1491473988
Sztuka E-Commerce

Advertise on podcast: Sztuka E-Commerce

This podcast has
271 episodes
Language
Polish
Publisher
Marek Kich
Explicit
Yes
Date created
2019/12/13
Latest episode
2026/11/12
Average duration
28 min.
Release period
6 days

Description

Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień. Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.). 🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały: * https://marekkich.pl 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: * LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich * Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich * E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: * Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Unlock Sztuka E-Commerce podcast Email contact info,
Listeners & Audience details

Email contact information

Direct podcast contact details

Listeners

Audience numbers & engagement insights

Audience details

Podcast Insights

Social media

Check Sztuka E-Commerce social media presence


Podcast episodes

Check latest episodes from Sztuka E-Commerce podcast


PRO 089: Hurtownia, sklepik osiedlowy i HoReCa na jednej platformie B2B. Da się?
2026/11/12
Hurtownia, sklepik osiedlowy i HoReCa kupują zupełnie inaczej. To wciąż nie powód, żeby budować im trzy osobne platformy B2B. W tym odcinku serii E-Commerce PRO pokazuję, jak obsłużyć wszystkie te grupy na jednej platformie B2B, tak żeby każdej zmiany nie wdrażać i nie utrzymywać po kilka razy. Z tego filmu dowiecie się: ➡️ dlaczego przy sprzedaży do dużych sieci handlowych platforma B2B zwykle niewiele zmienia ➡️ czego potrzebuje właściciel sklepu osiedlowego, który zamawia z telefonu po zamknięciu sklepu ➡️ czym różni się obsługa hurtowni z dostawami paletowymi i indywidualnymi warunkami handlowymi ➡️ jak zamawia HoReCa i dlaczego często potrzebuje innych produktów niż sklep ➡️ jak znaleźć wspólny mianownik dla wszystkich grup i różnicować tylko to, co naprawdę się różni Jeśli jesteś producentem FMCG, sprzedajesz do hurtowni, sklepów albo HoReCa i planujesz platformę B2B - ten film jest dla Ciebie. ⭐ Jeżeli zainteresował Cię ten film, sprawdź również: Materiał o e-Commerce w branży home decor: https://youtu.be/ekdwcaHaiHk?si=SNWQqW0Z44Urf3mX Film o tym, dlaczego w DZIK-u postawiliśmy na Magento: https://youtu.be/9ADReaZf8is?si=TYL4d5aePkb3XPPm Case study wdrożenia platformy B2B dla DZIK-a: https://bit.ly/4AwQ9GO 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/  Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Sukcesy naszych klientów: https://satisfly.co/pl/portfolio/ Nasza oferta dla branży FMCG: https://bit.ly/3VlZK47
SEC 181: Opinie w e-Commerce. Jak je zbierać? Co z nimi robić? - Dawid Cekiera
2026/11/09
95% kupujących czyta opinie przed zakupem. Wielu z nich zaczyna od tych najgorszych, żeby sprawdzić, jak sklep zachowuje się, kiedy coś pójdzie nie tak. W tym odcinku rozmawiam z Dawidem Cekierą, który odpowiada za marketing w firmie Trustmate. Rozmawiamy o tym, jak zbierać opinie, jak odpowiadać na negatywy i co z nimi robić później, żeby nie były tylko gwiazdkami pod produktem. Pytam go też o rzeczy, które właściciele sklepów wolą przemilczeć. ➡️ Czy opinie w stylu "wszystko ok, polecam" mają jeszcze jakąś wartość?  ➡️ Czy dystrybutor, który zbiera opinie produktowe, nie buduje biznesu konkurencji? ➡️ Co zrobić, gdy większość produktów w sklepie nie ma jeszcze żadnej opinii? ➡️ Czego e-Commerce może się nauczyć od hoteli, jeśli chodzi o proszenie o opinię? ➡️ Czy wyłączenie opinii po wpadce w szczycie sezonu to dobry pomysł? ➡️ Kto w firmie powinien czytać opinie i jakie wnioski z nich wyciągać? Padają też liczby, które warto znać, zanim zdecydujesz, czy prosić klientów o opinię. Jeśli zbierasz opinie, ale nie wiesz, co dalej z nimi robić - ten odcinek pokaże Ci, jak zamienić je w dane, które pomagają sprzedawać. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/181 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/176 https://marekkich.pl/173 https://marekkich.pl/169 https://marekkich.pl/148 https://marekkich.pl/125 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
