Advertise on podcast: UniCredit Podcast

A banki munka fontos tényezője az ügyfelekkel való együttműködés: ezt mutatjuk meg – az előző részhez hasonló módon – podcastunk új epizódjában is. Vendégünk Nagy Ivonn, a Garzon Cégcsoport vezetője, akivel „terepen”, a Garzon Cégcsoport székesfehérvári telephelyének egyik irodájában beszélgetünk generációváltásról, a megfelelő cégméretről, a családi cég érdekességekkel teli történetéről, a kkv-léttel járó rugalmasságról, közösségépítésről, hosszú távú vízióról – és természetesen arról, hogyan dolgoznak együtt bankunkkal.

A banki munka fontos tényezője az ügyfelekkel való együttműködés – ezt mutatjuk meg podcastunk új epizódjában. Vendégünk Zanati Márton, a Budapest Garden ügyvezetője, akivel a helyszínen beszélgetünk arról, hogyan alakult ki a sport- és szórakoztató központ, kik a látogatóik, miért fontos a megbízható banki partner – de mikrofonvégre kaptuk a látogatókat is.

Podcastunk hetedik évadának második részében a mesterséges intelligencia került terítékre. Vendégünk Bolyó Gábor, a bank Digital Governance & Control és AI implementation leadje volt, akivel arról beszélgettünk, milyen fejlődési fázisokon át jutott el a mesterséges intelligencia a jelenlegi állapotába, milyen szerepe van az emberi tényezőknek az AI-ra épülő megoldásokban, illetve hogyan alakulhat át a mindennapi bankolás a technológiára egyre jobban támaszkodó digitális megoldásokkal.

Az évad első részében visszatérünk egy mindig aktuális témához: Doborné Tündik Olgával, a bankbiztonsági terület vállalati biztonsági elemzőjével beszélgetünk arról, hogy alakul az online és telefonos csalások által okozott kár mértéke, hasznos tippeket kapunk arra, hogyan tudjuk elkerülni ezeket, mit tehetünk, ha mégis megtörténik a csalás. Olgát idézve nem lehet eléggé hangsúlyozni: „Nincsen ingyen ebéd – ami túl szép ahhoz, hogy igaz legyen, az nem az.”

Podcastévadunk záróepizódjában egy mindennapi társról, a banki mobilappról esik szó. Műsorvezető kollégáink, Győrpál Zsuzsanna és Nagy Gábor Thalmeiner Katával, bankunk mobilalkalmazások product ownerével beszélgettek az app legfontosabb tulajdonságairól, arról, hogyan lehet akár megelőzni egy banki csalást a segítségével, miben tér el az alkalmazás „testvérétől”, az internetbanktól, és szó esett a legnépszerűbb appfunkciókról is.

Miért lesz az egyik márka ismertebb a másiknál? Miért nehezebb banki szolgáltatásokat eladni, mint almát vagy papír zsebkendőt? Hogyan alakul ki egy marketingkommunikációs kampány, és miért érdemes mérni a teljesítményét? Mit jelent az always-on-digital megközelítés? Podcastepizódunkban kollégáink, Győrpál Zsuzsanna és Nagy Gábor a banki marketingkommunikációról beszélgettek Böröczi Péterrel, bankunk marketingvezetőjével.

Bankfiókban szinte mindenki járt már – de vajon hogyan működik egy fiók, mi az, amiért az ügyfelek ma is személyesen keresik fel a tanácsadójukat, és hogyan befolyásolják az ügyfélélmény-szempontok az ott folyó munkát? Legfrissebb epizódunkban kollégáink, Győrpál Zsuzsanna és Nagy Gábor beszélgetőpartnere Kiss Csaba, bankunk fiókhálózatának vezetője volt. Az epizód különlegessége, hogy ezúttal „terepre” is mentünk: a szentendrei fiókban dolgozó kollégáinkkal – Steiner Krisztián, Kertész Rita, Braun Dániel – is készítettünk egy rövid interjút arról, hogyan zajlanak a banki mindennapok.

Legújabb epizódunkban az agribusinesst vesszük górcső alá. Mekkora szerepet játszik az agrárium a hazai gazdaságban, hogyan alakíthatja át a termelési struktúrát a klímaváltozás, és milyen megoldásokat nyújthat a bank az ezen a területen működő cégeknek? Kollégáink Laurinyecz Anitával, az Agrárfinanszírozás, Európai Uniós Kompetencia Központ és Közszféra Finanszírozás osztály igazgatójával beszélgettek.

