
Advertise on podcast: Experiência Mineira, o seu podcast da Experiência do Cliente!
This podcast has
23 episodes
Language
Portuguese (Brazil)Publisher
Ana Souza MachadoExplicit
No
Date created
2021/05/20
Latest episode
2025/07/17
Average duration
16 min.
Release period
141 days
Description
Experiência Mineira em seu primeiro episódio fala sobre a experiências nos eventos, e essa era a ideia inicial e até seguimos alguns EP falando disso, mas ai veio a pandemia e nos sentimos solitários e aprisionados em nossas distancias, e crie 3 EP sobre esse momento. No entanto, E Experiência do cliente sempre esteve em meu radar, em falar sobre como podemos fazer com que possamos levar algo diferente para quem escolhe a gente. Então, depois de 4 anos voltamos com o podcast falado sobre o que buscamos nas experiências de consumo. Nosso e-mail: [email protected]
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MITOS & VERDADES DO CX NAS PMES Desmistifique o CX e Turbina Seus Resultados
2025/07/17
Vamos juntos criar uma comunidade de profissionais, empreendedores, empresários que buscam sempre o melhor atendimento e uma experiência incrível.Conheça o Espirito do chá: A Espírito do Chá é do Rio de Janeiro e no estilo carioca descontraído de ser. O mar, as montanhas e a maior floresta urbana do mundo somam-se à tradição hospitaleira dos moradores, numa forte conexão com o prazer e a alegria de viver! nosso parceiro! fonte: site oficialFaça seu pedido já : https://espiritodocha.com.br/Vamos juntos criar uma comunidade de profissionais, empreendedores, empresários que buscam sempre o melhor atendimento e uma experiência incrível. @experienciamineirapodcast PROCURE NOSSO PODCAST NAS PRINCIPAIS PLATAFORMAS DE STREAMING #spotfiy #googlecast#deeezer#YouTube 🤝Seja um membro! https://apoia.se/experienciamineira🎯Tenha benefício como: 👉1h de consultoria para tirar suas dúvidas 👉Envie perguntas👉Escolha temas👉Seja um host em um episódio 👉Acesso a e-books#entrevista #podcast #informações #informaçõessobreatendimento#pmes #atendimentoaopublico #experienciadocliente #cx #experienciasdoclienteempmes
Grandes empresas competem pelo bolso, PMEs conquistam pelo coração.
2025/07/08
Vamos juntos criar uma comunidade de profissionais, empreendedores, empresários que buscam sempre o melhor atendimento e uma experiência incrível.Conheça o Espirito do chá: A Espírito do Chá é do Rio de Janeiro e no estilo carioca descontraído de ser. O mar, as montanhas e a maior floresta urbana do mundo somam-se à tradição hospitaleira dos moradores, numa forte conexão com o prazer e a alegria de viver! nosso parceiro! fonte: site oficialFaça seu pedido já : https://espiritodocha.com.br/Vamos juntos criar uma comunidade de profissionais, empreendedores, empresários que buscam sempre o melhor atendimento e uma experiência incrível. @experienciamineirapodcast PROCURE NOSSO PODCAST NAS PRINCIPAIS PLATAFORMAS DE STREAMING #spotfiy #googlecast#deeezer#YouTube 🤝Seja um membro! https://apoia.se/experienciamineira🎯Tenha benefício como: 👉1h de consultoria para tirar suas dúvidas 👉Envie perguntas👉Escolha temas👉Seja um host em um episódio 👉Acesso a e-books#entrevista #podcast #informações #informaçõessobreatendimento#pmes #atendimentoaopublico #experienciadocliente #cx #experienciasdoclienteempmes
Quer saber como reduzir custos e aumentar as vendas? A chave está na Experiência do cliente!
