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En este podcast contamos con la intervención de Raquel Cárdaba, Responsable Técnico de Calidad y Medioambiente en EQA. #Certifica #Podcast #iso #iso9001 #iso90012026 #transición #calidad #sistemadegestión #certification #certificacioniso #certificaciones #certificación --------------------------------------------------------------------------- 00:19 Introducción 01:04 ¿Por qué era necesaria esta nueva revisión de la norma ISO 9001 en 2026? 01:54 ¿Cuáles son los principales focos o pilares del cambio en los requisitos? 02:29 ¿Cómo se aterrizan los cambios en “cambio climático” en la ISO 9001? 03:31 ¿Es la ética y cultura de la calidad el cambio con mayor calado? 04:29 ¿Qué cambia ahora con el pensamiento basado en oportunidades? 05:17 ¿Qué se busca en la planificación de los cambios? 05:54 ¿Hay algún otro matiz técnico o de nomenclatura que se deba tener en mente? 06:58 ¿Cómo debe abordar una empresa la implantación práctica de esta transición en su SGC? 08:04 ¿Esta transición va a suponer un coste extra o más días de auditoría para la empresa? 08:54 ¿Cuándo se puede solicitar la auditoría de transición? 10:02 ¿Es obligatorio presentar formalmente un Plan de Transición a la entidad de certificación? 10:32 ¿Hasta cuándo puede certificarse con la versión de 2015? 10:57 ¿Cuáles son los plazos topes para la ISO 9001:2026 y cómo se comparan con los tiempos de la ISO 14001:2026? 12:59 Despedida Buenos días y bienvenidos a un nuevo episodio de “Certifica”, el podcast de EQA. La actualización de la norma ISO 9001 supone un nuevo paso en la evolución de los sistemas de gestión de la calidad y plantea importantes retos y oportunidades para las organizaciones. Hoy vamos a conocer las principales novedades de la futura ISO 9001:2026, qué cambios se esperan respecto a la versión actual y cómo pueden prepararse las empresas para afrontar su transición. Y para ello, contamos con Raquel Cárdaba Cornejo, responsable técnica de Calidad y Medioambiente en EQA. ¡Buenos días, Raquel! ¿Cómo estás? ¡Hola Marta! Un placer estar aquí contigo para desgranar todas las novedades que nos trae esta sexta edición de la ISO 9001. • Raquel, para comenzar... Casi cuatro décadas después de la primera edición de la norma en 1987, la ISO 9001 ha recorrido un largo camino. Pasamos de aquellos procedimientos rígidos y manuales a la gestión de riesgos en 2015... ¿Por qué era necesaria esta nueva revisión en 2026? Pues la razón principal es que el entorno empresarial global ha cambiado drásticamente desde 2015. No estamos ante una revolución radical, sino ante una evolución estratégica. La norma debía adaptarse a la acelerada transformación digital, a los entornos ESG (ambientales, sociales y de gobernanza), a la necesidad de resiliencia organizativa y a una mayor exigencia social y regulatoria. Busca elevar la satisfacción del cliente y aportar un valor estratégico real a las empresas. • Entrando de lleno en el contenido de la norma... A nivel de estructura, la Estructura Armonizada (o de alto nivel) mantiene sus 10 capítulos, pero ¿cuáles dirías que son los principales focos o pilares del cambio en los requisitos? Identificamos principalmente cuatro focos de cambio clave: 1. La integración explícita del cambio climático en el contexto y las partes interesadas. 2. La introducción de la cultura de la calidad y el comportamiento ético. 3. La separación formal entre riesgos y oportunidades, introduciendo el "pensamiento basado en oportunidades". 4. Una planificación de cambios mucho más específica y formalizada. • Vamos a desgranarlos paso a paso, si te parece bien. Sabiendo que el cambio climático genera curiosidad. ¿Cómo se aterriza exactamente esto en una norma de calidad como la ISO 9001? En los apartados 4.1 y 4.2 se consolida la enmienda que ya se venía introduciendo. Ahora la organización tiene la obligación de evaluar si el cambio climático es una cuestión pertinente para su contexto. Además, se reconoce mediante notas y anexos que las partes interesadas (como clientes o reguladores) pueden tener requisitos climáticos o de sostenibilidad. Esto exige a las