Milyen jellegű feladatai vannak az ingatlanfinanszírozási területnek? Mit értünk pontosan kereskedelmi ingatlanon? Vajon mit jelent a build-to-suit vagy build-to-own kifejezés az ingatlanfinanszírozásban? Mennyire jelentősek az ESG-szempontok a területen? Mindez elhangzik a Zölei Andrással, bankunk Ingatlanfinanszírozási Főosztályának vezetőjével készült beszélgetésben – ahogy arra is fény derül, kiről mintázta Jókai Mór az „Arany ember“ főszereplőjének figuráját.

Az évadnyitó részben kollégáink Vasadi Róbertet, a közép- és nagyvállalati üzletág ügyvezető igazgatóját faggatták arról, hogyan dolgozik az üzleti terület, milyen szolgáltatásokat kínál, és hogyan lesz egy vállalatból ügyfél. Szó esik arról is, miben méri a sikert egy vállalati bankár, mennyire fontos az ügyfelekkel való személyes kapcsolat, milyen mélységben kell megismerni egy ügyfél tevékenységét – és arról is, hogy régen a mindennapi ügymenetnek a flopi is elengedhetetlen része volt.

Ügyfélélmény – mi is ez pontosan? Erről beszélgetnek a műsorvezetők Tengerdi Laurával, bankunk ügyfélélmény-igazgatójával. Aha-élmény, betartott márka- és ügyfélígéretek, a marketing- és ügyfélélménycsapatok gördülékeny együttműködése, zavartalan ügyfélút, az ügyféligények felmérése, az érzelmi kapcsolódás jelentősége, a munkatársak motiválása és bevonása – ezek és még sok más téma kerül terítékre az epizódban.

Podcastunk friss epizódjában Petróczi Gina, a bank eBanking internetbanki alkalmazásán dolgozó szakértője beszél arról, kik használnak manapság netbankot mobilbank helyett vagy mellett, mi az, amit csak az internetbankban lehet elintézni, hogyan dolgoznak együtt a háttérterületek a szolgáltatás naprakész működésén, milyen nem IT-sként dolgozni egy digitális témán – és gondos termékgazdaként arról is mesél, hogy milyen érzés minden gombot, sort ismerni az eBanking felületen.

Milyen szerepet játszik a vezető elemző egy bank életében? Műsorvezetőink Becsey Zsoltot, az UniCredit Bank vezető elemzőjét faggatták ki. Kiderül, mennyiben tükrözi előrejelzése a bank véleményét, hogyan jelenik meg a nyilvánosság előtt, milyen speciális tudásra van szükség ehhez a szakmához, szó esik az excelek és a képzelőerő szerepéről, pénzügyi tudatosságról, elemzői adatforrásokról, visszacsatolásról és a személyes beszélgetések jelentőségéről – de felmerül a beszélgetés során a párnaciha, a varázsgömb és a fekete hattyú is.

A lízing fogalmát nagy vonalakban mindannyian ismerjük, de vajon mit jelent pontosan? Műsorvezetőink erről beszélgettek Somogyi Tamással, az UniCredit Leasing vezetőjével. A mintegy fél óra alatt sok minden szóba került: lízingelhető gépekről – traktorokról, anyagmozgató gépekről, kamionokról, pótkocsikról, autókról és egzotikus eszközökről –, zárt és nyílt végű lízingről, az elektromos autók piacformáló hatásáról, a finanszírozás tervezhetőségéről, vendorkapcsolatokról, de szó esett mozdonyokról, sörsátorról és kávépörkölőről is.

Aki bankol, az már biztosan beszélt a banki call centerrel. Műsorvezetőink arról faggatták Márkus Dánielt, bankunk call centerének vezetőjét, milyen feladatokkal találkoznak az itt dolgozó kollégák, milyen „mankókra” támaszkodhatnak a munkájuk során, hány hívást kezelnek átlagosan naponta, mennyiben befolyásolja a munkájukat a digitalizáció, milyen szerepük van a kibercsalások elleni küzdelemben, és mennyire fontos számukra az ügyfelektől érkező pozitív visszacsatolás.