Advertise on podcast: Gebruiker Centraal

Inwoners en ondernemers betrekken en bereiken met spel: waarom zou je het doen, wat levert het op en hoe ga je ermee aan de slag? Heb je weleens van gamification of serious gaming gehoord? Dit betekent dat je spelelementen inzet in een professionele omgeving. Bijvoorbeeld om gedrag te onderzoeken, te sturen of informatie op te halen. Er zijn allerlei vormen van spel. Online en offline. Spellen die je in je organisatie speelt met collega’s, en spellen om (samen) te werken met mensen buiten jouw organisatie. In dit webinar bespreken we waarom spel handig of zelfs nodig is om in te zetten. En praten we met organisaties die spel met succes hebben ingezet.

Dit is de Direct Duidelijk Tour podcast. Eerder maakten we webinars over duidelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening. En daar kun je nu naar luisteren. Je hoort gesprekken over verschillende onderwerpen. Met voorbeelden uit de praktijk. En altijd de centrale vraag: Hoe zorg je vanuit de overheid voor duidelijke communicatie en betere dienstverlening? Over deze aflevering Met inclusie […]

Overheden weten waar inwoners en ondernemers recht op hebben. Vaak beter dan zij dat zelf weten. Je kúnt als overheid diensten verlenen, zonder dat een inwoner of ondernemer daar om vraagt. Proactieve dienstverlening noemen we dat. Mensen krijgen automatisch waar ze recht op hebben. Daar kan ook jij mee aan de slag.

Goed luisteren is cruciaal om te weten wat er leeft onder de mensen in onze samenleving. Luisteren komt vooral aan op een juiste instelling en op (luister)discipline. Meer hierover leer je in deze podcast.

Gedragsbeïnvloeding kun je op een heel positieve manier inzetten om mensen te motiveren, in beweging te krijgen, of te stimuleren tot bepaalde keuzes of gedrag. Heb jij wel eens technieken als nudging en boosting toegepast in jouw werk? Hoe zet je gedragsinzichten in? Aan welke knoppen kun je draaien? En hoe weet je wanneer je je doel hebt bereikt?

Ook juridische taal kan direct duidelijk zijn. In deze podcast hoor je Renata Verloop in gesprek met André Verburg en Anita van den Bosch-de Gier. Ze bespreken tips over woorden en de structuur van een tekst.

In dit webinar kun je luisteren naar een gesprek van Renata Verloop met Carel Jansen en Haas de Groot. Het gaat over de zin en onzin van B1 teksten. Is B1 wel de 'heilige graal'?

Wil je weten of jouw dienstverlening en communicatie duidelijk is? Wil je die verbeteren? Daar is een effectieve manier voor: testen, testen en nog eens testen. In deze podcast hoor je ervaringen uit de praktijk. En krijg je direct toepasbare tips!

In this podcast series 'User Needs First Across Borders' we talk to international speakers who were guests at the User Centered conference in April 2025. This episode features: Marianne van den Anker, ombudsman Rotterdam-Rijmond region. Alexander Smit, researcher / lecturer University of Groningen. Priyanka D'Souza, senior user researcher, department for business and trade, UK government. The focus of this episode is: About Inclusion, a real point of view from real people

In the podcast series 'User Needs First Across Borders', we talk to international speakers who were guests at the User Needs First International Conference 2025. This episode features Richard Pope and Oleg Polovynko.

In the podcast series 'User Needs First Across Borders', we talk to international speakers who were guests at the User Needs First International Conference 2025. This episode features Anouschka Scholten, Ottla Arrigoni and Yaprak Hamarat.

In the podcast series 'User Needs First Across Borders', we talk to international speakers who were guests at the User Needs First International Conference 2025. This episode features Morten Meyerhoff Nielsen, Kara Kane and Martin Jordan.

The audio recording of the keynote of Oleg Polovynko, advisor to the mayor of Kiev City on Digitalization, at the User Needs First International Conference 2025. He explores how cities are evolving into complex, data-fueled ecosystems while addressing the critical challenges of building resilient and trustworthy digital infrastructure. Polovynko shares valuable insights on combating misinformation, enhancing citizen participation and transforming data into strategic solutions for cities that don’t just survive, but thrive in our challenging world.

The audio recording of the keynote of Richard Pope at the User Needs First International Conference 2025. Richard was the closing keynote speaker of the conference. Richard was part of the founding team of the UK Government Digital Service and the first product manager for gov.uk. Richard is the author of Platformland, an anatomy of next generation public services, and a former senior fellow at Harvard. In this keynote, he shares his expertise on transforming public services through human-centered design.

The audio recording of the keynote of Stephanie Kaiser at the User Needs First International Conference 2025. Stephanie, Chief Product Officer at the German Government’s Digital Service, delivered a compelling presentation on how digital service navigates Germany’s decentralized landscape to create user-centric digital services. Kaiser shares their change-through-delivery approach that bridges execution and policy and reveals strategies for fostering user-centricity within government while measuring digital transformation impact.