2025/07/01
Vamos juntos criar uma comunidade de profissionais, empreendedores, empresários que buscam sempre o melhor atendimento e uma experiência incrível.Conheça o Espirito do chá: A Espírito do Chá é do Rio de Janeiro e no estilo carioca descontraído de ser. O mar, as montanhas e a maior floresta urbana do mundo somam-se à tradição hospitaleira dos moradores, numa forte conexão com o prazer e a alegria de viver! nosso parceiro! fonte: site oficialFaça seu pedido já : https://espiritodocha.com.br/Vamos juntos criar uma comunidade de profissionais, empreendedores, empresários que buscam sempre o melhor atendimento e uma experiência incrível. @experienciamineirapodcast PROCURE NOSSO PODCAST NAS PRINCIPAIS PLATAFORMAS DE STREAMING #spotfiy #googlecast#deeezer#YouTube 🤝Seja um membro! https://apoia.se/experienciamineira🎯Tenha benefício como: 👉1h de consultoria para tirar suas dúvidas 👉Envie perguntas👉Escolha temas👉Seja um host em um episódio 👉Acesso a e-books#entrevista #podcast #informações #informaçõessobreatendimento#pmes #atendimentoaopublico #experienciadocliente #cx #experienciasdoclienteempmes
Satisfação que Salva Vidas: A Experiência do Paciente como Pilar da Excelência na Saúde.
2025/06/26
Vamos juntos criar uma comunidade de profissionais, empreendedores, empresários que buscam sempre o melhor atendimento e uma experiência incrível.
Convidada: Cristina Goellner Palestrante / Mentora Conexão de 1º grau1ºPalestrante | Climatério, Menopausa e Saúde da Mulher | Criadora do Canal A Voz da Saúde | Youtuber | Podcaster
https://www.linkedin.com/in/crisgoellner/https://www.linkedin.com/company/syntonie-consultoria-e-palestras/https://open.spotify.com/show/4hkGHU6nEeikWaRnVakZOy?si=f01321a24caf41e0 @experienciamineirapodcast PROCURE NOSSO PODCAST NAS PRINCIPAIS PLATAFORMAS DE STREAMING #spotfiy #googlecast#deeezer#YouTube 🤝Seja um membro! https://apoia.se/experienciamineira🎯Tenha benefício como: 👉1h de consultoria para tirar suas dúvidas 👉Envie perguntas👉Escolha temas👉Seja um host em um episódio 👉Acesso a e-books
Pare de confundir “atender bem” com “entrega de valor”.
2025/06/10
Experiência do Cliente é sentimento, memória e a conexão real que a sua empresa entrega em cada interação.Conheça o Espirito do chá: A Espírito do Chá é do Rio de Janeiro e no estilo carioca descontraído de ser. O mar, as montanhas e a maior floresta urbana do mundo somam-se à tradição hospitaleira dos moradores, numa forte conexão com o prazer e a alegria de viver! nosso parceiro! fonte: site oficialFaça seu pedido já : https://espiritodocha.com.br/Vamos juntos criar uma comunidade de profissionais, empreendedores, empresários que buscam sempre o melhor atendimento e uma experiência incrível. @experienciamineirapodcast PROCURE NOSSO PODCAST NAS PRINCIPAIS PLATAFORMAS DE STREAMING #spotfiy #googlecast#deeezer#YouTube 🤝Seja um membro! https://apoia.se/experienciamineira🎯Tenha benefício como: 👉1h de consultoria para tirar suas dúvidas 👉Envie perguntas👉Escolha temas👉Seja um host em um episódio 👉Acesso a e-books#entrevista #podcast #informações #informaçõessobreatendimento#pmes #atendimentoaopublico #experienciadocliente #cx #experienciasdoclienteempmes
Tecnologia ajuda, mas a conexão é humana. Postura e Comunicação a base do CX que fideliza e encanta.
2025/06/05
Postura e Comunicação são o segredo para construir uma Experiência do Cliente que fideliza e encanta.Convidada: Roberta Santohttps://www.linkedin.com/in/roberta-santo-6205a689/Conheça o Espirito do chá: A Espírito do Chá é do Rio de Janeiro e no estilo carioca descontraído de ser. O mar, as montanhas e a maior floresta urbana do mundo somam-se à tradição hospitaleira dos moradores, numa forte conexão com o prazer e a alegria de viver! nosso parceiro! fonte: site oficialFaça seu pedido já : https://espiritodocha.com.br/@experienciamineirapodcast PROCURE NOSSO PODCAST NAS PRINCIPAIS PLATAFORMAS DE STREAMING #spotfiy #googlecast#deeezer#YouTube 🤝Seja um membro! https://apoia.se/experienciamineira🎯Tenha benefício como: 👉1h de consultoria para tirar suas dúvidas 👉Envie perguntas👉Escolha temas👉Seja um host em um episódio 👉Acesso a e-books#entrevista #podcast #informações #informaçõessobreatendimento#pmes #atendimentoaopublico #experienciadocliente #cx #experienciasdoclienteempmes
Bom atendimento? Isso já não basta! Prepare-se para o próximo nível!