empresas revisar su análisis de contexto y alinearse con las agendas ESG. • Y respecto al segundo pilar, llama mucho la atención que se hable de ética y cultura de la calidad. ¿Es este el cambio con mayor calado? Sin duda. Antes la cultura o la ética estaban implícitas; ahora se convierten en requisitos explícitos. En el punto 5.1, la alta dirección debe demostrar su compromiso promoviendo activamente una cultura de calidad y un comportamiento ético. Y en el punto 7.3, se exige que todo el personal tome conciencia de estos valores en su trabajo diario. Se pone el comportamiento de las personas en el centro del sistema para generar mayor confianza con clientes y partes interesadas. • Pasando al tercer punto: en la versión de 2015 se hablaba de "riesgos y oportunidades" en un mismo bloque. ¿Qué cambia ahora con el pensamiento basado en oportunidades? Se desatasca y formaliza esa relación. Ahora tenemos el subapartado 6.1.2 para riesgos y el 6.1.3 exclusivo para oportunidades. Ya no basta con adoptar una postura defensiva evitando lo negativo; la norma nos impulsa a tener una mentalidad proactiva para perseguir resultados deseados, aprovechar tecnologías emergentes, lanzar nuevos servicios o abrir alianzas estratégicas. • Y el cuarto foco es la planificación de los cambios (punto 6.3). ¿Qué se busca aquí? Evitar la improvisación. Cuando se decida modificar algo en el SGC, habrá que justificar el propósito y las consecuencias, evaluar el impacto en la integridad del sistema, asegurar recursos, definir cómo se comunicará y cómo se medirá y revisará la eficacia de dicho cambio. • Raquel ¿Hay algún otro matiz técnico o de nomenclatura que se deba tener en mente? Sí, ajustes muy prácticos: o Se incluyen términos y definiciones directamente en el capítulo 3. o En conocimientos de la organización (7.1.6), se enfoca a lograr los "resultados previstos del SGC". o Se refuerza la auditoría interna (9.2) creando el punto específico 9.2.2 para estructurar mejor el programa de auditoría y definir sus objetivos. o Y en nomenclatura, la clásica expresión "mantener/conservar información documentada" evoluciona a "estar disponible como información documentada o evidencia", dando más flexibilidad digital. • Genial, Raquel, Pues teniendo clara la teoría... cuéntanos ¿Cómo debe abordar una empresa la implantación práctica de esta transición en su Sistema de Gestión de la Calidad? Recomendamos seguir una hoja de ruta en 5 pasos: 1. Familiarización y formación: Capaz al personal en los nuevos requisitos. 2. Diagnóstico inicial: Evaluar el grado de adecuación del SGC actual. 3. Diseño del plan de transición: Definir plazos, recursos y responsables. 4. Actualización del SGC: Adaptar procedimientos (metodologías de oportunidades, ética) y registros (análisis de contexto, plan de comunicación, programa de auditoría). 5. Auditoría de transición: Realizar la evaluación formal con la entidad certificadora, como EQA. • Me imagino que muchas empresas se hacen preguntas prácticas sobre este proceso. Permíteme lanzarte algunas de las dudas más frecuentes que nos llegan: Y una de ellas es si ¿Esta transición va a suponer un coste extra o más días de auditoría para la empresa? No. Tras el análisis técnico realizado en EQA, se ha determinado que los cambios no requieren un incremento en la duración de las auditorías ordinarias ni suponen un coste adicional sobre las jornadas contratadas. • ¿Y cuándo se puede solicitar la auditoría de transición? Las organizaciones podrán realizar la auditoría de transición una vez que la entidad certificadora obtenga la acreditación oficial por parte de ENAC bajo la nueva versión. En EQA estamos en pleno proceso de evaluación y en cuanto se formalice la concesión, lo informaremos a todos los clientes. No obstante, se puede aprovechar el ciclo ordinario de seguimiento o renovación, o bien solicitar una auditoría específica de transición de 0,5 jornadas. • Dentro de las preguntas más habituales que nos hacen las empresas, ¿Es obligatorio presentar formalmente un Plan de Transición a la entidad de certificación? No es obligatorio entregar un documento con ese título como tal, pero