Advertise on podcast: A la loupe des Sherlocks du voyage !

Dans cet épisode, Mélanie reçoit Paul pour une conversation à deux voix, en immersion dans la fameuse pyramide de Maslow… version voyage.Pourquoi part-on ? Qu’est-ce qui nous pousse à réserver, à rêver, à traverser le monde ou à rester tout près ? Qu’est-ce qui déclenche vraiment l’acte d’achat côté voyageur ? Du besoin de sécurité à celui de se réaliser, en passant par l’envie de reconnaissance ou d’appartenance, on explore les vraies motivations qui se cachent derrière les valises bouclées et les billets réservés. 💬 Une discussion vivante, sincère, illustrée d’exemples concrets — pour les pros du tourisme qui veulent mieux comprendre les attentes de leurs clients et ajuster leur proposition de valeur. 🎙️ Un épisode signé Les Sherlocks du Voyage, le podcast des professionnels curieux, qui aiment fouiller derrière les évidences. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet extrait, Simon Robain, de Tictactrip, nous propose une vision novatrice de la mobilité. Sa vision repose sur trois piliers fondamentaux : 1. L'interopérabilité des systèmes : Pour Simon Robain, la clé d'une mobilité fluide réside dans l'interconnexion des différents modes de transport. 2. L'optimisation des infrastructures existantes : Plutôt que de se focaliser sur l'adoption de nouveaux modes de transport, Simon Robain prône l'amélioration des infrastructures déjà en place afin d'offrir une meilleure expérience de mobilité à tous. 3. Une approche pragmatique et réaliste : Conscient que l'implémentation de nouveaux modes de transport peut prendre des décennies, Simon Robain propose une approche pragmatique en concentrant les efforts sur l'interopérabilité et l'optimisation des infrastructures existantes. En conclusion, la vision de Simon Robain pour la mobilité se veut inclusive, efficace et durable. En s'appuyant sur l'interopérabilité, l'optimisation et le pragmatisme, il propose une alternative prometteuse aux défis de la mobilité de demain. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, nous faisons le tour de toutes les questions sur la mobilité aujourd'hui et demain sans tabou avec Simon Robain co-fondateur de Titactrip. Nous abordons : L'intermodalité qui est le socle de Tictactrip. Les enjeux autour du digital et de la data au service de la mobilité : optimisation des fréquences, du dimensionnement des véhicules etc. Nous questionnons nos habitudes entre mobilité et liberté dont la voiture individuelle en est le symbole vs la mobilité partagée. Par là même, nous questionnons l'efficacité de nos transports publics. Nous ouvrons le sujet de la question épineuse du transport aérien, des enjeux autour du désenclavement de certains territoires mais également des imaginaires du train : transport en pleine mutation. Nous abordons les freins aux déplacements en transports en commun. Nous évoquons le pari fou de Disneyland Paris qui a réussi à attirer les voyageurs par le train en gérant parfaitement la question des bagages. Nous imaginons de nouveaux acteurs de la mobilité partagée via des véhicules privés ou encore des transports autonomes pour gérer la question du dernier km. En fin d'interview nous faisons la part belle au rêve : les moyens de transport du futur : le ballon dirigeable ou encore des trains qui permettraient de déposer un wagon en gare tout en continuant à circuler sans arrêt etc. Simon conclue cette interview en nous faisant part des 3 enjeux de la mobilité selon la vision portée par Tictactrip : 1. L'interopérabilité des systèmes : Pour Simon Robain, la clé d'une mobilité fluide réside dans l'interconnexion des différents modes de transport. 2. L'optimisation des infrastructures existantes : Plutôt que de se focaliser sur l'adoption de nouveaux modes de transport, Simon Robain prône l'amélioration des infrastructures déjà en place afin d'offrir une meilleure expérience de mobilité à tous. 3. Une approche pragmatique et réaliste : Conscient que l'implémentation de nouveaux modes de transport peut prendre des décennies, Simon Robain propose une approche pragmatique en concentrant les efforts sur l'interopérabilité et l'optimisation des infrastructures existantes. En conclusion, la vision de Simon Robain pour la mobilité se veut inclusive, efficace et durable. En s'appuyant sur l'interopérabilité, l'optimisation et le pragmatisme, il propose une alternative prometteuse aux défis de la mobilité de demain. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Valérie Bakala de Mybakup nous explique que la santé s'inscrit dans le care, l'expérience client via les tendances du bien manger, du bien être/wellness. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cette séquence, Valérie Bakala, co-fondatrice de Mybakup, aborde le concept de réassurance voyage et du "care" dans le domaine du voyage. Elle partage l'origine de son projet, intimement liée à son parcours personnel, qui l'a naturellement guidée vers son objectif : offrir une tranquillité d'esprit aux voyageurs en les mettant en relation avec des professionnels de santé à l'étranger, capables de les assister dans leur langue. Nous explorons la complémentarité entre les assurances traditionnelles, les services d'assistance et la plateforme Mybakup, qui répond à un besoin crucial : trouver un support médical dans sa langue maternelle sur place lors de voyages à l'étranger. Mybakup se positionne comme un partenaire rassurant pour les voyageurs, grâce à son accès à des informations médicales précises à travers son application. Agissant comme une conciergerie, Mybakup place le voyageur au centre de son approche client, quel que soit l'usage effectif du service. Cette démarche prend tout son sens dans une stratégie de communication axée sur le "care". En effet, cela renforce la réputation des marques qui utilisent la solution, traduisant ainsi l'engagement à prendre soin à la fois de ses clients et de ses collaborateurs, notamment à travers le concept de "Duty of Care". Le Duty of care est l'obligation des entreprises de veiller à la santé de leurs collaborateurs lors de leurs déplacements professionnels. Valérie Bakala évoque également l'impact de la pandémie de Covid-19 sur la perception de l'importance de la réassurance dans l'expérience client, soulignant ainsi l'évolution des attentes des voyageurs en matière de sécurité et de soutien médical lors de leurs déplacements professionnels et loisirs. Elle nous partage des anecdotes pour illustrer les cas concrets d'utilisation de ce service auprès des voyageurs, des agences de voyages, tour opérateurs et autres acteurs du tourisme. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Georges Sans de Mobee Travel nous invite à tous s'engager en tant qu'opérateurs avec Mobee Travel pour que le voyage, le rêve soit accessible pour tous ! Allons y engagez vous, engageons nous !  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Nous parlons d'un sujet important dont on parle trop peu : l'inclusion, le "voyage pour tous" avec Georges Sans de Mobee Travel. Mobee Travel adresse toutes les problématiques des clients à mobilité réduite de manière très fine et ultra personnalisée.  On a parlé de toutes les clientèles loisirs, professionnels, les différents opérateurs et leurs enjeux, les avancées de l'inclusion dans le secteur, les axes d'amélioration multiples ainsi que les missions de Mobee travel qui sont très large et leurs priorités de développement.  Nous comprenons très vite avec Georges les enjeux de formation/information sur ces clientèles, de moyens ainsi que la taille de ce marché encore trop peu adressé à ce jour. Georges nous dit "tout est possible aujourd'hui, il faut prendre la vie à 100%" et nous invite à tous s'engager en tant qu'opérateurs avec Mobee Travel pour que le voyage, le rêve soit accessible pour tous ! Allons y engagez vous, engageons nous !  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet extrait Camille nous explique sa vision de l'évolution de l'influence : des professionnels et journalistes qui parlent aux clients via le routard ou le petit futé, les influenceurs qui se font passer pour des clients mais qui ne le sont pas jusqu'à aujourd'hui les clients qui s'adressent à d'autres clients d'abord par des avis écrits via tripadvisor ou google pour enfin arriver à des avis vidéos vérifiés et authentiques entre pairs. Tested4you est donc le dernier chainon de l'évolution de l'influence !  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce nouvel épisode de notre podcast, nous nous intéressons à l'avenir de l'influence. Notre invitée, Camille Rothenburger de Tested4you nous livre sa vision de l'influence via les avis clients vidéo. Camille commence par nous rappeler que l'influence est un vrai besoin des consommateurs. Les voyageurs ont en effet besoin d'être rassurés, de savoir où ils vont mettre les pieds.  