Advertise on podcast: PDV - Por Dentro do Varejo

No segundo episódio da cobertura especial da NRF, o PDV segue em Nova York para olhar de perto o que está acontecendo nas lojas onde a inovação deixa de ser discurso e vira prática. Gustavo Carrer conversa primeiro com Fatima Merlin sobre a Tomorrow, uma loja que se apresenta como um manifesto vivo do varejo do futuro. Mais do que vender produtos, a Tomorrow convida o cliente a experimentar, interagir e viver a categoria. Tudo é pensado a partir da jornada, da emoção e do uso — e cada interação gera dados que se transformam em aprendizado e resultado para marcas e varejistas. Na sequência, Marcos Andrade compartilha suas impressões sobre visitas a lojas icônicas de Nova York, como a Target do Soho e a Lululemon. A conversa passa por temas como curadoria de sortimento, conexão com a comunidade, papel das pessoas na experiência de loja e a importância de modelos de negócio sustentáveis no longo prazo. Um episódio com aprendizados direto do chão de loja, para inspirar o varejista brasileiro a repensar experiência, dados, pessoas e resultado — além da tecnologia. Quem é Fatima Merlin: CEO da Connect Shopper - Conselheira de Administração e Consultiva, estrategista de varejo, especialista em gerenciamento por categoria.  Quem é Marcos Andrade: membro do conselho da Expor Manequins e especialista de Varejo

No primeiro episódio do ano, o Por Dentro do Varejo traz a tradicional cobertura da NRF, direto de Nova Iorque. Gustavo Carrer conversa com especialistas que estiveram na feira. O grande destaque da NRF 2026 é a inteligência artificial em um novo estágio: menos promessa e muito mais aplicação real. Ao longo do episódio, os convidados analisam como a IA já está sendo usada para entender melhor o comportamento do consumidor, apoiar decisões, personalizar experiências, automatizar processos e integrar o digital com a loja física. Fique por dentro dos temas centrais desta edição da NRF, como produtividade, agentes de IA, decisões automatizadas em áreas como pricing, o desafio de medir retorno sobre investimento e, principalmente, o equilíbrio entre tecnologia e o papel do humano nos negócios. Participam deste episódio: Gustavo Vanucci, especialista em comportamento do consumidor Edmilson Varejão, especialista em IA aplicada à gestão de preços Luis Lobão, professor e conselheiro em estratégia Edson Machado, Head de Inovação do IBMEC Brasil Uma leitura clara de uma NRF mais madura, focada em execução, eficiência e decisões que já estão acontecendo agora no varejo.

O último episódio de 2025 do Por Dentro do Varejo é também um episódio especial: o PDV completa cinco anos no ar. Uma trajetória construída a muitas vozes, com conversas que ajudaram a traduzir tendências, práticas e desafios reais do varejo brasileiro. Para marcar essa data, Adriano Sambugaro reúne quatro profissionais que, além de atuar no mercado, também apostam no conteúdo como ferramenta de transformação do varejo: Bruna Fallani (Cada Caso Um Case), Caio Camargo (VarejoCast), Fernanda Dalbem (No Alvo Cast) e Antonio Balbino (Café com Prevenção). Ao longo do episódio, eles compartilham reflexões sobre o crescimento dos podcasts de varejo, a importância da troca de experiências, da educação contínua e da disseminação de conhecimento prático para quem está na linha de frente todos os dias — seja no ponto de venda, na gestão, na prevenção de perdas ou na estratégia. Um episódio que reforça o papel do conteúdo como ponte entre informação e prática. O PDV se despede de 2025 agradecendo aos convidados, à equipe e, principalmente, a quem acompanha o podcast ao longo do ano — com a promessa de voltar em janeiro com ainda mais conversas relevantes para o varejo.

Como foi o ano para o varejo alimentar? Quem responde muito bem a essa pergunta é Alessandra Morita, da SA+. Nessa conversa imperdível com Adriano Sambugaro e Gustavo Carrer, a jornalista faz um raio X do setor em 2025.  Ela mostra como as redes regionais puxaram o crescimento do ano com agilidade e decisões rápidas, enquanto os grandes grupos nacionais e internacionais redesenharam formatos e ajustaram estratégias.   Alessandra também destaca a força renovada do supermercado tradicional, que volta ao centro do jogo à medida que a diferença de preço para o atacarejo diminui e atributos como localização e sortimento ganham peso. Compreenda o que moldou o varejo alimentar em 2025 — e para onde o setor deve caminhar em 2026.