durante la auditoría la empresa sí deberá demostrar la competencia del personal y la aplicación efectiva de los nuevos requisitos. • Y, Si una empresa está implantando ahora mismo su sistema desde cero, ¿hasta cuándo puede certificarse con la versión de 2015? Podrá realizar auditorías iniciales bajo la versión 2015 o 2026 hasta el 31 de marzo de 2028. A partir de esa fecha, todas las auditorías iniciales se realizarán exclusivamente bajo la versión ISO 9001:2026. • Para ir finalizando, Raquel, muchas organizaciones tienen Sistemas Integrados de Gestión que combinan Calidad (9001) y Medio ambiente (14001). ¿Pueden transicionar ambas normas juntas? ¿Cuáles son los plazos tope para la ISO 9001y cómo se comparan con los tiempos de la ISO 14001? Sí, totalmente. Las empresas con sistemas integrados pueden alinear sus calendarios y hacer la transición conjunta. Pero es crucial tener muy claras las fechas límite para no perder la validez de los certificados: o Para ISO 9001:2026:  31 de marzo de 2028: Fecha límite tras la cual solo se realizarán auditorías iniciales bajo la versión 2026.  30 de septiembre de 2029: Fecha tope final. Los certificados emitidos bajo ISO 9001:2015 dejarán de ser válidos/acreditados a partir de este día. o Para ISO 14001:2026 (los tiempos van un poco adelantados):  31 de octubre de 2027: A partir de esta fecha, solo se podrán hacer auditorías iniciales bajo la ver

En este podcast contamos con la intervención de Amparo Abad, Técnico de la Unidad de Negocio Cambio Climático y Economía Circular en EQA. #Certifica #Podcast #residuocero #residuos #valorización #cambioclimático #economiacircular #economíacircular ----------------------------------------------------------------------------------------------- 00:19 Introducción 01:07 ¿Qué significa realmente este concepto y qué implica para una organización? 02:37 ¿Qué pasos debería seguir una empresa que quiera implantar una estrategia de Residuo Cero y cuáles suelen ser las principales dificultades que se encuentra durante el proceso? 04:31 ¿Qué indicadores y evidencias permiten evaluar si una organización está avanzando realmente hacia el Residuo Cero? 06:54 ¿En qué consiste exactamente un proceso de verificación de Residuo Cero y qué aspectos revisa una entidad independiente como EQA? 08:45 ¿Cuáles son los errores o desviaciones más habituales que se detectan durante este tipo de verificaciones y qué debería tener especialmente en cuenta una organización antes de afrontarlas? 10:03 ¿Qué beneficios puede aportar a una organización contar con una verificación independiente de Residuo Cero? 12:08 Despedida Buenos días y bienvenidos a un nuevo episodio de Certifica, el podcast de EQA. Cada vez más organizaciones buscan reducir los residuos que generan y avanzar hacia modelos más circulares. Pero hablar de Residuo Cero implica ir más allá del compromiso: es necesario medir los resultados y aportar evidencias que permitan demostrar los avances conseguidos. Hoy vamos a conocer qué significa realmente “Residuo Cero”, cómo puede una organización avanzar hacia este objetivo y qué papel desempeña una verificación independiente con la de EQA para aportar rigor y credibilidad. Para hablar hoy de todo ello, nos acompaña Amparo Abad, Técnico de la Unidad de Negocio “Cambio Climático y Economía Circular” de EQA. Buenos días Amparo, ¿qué tal estás? 1. Para empezar y ponernos en contexto, cuando hablamos de Residuo Cero, ¿qué significa realmente este concepto y qué implica para una organización? El residuo cero, contrariamente a lo que puede indicar el nombre, no significa que una organización llegue a residuo cero, es decir, a no tener ningún residuo, sino que está en un proceso, en un sistema de gestión en el que está valorizando sus residuos. A través de residuo cero, se pone en valor la valorización que está haciendo de sus residuos, midiendo el porcentaje de los mismos que van a operaciones de valorización. Y el porcentaje que van a la eliminación, entonces es un poco un reflejo porcentaje de valorización de residuos que tiene una organización. En nuestra certificación, que luego lo veremos, hay varios niveles de valorización y según la empresa consiga llegar a esos objetivos, pues puede obtener un reconocimiento u otro del sistema que está utilizando para la gestión de sus residuos. 