Advertise on podcast: INOVATIVOS

Em mais uma edição do Clube Inovativos, Michel Fornacialli, coordenador da pós-graduação em data science do Insper, palestrou e conversou com executivos sobre a necessidade da IA dar resultados para as empresas. Confira como foi o evento

Conquistar novos clientes exige investimentos cada vez maiores, mas quanto da receita potencial é perdida justamente na etapa mais decisiva da jornada de compra? Fricções no checkout, recusas evitáveis, falhas operacionais e experiências pouco fluidas continuam impactando a conversão, recorrência e crescimento dos negócios. Neste painel, discutiremos como as organizações estão transformando a jornada de pagamentos em um diferencial competitivo, explorando estratégias para elevar a performance, fortalecer a confiança do cliente e impulsionar resultados por meio de tecnologia, inteligência e inovação. O painel conta com as participações de:Vinicius Mesquita, head latam de produtos da Worldpay (perto da TV)Vitor Magale, diretor de produtos, pricing, M&A e dados da Befly (ao lado do Vinicius)Felipe Morgado, VP da Fintech Loft (ao lado do Felipe)Raphael Capelão, COO e cofundador da Hubla (ao lado do Marcos)⁠Guilherme Fonseca, head of revenue management da Nuvemshop⁠⁠⁠Mediação: Marcos Carvalho, CEO da Plataforma Inovativos

Os novos comportamentos dos consumidores têm levado a uma série de novidades financeiras. No entanto, a tecnologia não é o único fato novo, tais como meios de pagamentos instantâneos, carteiras digitais, entre outros. Como resultado da somatória de novos comportamentos dos consumidores e novas tecnologias, temos naturalmente o redesenho de novas jornadas de experiências de consumo. Neste podcast, acompanhe a discussão sobre os novos comportamentos humanos e como eles impactam nas escolhas dos meios de pagamento . Mais do que isso, mostramos como a digitalização do consumo é um dos pilares da inovação em payments - e como tudo isso tem se refletido nos resultados da companhia. Painelistas: * Frederico Braga - CFO da Omie * Renato Mesa - Diretor de Tecnologia da Pier Seguradora * Juliana Campos - Vice-presidente de Operações e Pagamentos da Worldpay⁠ * ⁠Mediação: Ivan Ventura – Diretor de Conteúdo da Plataforma Inovativos

Painelistas:🔹 ⁠Leonardo Fraga - VP de Tecnologia da SulAmerica 🔹 Thiago Alves - Diretor de Planejamento da Hapvida NotreDame 🔹 Isabelli Gonçalves - Especialista em IA e CX🔹 Karla Danianne - Gerente Executiva de CX do Banco BMG 🔹 Helder Cavalcanti - Gerente Senior de Vendas da Enghouse Mediação:🔶 Ivan Ventura – Gerente de Conteúdo e Inteligência da Plataforma Inovativos

Por muito tempo, o pagamento foi percebido como o momento menos agradável da jornada de compra - um ponto de fricção onde a experiência do consumidor era interrompida. Hoje, entretanto, ele deixou de ser apenas o fim da transação para se tornar um componente estratégico da experiência do cliente no e‑commerce. Afinal, toda interação digital importa para o consumidor. Quando o pagamento acontece de forma fluida, segura e quase invisível, não só reduz atritos, como reforça a confiança e estimula a recompra. Mais do que isso: o pagamento pode ser um mecanismo eficaz de fidelização por meio de benefícios adicionais ou outros elementos presentes em qualquer momento da jornada - e não necessariamente apenas no checkout.

Participação: Elvio Martins, Diretor Financeiro da DafitiFrancisco Julian, VP de Negócios da Worldpay Jefferson Castro, Diretor de Engenharia e Gestão de Produto da BusOnMediação: Marcos Carvalho, Diretor Geral da plataforma InovativosInovativos

A inteligência artificial (IA) não é assunto apenas do mundo corporativo: hoje, é um dos assuntos mais debatidos no mundo por causa dos seus mais diversos desdobramentos para a sociedade. Afinal, quais os pontos positivos e negativos da utilização da tecnologia? Quais os limites éticos? Neste painel do Fórum Inovativos 2025, formado pelos mais variados atores da sociedade, temos um riquíssimo debate sobre o tema, incluindo as novidades como agentes de IA e até mesmo a regulação no País.

Palestra no Fórum Inovativos em 2025 com Gil Giardelli, palestrante, professor e pesquisador. Ele aborda o início da chamada era da pós-inovação com a inclusão da inteligência artificial.

Ricardo Barboza, head de pesquisa econômica do Nubank, fala dos benefícios gerados pelas fintechs para o consumidor brasileiro, tais como taxas de juros mais baixas e inclusão financeira.

Em meio a intensa transformação digital das empresas, inovar virou elemento imprescindível para qualquer empresa que queira sobreviver em meio a forte concorrência do atual mercado. Neste painel do fórum Inovativos 2025, líderes de empresas, entidades e do poder público debatem a necessidade de termos sistemas internos que produzam  inovação em série.

Meio de pagamento virou assunto estratégico nas empresas, especialmente aquelas que navegam no mundo digital. Atualmente, pagar é parte vital da experiência do cliente e balizador de dois caminhos possíveis: a efetivação da compra com uma boa experiência ou uma péssima experiência e o famigerado  abandono do carrinho. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, empresas discutem a importância do customer experience em payments e como construir jornadas que encantem o cliente até mesmo na hora de colocar a mão no bolso para gastar.

Esqueça NPS, PAs e outras coisas do velho relacionamento com o cliente.  O novo executivo de CX vive às voltas com uma nova rotina, que inclui desde indicadores de desempenho de inteligência artificial até a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, acompanhe um debate sobre o futuro do customer experience - e até mesmo da profissão.

Riscos são inerentes a qualquer negócio, porém há novos desafios impostos nos últimos anos. Novas tecnologias, pressão para o negócio dar certo o mais rápido possível, as múltiplas variáveis envolvendo a ESG, entre outras questões. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, acompanhe um bate-papo entre executivos sobre o tema e como eles estão lidando com esses temas.

No mundo competitivo dos negócios da atualidade, inovar não depende apenas de uma boa ideia. Precisamos de dados que corroborem insights ou as informações podem ser o ponto de partida da inovação. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, acompanhe um debate sobre como construir o chamada data business com foco em inovação

No Fórum Inovativos 2025, a Inovativos conversou com Talita Lacerda, CEO e fundadora da Petlove, o maior ecossistema de pet do Brasil. Ela narra a trajetória da companhia desde a loja física até a grande transformação (digital) para um dos mais criativos e lucrativos business para animais de estimação.