PRO 088: Najpierw platforma, potem agencja? Niekoniecznie
2026/11/04
Czy naprawdę trzeba wybrać technologię sklepu, zanim wybierzecie wykonawcę? Moim zdaniem wcale niekoniecznie.  W tym filmie opowiadam, jak podejść do wyboru platformy e-Commerce, kiedy jeszcze nie znacie wszystkich odpowiedzi. Z tego odcinka dowiecie się: ➡️ dlaczego podpowiedzi z rynku to słaba podstawa do wyboru technologii, ➡️ czemu agencja specjalizująca się w jednej platformie prawie zawsze poleci właśnie ją, ➡️ jakiego wykonawcę wybrać, żeby analiza przedwdrożeniowa pomogła podjąć decyzję albo ją zmienić, ➡️ kiedy wypada ostatni dobry moment na wybór platformy. A jak było u Was: najpierw technologia czy wykonawca? Dajcie znać w komentarzu.  Jeśli odcinek był przydatny, zasubskrybujcie kanał, żeby nie przegapić kolejnych odcinków E-Commerce PRO. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
PRO 087: Platforma B2B bez panelu handlowca to błąd. Oto dlaczego (i jak to naprawić)
2026/10/29
Twoi handlowcy mówią, że platforma B2B jest im potrzebna jak świni siodło? Mają rację. Płacisz im w końcu za sprzedaż, a oni po wizycie u klienta przepisują zamówienia z Excela, bo ani CRM, ani ERP nie daje im tego, czego potrzebują w terenie. W tym materiale pokazuję, czym jest panel handlowca i jakie założenia powinny mu przyświecać, żeby handlowiec stał się sojusznikiem platformy B2B, a nie jej przeciwnikiem. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego handlowcy często mają rację, gdy krytykują platformę B2B ➡️ czego nie da im ani CRM, ani ERP ➡️ jakich danych handlowiec potrzebuje, kiedy jedzie do klienta ➡️ po co mu możliwość złożenia zamówienia w imieniu klienta ➡️ dlaczego handlowiec, który sam korzysta z platformy, chętniej przekona do niej klientów Jeśli planujesz platformę B2B albo słyszysz od swoich handlowców, że „nasi klienci kupują inaczej" - ten film jest dla Ciebie. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
SEC 180: Czy marketplace ma jeszcze sens? Historia Sinsay - Michał Laskowski
2026/10/26
Gdy w Sinsay pojawiła się świąteczna figurka Maryi, internet od razu uznał, że to wpadka nowego marketplace'u. Tyle że to był ich własny produkt - i wyprzedał się w kilkanaście godzin. W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Michałem Laskowskim, dyrektorem omnichannel Sinsay, o tym, po co marce, która ma ponad 2,5 tys. sklepów i 180 mln sesji miesięcznie w aplikacji własny marketplace. Z tego odcinka dowiesz się: ➡️ jak wyznaczyć granice oferty marketplace'u, żeby nie rozmyć własnej marki ➡️ jak dobierać merchantów i kiedy przestać dokładać kolejnych w tej samej kategorii ➡️ które wskaźniki śledzić na starcie marketplace'u, zanim pojawi się pytanie o zysk ➡️ jak marketplace wpływa na koszyk, dostawę i obsługę klienta ➡️ czym jest dziś omnichannel i czy ceny muszą być wszędzie takie same ➡️ jakie korzyści poza samą sprzedażą daje marketplace, na przykład w kampaniach reklamowych Jeśli rozważasz własny marketplace albo zastanawiasz się, jak dobrać do niego partnerów - ten film jest dla Ciebie. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/180 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/178 https://marekkich.pl/160 https://marekkich.pl/140 https://marekkich.pl/139 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/  Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