2. Amparo, ¿Qué pasos debería seguir una empresa que quiera implantar una estrategia de Residuo Cero y cuáles suelen ser las principales dificultades que se encuentra durante el proceso? Principalmente para que una empresa pueda optar a implantar una estrategia de este tipo, que una gran parte de la misma ya está implantada en los procesos de sistemas de gestión medioambientales de la organización. Lo que tiene que hacer es tener capacidad de medir lo que hace con sus residuos. Es decir, primero tener un enfoque inicial mediante flujos de procesos, información sobre sus procesos de los puntos críticos donde se generan estos residuos, porque luego esa información de donde se genera un residuo le va a dar la capacidad de actuación sobre los puntos principales de generación de residuos. Y luego tener la capacidad de recoger la información que legalmente tiene que tener, pero a veces el documentarlo, el archivarlo, el tener un sistema que agrupe, pues es dificultoso, pues que le permita medir lo que está haciendo con los residuos, es decir, qué cantidades se generan, qué gestores se lo llevan, qué tratamientos. Van a tener en destino final sus residuos, si tiene reutilización de residuos, dónde y cómo medir esa reutilización, si genera subproductos, pues saber que no son residuos y que los y que se incluyen en el en la certificación. Un poco todo eso y las principales dificultades de la obtención. De esa recopilación de datos y, sobre todo, de obtención de datos del gestor de una manera que sean aptos para la verificación en sí, que es mediante el destino final de los residuos. 3. Una vez implantadas las medidas, llega el momento de demostrar los resultados. ¿Qué indicadores y evidencias permiten evaluar si una organización está avanzando realmente hacia el Residuo Cero? En primer lugar, anualmente se realiza un porcentaje de los residuos que la organización valoriza mediante reutilización, reciclaje, valorización energética, y eso permite hacer un seguimiento. De acuerdo con el indicador que la organización decía, no por su capacidad productiva, el tanto por 100 de reciclaje respecto a los residuos que genera permite hacer unos indicadores. ¿Cómo voy a demostrar eso? Pues lo que se suele, lo que se debe de pedir en la auditoría y se hace es ver las cantidades que se ha generado mediante facturas del gestor, mediante documentos de retirada de residuos, mediante documentos de transportista y poder ver los contratos que la organización tiene con el gestor y los certificados anuales de destinos finales de los residuos que el gestor se ha llevado, se digamos que se contrastan los datos del gestor con los datos que tiene la organización y ahí se puede saber realmente la trazabilidad completa del proceso. Respecto a los indicadores por los que hemos hablado, cada organización puede tener uno o varios indicadores. Si es una organización que produce algo, pues suele elegir un indicador de tanto por 100 de residuos por cantidad producida, tanto por 100 de residuos valorizados con respecto a los generados. Hay varios indicadores y todos son válidos. Además, la organización tiene que presentar una memoria escueta, pero que esté detallada del plan de minimización que ella propone para sus residuos o para los puntos críticos donde se generan, y eso anualmente se revisa. Y se actualiza de acuerdo con lo que incluye la organización cada año. 4. ¿En qué consiste exactamente un proceso de verificación de Residuo Cero y qué aspectos revisa una entidad independiente como EQA? El proceso de verificación tiene 2 fases, una parte documental y una de visita planta y verificación in situ. En la evaluación documental se le solicita a la organización todos estos, principalmente una Excel o una plataforma donde tenga sus residuos listados. Con el gestor que lo tiene, el tratamiento y la cantidad, y aparte los contratos de los gestores para comprobar que todos los leer están bien identificados y que se corresponden con lo que la organización