Sete em cada dez brasileiros planejam comprar na Black Friday — e isso transforma a data em um verdadeiro teste de estresse para o varejo. Filas longas, lentidão no caixa, falhas de conexão e ruptura de estoque podem comprometer a experiência do consumidor e deixar prejuízo no caixa. Num bate-papo com Gustavo Carrer,  Wilson de Carli, Superintendente Executivo Comercial da Cielo, compartilha bastidores e aprendizados de quem vive o pico das transações do país. Ele explica por que o sucesso na Black Friday começa com planejamento, testes, treinamento de equipe e atenção à segurança digital. Um papo direto sobre o que realmente diferencia as operações que deslizam das que travam na hora mais importante do ano.

A Reforma Tributária finalmente começa a sair do papel — e o impacto no varejo promete ser grande.Com a chegada do IBS e da CBS, o fim da substituição tributária e a exigência de controles mais precisos, o grande desafio agora é transformar a burocracia em estratégia. Neste episódio, Leandro Cauduro — advogado especialista em Direito Tributário e Empresarial e CEO do Grupo DMC Recuperação Fiscal — explica o que muda na prática: como revisar o cadastro fiscal dos produtos, quais áreas precisam se integrar e por que o crédito tributário será decisivo para a competitividade das empresas. Na conversa com Gustavo Carrer, eles falam sobre o cronograma da transição, as oportunidades de recuperação de impostos e os erros mais comuns que ainda custam caro ao varejista. Porque, nesse novo cenário, não é apenas sobre pagar imposto — é sobre entender as regras do jogo. E jogar bem.

Definir preços no varejo é muito mais do que colocar etiquetas nas gôndolas. Cada centavo faz diferença — no bolso do consumidor e no resultado da loja. Neste episódio do PDV - Por Dentro do Varejo, Gustavo Carrer e Fernanda Vasconcelos recebem Edmilson Varejão, CEO da Proffer, empresa especializada em gestão de preços. Na conversa, Edmilson diz que dá pra aumentar margens sem afastar clientes, explica porque  muitas promoções acabam dando prejuízo, e como dados e inteligência artificial ajudam a encontrar o ponto certo de preço em diferentes categorias. Ele também compartilha cases práticos e mostra que precificação é, sim, uma ciência — capaz de transformar a competitividade do varejo.

Omnichannel está em todo lugar no discurso do varejo, mas ainda deixa muita gente sem resposta: integrar físico e digital é só abrir um e-commerce? Ou é sobre algo maior? Neste episódio do PDV, Andrea Rios, CEO da Orcas e criadora de um índice exclusivo que mede a maturidade omnicanal das empresas, mostra o que aprendemos com Magalu, Renner e C&A, lembra os erros de Pão de Açúcar e Via Varejo. E ela ressalta: omnichannel não é sobre tecnologia, é sobre relevância.

Gerenciar perecíveis no varejo alimentar é uma corrida contra o tempo — e perder essa corrida custa caro. Segundo a ABRAPPE (Associação Brasileira de Prevenção de Perdas), até 58% das perdas das lojas vêm justamente dessa categoria, que concentra frutas, legumes, padaria, carnes e rotisseria. Neste episódio do PDV, Gustavo Carrer e Fernanda Vasconcelos recebem Darlan Moraes, especialista em inovação e tecnologia, para discutir como a inteligência artificial preditiva e outras ferramentas digitais estão transformando a gestão de perecíveis. Eles falam sobre: Os principais erros ainda cometidos pelos varejistas na administração dessa categoria. Como a IA preditiva pode reduzir perdas, prever demanda e aumentar a lucratividade. Casos reais de redes que já estão colhendo resultados com tecnologia aplicada ao dia a dia das lojas. Um episódio essencial para quem busca eficiência, competitividade e mais rentabilidade no varejo.

Neste episódio do PDV, Adriano Sambugaro e Gustavo Carrer recebem Ricardo Pastore, especialista em varejo e consultor, para uma conversa direta e cheia de insights sobre os rumos do setor. Pastore fala sobre o papel dos líderes em um cenário de mudanças constantes, a importância de cultivar emoções positivas em cada ponto de contato e o impacto da cultura organizacional nos processos de inovação. Ele também explica seu modelo dos Momentos Chave na Experiência do Omnishopper, comenta os erros mais comuns dos varejistas ao avaliar a jornada de compra do cliente, defende o papel central da loja física e detalha por que o retail media pode ser a nova grande fonte de receita do varejo. .

