Werben im Podcast: Gut durch die Zeit. Der Podcast rund um Mediation, Konflikt-Coaching und Organisationsberatung.

In dieser Folge sprechen wir über Problemscham und Lösungskränkung in Beratung, Coaching und Mediation. Wir erläutern, wie Beratende Scham durch Anerkennung, aufmerksames Zuhören und eine Betrachtung des persönlichen Kontexts verringern können und warum vorschnelle Ratschläge Klienten kränken können. Außerdem geht es darum, gemeinsam Lösungswege zu erkunden, Gespräche behutsam zu lenken und einen verlässlichen Rahmen für die Beratung zu schaffen.

Dr. Hans-Joachim Gerks erläutert, wie digitale und persönliche Kommunikation in Veränderungsprozessen zusammenwirken: Digitale Kanäle eignen sich für schnelle, breite Information, während Präsenzgespräche bei tiefgreifenden Veränderungen Unsicherheit und Ängste besser auffangen können. Er empfiehlt, frühzeitig, regelmäßig und über verschiedene Ebenen hinweg zu informieren, auch wenn Entscheidungen noch offen sind, und Rückmeldungen der Beschäftigten einzuholen. Außerdem spreche ich auch bei Veränderungsprozessen die Verlusterfahrungen an. Sie sind wichtige Treiber bei der Bearbeitung von Konflikten. Veränderungen können auch bei Wachstum als Verlust erlebt werden, wenn sich die Organisationskultur wandelt.

In dieser Folge spreche ich mit Prof. Werner Vogd über Krankenhäuser als Organisationen unter dauerhaftem Druck und über seinen Aufsatz „Sisyphos im Krankenhaus“. Wir ordnen die Entwicklung des Krankenhauswesens mit Ökonomisierung, Regulierung und Verrechtlichung ein und beschreiben den daraus entstehenden Kosten- und Prüfungsdruck.Wir sprechen außerdem über Personalnot, verdichtete Arbeit und die Folgen für Besetzungen und Abläufe. Ein weiterer Schwerpunkt ist Vogds Perspektive auf Medizin, Recht, Wissenschaft und Ökonomie als Systeme mit eigener (Funktions-)Logik sowie auf Führung, unlösbare Managementaufgaben und soziale Dynamiken wie Sündenbockmechanismen.

In dieser Folge sprechen wir über Schlichtung im Bereich von IT-Projekten und ordnen sie im Feld der Konfliktbearbeitung ein. Wir betrachten, wie Schlichtung in der Praxis funktioniert und welche Rolle sie im Verhältnis zu Mediation, Schiedsgerichtsbarkeit und staatlichen Gerichtsverfahren spielt.

In dieser Folge sprechen Jörg Schneider-Brotmann und ich mit Christiane Händel und Ulrich Hagel über eine Nutzerumfrage zu Mediation und außergerichtlicher Streitbeilegung. Diese Umfrage hat der Round Table Mediation und Konfliktmanagement der deutschen Wirtschaft (RTMKM). Wir sprechen über die Durchführung der Studie und die wichtigsten Ergebnisse, darunter eine hohe Zufriedenheit mit dem Verfahren und viele Fälle mit erfolgreicher Vereinbarung. Außerdem diskutieren wir, welche Rolle Mediation in Unternehmen spielt und warum die Perspektive der Nutzer für die weitere Entwicklung wichtiger werden soll.

In dieser Folge sprechen wir über gerichtliche Konfliktbearbeitung und darüber, wie neue Technologien in der Justiz eingesetzt werden. Im Mittelpunkt steht das Projekt CourtnAI aus dem Niedersächsischen Justizministerium, das 2025 den Digital Justice Award gewonnen hat.

Im Gespräch mit Dr. Fabian Bernhard geht es um Rache als Reaktion auf Unrecht und um ihre Verdrängung aus moderner Rechtssprache und öffentlichem Diskurs. Bernhard erläutert die historische Trennung von Recht und Rache, ihre starke Präsenz in Popkultur und Fantasien sowie Formen von Konfliktregelung durch Ausgleich und Wiedergutmachung. Am Ende spricht das Gespräch auch über politische Rhetorik, die Gefühle von Verlust und Ungerechtigkeit aufgreift.

