Advertise on podcast: Sztuka E-Commerce

Twoi klienci przeglądają sklep głównie na telefonach, ale kupują na nim rzadziej niż na desktopie? Zanim zamówisz aplikację mobilną, sprawdź, czy to rozwiąże Twój problem. W wielu briefach, które do mnie trafiają, aplikacja mobilna pojawia się jako oczywisty kolejny krok. Logika wydaje się rozsądna: skoro użytkownicy są na telefonach, dajmy im aplikację, a zaczną kupować częściej i więcej. W praktyce rzadko tak to działa. W tym odcinku E-Commerce PRO opowiadam: ➡️ dlaczego aplikacja nie pomoże Ci zdobyć klientów, którzy dopiero szukają produktów ➡️ co sprawdzić w mobilnej wersji sklepu, zanim w ogóle zaczniesz myśleć o aplikacji ➡️ kiedy aplikacja ma sens jako narzędzie retencji i w jakich branżach się sprawdza ➡️ jakie koszty i obowiązki wiążą się z utrzymaniem aplikacji na Androida i iOS ➡️ po czym poznać, że Twoja firma nie jest jeszcze gotowa na taki projekt Rozdziały:00:00 Intro 00:41 Dużo ruchu z mobile, mniej konwersji 02:20 Nikt nie szuka produktów w sklepie z aplikacjami 03:58 Najpierw audyt mobilnej wersji sklepu 05:08 Aplikacja jako narzędzie retencji 06:05 Branże, w których aplikacja ma sens 07:28 Product owner, czyli test gotowości 08:27 Utrzymanie aplikacji i rozwój razem ze sklepem 09:56 Czy aplikacja musi mieć funkcję zakupową? 10:33 PodsumowanieJeśli po obejrzeniu dalej widzisz w aplikacji mobilnej sens dla swojego biznesu, odezwij się do nas. Pomożemy zaplanować kolejne kroki: https://satisfly.co 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Dystrybutor, który wypuszcza własną markę, zaczyna konkurować z firmami, których produkty sprzedaje. Firma Kulig zrobiła ten krok ponad 15 lat temu i do dziś świetnie jej to wychodzi. W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Pawłem Kuligiem, który razem z bratem prowadzi rodzinną firmę Kulig, założoną przez ich tatę ponad 30 lat temu. Zaczynali od sprzedaży sztućców Gerlacha, a dziś dystrybuują 15 marek i rozwijają 3 własne, w tym Vialli Design. Z tej rozmowy dowiesz się: ➡️ jak dobierać partnerów, żeby własna marka nie kanibalizowała dystrybucji  ➡️ po co producentowi sprzedaż B2C i marketplace'y ➡️ jak przekonać handlowców i klientów do zamawiania przez platformę B2B ➡️ dlaczego jedna kolekcja szkła powstawała dziewięć miesięcy ➡️ czym różnią się gusta klientów w Europie i na Bliskim Wschodzie Jeśli prowadzisz dystrybucję i myślisz o własnej marce albo platformie B2B - ten film jest dla Ciebie. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/179 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:  https://marekkich.pl/174 https://marekkich.pl/170 https://marekkich.pl/160 https://marekkich.pl/153 https://marekkich.pl/143 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:  LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:  Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:  Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Integracja w e-Commerce kosztuje sporo, a jej efektu prawie nie widać. I dokładnie tak powinno być. W tym odcinku serii E-Commerce Pro pokazuję, po czym poznać, że integracja jest zrobiona dobrze, i na co patrzeć, kiedy porównujesz oferty różnych dostawców. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego dobra integracja zaczyna się na długo przed napisaniem pierwszej linijki kodu ➡️ czym jest źródło prawdy i dlaczego kierunek wymiany danych decyduje o tym, do kogo zadzwonisz przy awarii ➡️ kiedy wymieniać dane na żywo, a kiedy przez kolejkę i dlaczego wysyłanie zamówienia w momencie kliknięcia „kup” to zły pomysł ➡️ jak dopasować częstotliwość synchronizacji do potrzeb biznesu, a nie odwrotnie ➡️ czym różni się monitoring od raportowania i eskalacji ➡️ jak powinien wyglądać komunikat o błędzie, żeby ktoś od razu wiedział, co poprawić Rozdziały: 00:00 Intro 02:20 Projektowanie integracji 05:37 Jak przesyłać dane między systemami 10:31 Monitoring, raportowanie i eskalacja 12:19 Kontrola błędów 13:52 Zakończenie Jeśli wybierasz dostawcę integracji albo masz dość ręcznego sprawdzania, czy dane w sklepie się zgadzają - ten film jest dla Ciebie. ⭐ Jeżeli zainteresował Cię ten film, sprawdź również: Integracja ERP z e-Commerce - dlaczego to najdroższy element wdrożenia sklepu: https://youtu.be/cqNdqLPYcbY 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Sukcesy naszych klientów: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Najdroższa infolinia w Twojej firmie to Twój dział handlowy. Status zamówienia, faktura, limit kredytowy - klienci dzwonią i pytają o dane, które macie w ERP. Handlowiec je odczytuje, odkłada słuchawkę i odbiera kolejny telefon. Na sprzedaż zostaje przez to niewiele czasu. Ten problem zwykle zaczyna się już na etapie wdrożenia. Firmy dopracowują stronę główną, kartę produktu i koszyk, a panel klienta zostawiają na sam koniec, lub nie ruszają go wcale. Tyle że domyślny panel na platformie e-Commerce powstał z myślą o kliencie B2C, który wraca raz na kilka miesięcy, a nie o zakupowcu, który pracuje z Twoją platformą na co dzień. W tym materiale pokazuję 5 filarów panelu klienta B2B, dzięki którym Twoi klienci obsłużą się sami. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego jedno zamówienie w B2B potrzebuje dwóch statusów ➡️ jak obsłużyć zapytania ofertowe, żeby handlowiec od razu wiedział, komu może dać rabat ➡️ jak ułatwić ponowne zamówienia i nie zamknąć klienta w bańce tych samych produktów ➡️ jak odwzorować w panelu oddziały, role i akceptacje zamówień - i kiedy lepiej uprościć proces niż platformę ➡️ po co klientowi dashboard, który spina wszystko w jednym miejscu Jeśli projektujesz właśnie platformę B2B albo widzisz, że Twoi handlowcy toną w telefonach typu „gdzie jest moja faktura?" - ten film jest dla Ciebie. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Super-Pharm przez 24 lata radził sobie bez partnerów, a potem w rok zbudował platformę, z której pochodzi już co trzecia oferta na stronie. W tym odcinku rozmawiam z Michałem Trościńskim, Marketplace Managerem w Super-Pharm, który budował ten projekt od zera. Nagrywaliśmy prawie równo w pierwszą rocznicę startu, więc zapytałem go wprost: ➡️ Czym platforma partnerska różni się od klasycznego marketplace'u i dlaczego ma to znaczenie dla klienta? ➡️ Czy duży retailer w ogóle może przegrać, otwierając się na partnerów? ➡️ Gdzie Super-Pharm stawia granicę asortymentu i co zrobić z producentem, który obok kosmetyków ma płyn do chłodnic? ➡️ Dlaczego model, który odniósł sukces w Izraelu, nie dał się skopiować 1:1 na polski rynek? ➡️ Kiedy marka z platformy trafia do oferty własnej i półek w drogeriach? ➡️ Co w pierwszym roku zaskoczyło zespół Super-Pharm najbardziej? Jeśli rozważasz budowę własnej platformy partnerskiej albo zastanawiasz się, na jaki marketplace wejść ze swoją marką - ten film jest dla Ciebie. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/178 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/177 https://marekkich.pl/140 https://marekkich.pl/139 https://marekkich.pl/114 https://marekkich.pl/087 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Jeśli Wasza platforma B2B jest zamknięta, to chronicie swoje know-how przed konkurencją. Ale umówmy się: równie skutecznie chronicie swoją ofertę przed nowymi klientami. Czy to znaczy, że trzeba pokazać wszystko? Niekoniecznie. Zamknięcie platformy to nie jeden przełącznik, tylko trzy osobne decyzje: o katalogu, cenach i stanach magazynowych. Każdą z nich warto podjąć inaczej. W tym odcinku opowiadam: ✅ co tracicie, gdy ukrywacie katalog produktów, i kiedy możecie go spokojnie zamknąć ✅ czy pokazywać ceny, skoro w B2B i tak każdy ma rabaty albo cenę indywidualną  ✅ dlaczego stany magazynowe to informacja, na którą poluje konkurencja, a jednocześnie jeden z najmocniejszych argumentów sprzedażowych ✅ jak klienci szukają dziś dostawców w Google i w ChatGPT i co zrobić, żeby trafili do Was Rozdziały: 00:00 Intro 00:51 Otwarta czy zamknięta platforma B2B? 01:35 Przełącznik 1: katalog produktów 05:14 Przełącznik 2: polityka cenowa 07:31 Przełącznik 3: stany magazynowe 09:47 Zakończenie Planujecie wdrożenie platformy B2B albo zastanawiacie się, jak otworzyć sprzedaż online w swojej firmie? Ten film jest dla Was.  👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/ Wdrożenie e-Commerce B2B: https://satisfly.co/pl/rozwiazania/ecommerce-b2b/

Klient płaci 4 tysiące złotych, a mail z potwierdzeniem nie przychodzi. Składać drugie zamówienie? Czekać? A może kupić u konkurencji? Większość sklepów robi 90% roboty: przekonuje klienta do produktu, do siebie i doprowadza go do kliknięcia „zapłać”. A potem zostawia go samego sobie. W tym filmie biorę pod lupę moment, w którym klient już zapłacił, i sprawdzam, co dalej w tym procesie może pójść nie tak. Z tego materiału dowiesz się m.in.: ➡️ Co powinna pokazywać strona podziękowania, żeby nie kończyła się na numerze zamówienia? ➡️ Dlaczego spóźniony mail z potwierdzeniem może wysłać klienta do konkurencji? ➡️ Kiedy obietnica szybkiej dostawy obraca się przeciwko sklepowi? ➡️ Jak ograniczyć pytania „gdzie jest moje zamówienie?” i koszty obsługi klienta? ➡️ Kiedy chatbot zaczyna bardziej przeszkadzać niż pomagać? ➡️ Komu lepiej nie wysyłać prośby o wystawienie opinii? Jeśli wkładasz dużo pracy i budżetu w to, żeby klient kupił, a potem walczysz ze zwrotami, pytaniami o paczkę i opiniami, na które nie zasłużyłeś - ten film jest dla Ciebie. Historia z poprzedniego filmu, o której wspominam w odcinku: https://youtu.be/zt6_V8xLM04?si=s9RLkGSESecEgi9l 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Prowizja dwa procent wygląda tanio, dopóki nie policzysz, ile kosztuje nagranie rolki, która żyje dwa dni. Na Allegro pracę wykonujesz raz. Tutaj nie przestajesz nigdy. W tym odcinku rozmawiam z Pawłem Chodkiewiczem, który pomaga firmom sprzedawać na TikTok Shopie nie tylko w Polsce, ale też w Niemczech i Wielkiej Brytanii. Paweł opowiedział o tym, co widzi w danych sprzedawców, a nie o tym, co platforma obiecywała przy starcie. Zapytałem go również o rzeczy, które właściciel sklepu może sprawdzić u siebie sam, zanim zdecyduje, czy w ogóle wchodzić w ten kanał sprzedaży. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ Które trzy rzeczy przesądzają o tym, czy ta platforma ma sens dla Twojego sklepu? ➡️ Dlaczego "umiem TikToka" i "umiem TikTok Shopa" to dwie różne kompetencje? ➡️ Kto w firmie powinien odpowiadać za ten projekt i dlaczego nie e-Commerce manager? ➡️ Od ilu produktów realnie zaczyna się sensowny start? ➡️ Czy marka premium musi zmieniać ton komunikacji, żeby tam sprzedawać? ➡️ Ile kosztuje obsługa, przy której ekonomia się jeszcze spina? Jeśli zastanawiasz się, czy TikTok Shop to miejsce dla Twojego sklepu - ten odcinek da Ci konkretne kryteria zamiast obietnic. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/177 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/176 https://marekkich.pl/171 https://marekkich.pl/162 https://marekkich.pl/139 https://marekkich.pl/118 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Style Smuggler, PolyShell, CosmicSting, Session Reaper. Cztery podatności z ostatnich lat i cztery okazje, żeby ktoś dostał się do Twojego sklepu na Magento. Sprawdziłeś kiedykolwiek, czy któraś z nich zostawiła ślad? Bo problem z podatnościami nie polega na tym, że sklep przestaje działać. Polega na tym, że działa dalej, jakby nic się nie stało. Zamówienia wpadają, panel wygląda normalnie, żaden alert nie przychodzi. Jedyne, co się zmieniło, to że dane Twoich klientów są już u kogoś innego. W tym nagraniu opowiadam o tym, co dzieje się między pojawieniem się luki a oficjalną łatką od producenta. To zwykle kilka dni. Niby niewiele, ale dla Twojego sklepu to kilka dni z drzwiami otwartymi dla hakerów. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego czekanie na oficjalną łatkę producenta to za mało ➡️ jak wygląda atak, po którym sklep działa normalnie i nic nie wskazuje na problem ➡️ dlaczego skutki włamania mogą pojawić się dopiero pół roku później ➡️ czym różni się agencja proaktywna od takiej, która czeka na Twoje zgłoszenie ➡️ o co konkretnie zapytać swojego partnera technologicznego jeszcze dziś ➡️ jak wygląda wzorcowa reakcja na nowo odkrytą podatność Jeśli po obejrzeniu tego materiału masz ochotę zadać swojej agencji kilka niewygodnych pytań, to znaczy, że nagranie spełniło swoje zadanie. Daj znać w komentarzu, jak poszła ta rozmowa. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/ Nasz artykuł o Style Smugglerze: https://satisfly.co/pl/blog/style-smuggler-cve-2026/

DZIK próbował wdrożyć platformę B2B na SaaS-ie. Nie udało się. W tym nagraniu tłumaczę, dlaczego zarekomendowaliśmy Magento i co konkretnie przesądziło o odrzuceniu dwóch pozostałych opcji: SaaS-a i dedyka. Z tego filmu dowiecie się: ➡️ dlaczego model biznesowy SaaSa nie sprawdza się w skomplikowanym B2B ➡️ dlaczego pytanie "dla kogo jest ta platforma" jest trudniejsze, niż się wydaje ➡️ co naprawdę kryje się za vendor lockiem i dlaczego słyszę o nim na co drugim spotkaniu ➡️ kiedy rozwiązanie autorskie ma sens, a kiedy jest najdroższym błędem, jaki możecie popełnić ➡️ jak dobrać technologię do firmy, która rośnie szybciej, niż zakładał jakikolwiek plan Jeżeli rośniecie szybko, każdy większy klient chce czegoś po swojemu, a wy sami widzicie, że technologia zaczyna was ograniczać - to wideo jest dla was. ⏱️ ROZDZIAŁY 00:00 Intro 02:42 Dlaczego nie SaaS? 06:00 Dlaczego nie dedyk? 