tiene. A partir de ahí, durante la visita a las instalaciones se revisa toda la instalación. Se revisa dónde están los residuos segregados que cumplen los requisitos mínimos de buena disposición en las instalaciones y, aparte, se más de forma pormenorizada, se inspecciona el de la leer. Pues cantidades, tratamientos, gestor y destino final del residuo. Es muy importante incidir aquí porque lo que nosotros no nos interesa en una verificación es el destino final del residuo. Hay veces que los gestores proporcionan documentos con tratamientos intermedios que a los que desde el punto de vista de una verificación. No nos vale, entonces es muy importante tener los tratamientos finales, porque sino esos residuos serán considerados como eliminación y subirá el porcentaje de residuos no valorizados por la organización. 5. ¿Cuáles son los errores o desviaciones más habituales que se detectan durante este tipo de verificaciones y qué debería tener especialmente en cuenta una organización antes de afrontarlas? El principal problema es sobre todo cuando revisas documentación que no se dispone del destino final, como hemos hablado, y luego también se dan problemas a la hora de desviación de cantidades entre lo que el certificado proporcionado por el gestor y la documentación que tiene la empresa como cesión al gestor. ¿Por qué? Porque muchas veces un gestor se lleva una cantidad de residuo. Y luego, al pesarlo, hay diferentes pesos, no coincide, la organización no la actualiza. Entonces esos son los 2 principales puntos donde se encuentran desviaciones. Es una verificación relativamente sencilla, más para empresas que ya estén en proceso, tengan una ISO 14001 implantada o incluso un sistema de gestión ambiental sin implantar, porque ya están recogiendo esos datos para la hora de contrastar esos dos puntos que te he comentado, donde se encuentran las principales dificultades y las principales desviaciones en las verificaciones. 6. Para terminar, más allá de demostrar el compromiso ambiental, ¿qué beneficios puede aportar a una organización contar con una verificación independiente de Residuo Cero? Muchos y variados. Para mí, el principal beneficio es que las organizaciones ya están haciendo un esfuerzo importante, aparte legalmente obligatorio, para realizar la valorización de sus residuos. Entonces, una certificación de este tipo les puede dar una visibilidad sobre qué están haciendo las cosas bien y cómo las están haciendo. Y aparte, el porcentaje de sus residuos, que es valorizado, se va a quedar certificado por una entidad de tercera parte. Y lo van a poner a exponer sin ningún problema porque es una cantidad que ha sido verificada. Aparte, dentro de las comunicaciones para clientes, también es importante este dato. En algunas licitaciones también se está incluyendo este tipo de certificaciones como puntos para optar a las mismas. Y al fin y al cabo, pu

En este podcast contamos con la intervención de Gonzalo Sánchez-Camacho, Técnico de la división de Sistemas en EQA. --------------------------------------------------------------------------------------------------- 00:19 Introducción 01:04 ¿Qué supone la aprobación de la Ley 10/2025? 01:48 ¿Y a qué empresas afecta concretamente esta ley? ¿Quiénes son los sujetos obligados? 02:49 ¿Qué cambios van a notar los consumidores en su relación con los servicios de atención al cliente? 03:41 ¿A qué se refiere la ley con el término “consumidores vulnerables”? 04:14 En el caso de atender las reclamaciones por teléfono o videollamada, ¿debemos solicitar permiso para la grabación? 04:46 ¿En qué lugar quedan esas llamadas que se realizan en representación de otra persona, pero en la que la persona que llama no es usuario o cliente del servicio? 05:25 Con respecto a los sistemas automatizados o inteligencia artificial. ¿Qué establece la nueva ley en este ámbito y qué obligaciones tendrán que cumplir las empresas? 06:16 ¿Qué pasa si no se garantizan esos 3 minutos? 06:44 ¿Cuáles son las principales novedades y requisitos que introduce la ley en la prestación de los servicios de atención a la clientela? 07:28 Estos requisitos, ¿son obligatorios para todas las organizaciones? 