhigende Erkenntnis, dass wir den Ozean nicht kontrollieren müssen, um auf ihm segeln zu können. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Wir sehen die Welt nicht, wie sie ist. Wir erzeugen unser Erleben selbst – durch unsere Erfahrungen, unsere Aufmerksamkeit und die Kontexte, in denen wir uns bewegen. Genau hier setzt der hypnosystemische Ansatz von Dr. Gunther Schmidt an. Im ersten Teil unseres Gesprächs geht es darum, warum Hypnose anders und viel alltäglicher ist, als wir denken, weshalb wir uns permanent selbst „hypnotisieren“ und warum auch scheinbar schwieriges Verhalten aus der jeweiligen inneren Welt eines Menschen Sinn ergeben kann. Und wir übertragen diese Gedanken auf Führung und Organisation: Wie können Führungskräfte die Wirklichkeit ihrer Mitarbeitenden respektieren und gleichzeitig die Interessen der Organisation vertreten? Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Hundert bemalte Steine, eine selbst programmierte Web-App und eine Hochzeit: Die Idee war, die Steine von dort aus in alle Welt wandern zu lassen und ihre Wege auf einer Karte zu verfolgen. Technisch war alles vorbereitet – nur die Wirklichkeit hielt sich nicht an meinen Plan. Zu wenig Mobilfunk, keine GPS-Eingaben und vor allem Menschen, die mit den Steinen etwas ganz anderes machten, als ich erwartet hatte. Also folgten Change-Requests, Anpassungen und eine für mich schwierigere Übung: Geduld. In dieser Episode erzähle ich die Geschichte der Wandersteine und verbinde sie mit der systemischen Idee der Anschlussfähigkeit. Eine Idee kann noch so gut sein – was daraus wird, entscheidet sich erst dort, wo andere Menschen daran anschließen. Und das braucht manchmal Zeit. Meine Ungeduld wurde schließlich belohnt: Einer der Steine schaffte es bis nach Grönland und wurde dort von zwei Kindern gefunden. Vielleicht ist das eine gute Erinnerung für Strategie, Veränderung und neue Produkte: Eine Idee braucht nicht nur Begeisterung, sondern Evolution, Anschlussfähigkeit – und Geduld. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

In einem Meeting wird heftig über die Zukunft eines defizitären Geschäftsbereichs gestritten. Die einen argumentieren mit Zahlen, Regeln und Prozessen, die anderen mit Erfahrung, Loyalität, Historie und Beziehungen. Schnell entsteht eine scheinbar eindeutige Unterscheidung: Die einen sind rational, die anderen emotional. Doch genau diese Unterscheidung kann den Blick verengen. Denn plötzlich müssen sich vor allem diejenigen erklären, denen wir das Etikett „emotional“ gegeben haben. In dieser Episode ziehe ich diesen Schleier einmal weg und biete eine andere Beobachtung an: Vielleicht treffen hier nicht Rationalität und Emotionalität aufeinander, sondern unterschiedliche Prämissen für eine anstehende Entscheidung – Daten, Regeln, Erfahrungen und Beziehungen. Keine davon ist per se rationaler oder emotionaler als die andere. Entscheidend ist vielmehr, welche Brille wir als Beobachter aufsetzen und was wir dadurch sehen – oder nicht mehr sehen können. Je mehr Unterscheidungen uns zur Verfügung stehen, desto größer wird unser Möglichkeitenraum für Interventionen und Entscheidungen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Wir drücken einen Knopf und die Kaffeemaschine liefert Kaffee. Wir betätigen einen Schalter und das Licht geht an. Ursache und Wirkung – dieses Denken funktioniert in unserem Alltag so zuverlässig, dass wir es tief verinnerlicht haben. Und dann wenden wir dieselbe Logik auf Menschen, Teams und Organisationen an. Wir setzen einen Impuls und