Advertise on podcast: Experiência do Cliente com Fernando Coelho

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Nosso espaço para falar sobre experiência do cliente e negócios. 🎙 Selecionado entre os 3 melhores podcasts de CX do Brasil. Com o Prof. Fernando Coelho, autor dos Livros Fidelizando o Cliente na Prática, Customer Experience Descomplicado, entre outras 4 obras de negócios. Segue no Instagram: @coelhofernandofalou

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#259 - Saúde mental e experiência do colaborador com Venisisa Ferreira

2026/04/22

O Prof. Dr. Fernando Coelho esteve no Maranhão Gestão e conversou com diversos especialistas, professores de negócios e empresários. Confira mais um bate papo e um tema incrível.

#258 - Experiência social com o Jeans do Bem e Laura Oliveira

2026/04/21

O Prof. Dr. Fernando Coelho esteve no Maranhão Gestão e conversou com diversos especialistas, professores de negócios e empresários. Confira mais um bate papo e um tema incrível.

#257 - Humanismo nos negócios - Jaqueline Pimentel - CEO da INAED

2026/04/15

#257 - Humanismo nos negócios - Jaqueline Pimentel - CEO da INAED O Prof. Dr. Fernando Coelho esteve no Maranhão Gestão e conversou com diversos especialistas, professores de negócios e empresários. Confira mais um bate papo e um tema incrível.

#256 - Experiência do Cliente B2B - com Hugo Goulart, co-founder da Nexxus Energia

2026/04/15

#256 - Experiência do Cliente B2B - com Hugo Goulart, co-founder da Nexxus Energia O Prof. Dr. Fernando Coelho esteve no Maranhão Gestão e conversou com diversos especialistas, professores de negócios e empresários. Confira mais um bate papo e um tema incrível.

#255 - Estratégia de conexão - Elis Ramos

2026/04/15

#255 - Estratégia de conexão - Elis Ramos O Prof. Dr. Fernando Coelho esteve no Maranhão Gestão e conversou com diversos especialistas, professores de negócios e empresários. Confira mais um bate papo e um tema incrível.

#254 - Marca pessoal - com Professora Aline Vasconcelos

2026/04/15

Marca pessoal - com Professora Aline Vasconcelos O Prof. Dr. Fernando Coelho esteve no Maranhão Gestão e conversou com diversos especialistas, professores de negócios e empresários. Confira mais um bate papo e um tema incrível.

#253 - Experiência do cliente começa com RH - Entrevista com Dani Sanches, CEO BP

2026/04/14

Experiência do cliente tem relação direta com Recursos Humanos. O Prof. Dr Fernando Coelho está no Maranhão Gestão e entrevistou Dani Sanches, CEO BP

#254 - Marketing de experiência no Ponto de Venda com Ricardo Alencar - Terra Zoo

2026/04/14

Como entregar experiência do cliente na prática no PDV? O Prof. Dr Fernando Coelho entrevistou Ricardo Alencar, head de marketing do Grupo Terra Zoo.

#251 - Inovação e Experiência do Cliente - com Prof. Celso Leonardo, da Dom Cabral

2026/04/14

Qual a relação de inovação e experiência do cliente?O Prof. Dr Fernando Coelho esteve presente no Maranhão Gestão e conversou com Prof. Celso Leonardo,, da Dom Cabral. Confira

#252 - Hospitalidade e Experiência do Clinte com Aryano Coelho - Your Home Studio

2026/04/14

O Prof. Dr Fernando Coelho esteve presente no Maranhão Gestão e conversou com Aryano Coelho - Your Home Studio

#248 - Posicionamento de marca - Vinicius Silva, CEO Fora da Caixa

2026/04/14

O Prof. Dr Fernando Coelho esteve presente no Maranhão Gestão e conversou com Vinicius Silva, CEO do Fora da Caixa. Confira!

#250 - Gestão de Pessoas e Experiência do Cliente - Entrevista com Edilson Lira - Associação Brasileira de Recursos Humanos

2026/04/14

Qual a relação de gestão de pessoas e experiência do cliente? O Prof. Dr Fernando Coelho esteve presente no Maranhão Gestão e conversou com Edilson Lira, da ABRH. Confira!

#249 - Entrevista com Prof. Dr. Eduardo Andrade - Fundação Dom Cabral

2026/04/14

Uma boa venda começa com cliente feliz. O Prof. Dr Fernando Coelho esteve presente no Maranhão Gestão e conversou com o Prof. Dr Eduardo Andrade, da Fundação Dom Cabral, confira!

#247 - Experiência do cliente e gestão financeira

2026/04/12

Quanto de dinheiro a sua empresa está perdendo todos os dias? Quantos clientes a sua empresa está perdendo? Quanto de talento a sua empresa está perdendo? Quantos clientes deveriam voltar neste mês e não voltaram? Todas essas perguntas tem impacto direto no caixa da empresa e tem relação direta com a gestão da experiência do cliente. Para falar mais sobre esse tema, o Prof. Dr. Fernando Coelho, autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do cliente, e diretor do Instituto Experiência do Cliente, comenta e traz insights importantes para os empresários. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente: https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

#246 - O PDV ganha força na experiência do cliente

2026/04/05

O consumidor está com menos energia emocional, é o que mostra um estudo publicado em 2026 pela Ipsos. Paralelo a isso, marcas que entregam mais conexão emocional possuem 6,5 vezes mais chances de indicação, e o PDV se torna um ambiente de conexão ainda mais forte. Para falar mais sobre esse tema, o Prof. Dr. Fernando Coelho, autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do cliente, e diretor do Instituto Experiência do Cliente, comenta e traz insights importantes para os empresários. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente: https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/