Advertise on podcast: Accélérer avec le numérique

©Mat Beaudet

Au début du confinement en 2020, alors que la crise impacte l'activité économique, est née l'idée de partager les meilleures pratiques d'artisans, commercants, restaurateurs en matière de transformation numérique. Comment transposer son activité sur internet, quels outils, comment faire? autant de questions auxquelles nous essayons de répondre avec Jean Luc Raymond de FranceNum. 

E-commerce en 2021 : de la chaîne logistique à la livraison, comment se réinventer avec l'omnicanalité?

En direct de Biarritz, Jean Luc Raymond interroge les acteurs du marketing digital sur les nouveaux usages et les meilleures pratiques pour accélérer la transformation numérique de son entreprise. Ce programme est proposé en partenariat avec France Num, l'initiative gouvernementale pour la transformation numérique des TPE/PME pilotée par la Direction générale des entreprises.

En direct de Biarritz, Jean Luc Raymond interroge les acteurs du marketing digital sur les nouveaux usages et les meilleures pratiques pour accélérer la transformation numérique de son entreprise. Ce programme est proposé en partenariat avec France Num, l'initiative gouvernementale pour la transformation numérique des TPE/PME pilotée par la Direction générale des entreprises.

En direct de Biarritz, Jean Luc Raymond interroge les acteurs du marketing digital sur les nouveaux usages et les meilleures pratiques pour accélérer la transformation numérique de son entreprise. Ce programme est proposé en partenariat avec France Num, l'initiative gouvernementale pour la transformation numérique des TPE/PME pilotée par la Direction générale des entreprises.

Une toute récente étude Zendesk indique que comme canal numérique, c’est la messagerie instantanée qui enregistre la satisfaction client la plus élevée avec 98 %. «Ce n’est pas étonnant car ces systèmes permettent la conversation et l’échange et sont non intrusifs. C’est le consommateur, le client qui sollicite l’ouverture du canal», explique Jean-Luc Raymond, de France Num, l’initiative nationale pour la transformation numérique des TPE/PME. « 2020 fut l’année de nouvelles attentes et de nouveaux usages conversationnels. Il faut pour les entreprises capter l’attention des consommateurs au bon endroit et au bon moment avec une demande qui se résume en 3 mots pour les clients: des échanges transparents, personnalisés et contextualisés que permettent la messagerie instantanée ». Comment révolutionner sa relation clients avec l’usage de la messagerie instantanée? Comment les messageries peuvent aider à communiquer, marketer et à vendre pour les entreprises et plus particulièrement les TPE PME? Les réponses dans la chronique de Jean-Luc Raymond.

Chronique de Jean-Luc Raymond de FranceNum avec une émission spéciale « agriculture et numérique »… correspondant au salon de l'agriculture qui n'a pas pu avoir lieu cette année. L’enquête Agrinautes 2020 met en avant 4 tendances majeures de l’utilisation du digital dans le monde agricole. Première bonne nouvelle, plus de 95 % des exploitations sont aujourd’hui couvertes par les réseaux mobiles. Deuxième fait : les agriculteurs demandent fortement des outils d’aides à la décision (ce qu’on appelle les OAD). Mais aussi, 70 % des agriculteurs réalisent aujourd’hui des achats en ligne dans le cadre de leur activité. Enfin, les agriculteurs sont ultra-sollicités par des emailings professionnels. Plus de 20 % d’entre eux reçoivent 50 emails de nature publicitaire chaque semaine et cette année.

Chronique de Jean-Luc Raymond de FranceNum avec une émission spéciale « se réinventer avec le numérique ». De nombreuses TPE aux 4 coins de l’hexagone se bougent avec le digital et innovent au coeur des territoires grâce aux nouvelles technologies. Souvent sans savoir elles-mêmes qu’elles se redéfinissent avec le numérique. Depuis le 16e siècle, le métier des bouquinistes est une figure emblématiques de la capitale. Ces libraires de livres anciens et d’occasion, présents sur une grande partie des quais de Seine, se réinventent aujourd’hui. Pour faire face à la crise du Covid-19, les bouquinistes de Paris ont lancé leur site de vente à distance cet automne. Il ne s’agit pas d’un site vitrine mais de commande en ligne, réalisée avec le logiciel libre WordPress. Les bouquinistes de Paris sont inscrits à l’inventaire du patrimoine culturel immatériel en France. Sur ce site, l’acheteur peut y trouver des livres d’occasion mais également des autographes, des cartes postales, des dessins, des documents anciens et des gravures. Il s’agit d’une plateforme qui est totalement gratuite pour les commerçants. En décembre, ils étaient déjà une cinquantaine à être inscrits sur le site pour près de 1 500 livres proposés.

Chronique de Jean-Luc Raymond de FranceNum avec une émission spéciale « luxe et le numérique ». Avec la crise actuelle, ce n’est pas simple pour les grandes entreprises françaises du luxe et les artisans du secteur mais il y a aussi de quoi être optimiste. 35,4 milliards de dollars représente le chiffre d’affaires total des grandes marques de la joaillerie française dans le monde en 2020. Un chiffre exceptionnellement en retrait de 20,7 % en raison de la crise liée au coronavirus. Mais aussi, comment peut-on innover dans la tech et le luxe aujourd’hui ? Ou encore, comment le luxe revisite la relation client avec le numérique ?

Chronique de Jean-Luc Raymond de FranceNum avec une émission spéciale "e-commerce et ruralité" ou e-commerce dans les villages. Quelle est la situation de la vente à distance avec Internet avec la crise ? Le bilan annuel 2020 établi il y a quelques jours par la FEVAD, Fédération e-commerce et vente à distance, met en avant que les ventes sur internet atteignent 112 milliards d’euros grâce à la numérisation accélérée du commerce de détail, soit une hausse en hausse de 8,5% par rapport à 2019. Cette croissance bénéficie pleinement de la crise et elle est tirée par la hausse des ventes de produits sur internet estimée à +32% tandis que les services s’affichent en baisse de 10%, notamment sous l’effet de la chute brutale des activités de voyages et de loisirs pendant la crise. Mais aussi, comment aujourd’hui concilier une activité de vente avec Internet et un commerce dans le rural ? Ou encore, qu’apporte l’e-commerce dans le monde rural ?