L'influence entre pairs, c'est l'avenir de l'influence parce que les consommateurs font plus confiance à des personnes qui leur ressemblent, qui ont les mêmes centres d'intérêt, qui vivent la même chose qu'eux. Camille pense que l'influence entre pairs est également un outil/levier marketing puissant pour les entreprises pour toucher les consommateurs là où ils sont, leur donner envie de découvrir de nouveaux produits, de nouveaux services, de nouvelles destinations. On parle ensemble d'une influence plus éthique : en effet les voyageurs sont de plus en plus sensibles à l'authenticité, la transparence. C'est ce que permet Tested4you à travers des vidéos réalisées par les consommateurs pour les consommateurs (le niveau d'influence le plus authentique) qui sont immersives, géolocalisées et donc des avis vérifiés et surtout sans filtre !  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Elise Reynard, d'ancienne agent de voyages à formatrice de Travel Planner nous partage dans cet extrait sa vision : selon elle la diversité des modèles est une force pour l'attractivité du secteur car cela permet à plein de clients de se retrouver dans les professionnels du tourisme et de s'adresser à celui qui leur correspond !  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Nous avons reçu Elise Reynard, d'ancienne agent de voyages à formatrice de Travel Planner, Elise connait bien le secteur du voyage et nous explique les rouages de ce nouveau métier.  Elise nous explique en quoi consiste ce nouveau métier : "Chef de projet conseil", "Chef d'orchestre des intervenants du voyage" un peu comme les wedding planner dans l'environnement des évènements de mariage, nous commençons enfin à y voir plus clair sur une dénomination parfois utilisée un peu pour tout ! A travers l'avènement de ce nouveau métier nous comprenons qu'il questionne les attentes clients et la nécessaire évolution du secteur. Ainsi de fil en aiguille de cet entretien nous abordons pêle mêle : -Les différentes typologies de voyageurs, les personas, entre : voyageurs pro "do it yourself". digital lovers ayant besoin d'un accompagnement light. voyageurs ayant besoin d'un accompagnement all inclusive. -La question de la profusion de contenus sur internet qui finalement ramène cette catégorie de voyageurs "digital lovers" anciennement partisans du "do it yourself" vers les professionnels du tourisme/l'humain pour y voir plus clair par la petite porte des travel planner.  -Le niveau de service recherché par le voyageur qui questionne la décomposition du service en agence entre : conseil. réservation. assistance/tranquilité vacances.   -Le besoin d'authenticité, de proximité, de sur mesure, de segmentation par rapport à des cibles clients spécifiques (thématiques cible LGBTQ+, personnes à mobilité réduite/handicap, familles, bagpackers, destinations spécifiques etc). -Les complémentarités entre Travel Planner et agences de voyages entre obligation de moyen et obligation de service. -L'attrait du secteur : un métier qui fait toujours rêver de nouveaux profils en quête de sens et en même temps les fausses idées sur les compétences nécessaires pour l'exercer.  -Les difficultés de l'entrepreunariat.  -Le besoin d'encadrement, de professionalisation du métier de travel planner notamment sur les aspects juridiques, l'assurance du défaut de conseil (Couverte désormais par Chapka Assurances). -Les freins économiques, le besoin d'ouvrir l'accessibilité au métier, redonner de l'attractivité, du souffle, revaloriser la profession, la moderniser pour attirer les jeunes générations comme les anciens qui veulent revenir à leurs premiers amours.  -La flexibilité des horaires et lieux de rencontre, le digital, le point de vente, les tiers lieux, hôtels particuliers etc : l'hybridation entre le physique et le digital qui s'invite dans la profession.  -L'agence de voyages : uniquement un point de vente ou un lieu à réinventer autour d'autres univers connexes au voyage ? L'hybridation des services ?  -La montée en puissance des start up qui viennent couvrir d'autres segments et/ou apporter de la valeur dans les modèles traditionnels.  