A sucessão é um dos maiores desafios das empresas familiares, especialmente no varejo, onde o ritmo do dia a dia exige decisões rápidas, equilíbrio emocional e uma boa dose de resiliência. Neste episódio do PDV, Gustavo Carrer e Adriano Sambugaro conversam  com  Francielly Crestani, Gerente Administrativa do Grupo Crestani, e Rogério Tridapalli Junior, Gerente e Nutricionista dos Supermercados Carol. Eles compartilham os dilemas e aprendizados de quem está assumindo o bastão em redes construídas ao longo de décadas.  Coordenadores do Comitê de Sucessores da ACATS (Associação Catarinense de Supermercados), eles falam sobre a preparação gradual, o papel da governança e a importância do diálogo entre gerações para garantir a perenidade dos negócios. Em um país onde 90% das empresas são familiares, mas menos de 12% chegam à terceira geração, o episódio mostra que sucessão é uma construção contínua, que começa agora.

No novo episódio do PDV, Gustavo Carrer recebe dois especialistas para analisar os dados mais recentes da pesquisa de perdas no varejo brasileiro divulgada pela ABRAPPE — Associação Brasileira de Prevenção de Perdas. Vanessa Urbieta, da Inwave, e Antonio Balbino, diretor de Novos Negócios da Contagem, explicam por que a aparente melhora no índice geral (de 1,57% para 1,51%) pode ser ilusória — e quais setores, como o atacarejo, registraram aumento nas perdas. Eles discutem: O impacto da entrada de novos segmentos como PET e eletrônicos na média geral. As causas do crescimento das perdas não identificadas e como a tecnologia pode ajudar a reverter esse cenário. Os desafios específicos de supermercados, farmácias e atacarejos híbridos, onde manipulação e mix ampliado elevam os riscos. Um episódio essencial para entender melhor o que os números revelam e porque o varejista precisa ser mais estratégico do que nunca.

No episódio desta semana do PDV, a gente mergulha nos bastidores da APAS Show, que agora é oficialmente um festival de experiências, conexões e transformação no varejo. Carlos Correa, diretor-geral da APAS,  revela os bastidores dessa evolução e detalha como a feira virou palco de inovação, internacionalização e debates sobre o futuro da liderança. Ele fala também sobre os planos para os próximos anos e o que torna a APAS um evento tão brasileiro — com café, tecnologia de ponta, encontros estratégicos e até planos para corrida de rua e fanfest. Eles falam sobre: - Os resultados da edição de 2025: 900 expositores, mais de 151 mil visitantes e R$ 16,5 bilhões em negócios - O novo posicionamento como festival: ações de sustentabilidade, impacto urbano, mobilidade e cultura de inovação - A importância do Congresso APAS: discussões sobre inteligência artificial, liderança humanizada e transformação geracional no varejo

Você já parou para pensar como o varejo brasileiro se relaciona com a IA? Neste episódio do PDV, vamos abrir espaço para um convidado que não tem CPF, crachá ou endereço fixo — mas que já virou presença constante nas rotinas de gestores e profissionais do varejo: o Chat GPT, a inteligência artificial da OpenAI. A proposta aqui é diferente de tudo o que já foi feito no podcast. Toda a pauta foi construída com a ajuda da própria IA — desde a seleção dos temas, até as respostas que você vai ouvir. No papo com Adriano Sambugaro e Gustavo Carrer, o Chat GPT revela as três perguntas mais frequentes dos varejistas brasileiros, comenta sobre os níveis de maturidade digital do setor, compartilha exemplos reais e curiosos de como tem sido usado — por pequenos lojistas e grandes executivos — e ainda analisa o impacto de questões globais, como a guerra tarifária entre EUA e China, no cenário brasileiro. Ao final, a IA também se arrisca em uma reflexão sobre o futuro — e reforça um ponto essencial: mesmo em tempos de transformação digital, o varejo continua sendo sobre pessoas.

Adriano Sambugaro e Gustavo Carrer  recebem  Daniela Komatsu, CIO da Espaçolaser — a maior rede de depilação do mundo, com mais de 800 lojas e milhares de clientes atendidos. Com mais de 25 anos de experiência em tecnologia, Daniela compartilha sua trajetória e fala sobre os principais aprendizados na jornada digital da empresa. Nesta conversa, ela explica como a área de TI tem atuado de forma estratégica no varejo de serviços, detalha a modernização da infraestrutura de dados, o uso de inteligência artificial nos canais de atendimento ao cliente, e como a empresa vem orquestrando diferentes ferramentas — como WhatsApp, app e site — para garantir uma experiência eficiente e personalizada. Além disso, o episódio aborda os desafios enfrentados por CIOs e gestores de tecnologia na hora de implementar novas soluções, a importância de estar próximo às áreas de negócio e as boas práticas que diferenciam os profissionais da área, como o foco genuíno em entender os processos da empresa e colocar o cliente no centro da estratégia.