08:17 Para empresas que operan en España, pero tienen centros de atención al cliente fuera, ¿cómo les afecta esta ley? 08:47 ¿Qué valor puede aportar una evaluación o certificación independiente a la hora de demostrar que el servicio de atención a la clientela cumple con los requisitos establecidos? 09:20 Esta auditoría, ¿puede ser realizada por normas similares como la ISO 18295 de Centros de contacto con el cliente o la ISO 9001 de Gestión de la calidad? 09:54 Despedida --------------------------------------------------------------------------------------------------- Buenos días y bienvenidos a “Certifica”, el podcast de EQA. La entrada en vigor de la Ley 10/2025 supone un cambio importante en la forma en que muchas empresas deberán prestar sus servicios de atención a la clientela, introduciendo nuevos requisitos en materia de accesibilidad, tiempos de respuesta, atención personalizada y calidad del servicio. Hoy vamos a conocer a quién afecta esta nueva normativa, cuáles son sus principales exigencias y qué deberán hacer las organizaciones para adaptarse y acreditar su cumplimiento. Para hablar de todo ello, hoy nos acompaña Gonzalo Sánchez-Camacho, Técnico de la división de Sistemas en EQA. Buenos días Gonzalo, ¿Qué tal estás? Para comenzar hoy, ¿Qué supone la aprobación de la Ley 10/2025? Desde mi punto de vista, la publicación de la Ley 10/2025, o LSAC, es el disparo de salida de una nueva realidad en la que deberíamos esperar 2 puntos importantes: • La mejora del proceso de servicio de atención a la clientela, auspiciado por los parámetros requerido en la ley referente a la reducción de los tiempos de espera y a la mejora de la accesibilidad para los consumidores vulnerables • Una profesionalización de los servicios de atención a la clientela. Ya que, al requerir unos criterios más exigentes, los Servicios de Atención a la Clientela tendrán que requerir de personal más experimentado o formado. ¿Y a qué empresas afecta concretamente esta ley? ¿Quiénes son los sujetos obligados? Respecto a las empresas que afecta, también podemos hacer una división: • Por un lado, todas las empresas de Servicios Básicos de Interés General, que incluye los servicios de suministro y distribución de agua, gas y electricidad; los servicios de transporte de pasajeros; servicios postales; servicios de comunicaciones electrónicas y telefónicos; y los servicios financieros • Y además, todas las empresas en territorio español que lleven a cabo la venta de bienes o la prestación de servicios destinados principalmente a personas consumidoras y usuarias (B2C) cuando, en el ejercicio económico anterior, tengan más de 250 personas trabajadoras, su volumen de negocios anual haya superado los 50 millones de euros, o su balance de negocios anual haya excedido los 43 millones de euros; sería suficiente con cumplir 1 de los 3 requisitos. Gonzalo, ¿qué cambios van a notar los consumidores en su relación con los servicios de atención al cliente? En referencia a la clientela habitual, deberían notar una mejora en los tiempos de respuesta y en la atención personalizada principalmente. Además, las empresas deberán ofrecer atención en lenguas oficiales distintas del castellano allí dónde operen, y otras vías de comunicación adicionales para usuarios con problemas de comunicación oral o auditiva, como mensajería instantánea o videollamada con lenguaje de signos. En resumen: se flexibilizará la atención al cliente para adaptarse a las necesidades propias de cada consumidor Has hablado sobre un término nuevo, consumidores vulnerables, ¿a qué se refiere la ley? La LSAC no define directamente quienes son los consumidores vulnerables, sino que alude a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, definiéndolos como “personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad”. Resumido de forma sencilla, esta definición incluye a todas las personas que, bien por estudios, edad, idioma, aislamiento geográfico, desconocimiento del sector, etc., no pueden ejercer sus derechos en igualdad de condiciones que otros consumidores Para comenzar a profundizar en los requisitos de la