erwarten eine bestimmte Reaktion. Wir verändern etwas und rechnen mit einer vorhersehbaren Wirkung. Nur: Menschen sind keine Kaffeemaschinen. Heinz von Foerster unterscheidet deshalb zwischen trivialen und nicht-trivialen Maschinen. Die einen reagieren berechenbar, die anderen verändern fortlaufend ihren inneren Zustand. In dieser Episode gehe ich der Frage nach, warum uns das kausale Denken trotzdem so schwer loslässt und was an seine Stelle treten kann. Statt nach eindeutigen Ursachen zu suchen, können wir Muster und Zirkularitäten beobachten und mit Hypothesen arbeiten. Vielleicht beginnt systemisches Denken genau mit dieser Unterscheidung: Wann habe ich es mit einer Kaffeemaschine zu tun – und wann eher nicht? Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Eine Frau fährt seit Jahren keinen Fahrstuhl – nach vielen Stunden Therapie weiß sie auch genau, warum das so ist. Gunther Schmidt frage die Frau, ob das ihr Ziel war. Lachend sagte sie: "Nein, eigentlich wollte sie ihre Angst überwinden." Neben dieser hat Gunter Schmidt in seinem Vortrag beim Metaforum noch sechs weitere lehrreiche Geschichten erzählt: von einer Patientin, die er über ihre verblüffende Stärke erreicht hat, von einem Bergsteiger, der seine Hand opfert, um zu überleben und von Viktor Frankl, der sich seine Höhenangst nicht gefallen lässt. Höre in dieser letzten Folge vom Metaforum aus dem italienischen Abano Terme spannende und lehrreiche Erzählungen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Was wäre, wenn du dein Ziel noch gar nicht kennen musst? Gunther Schmidt erzählte beim Metaforum von den polynesischen Seglern: Sie machten sich auf den Weg, ohne die nächste Insel zu kennen. Erst unterwegs entdeckten sie Hinweise, änderten ihren Kurs und fanden neue Ziele. Eine schöne Metapher für unser Leben – und für Unternehmen. Vielleicht brauchen wir nicht immer ein präzises Ziel. Vielleicht reicht manchmal eine Richtung, die eigenen Ressourcen und der Mut zum nächsten Schritt. In dieser Episode geht es um polynesisches Segeln, SMARTe-Ziele, Ressourcenorientierung und die Frage, warum es manchmal wichtiger ist, loszufahren, als genau zu wissen, wo man ankommen will. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Eine Woche lang durfte ich Gunther Schmidt beim Metaforum in italienischen Abano Terme lauschen. Aus meinen mitgeschriebenen Notizen entstand diese dritte Episode als Patchwork aus neun Inspirationen aus dem Seminar. Darunter der Trick, wie man durchgehende Pferde aufhält, ohne sie anzuschreien oder sich vor sie zu werfen, Gunthers Idee der Wahrgebung statt der Wahrnehmung, die Frage nach dem Ist-Soll-Abgleich hinter jedem Problem, und über Gunthers Haltung, die Menschen aus tiefsten Herzen in IHRER Welt zu besuchen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Wir machen Gefühle. Wir machen Probleme. Und wir entscheiden mit unserer Aufmerksamkeit, was für uns überhaupt Wirklichkeit wird. In dieser zweiten Episode, inspiriert von Gunther Schmidt und der hypnosystemischen Arbeit, teile ich ein Patchwork an Gedanken aus meiner Woche beim Metaforum in Abano Terme. Warum Führung Gleichwertigkeit braucht, aber nicht Gleichrangigkeit bedeutet. Warum es hilfreich sein kann, zunächst nur von einem „Phänomen“ statt von einem „Problem“ zu sprechen. Was sich verändert, wenn wir „Warum?“ durch „Wofür?“ ersetzen. Und warum wir andere Menschen nur erreichen können, wenn wir bereit sind, ihre Erlebniswelt zu betreten. Keine fertige Theorie – sondern Gedanken, Unterscheidungen und Fragen, die den Blick auf Führung, Probleme und das eigene Erleben verändern können. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Kann man ein Team eigentlich entwickeln? Streng genommen wohl kaum. Ein Team kann sich nur selbst entwickeln. Führungskräfte oder Beraterinnen und Berater können aber Bedingungen schaffen, die Entwicklung wahrscheinlicher machen. In dieser Episode greife ich Gedanken von Gunther Schmidt zur Teamentwicklung auf: über akzeptable Ziele, die Fokussierung auf gewünschte Entwicklungen, Kommunikations- und Entscheidungsregeln, Rituale und den Umgang mit Fehlern. Und ich ergänze seine Überlegungen um eine unternehmerische Perspektive: Wer sind eigentlich unsere Kunden, welche Produkte liefern wir ihnen – und wie müssen wir unsere Organisation gestalten, damit das besser gelingt? Eine Episode über Teamentwicklung, die weniger bei Menschen und mehr bei Fokus, Strukturen und anschlussfähigen Fragen ansetzt. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Ein Paar einigt sich auf den See mit Bergblick, beide sind leicht enttäuscht, und der Urlaub findet statt. Dieselbe Figur heißt in den Nachrichten gern „fauler Kompromiss“. Wie kommt es, dass die Form, die unseren Alltag zusammenhält, öffentlich so verachtet wird? Diese Episode geht dem systemtheoretisch nach: Luhmanns Nachrichtenwerte erklären, warum Einigung medial unsichtbar bleibt, während Konflikt alle Selektionskriterien erfüllt. Die Legitimation durch Verfahren zeigt, worin die eigentliche Leistung des Kompromisses liegt: Er erzeugt Akzeptanz ohne Sieger und hält die Auseinandersetzung gewaltfrei fortsetzbar. Konflikte erscheinen dagegen als parasitäre Systeme, die ihr Wirtssystem aufzehren – der Kompromiss ist die Immunleistung, die ihnen den Nachschub entzieht. Mit von Foerster wird schließlich klar, warum Kompromisse genau dort nötig sind, wo keine Seite recht haben kann: bei prinzipiell unentscheidbaren Fragen, für deren Beantwortung wir selbst Verantwortung tragen. Ein guter Kompromiss ist die Lösung, mit der niemand ganz zufrieden ist - und die Unzufriedenheit beweist, dass beide Seiten noch da sind. Am Ende zwei Werkzeugfragen für Führung und Alltag und die Einladung, die eigene letzte Kompromiss-Erzählung noch einmal anzuschauen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

In einem Meeting fällt das Wort, das keiner mehr laut sagen will: Depp. Alle nicken, alle sind erleichtert, und genau da beginnt diese Episode. Warum greift unser Denken so schnell zur Person, wenn es eigentlich Muster erklären müsste? Die Ausnahmefrage öffnet den Weg: Wann ist dieser Mensch eigentlich kein Depp, und was sagt das über das System, in dem er einer wird? Am Beispiel des Dieselskandals zeige ich, wie eine Kultur, in der bestimmte Sätze unsagbar sind, Regelverstöße hervorbringt, ohne dass jemand sie beschließen muss, und warum Schuldsprüche die Beobachtung beenden, bevor sie beim System ankommt. Am Ende bleiben zwei Werkzeuge: die Ausnahmefrage und die Systemfrage – und die Einladung, den eigenen aktuellen Deppen damit noch einmal anzuschauen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Carlo Ancelotti steht am Spielfeldrand, ruhig, souverän, ohne roten Kopf, und ist dabei der erfolgreichste Vereinstrainer der Fußballgeschichte. Diese Beobachtung ist der Ausgangspunkt einer Episode über die Frage, woraus ein Spiel eigentlich besteht. Die Spieler sind notwendige Voraussetzung, das Spiel selbst aber sind Pässe, Laufwege und anschlussfähige Entscheidungen, und in letzter Konsequenz schießt das Muster das Tor, während