2025/06/03
Garanta a lealdade dos seus clientes!Conheça o Espirito do chá: A Espírito do Chá é do Rio de Janeiro e no estilo carioca descontraído de ser. O mar, as montanhas e a maior floresta urbana do mundo somam-se à tradição hospitaleira dos moradores, numa forte conexão com o prazer e a alegria de viver! nosso parceiro! fonte: site oficialFaça seu pedido já : https://espiritodocha.com.br/Vamos juntos criar uma comunidade de profissionais, empreendedores, empresários que buscam sempre o melhor atendimento e uma experiência incrível. @experienciamineirapodcast PROCURE NOSSO PODCAST NAS PRINCIPAIS PLATAFORMAS DE STREAMING #spotfiy #googlecast#deeezer#YouTube 🤝Seja um membro! https://apoia.se/experienciamineira🎯Tenha benefício como: 👉1h de consultoria para tirar suas dúvidas 👉Envie perguntas👉Escolha temas👉Seja um host em um episódio 👉Acesso a e-books#entrevista #podcast #informações #informaçõessobreatendimento#pmes #atendimentoaopublico #experienciadocliente #cx #experienciasdoclienteempmes
Estamos de Volta e voltamos com tuuuudooooo!!!
2025/05/10
EP.: 0️⃣0️⃣ DO @experienciamineirapodcast ESTAMOS DE VOLTA!! VOLTAMOS COM TUDOOO...
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#02 - "Eu Sinto Falta de Você"
2021/04/22
Tema: "Eu Sinto Falta de Você" - Referência da musica I Miss You - Soyo tema da série coreana Goblin
"Sempre que olho, continuo com lágrimas nos olhos
Mas não sei por quê
Andando em círculos, algum dia você vai voltar pra mim?
O amor que não podemos evitar"
Mas o que é saudade? O dicionário nos explica!
Saudade:
substantivo feminino
sentimento melancólico devido ao afastamento de uma pessoa, uma coisa ou um lugar, ou à ausência de experiências prazerosas já vividas (freq. us. tb. no p
Conto com com sua participação no nosso podcast, clique no botão seguir e fique atento aos novos episódios e compartilhem também suas vivencias, o que você viu e experimentou conosco. E para compartilhar suas histórias, vocês pode enviar um e-mail para [email protected], que vamos trazer trechos dela aqui!
EP #01 - "Fui Feita Para Te Amar"
2021/04/15
O tema de hoje faz referência a musica Was Made for Loving da banda Kiss
I was made for loving you, baby
You were made for loving me
And I can't get enough of you, baby
Can you get enough of me?
"Eu fui feito para amar você, querida
Você foi feita para me amar
E eu não consegui ter o bastante de você, querida
Pode você ter o bastante de mim?"
E ai, o que você tem feito?
2021/04/08
Para quem já acompanhou meus podcast, o Experiência Mineira era um podcast totalmente voltado aos mercado de eventos, fiz duas temporada e veio a pandemia. Simplesmente não consegui me equilibrar entre fazer o conteúdo para o podcast, não ser engolida pelos cancelamentos dos eventos presenciais e a reinvenção do setor.
E uma das novidades deste podcast é que o pano de fundo sempre vai ser uma música, ela que vai nortear nossa conversa e nossa visão daquele tema e hoje para inaugurar eu trado a musica Experiência Nenhum de nós
Experiência - Nenhum de nós
"Abra a sua mente
Sem pressa Sem mais
Há tanto que eu não sei
As palavras podem esperar
Ela perguntou:
Quando é que vai chegar a idade da experiência?
Nós bebemos tanto
Nós choramos tanto
Nós sonhamos tanto
Que não conseguimos esconder nossa loucura"
Impactos da crise do covid19 no setor de eventos.
2020/05/08
Experiência Mineira, seu podcast sobre a Experiência dos Eventos...
Eu Sou Ana Souza Machado apaixonada por tecnologia e inovação, fundadora do À Mineira - Eventos Corporativos.
Seja muito bem-vindo ao segunda temporada do seu podcast sobre eventos!
