Werben im Podcast: Systemisch Denken - Systemtheorie, Konstruktivismus und Soziale Systeme treffen die Wirtschaft, Systemische Theorie und Praxi

Ich jogge mit meinem Freund durch den Wald und versuche eines der abstraktesten Konzepte der Systemtheorie zu verstehen: das Reentry von George Spencer Brown und Niklas Luhmann. Dabei entdecke ich, dass unser Gespräch möglicherweise genau das praktiziert, worüber wir gerade sprechen. Was zunächst nach komplizierter Theorie klingt, führt zu einer überraschend praktischen Erkenntnis: Der Markt, über den wir in Unternehmen reden, ist nicht der Markt da draußen, sondern unsere eigene Beschreibung davon. Dasselbe gilt für Kunden, Wettbewerber und Mitarbeiter. Wir treffen Unterscheidungen, konstruieren daraus unsere Wirklichkeit und finden anschließend nicht selten unsere selbst versteckten Ostereier. Wer erkennt, dass seine Beobachtungen nicht mit der beobachteten Wirklichkeit identisch sind, gewinnt die Freiheit, andere Unterscheidungen zu treffen – und damit neue Möglichkeiten für Entscheidungen und Veränderungen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Wo beginnt eigentlich die Systemtheorie? Nicht bei einer Einheit und nicht bei einem Seinsbegriff, sondern bei einer Differenz. In dieser Episode gehe ich mit dir in den Maschinenraum der Systemtheorie. Wir schauen in Luhmanns „Einführung in die Systemtheorie“ und folgen ihm zu George Spencer Brown. Dort gibt es nur eine Anweisung: Mache eine Unterscheidung. Erst unterscheiden, dann bezeichnen, und schon entsteht die Form aus System und Umwelt. Ich erkläre, warum eine Nachricht erst dann zur Information wird, wenn sie einen Unterschied macht. Und ich zeige, warum soziale Systeme aus Kommunikation bestehen, weil nur sie als einziger Operant immer wieder anschlussfähig ist. Dazu gibt es Beispiele aus dem Alltag, der Kündigung bis zur Wiese, die mir selbst den Blick vor ihrer Vielfalt versperrt. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Wer steuert eigentlich wen? In dieser Folge nehme ich dich ein zweites Mal mit in Niklas Luhmanns „Einführung in die Systemtheorie“. Diesmal geht es um die Kybernetik, die Kunst des Steuerns. Ein Thermostat hält die Raumtemperatur stabil: Wird es zu kalt, springt die Heizung an, ist es warm genug, schaltet sie wieder ab. Da liegt der Gedanke nahe, ein Unternehmen genauso zu steuern, mit Steuerkreisen und Kennzahlen. Luhmann ist da nüchterner: Steuern heißt nicht, ein System zu bestimmen. Es heißt nur, bestimmte Differenzen nicht zu groß werden zu lassen. Spannend finde ich die Wortverdrehung in den Feedbackschleifen: Negatives Feedback ist technisch oft genau das Erwünschte, denn es verkleinert Abweichungen. Positives Feedback dagegen verstärkt sie, und das kann ganz schön negativ werden. Warum man deshalb beim Militär nicht im Gleichschritt über eine Brücke marschieren durfte, erzähle ich dir in der Folge. Dann springen wir ins Unternehmen: zum überlasteten Geschäftsführer, zu dem die Mitarbeitenden mit jedem Thema kommen, und der deshalb noch mehr eingreift. Eine Schleife, die beide Seiten unterbrechen können. Und zur Wachstumsspirale, die man gar nicht bremsen möchte, die aber trotzdem kippen kann. Eine Frage, die bleibt: Welche Bremsen hat dein System? Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Eine Bestellung kommt rein, ein Auftrag wird angelegt. Ein Urlaubsantrag, eine Freigabe, ein Gehaltslauf. Wenn A, dann B. Das sind Konditionalprogramme, und ohne sie läuft kein Unternehmen. Aber was ist mit „Wir wollen profitabler werden“? Da ist das Ziel klar und der Weg offen. Niklas Luhmann nennt das Zweckprogramme. In dieser Folge lese ich mit dir in Luhmanns „Einführung in die Systemtheorie“. Es geht von der Blackbox über Heinz von Foersters triviale Maschine bis zur Richterin, die nicht nur das Gesetz anwendet, sondern auch die Folgen ihres Urteils mitdenkt. Und was heißt das für dein e Organisation? Wer Konditional- und Zweckprogramme verwechselt, arbeitet mit den falschen Methoden am Richtigen oder mit den richtigen Methoden am Falschen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Angst ist kein Problem, sondern eine Kompetenz. Sie weist uns darauf hin, dass wir uns nach Sicherheit und Handlungsfähigkeit sehnen. Doch gerade bei wichtigen Entscheidungen können wir diese Sicherheit nicht bekommen – denn niemand kennt die Zukunft. Im zweiten Teil meines Gesprächs mit Dr. Gunther Schmidt geht es deshalb um die Frage, wie wir unter bleibender Ungewissheit trotzdem handlungsfähig bleiben. Wir sprechen darüber, warum die Angst nicht verschwinden muss, weshalb die Möglichkeit des Scheiterns zu jeder echten Entscheidung gehört und wie wir mit unseren inneren Seiten so umgehen können, dass sie vom Hindernis zur Ressource werden. Ein Gespräch über Angst, Perfektionismus, Selbstabwertung und die vielleicht beruhigende Erkenntnis, dass wir den Ozean nicht kontrollieren müssen, um auf ihm segeln zu können. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Wir sehen die Welt nicht, wie sie ist. Wir erzeugen unser Erleben selbst – durch unsere Erfahrungen, unsere Aufmerksamkeit und die Kontexte, in denen wir uns bewegen. Genau hier setzt der hypnosystemische Ansatz von Dr. Gunther Schmidt an. Im ersten Teil unseres Gesprächs geht es darum, warum Hypnose anders und viel alltäglicher ist, als wir denken, weshalb wir uns permanent selbst „hypnotisieren“ und warum auch scheinbar schwieriges Verhalten aus der jeweiligen inneren Welt eines Menschen Sinn ergeben kann. Und wir übertragen diese Gedanken auf Führung und Organisation: Wie können Führungskräfte die Wirklichkeit ihrer Mitarbeitenden respektieren und gleichzeitig die Interessen der Organisation vertreten? Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Hundert bemalte Steine, eine selbst programmierte Web-App und eine Hochzeit: Die Idee war, die Steine von dort aus in alle Welt wandern zu lassen und ihre Wege auf einer Karte zu verfolgen. Technisch war alles vorbereitet – nur die Wirklichkeit hielt sich nicht an meinen Plan. Zu wenig Mobilfunk, keine GPS-Eingaben und vor allem Menschen, die mit den Steinen etwas ganz anderes machten, als ich erwartet hatte. Also folgten Change-Requests, Anpassungen und eine für mich schwierigere Übung: Geduld. In dieser Episode erzähle ich die Geschichte der Wandersteine und verbinde sie mit der systemischen Idee der Anschlussfähigkeit. Eine Idee kann noch so gut sein – was daraus wird, entscheidet sich erst dort, wo andere Menschen daran anschließen. Und das braucht manchmal Zeit. Meine Ungeduld wurde schließlich belohnt: Einer der Steine schaffte es bis nach Grönland und wurde dort von zwei Kindern gefunden. Vielleicht ist das eine gute Erinnerung für Strategie, Veränderung und neue Produkte: Eine Idee braucht nicht nur Begeisterung, sondern Evolution, Anschlussfähigkeit – und Geduld. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