wir nur den finalen Akt sehen. Mit Luhmann übersetzt: Organisationen bestehen aus Kommunikation und aneinander anschließenden Entscheidungen, die Menschen bilden ihre Umwelt. Entlang dieser Idee biete ich dir drei Bilder an. Kinder, die ohne Tore über die Wiese bolzen, wie junge Organisationen in der Findungsphase. Der Spielertrainer, der gleichzeitig spielen und beobachten muss und damit die anspruchsvolle Doppelrolle jeder Führungskraft verkörpert. Und schließlich Ancelotti in der Trainerzone, nur fünfzig Zentimeter vom Rasen entfernt und doch in einer völlig anderen Welt, der Welt der Beobachtung zweiter Ordnung, in der man Spieler beim Entscheiden beobachtet und dadurch das Spiel selbst gestalten kann. Am Ende steht die Einladung, dich selbst zu verorten: Auf welchem Feld stehst du gerade, und was würde sich ändern, wenn du ein paar Schritte an die Seitenlinie machst? Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Verkaufsgespräche werden oft als Frage der richtigen Technik verstanden, besserer Formulierungen, cleverer Einwandbehandlung. Diese Episode zeigt anhand eines Zirkularitätsmodells von Haltung und Verhalten, warum der eigentliche Hebel woanders liegt. Haltung, das innere Denksystem eines Menschen, und Verhalten, das sichtbare Handeln, bedingen sich gegenseitig in einem geschlossenen Kreislauf. Sobald ein zweiter Mensch dazukommt, entsteht ein Vierfelder aus eigener Haltung, eigenem Verhalten, Haltung des anderen und Verhalten des anderen. Die doppelte Kontingenz nach Luhmann macht deutlich, dass beide Seiten ihr Verhalten wechselseitig an Erwartungen ausrichten, bevor überhaupt gesprochen wird. Die Haltung des Kunden bleibt für den Verkäufer unerreichbar, erreichbar ist nur das eigene Verhalten über den kommunikativen Kanal. Daraus folgt für die Praxis, dass der größte Hebel an der eigenen Haltung liegt, an echtem Interesse am Mehrwert für den Kunden, und nicht an optimierten Formulierungen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Selbstorganisation gilt oft als Gegenmodell zu Hierarchie. Man denkt an agile Teams, flache Strukturen und Organisationen, in denen möglichst viele Menschen möglichst viel selbst entscheiden. Aus systemischer Sicht ist das allerdings nur die halbe Geschichte. Selbstorganisation ist demnach kein modernes Führungsmodell und auch keine Managementmethode. Sie ist ein Grundprinzip sozialer Systeme. Mit anderen Worten: Jede Organisation organisiert sich selbst – auch dann, wenn sie stark hierarchisch, zentralistisch oder patriarchal geführt wird. In dieser Episode schauen wir auf die Frage, warum Unternehmen immer eigene Entscheidungslogiken, Routinen und Kommunikationsmuster entwickeln. Selbst dann, wenn der Eindruck entsteht, dass alle Entscheidungen an einer einzigen Person hängen. Anhand eines Handwerksbetriebs wird sichtbar, dass tagtäglich unzählige Entscheidungen dezentral getroffen werden – von Bauleitern, Fachkräften, Mitarbeitenden und Teams. Nicht, weil die Hierarchie versagt, sondern weil Organisationen anders gar nicht funktionieren können. Die spannende Frage lautet deshalb nicht: Organisiert sich eine Organisation selbst? Sondern: Wie organisiert sie sich selbst Daraus ergibt sich ein anderer Blick auf Führung. Vielleicht besteht Führung nicht nur darin, Menschen zu führen. Vielleicht besteht ein wesentlicher Teil von Führung darin, Entscheidungsfähigkeit zu organisieren, Entscheidungen anschlussfähig zu machen und Kommunikationsstrukturen zu stabilisieren. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com