08:18 Dlaczego więc Magento? 10:52 Platforma, która nadąża za wzrostem firmy Macie przed sobą wybór technologii i nie wiecie, w którą stronę pójść? Piszcie w komentarzach albo odezwijcie się bezpośrednio, chętnie pomogę. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Siedemdziesiąt procent osób, które kliknęły w Twoją reklamę, nigdy nie zobaczyło Twojego sklepu. A za każde z tych kliknięć zapłaciłeś. W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Dawidem Bagińskim, założycielem agencji Social Elite, która od ponad 10 lat prowadzi kampanie performance na naprawdę sporych budżetach. Podczas naszej rozmowy Dawid rozłożył performance marketing na czynniki pierwsze i pokazał, co właściciel sklepu może zweryfikować sam, zanim dosypie pieniędzy do budżetu reklamowego. Z tego materiału dowiesz się m.in.: ➡️ Od czego zacząć, gdy reklamy dają ruch, ale nie dają sprzedaży? ➡️ Jaka konwersja sklepu powinna zapalić czerwoną lampkę, a jaka oznacza, że jest dobrze? ➡️ Kiedy e-Commerce w ogóle nie jest gotowy na mocne działania reklamowe? ➡️ Jak jednym testem rozstrzygnąć, czy winna jest kampania, czy produkt? ➡️ Co sprawdzić w koszyku, żeby odzyskać sprzedaż, która już tam leży? ➡️ Które cztery rzeczy zweryfikować, zanim podpiszesz umowę z agencją? ➡️ Co AI realnie zmieniło w pracy agencji i czyją pracę zabierze najpierw? Jeśli co miesiąc wydajesz na reklamy worek złota, a masz wrażenie, że część tych pieniędzy gdzieś po prostu znika - ten odcinek pokaże Ci, gdzie szukać problemu i jak go rozwiązać. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/176 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/171 https://marekkich.pl/155 https://marekkich.pl/141 https://marekkich.pl/125 https://marekkich.pl/109 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Jeżeli jutro wyłączysz budżet reklamowy, na jaki przychód możesz liczyć w kolejnym miesiącu? Dla wielu sklepów uczciwa odpowiedź brzmi "zero" i to mówi o tym biznesie więcej niż cały raport sprzedażowy. Bo skoro przychód znika razem z reklamami, to znaczy, że cały wzrost opiera się na jednej liczbie. A w e-Commerce te liczby są trzy i wystarczy prosty wzór, żeby zobaczyć, ile z nich naprawdę wykorzystujesz. Nad pierwszą pracują wszyscy, nad drugą całkiem sporo firm, trzecia zostaje nietknięta. I właśnie tam, w tej trzeciej, leży najwięcej straconych pieniędzy. Widać to najlepiej na symulacji, którą pokazuję w środku odcinka: jeden sklep, cel wzrostu o 10 procent i trzy różne drogi do dokładnie tego samego wyniku. Każda z zupełnie innym rachunkiem, a jedna z nich kosztuje kilkakrotnie mniej niż pozostałe. Dlaczego więc prawie nikt z niej nie korzysta? To jest pytanie, z którym zostawiam Cię na końcu nagrania i na które warto odpowiedzieć sobie jeszcze dziś, patrząc na własne dane. Rozdziały 00:00 Intro 00:29 Satisfly 00:52 Wzór na wzrost e-Commerce 01:50 Liczba klientów i problem tego parametru 04:10 Średnia wartość koszyka i jego znaczenie 08:06 Trzecia zmienna - częstotliwość zakupów 11:47 Trzy drogi do wzrostu o 10 procent 15:50 Wzrost przez retencję 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Baza klientów, którą już masz, prawdopodobnie generuje o połowę mniej sprzedaży, niż by mogła. Nie dlatego, że klienci są nielojalni. A dlatego, że Twoja platforma B2B utrudnia im kupowanie więcej. Nikt ich też nigdy