In einem Meeting wird heftig über die Zukunft eines defizitären Geschäftsbereichs gestritten. Die einen argumentieren mit Zahlen, Regeln und Prozessen, die anderen mit Erfahrung, Loyalität, Historie und Beziehungen. Schnell entsteht eine scheinbar eindeutige Unterscheidung: Die einen sind rational, die anderen emotional. Doch genau diese Unterscheidung kann den Blick verengen. Denn plötzlich müssen sich vor allem diejenigen erklären, denen wir das Etikett „emotional“ gegeben haben. In dieser Episode ziehe ich diesen Schleier einmal weg und biete eine andere Beobachtung an: Vielleicht treffen hier nicht Rationalität und Emotionalität aufeinander, sondern unterschiedliche Prämissen für eine anstehende Entscheidung – Daten, Regeln, Erfahrungen und Beziehungen. Keine davon ist per se rationaler oder emotionaler als die andere. Entscheidend ist vielmehr, welche Brille wir als Beobachter aufsetzen und was wir dadurch sehen – oder nicht mehr sehen können. Je mehr Unterscheidungen uns zur Verfügung stehen, desto größer wird unser Möglichkeitenraum für Interventionen und Entscheidungen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Wir drücken einen Knopf und die Kaffeemaschine liefert Kaffee. Wir betätigen einen Schalter und das Licht geht an. Ursache und Wirkung – dieses Denken funktioniert in unserem Alltag so zuverlässig, dass wir es tief verinnerlicht haben. Und dann wenden wir dieselbe Logik auf Menschen, Teams und Organisationen an. Wir setzen einen Impuls und erwarten eine bestimmte Reaktion. Wir verändern etwas und rechnen mit einer vorhersehbaren Wirkung. Nur: Menschen sind keine Kaffeemaschinen. Heinz von Foerster unterscheidet deshalb zwischen trivialen und nicht-trivialen Maschinen. Die einen reagieren berechenbar, die anderen verändern fortlaufend ihren inneren Zustand. In dieser Episode gehe ich der Frage nach, warum uns das kausale Denken trotzdem so schwer loslässt und was an seine Stelle treten kann. Statt nach eindeutigen Ursachen zu suchen, können wir Muster und Zirkularitäten beobachten und mit Hypothesen arbeiten. Vielleicht beginnt systemisches Denken genau mit dieser Unterscheidung: Wann habe ich es mit einer Kaffeemaschine zu tun – und wann eher nicht? Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Eine Frau fährt seit Jahren keinen Fahrstuhl – nach vielen Stunden Therapie weiß sie auch genau, warum das so ist. Gunther Schmidt frage die Frau, ob das ihr Ziel war. Lachend sagte sie: "Nein, eigentlich wollte sie ihre Angst überwinden." Neben dieser hat Gunter Schmidt in seinem Vortrag beim Metaforum noch sechs weitere lehrreiche Geschichten erzählt: von einer Patientin, die er über ihre verblüffende Stärke erreicht hat, von einem Bergsteiger, der seine Hand opfert, um zu überleben und von Viktor Frankl, der sich seine Höhenangst nicht gefallen lässt. Höre in dieser letzten Folge vom Metaforum aus dem italienischen Abano Terme spannende und lehrreiche Erzählungen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Was wäre, wenn du dein Ziel noch gar nicht kennen musst? Gunther Schmidt erzählte beim Metaforum von den polynesischen Seglern: Sie machten sich auf den Weg, ohne die nächste Insel zu kennen. Erst unterwegs entdeckten sie Hinweise, änderten ihren Kurs und fanden neue Ziele. Eine schöne Metapher für unser Leben – und für Unternehmen. Vielleicht brauchen wir nicht immer ein präzises Ziel. Vielleicht reicht manchmal eine Richtung, die eigenen Ressourcen und der Mut zum nächsten Schritt. In dieser Episode geht es um polynesisches Segeln, SMARTe-Ziele, Ressourcenorientierung und die Frage, warum es manchmal wichtiger ist, loszufahren, als genau zu wissen, wo man ankommen will. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Eine Woche lang durfte ich Gunther Schmidt beim Metaforum in italienischen Abano Terme lauschen. Aus meinen mitgeschriebenen Notizen entstand diese dritte Episode als Patchwork aus neun Inspirationen aus dem Seminar. Darunter der Trick, wie man durchgehende Pferde aufhält, ohne sie anzuschreien oder sich vor sie zu werfen, Gunthers Idee der Wahrgebung statt der Wahrnehmung, die Frage nach dem Ist-Soll-Abgleich hinter jedem Problem, und über Gunthers Haltung, die Menschen aus tiefsten Herzen in IHRER Welt zu besuchen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Wir machen Gefühle. Wir machen Probleme. Und wir entscheiden mit unserer Aufmerksamkeit, was für uns überhaupt Wirklichkeit wird. In dieser zweiten Episode, inspiriert von Gunther Schmidt und der hypnosystemischen Arbeit, teile ich ein Patchwork an Gedanken aus meiner Woche beim Metaforum in Abano Terme. Warum Führung Gleichwertigkeit braucht, aber nicht Gleichrangigkeit bedeutet. Warum es hilfreich sein kann, zunächst nur von einem „Phänomen“ statt von einem „Problem“ zu sprechen. Was sich verändert, wenn wir „Warum?“ durch „Wofür?“ ersetzen. Und warum wir andere Menschen nur erreichen können, wenn wir bereit sind, ihre Erlebniswelt zu betreten. Keine fertige Theorie – sondern Gedanken, Unterscheidungen und Fragen, die den Blick auf Führung, Probleme und das eigene Erleben verändern können. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Kann man ein Team eigentlich entwickeln? Streng genommen wohl kaum. Ein Team kann sich nur selbst entwickeln. Führungskräfte oder Beraterinnen und Berater können aber Bedingungen schaffen, die Entwicklung wahrscheinlicher machen. In dieser Episode greife ich Gedanken von Gunther Schmidt zur Teamentwicklung auf: über akzeptable Ziele, die Fokussierung auf gewünschte Entwicklungen, Kommunikations- und Entscheidungsregeln, Rituale und den Umgang mit Fehlern. Und ich ergänze seine Überlegungen um eine unternehmerische Perspektive: Wer sind eigentlich unsere Kunden, welche Produkte liefern wir ihnen – und wie müssen wir unsere Organisation gestalten, damit das besser gelingt? Eine Episode über Teamentwicklung, die weniger bei Menschen und mehr bei Fokus, Strukturen und anschlussfähigen Fragen ansetzt. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Ein Paar einigt sich auf den See mit Bergblick, beide sind leicht enttäuscht, und der Urlaub findet statt. Dieselbe Figur heißt in den Nachrichten gern „fauler Kompromiss“. Wie kommt es, dass die Form, die unseren Alltag zusammenhält, öffentlich so verachtet wird? Diese Episode geht dem systemtheoretisch nach: Luhmanns Nachrichtenwerte erklären, warum Einigung medial unsichtbar bleibt, während Konflikt alle Selektionskriterien erfüllt. Die Legitimation durch Verfahren zeigt, worin die eigentliche Leistung des Kompromisses liegt: Er erzeugt Akzeptanz ohne Sieger und hält die Auseinandersetzung gewaltfrei fortsetzbar. Konflikte erscheinen dagegen als parasitäre Systeme, die ihr Wirtssystem aufzehren – der Kompromiss ist die Immunleistung, die ihnen den Nachschub entzieht. Mit von Foerster wird schließlich klar, warum Kompromisse genau dort nötig sind, wo keine Seite recht haben kann: bei prinzipiell unentscheidbaren Fragen, für deren Beantwortung wir selbst Verantwortung tragen. Ein guter Kompromiss ist die Lösung, mit der niemand ganz zufrieden ist - und die Unzufriedenheit beweist, dass beide Seiten noch da sind. Am Ende zwei Werkzeugfragen für Führung und Alltag und die Einladung, die eigene letzte Kompromiss-Erzählung noch einmal anzuschauen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com