PRO 086: Aplikacja mobilna dla sklepu internetowego - kiedy się opłaca, a kiedy to przepalone pieniądze
2026/10/14
Twoi klienci przeglądają sklep głównie na telefonach, ale kupują na nim rzadziej niż na desktopie? Zanim zamówisz aplikację mobilną, sprawdź, czy to rozwiąże Twój problem. W wielu briefach, które do mnie trafiają, aplikacja mobilna pojawia się jako oczywisty kolejny krok. Logika wydaje się rozsądna: skoro użytkownicy są na telefonach, dajmy im aplikację, a zaczną kupować częściej i więcej. W praktyce rzadko tak to działa. W tym odcinku E-Commerce PRO opowiadam: ➡️ dlaczego aplikacja nie pomoże Ci zdobyć klientów, którzy dopiero szukają produktów ➡️ co sprawdzić w mobilnej wersji sklepu, zanim w ogóle zaczniesz myśleć o aplikacji ➡️ kiedy aplikacja ma sens jako narzędzie retencji i w jakich branżach się sprawdza ➡️ jakie koszty i obowiązki wiążą się z utrzymaniem aplikacji na Androida i iOS ➡️ po czym poznać, że Twoja firma nie jest jeszcze gotowa na taki projekt Rozdziały:00:00 Intro 00:41 Dużo ruchu z mobile, mniej konwersji 02:20 Nikt nie szuka produktów w sklepie z aplikacjami 03:58 Najpierw audyt mobilnej wersji sklepu 05:08 Aplikacja jako narzędzie retencji 06:05 Branże, w których aplikacja ma sens 07:28 Product owner, czyli test gotowości 08:27 Utrzymanie aplikacji i rozwój razem ze sklepem 09:56 Czy aplikacja musi mieć funkcję zakupową? 10:33 PodsumowanieJeśli po obejrzeniu dalej widzisz w aplikacji mobilnej sens dla swojego biznesu, odezwij się do nas. Pomożemy zaplanować kolejne kroki: https://satisfly.co 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
SEC 179: Od dystrybutora Gerlacha do własnej marki. Jak rozwijała się firma Kulig? - Paweł Kulig
2026/10/12
Dystrybutor, który wypuszcza własną markę, zaczyna konkurować z firmami, których produkty sprzedaje. Firma Kulig zrobiła ten krok ponad 15 lat temu i do dziś świetnie jej to wychodzi. W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Pawłem Kuligiem, który razem z bratem prowadzi rodzinną firmę Kulig, założoną przez ich tatę ponad 30 lat temu. Zaczynali od sprzedaży sztućców Gerlacha, a dziś dystrybuują 15 marek i rozwijają 3 własne, w tym Vialli Design. Z tej rozmowy dowiesz się: ➡️ jak dobierać partnerów, żeby własna marka nie kanibalizowała dystrybucji  ➡️ po co producentowi sprzedaż B2C i marketplace'y ➡️ jak przekonać handlowców i klientów do zamawiania przez platformę B2B ➡️ dlaczego jedna kolekcja szkła powstawała dziewięć miesięcy ➡️ czym różnią się gusta klientów w Europie i na Bliskim Wschodzie Jeśli prowadzisz dystrybucję i myślisz o własnej marce albo platformie B2B - ten film jest dla Ciebie. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/179 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:  https://marekkich.pl/174 https://marekkich.pl/170 https://marekkich.pl/160 https://marekkich.pl/153 https://marekkich.pl/143 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:  LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:  Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:  Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
PRO 085: Integracje w e-Commerce. Jak powinny działać, żeby spać spokojnie?
2026/10/07