ley. En el caso de atender las reclamaciones por teléfono o videollamada, ¿debemos solicitar permiso para la grabación? Sí, la organización debe informar a la clientela de que va a ser grabada y el motivo de esa grabación, al igual que actualmente se realiza por protección de datos. Todos los clientes tienen derecho a formular sus CQRI sin perjuicio de su privacidad. Y, ¿en qué lugar quedan esas llamadas que se realizan en representación de otra persona, pero en la que la persona que llama no es usuario o cliente del servicio? En referencia a la representación la ley solamente hace alusión en su disposición final segunda, por la que se modifica la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, que indica en referencia al sector financiero como SBIG, se podrán presentar CQRI (quejas y reclamaciones) mediante representación. Con respecto a los sistemas automatizados o inteligencia artificial. ¿Qué establece la nueva ley en este ámbito y qué obligaciones tendrán que cumplir las empresas? Algo muy sencillo, que no puede ser el único medio. La ley pide que, en menos de 3 minutos, la comunicación iniciada por el cliente deba ser atendida efectivamente. Aquí es donde esperamos que se reduzcan los tiempos de espera. Además, y también en menos de 3 minutos y si el cliente lo solicita, las empresas obligadas, deben garantizar que, al menos, el 95% de las llamadas, sean atendidas por una persona física. Es importante destacar que, desde las empresas, no podrán cortar una comunicación con el cliente por un tiempo de espera elevado; es decir, no podrán colgar antes de esos 3 minutos que deben garantizar una atención efectiva Gonzalo, y ¿Qué pasa si no se garantizan esos 3 minutos? Ahí la ley no especifica unas sanciones concretas, pero sí remite a: • El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. • Las normativas autonómicas; y • Las normativas sectoriales. ¿Además de este, cuáles son las principales novedades y requisitos que introduce la ley en la prestación de los servicios de atención a la clientela? Por ejemplo • La obligatoriedad del canal telefónico gratuito. Y en el caso de no poder garantizarlo, informar sobre el coste. Siendo disponible 24h al día todos los días para los SBIG para la comunicación de incidencias relativas a la continuidad del servicio. • El canal del SAC debe ser específico y diferenciado del resto de canales, no pudiéndose utilizar para ofertas comerciales. Estos requisitos, ¿son obligatorios para todas las organizaciones? En general, todas las organizaciones, independientemente de su tamaño y sector, que tengan que realizar venta de bienes o prestación de servicios a clientela, deben cumplirlos, con las siguientes particularidades: • Las entidades sin ánimo de lucro, a los que se les adaptarán los requisitos una vez se desarrolle la norma que adapte su contenido. • Los servicios de comunicaciones electrónicas, que aplicarán los requisitos de la ley de manera supletoria a sus requisitos sectoriales. • Los servicios de suministro y distribución de luz, gas y servicios telefónicos: deben tener una cuota del 5% del mercado para que les apliquen ciertos artículos • Los servicios financieros, que tienen varios artículos de no aplicabilidad. Para empresas que operan en España, pero tienen centros de atención al cliente fuera, ¿cómo les afecta esta ley? Les afecta igual que si tuvieran los centros en España. Lo mismo pasa si están subcontratadas. No exime del cumplimiento de la ley, ya que la actividad sobre la que se realiza el uso de Servicio de Atención a la Clientela se realiza en España, independientemente de si la atención se realiza de forma subcontratada y dentro o fuera de España Y, para ir terminando, ¿qué valor puede aportar una evaluación o certificación independiente a la hora de demostrar que el servicio de atención a la clientela cumple co