Tema: Impactos da crise do codiv 19 no setor de eventos.
Durante essa segunda temporada, vamos abordar alguns pontos como: A Retração do mercado e a retomada, dificuldades, oportunidades, reinvenção do setor, os desafios dos eventos on-line e inovações.
Link: https://abeoc.org.br/quem-somos/documentos/?utm_source=mailpoet&utm_medium=email&utm_campaign=protocolo-para-retomada-da-industria-de-eventos-no-brasil_90
Fique comigo e vamos viver essa Experiência Mineira!
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Como aplicar a gestão de crises nos eventos, diante do avanço do Covid 19?
2020/03/19
Seja muito bem-vindo ao...
Experiência Mineira, seu podcast sobre a Experiência dos Eventos.
Eu Sou Ana Souza Machado apaixonada por tecnologia e inovação, fundadora do À Mineira - Eventos Corporativos.
Não podíamos deixar de falar sobre essa pandemia que estamos enfrentando e que impacta diretamente no setor de eventos. Nós como organizadores e desenvolvedores de eventos devemos manter a calma e trabalhar como um gerenciamento de crise mais eficiente possível.
Portanto, por mais que o caos esteja criado e você não veja saída, pare, respire e sempre analise as situações com base em fatos e não com base na emoção.
Eaí, vamos juntos? Viver essa experiência mineira?
Links sobre gerenciamento de crise, vale a pena ler!
https://www.racecomunicacao.com.br/blog/o-que-e-gerenciamento-de-crise/
http://www.presscomunicacao.com.br/portfolio-item/gestao-de-crise/
https://blog.opinionbox.com/gerenciamento-de-crises/
https://www.partnerscom.com.br/blog/2018/voce-conhece-a-importancia-do-gerenciamento-de-crise/
https://www.pwc.com.br/pt/estudos/servicos/consultoria-negocios/2020/covid-19/covid-19-crisis.html
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Eventos sobre empreendedorismo feminino, realmente são para todas as mulheres?
2020/03/05
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Experiência Mineira, seu podcast sobre a Experiência dos Eventos...
Eu Sou Ana Souza Machado apaixonada por tecnologia e inovação, fundadora do À Mineira - Eventos Corporativos.
Na semana que antecede o dia Internacional da Mulher, que se comemora no próximo domingo dia 08 de março. Quero trazer para o podcast, esse tema que há muito tempo li em um comentário de uma empreendedora que desabafava que não podia participar de muitos eventos inclusive em feiras, pois, era mãe e não tinha com quem deixar seu filho pequeno e os eventos não a incluia dentro do seu público, sendo que já tinha sido barrada na entrada por chegar com uma criança no colo.
Você ainda acredita que os eventos são feitos para TODAS as mulheres?
Conheça esse projeto que inclui todas as mulheres. A Rede Social Mom - Rede para Capacitação, Encorajamento e Geração de Negócios para Mães Empreendedoras. Idealizada e criada pela Carla Falacão, vou deixar o link para vocês conhecerem o trabalho dela.
https://www.linkedin.com/company/social-mom/
https://www.linkedin.com/in/carlafalcaopalestrante/
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Como os Métodos de CX, UX e CS podem ser usados na organização de eventos corporativos?
2020/02/27
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Experiência Mineira, seu podcast sobre a Experiência dos Eventos.
Eu Sou Ana Souza Machado apaixonada por tecnologia e inovação, fundadora do À Mineira - Eventos Corporativos.
Não é de hoje que os eventos vem mudando sua forma de atrair e conquistar participartes e isso não só no meio corporativo, há muito tempo o ramos dos eventos vem passando por transformações.
Grandes festivais focam na experiência em si, e nem tanto no "show" do artista, podemos citar aqui o Rock in Rio, LollaPalooza e outros grandes festivais pelo mundo a fora.
Mas essas mudanças partem de onde, Ana?
E como aplicar essas metodologias?
Fique comigo e vamos viver essa Experiência Mineira!
Artigos citados no podcast:
https://www.linkedin.com/pulse/cx-ux-cs-unindo-valores-e-somando-experi%C3%AAncias-euriale-voidela-cs-cx/
https://www.linkedin.com/pulse/n%C3%A3o-podemos-nos-dar-ao-luxo-de-ficar-perdendo-silvestre-jr-/
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