Integracja w e-Commerce kosztuje sporo, a jej efektu prawie nie widać. I dokładnie tak powinno być. W tym odcinku serii E-Commerce Pro pokazuję, po czym poznać, że integracja jest zrobiona dobrze, i na co patrzeć, kiedy porównujesz oferty różnych dostawców. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego dobra integracja zaczyna się na długo przed napisaniem pierwszej linijki kodu ➡️ czym jest źródło prawdy i dlaczego kierunek wymiany danych decyduje o tym, do kogo zadzwonisz przy awarii ➡️ kiedy wymieniać dane na żywo, a kiedy przez kolejkę i dlaczego wysyłanie zamówienia w momencie kliknięcia „kup” to zły pomysł ➡️ jak dopasować częstotliwość synchronizacji do potrzeb biznesu, a nie odwrotnie ➡️ czym różni się monitoring od raportowania i eskalacji ➡️ jak powinien wyglądać komunikat o błędzie, żeby ktoś od razu wiedział, co poprawić Rozdziały: 00:00 Intro 02:20 Projektowanie integracji 05:37 Jak przesyłać dane między systemami 10:31 Monitoring, raportowanie i eskalacja 12:19 Kontrola błędów 13:52 Zakończenie Jeśli wybierasz dostawcę integracji albo masz dość ręcznego sprawdzania, czy dane w sklepie się zgadzają - ten film jest dla Ciebie. ⭐ Jeżeli zainteresował Cię ten film, sprawdź również: Integracja ERP z e-Commerce - dlaczego to najdroższy element wdrożenia sklepu: https://youtu.be/cqNdqLPYcbY 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Sukcesy naszych klientów: https://satisfly.co/pl/portfolio/
PRO 084: Panel klienta na platformie B2B. 5 filarów, które musi mieć
2026/09/30
Najdroższa infolinia w Twojej firmie to Twój dział handlowy. Status zamówienia, faktura, limit kredytowy - klienci dzwonią i pytają o dane, które macie w ERP. Handlowiec je odczytuje, odkłada słuchawkę i odbiera kolejny telefon. Na sprzedaż zostaje przez to niewiele czasu. Ten problem zwykle zaczyna się już na etapie wdrożenia. Firmy dopracowują stronę główną, kartę produktu i koszyk, a panel klienta zostawiają na sam koniec, lub nie ruszają go wcale. Tyle że domyślny panel na platformie e-Commerce powstał z myślą o kliencie B2C, który wraca raz na kilka miesięcy, a nie o zakupowcu, który pracuje z Twoją platformą na co dzień. W tym materiale pokazuję 5 filarów panelu klienta B2B, dzięki którym Twoi klienci obsłużą się sami. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego jedno zamówienie w B2B potrzebuje dwóch statusów ➡️ jak obsłużyć zapytania ofertowe, żeby handlowiec od razu wiedział, komu może dać rabat ➡️ jak ułatwić ponowne zamówienia i nie zamknąć klienta w bańce tych samych produktów ➡️ jak odwzorować w panelu oddziały, role i akceptacje zamówień - i kiedy lepiej uprościć proces niż platformę ➡️ po co klientowi dashboard, który spina wszystko w jednym miejscu Jeśli projektujesz właśnie platformę B2B albo widzisz, że Twoi handlowcy toną w telefonach typu „gdzie jest moja faktura?" - ten film jest dla Ciebie. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
SEC 178: Super-Pharm: marketplace, który nie jest marketplace - Michał Trościński
2026/09/28
Super-Pharm przez 24 lata radził sobie bez partnerów, a potem w rok zbudował platformę, z której pochodzi już co trzecia oferta na stronie. W tym odcinku rozmawiam z Michałem Trościńskim, Marketplace Managerem w Super-Pharm, który budował ten projekt od zera. Nagrywaliśmy prawie równo w pierwszą rocznicę startu, więc zapytałem go wprost: ➡️ Czym platforma partnerska różni się od klasycznego marketplace'u i dlaczego ma to znaczenie dla klienta? ➡️ Czy duży retailer w ogóle może przegrać, otwierając się na partnerów? ➡️ Gdzie Super-Pharm stawia granicę asortymentu i co zrobić z producentem, który obok kosmetyków ma płyn do chłodnic? ➡️ Dlaczego model, który odniósł sukces w Izraelu, nie dał się skopiować 1:1 na polski rynek? ➡️ Kiedy marka z platformy trafia do oferty własnej i półek w drogeriach? ➡️ Co w pierwszym roku zaskoczyło zespół Super-Pharm najbardziej? Jeśli rozważasz budowę własnej platformy partnerskiej albo zastanawiasz się, na jaki marketplace wejść ze swoją marką - ten film jest dla Ciebie. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/178 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/177 https://marekkich.pl/140 https://marekkich.pl/139 https://marekkich.pl/114 https://marekkich.pl/087 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