In dieser Folge spreche ich mit Miriam Wiedemann über ihren Beitrag zur Frage, warum wir über radikalisierte ältere Personen sprechen müssen. Im Mittelpunkt steht ein Phänomen, das bisher wenig beachtet wurde: ältere Menschen, oft ab etwa 50 oder 60 Jahren, geraten zunehmend in digitale Radikalisierungsprozesse.

In dieser Folge sprechen wir mit Dr. James Peter über die Freiwilligkeit in der Mediation und darüber, wie dieser Begriff in der Praxis zu verstehen ist. Wir diskutieren, warum Freiwilligkeit zwar als wichtig gilt, ihre genaue Bedeutung aber umstritten ist, und wie sich ein dogmatisches Verständnis auf die Mediation auswirken kann.Wir gehen darauf ein, dass Freiwilligkeit aus seiner Sicht vor allem den Ablauf des Verfahrens betrifft, nicht zwingend den Einstieg in die Mediation. Dabei sprechen wir auch über das Mediationsparadoxon, mögliche äußere Anstöße zur Teilnahme und die rechtliche Wirkung von Mediationsklauseln, insbesondere in der Schweiz.

Sascha Weigel und Dr. Heinz Pilartz sprechen darüber, wie Krankheit Konflikte in Mediation und Coaching auslösen oder verstärken kann. Pilartz beschreibt, dass eine Erkrankung nicht nur die betroffene Person, sondern das gesamte Familiensystem verändert und deshalb im Verfahren als eigenes Thema behandelt werden sollte. Er stellt einen Ansatz vor, bei dem die Krankheit symbolisch auf einen Stuhl gesetzt wird, um sie als eigenständigen Bezugspunkt anzusprechen und Scham, Schuldzuweisungen sowie Vorwürfe zu reduzieren. Außerdem unterscheidet er vier Krankheitskonzepte und zeigt, wie unterschiedliche Haltungen zu Krankheit Konflikte verschärfen können, etwa in einer Familie mit einem kranken Kind. Als wichtig für Mediatoren nennt Pilartz Nicht-Betroffenheit, Aufmerksamkeit und die Fähigkeit, Gespräche zu strukturieren. Ziel sei es, die Kommunikation zu erleichtern, ohne medizinische Aufgaben zu übernehmen.

In dieser Folge sprechen ich mit Dr. Christopher Rauen (DBVC) über künstliche Intelligenz und neue Technologien in Beratung, Coaching und Organisationsarbeit. Wir ordnen ein, wie sich digitale Werkzeuge in vielen Branchen ausbreiten und welche Folgen das für die Arbeit mit Klienten und für den Beratungsmarkt hat.

Das Gespräch behandelt Empathie als zentrales Thema auch für die Mediation und fragt, warum das Verfahren trotz guter Erfahrungen oft nicht genutzt wird. Breithaupt reagiert auf das „Mediationsparadoxon“ und betont, dass schon der Begriff Mediation für Konfliktparteien abschreckend wirken kann, weil sie zunächst gehört werden und ihre eigene Position bestätigen wollen. Dieser Impuls ist grundlegend und kommt in der Selbstbeschreibung von Mediation viel zu kurz. Ein Schwerpunkt liegt auf der Rolle von Empathie: Sie führt im Konflikt laut Breithaupt nicht automatisch zu gegenseitigem Verständnis, sondern kann bestehende Parteinahmen und Polarisierung verstärken. Außerdem wird die schwierige Rolle der Allparteilichkeit von Mediatoren thematisiert, die vor allem davon abhängt, wie sie von den Beteiligten wahrgenommen werden. Am Ende wird Mediation als Verfahren beschrieben, das neben Einigung auch Anerkennung, Anhörung und eine erzählbare Erfahrung braucht. Viele Betroffene erinnern eine Mediation erst dann als gelungen, wenn sie daraus eine passende Geschichte machen können.

In dieser Folge sprechen wir über Krisenverhandlungen und Geiselnehmerverhandlungen und darüber, was wir daraus für normale Verhandlungen lernen können. Im Mittelpunkt steht die Frage, warum in solchen Extremsituationen Beziehung, Empathie und Vertrauen so wichtig sind, obwohl der Kontext zunächst stark konfrontativ wirkt und früher auch so agiert wurde. Wir stellen zentrale Namen aus diesem Feld vor: George Kohlrieser, Chris Voss, Gary Noesner und Matthias Schranner.