Cet épisode est dense, on passe sur absolument tous les sujets qui touchent de près ou de loin aux nouveaux besoins clients, à la réinvention de l'accompagnement voyage dans la forme et le fond jusqu'aux questionnements sur la réinvention possible de l'univers du point de vente de l'agence traditionnelle jusqu'au Future Of Work dans la profession !  L'hybridation est partout ! Ce nouveau métier vient disrupter le modèle traditionnel et le questionner sur différents aspects vous l'aurez compris !  Elise termine son intervention en nous partageant sa vision : selon elle la diversité des modèles est une force pour l'attractivité du secteur car cela permet à plein de clients de se retrouver dans les professionnels du tourisme et de s'adresser à celui qui leur correspond !  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Yoann Valla du Domaine de Valsoyo dans la drôme revient dans cet extrait sur sa vision de l'hôtellerie lieu de vie et nous parle d'Expérience voyageur y compris à côté de chez soi ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Franck le Roux de Evi Hob et Yoann Valla du Domaine de Valsoyo dans la drôme partagent avec nous comment ils réinventent l'hospitalité comme un lieu de vie en ruralité. Leur concept se démarque résolument de l'hôtellerie standardisée, empruntant des chemins moins usuels. Leur objectif premier est de créer une atmosphère où leurs hôtes se sentent « comme à la maison », que ce soit loin de chez eux ou à quelques heures de route, dans la tendance actuelle du « Staycation ». La philosophie de Frank et Yoann est de valoriser la ruralité en offrant une hospitalité authentique et chaleureuse, où les voyageurs ne sont pas de simples clients, mais des invités choyés.  Cette vision novatrice de l'hospitalité s'avère être en avance sur son temps, revitalisant des territoires ruraux et offrant une expérience inoubliable à tous ceux qui franchissent leurs portes. Comment ils font cela ? Ecoutez plutôt l'épisode !  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet extrait Hervé Degauchy insiste sur la nouvelle forme d'influence qu'est le partage et l'authenticité des récits et photos partagés entre pairs. Il rappelle que les voyageurs ont déjà pris le pouvoir et pas seulement dans le voyage. Il invite les professionnels à se saisir des opportunités de cette nouvelle forme d'influence afin de réengager et renforcer leur propre communauté de voyageurs !  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, nous explorons le thème de la création et de la fidélisation des communautés de voyageurs à travers l'utilisation de la plateforme MyAtlas. MyAtlas est une plateforme collaborative dédiée au partage de carnets de voyage. Pour mieux comprendre l'histoire de MyAtlas, il est intéressant de comprendre le parcours de son fondateur Hervé Degauchy qui était à l'origine un fervent utilisateur de la plateforme en tant que grand voyageur. Sa passion pour le site l'a conduit à racheter l'entreprise à ses fondateurs, afin d'y injecter sa propre vision. Avec MyAtlas on se penche sur le sujet de la création d'une communauté de voyageurs, et qui de mieux que les voyageurs eux-mêmes pour raconter leurs expériences à travers leurs carnets de voyage ?  La plateforme permet non seulement aux voyageurs, mais aussi aux agences de voyage, d'animer leur propre communauté en partageant les récits et photos de leurs clients. Ainsi, chacun, du couple ordinaire à la famille avec enfants, des célibataires aux globe-trotters en sac à dos, en passant par les familles monoparentales, peut partager son vécu avec sa famille, ses amis, et d'autres voyageurs partageant des intérêts communs.  MyAtlas met en avant le concept de l'influence entre pairs. Mais la plateforme va au-delà d'être simplement une solution technologique en créant des rencontres physiques via des événements pour ses membres, favorisant ainsi les interactions entre voyageurs : les rencontres voyageurs.  Entre influence, inspiration, la construction d'une communauté, le partage et l'authenticité des récits et photos partagés entre pairs, MyAtlas transforme profondément l'expérience du voyageur.  C'est une opportunité à ne pas manquer pour les marques de réengager et renforcer leur propre communauté de voyageurs !  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.