nie zapytał, co by musiało się zmienić. W tym materiale pokazuję 6 rozwiązań, które zwiększają wartość koszyka i częstotliwość zamówień w e-Commerce B2B. Wszystkie działają na klientach, których już obsługujesz (to oznacza, że nie wydasz złotówki na pozyskanie nowych). W tym filmie dowiesz się: ➡️ dlaczego dodawanie do koszyka wyłącznie z poziomu karty produktu kosztuje Cię krocie ➡️ jak automatyzować powtarzalne zamówienia i nie zamknąć klienta w bańce tych samych produktów ➡️ po co klientowi kilka koszyków naraz i kiedy brak tej funkcji wypycha go do konkurencji ➡️ jak polityka cenowa na opakowaniach zbiorczych obniża Twoje koszty obsługi ➡️ kiedy warto wprowadzić minima logistyczne Każde z tych rozwiązań uruchomisz na platformie, którą już masz. Jeśli prowadzisz firmę, odpowiadasz za e-Commerce albo rozliczają Cię z wyników sprzedaży, znajdziesz tu kilka rzeczy do sprawdzenia u siebie jeszcze w tym tygodniu. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Sklep meblowy zapłacił 2 mln euro kary tylko za to, że dwa razy nie odpowiedział na wezwanie UOKiK. Nie za dark patterns, nie za Omnibusa - za milczenie. W tym odcinku rozmawiam z Marcinem Tomczakiem z kancelarii E-commerce Legal, o tym, ile naprawdę kosztują niedociągnięcia prawne w polskim e-Commerce i dlaczego "jesteśmy mali, nikt się nami nie zainteresuje" przestało być strategią, która się opłaca. W tym odcinku dowiesz się m.in.: ➡️ Ile dni na zwrot ma naprawdę Twój klient i dlaczego 14 to skrót myślowy? ➡️ Ile czasu ma sklep na przygotowanie się do kontroli Państwowej Inspekcji Handlowej? ➡️ Co zmienia AI Act dla zwykłego sklepu internetowego? ➡️ Kiedy wrzucenie bazy klientów do czatu staje się incydentem RODO? ➡️ Jak wygląda prawny health check sklepu i ile trwa dojście do stanu, w którym można spać spokojnie? Jeśli Twój regulamin pochodzi z szablonu, od konkurencji albo z czatu, a ostatnią rozmowę z prawnikiem odbyłeś pół roku temu - ten odcinek pokaże Ci, co dokładnie masz sprawdzić u siebie w pierwszej kolejności. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/175  ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/162 https://marekkich.pl/167 https://marekkich.pl/148 https://marekkich.pl/141 https://marekkich.pl/116 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Sezon sprzedażowy jest trochę jak przeprowadzka. Dopóki nie zaczniesz się pakować, wydaje Ci się, że masz mało rzeczy. Wszystko, co przez rok leżało w backlogu, w szczycie wraca ze zwielokrotnioną siłą. Jeden błąd na stu klientów poza sezonem to drobna niedogodność. W sezonie to zatkane biuro obsługi klienta. W tym filmie opowiem Ci, jak przygotować sklep internetowy na sezon, zanim ruch wystrzeli. Pokażę Ci m.in.: ➡️ jak dobrać zasoby serwerowe do skali peaku i kiedy chmura wygrywa z dedykiem, ➡️ dlaczego zamrażanie produkcji na czas sezonu wcale nie jest dobrą strategią, ➡️ ile czasu przed sezonem można jeszcze bezpiecznie migrować sklep, ➡️ dlaczego opinii i społecznego dowodu słuszności nie zbudujesz w tydzień, ➡️ dlaczego w logistyce nie warto mierzyć sił na zamiary. Jeśli chcesz, żeby nadchodzący sezon skończył się świetnym wynikiem, a nie gaszeniem pożarów - ten film jest dla Ciebie! ⭐ Sprawdź również mój film o świątecznych wyprzedażach: https://youtu.be/9MFWztxB--c?si=cSg6831P2IIBGQDw 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/