PRO 083: Katalog, ceny, stany magazynowe. Co pokazać na platformie B2B, a co ukryć?
2026/09/23
Jeśli Wasza platforma B2B jest zamknięta, to chronicie swoje know-how przed konkurencją. Ale umówmy się: równie skutecznie chronicie swoją ofertę przed nowymi klientami. Czy to znaczy, że trzeba pokazać wszystko? Niekoniecznie. Zamknięcie platformy to nie jeden przełącznik, tylko trzy osobne decyzje: o katalogu, cenach i stanach magazynowych. Każdą z nich warto podjąć inaczej. W tym odcinku opowiadam: ✅ co tracicie, gdy ukrywacie katalog produktów, i kiedy możecie go spokojnie zamknąć ✅ czy pokazywać ceny, skoro w B2B i tak każdy ma rabaty albo cenę indywidualną  ✅ dlaczego stany magazynowe to informacja, na którą poluje konkurencja, a jednocześnie jeden z najmocniejszych argumentów sprzedażowych ✅ jak klienci szukają dziś dostawców w Google i w ChatGPT i co zrobić, żeby trafili do Was Rozdziały: 00:00 Intro 00:51 Otwarta czy zamknięta platforma B2B? 01:35 Przełącznik 1: katalog produktów 05:14 Przełącznik 2: polityka cenowa 07:31 Przełącznik 3: stany magazynowe 09:47 Zakończenie Planujecie wdrożenie platformy B2B albo zastanawiacie się, jak otworzyć sprzedaż online w swojej firmie? Ten film jest dla Was.  👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/ Wdrożenie e-Commerce B2B: https://satisfly.co/pl/rozwiazania/ecommerce-b2b/
PRO 082: Co zrobić PO sprzedaży? Obsługa klienta w e-Commerce
2026/09/16
Klient płaci 4 tysiące złotych, a mail z potwierdzeniem nie przychodzi. Składać drugie zamówienie? Czekać? A może kupić u konkurencji? Większość sklepów robi 90% roboty: przekonuje klienta do produktu, do siebie i doprowadza go do kliknięcia „zapłać”. A potem zostawia go samego sobie. W tym filmie biorę pod lupę moment, w którym klient już zapłacił, i sprawdzam, co dalej w tym procesie może pójść nie tak. Z tego materiału dowiesz się m.in.: ➡️ Co powinna pokazywać strona podziękowania, żeby nie kończyła się na numerze zamówienia? ➡️ Dlaczego spóźniony mail z potwierdzeniem może wysłać klienta do konkurencji? ➡️ Kiedy obietnica szybkiej dostawy obraca się przeciwko sklepowi? ➡️ Jak ograniczyć pytania „gdzie jest moje zamówienie?” i koszty obsługi klienta? ➡️ Kiedy chatbot zaczyna bardziej przeszkadzać niż pomagać? ➡️ Komu lepiej nie wysyłać prośby o wystawienie opinii? Jeśli wkładasz dużo pracy i budżetu w to, żeby klient kupił, a potem walczysz ze zwrotami, pytaniami o paczkę i opiniami, na które nie zasłużyłeś - ten film jest dla Ciebie. Historia z poprzedniego filmu, o której wspominam w odcinku: https://youtu.be/zt6_V8xLM04?si=s9RLkGSESecEgi9l 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
SEC 177: Czy TikTok Shop to dobry pomysł dla Twojego sklepu? - Paweł Chodkiewicz
2026/09/14
Prowizja dwa procent wygląda tanio, dopóki nie policzysz, ile kosztuje nagranie rolki, która żyje dwa dni. Na Allegro pracę wykonujesz raz. Tutaj nie przestajesz nigdy. W tym odcinku rozmawiam z Pawłem Chodkiewiczem, który pomaga firmom sprzedawać na TikTok Shopie nie tylko w Polsce, ale też w Niemczech i Wielkiej Brytanii. Paweł opowiedział o tym, co widzi w danych sprzedawców, a nie o tym, co platforma obiecywała przy starcie. Zapytałem go również o rzeczy, które właściciel sklepu może sprawdzić u siebie sam, zanim zdecyduje, czy w ogóle wchodzić w ten kanał sprzedaży. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ Które trzy rzeczy przesądzają o tym, czy ta platforma ma sens dla Twojego sklepu? ➡️ Dlaczego "umiem TikToka" i "umiem TikTok Shopa" to dwie różne kompetencje? ➡️ Kto w firmie powinien odpowiadać za ten projekt i dlaczego nie e-Commerce manager? ➡️ Od ilu produktów realnie zaczyna się sensowny start? ➡️ Czy marka premium musi zmieniać ton komunikacji, żeby tam sprzedawać? ➡️ Ile kosztuje obsługa, przy której ekonomia się jeszcze spina? Jeśli zastanawiasz się, czy TikTok Shop to miejsce dla Twojego sklepu - ten odcinek da Ci konkretne kryteria zamiast obietnic. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/177 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/176 https://marekkich.pl/171 https://marekkich.pl/162 https://marekkich.pl/139 https://marekkich.pl/118 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
PRO 081: Bezpieczeństwo sklepu internetowego: czego wymagać od agencji
2026/09/09
Style Smuggler, PolyShell, CosmicSting, Session Reaper. Cztery podatności z ostatnich lat i cztery okazje, żeby ktoś dostał się do Twojego sklepu na Magento. Sprawdziłeś kiedykolwiek, czy któraś z nich zostawiła ślad? Bo problem z podatnościami nie polega na tym, że sklep przestaje działać. Polega na tym, że działa dalej, jakby nic się nie stało. Zamówienia wpadają, panel wygląda normalnie, żaden alert nie przychodzi. Jedyne, co się zmieniło, to że dane Twoich klientów są już u kogoś innego. W tym nagraniu opowiadam o tym, co dzieje się między pojawieniem się luki a oficjalną łatką od producenta. To zwykle kilka dni. Niby niewiele, ale dla Twojego sklepu to kilka dni z drzwiami otwartymi dla hakerów. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego czekanie na oficjalną łatkę producenta to za mało ➡️ jak wygląda atak, po którym sklep działa normalnie i nic nie wskazuje na problem ➡️ dlaczego skutki włamania mogą pojawić się dopiero pół roku później ➡️ czym różni się agencja proaktywna od takiej, która czeka na Twoje zgłoszenie ➡️ o co konkretnie zapytać swojego partnera technologicznego jeszcze dziś ➡️ jak wygląda wzorcowa reakcja na nowo odkrytą podatność Jeśli po obejrzeniu tego materiału masz ochotę zadać swojej agencji kilka niewygodnych pytań, to znaczy, że nagranie spełniło swoje zadanie. Daj znać w komentarzu, jak poszła ta rozmowa. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/ Nasz artykuł o Style Smugglerze: https://satisfly.co/pl/blog/style-smuggler-cve-2026/
PRO 080: DZIK wybrał Magento. W tym filmie dowiesz się dlaczego
2026/09/02
DZIK próbował wdrożyć platformę B2B na SaaS-ie. Nie udało się. W tym nagraniu tłumaczę, dlaczego zarekomendowaliśmy Magento i co konkretnie przesądziło o odrzuceniu dwóch pozostałych opcji: SaaS-a i dedyka. Z tego filmu dowiecie się: ➡️ dlaczego model biznesowy SaaSa nie sprawdza się w skomplikowanym B2B ➡️ dlaczego pytanie "dla kogo jest ta platforma" jest trudniejsze, niż się wydaje ➡️ co naprawdę kryje się za vendor lockiem i dlaczego słyszę o nim na co drugim spotkaniu ➡️ kiedy rozwiązanie autorskie ma sens, a kiedy jest najdroższym błędem, jaki możecie popełnić ➡️ jak dobrać technologię do firmy, która rośnie szybciej, niż zakładał jakikolwiek plan Jeżeli rośniecie szybko, każdy większy klient chce czegoś po swojemu, a wy sami widzicie, że technologia zaczyna was ograniczać - to wideo jest dla was. ⏱️ ROZDZIAŁY 00:00 Intro 02:42 Dlaczego nie SaaS? 06:00 Dlaczego nie dedyk? 08:18 Dlaczego więc Magento? 10:52 Platforma, która nadąża za wzrostem firmy Macie przed sobą wybór technologii i nie wiecie, w którą stronę pójść? Piszcie w komentarzach albo odezwijcie się bezpośrednio, chętnie pomogę. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Podcast reviews

Read Sztuka E-Commerce podcast reviews


0 out of 5
0 reviews

Podcast sponsorship advertising

Start advertising on Sztuka E-Commerce relevant audience podcasts


What do you want to promote?