En este podcast contamos con la intervención de Jorge Barbero, Responsable de Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa en EQA. ------------------------------------------------------ 00:19 Bienvenida 01:09 ¿Qué es exactamente la financiación vinculada a la sostenibilidad y por qué está creciendo tanto en los últimos años? 02:49 ¿En qué se diferencia un préstamo vinculado a la sostenibilidad de un préstamo verde tradicional? 03:45 ¿Qué ventajas aporta a las empresas incorporar objetivos de sostenibilidad dentro de su financiación? 05:33 ¿Cuál es el papel del verificador independiente y por qué es tan importante para garantizar la credibilidad de una financiación sostenible? ¿Puede una empresa afirmar que tiene una financiación sostenible sin que exista una revisión independiente de sus objetivos y resultados?" 09:10 ¿Cómo ves el futuro de la financiación vinculada a la sostenibilidad y qué consejo darías a las empresas que todavía no han dado este paso? 11:18 Despedida ---------------------------------------------- Buenos días y bienvenidos a un nuevo episodio de “Certifica”, el podcast de EQA. La sostenibilidad está adquiriendo cada vez más peso en las decisiones financieras de las empresas. En este contexto, la financiación vinculada a la sostenibilidad se presenta como una herramienta que conecta las condiciones de financiación con el cumplimiento de determinados objetivos sostenibles. Hoy vamos a conocer cómo funciona, qué ventajas ofrece y qué papel juega la verificación independiente para garantizar su credibilidad. Y para ello contamos con Jorge Barbero, Responsable de la Unidad de Negocio “Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa” en EQA España Buenos días Jorge, ¿Cómo estás? • Jorge, para comenzar hoy y situarnos, cuéntanos ¿qué es exactamente la financiación vinculada a la sostenibilidad y por qué está creciendo tanto en los últimos años? Antiguamente hablábamos simplemente de financiación, pero afortunadamente ya desde hace unos cuantos años lo que necesitamos es financiar proyectos, actividades o incluso desempeño de las organizaciones. En términos de sostenibilidad, por lo tanto, esa financiación vinculada a la sostenibilidad es aquella que una empresa necesita financiación para seguir creciendo y que además incorpora esos aspectos de mejora sobre la sostenibilidad que digamos que hace que el que el mundo sea mejor, por supuesto, y que nosotros estemos, bueno, pues totalmente tranquilos. De que ese dinero se está invirtiendo en algo que impacta positivamente al medio ambiente, a temas sociales. ¿Y por qué está creciendo tanto? Bueno, pues porque al final digamos que el concepto de finanzas sostenibles antes, cuando hablábamos de él, era un poco extraño. Afortunadamente desde el año 2016 que la Unión Europea. Empezó a hablar de finanzas sostenibles. Ya han pasado 10 años y está creciendo tanto porque al final las empresas están viendo que necesitan de financiación, pero a la vez necesitan demostrar su compromiso en sostenibilidad, sea por regulación, sea porque se quieren diferenciar de sus competidores. Por lo tanto, por eso crece, ¿no? Por eso vamos a una entre ese crecimiento financiero y el crecimiento sostenido. • ¿En qué se diferencia un préstamo vinculado a la sostenibilidad de un préstamo verde tradicional? Mira, es una pregunta que se repite mucho en los en los webinars que imparto. Vamos a decir, préstamo verde, el dinero, no, el importe económico se destina a financiar o refinanciar únicamente proyectos verdes en este caso. O actividades verdes. Sin embargo, un préstamo vinculado a la sostenibilidad no va destinado a un proyecto o una actividad en concreto, va destinado a nivel empresarial. Es decir, una organización necesita financiación y demostrar su desempeño en sostenibilidad. Pero no para un proyecto o una actividad en concreto, sino para la completa organización, y esa es la diferencia fundamental. • ¿Qué ventajas aporta a las empresas incorporar objetivos de sostenibilidad dentro de su financiación? Son todo ventajas, Marta, porque al final las empresas prácticamente todas ya incorporan en su organigrama una dirección de sostenibilidad. Es decir, hay una serie de objetivos y metas que tenemos que cumplir. Por un lado, Agenda 2030, que cuando hablábamos hace unos años de la Agenda 2030 quedaba mucho. Ahora ya prácticamente no queda nada. Es decir, por un lado, te estás comprometiendo que efectivamente tu actividad, tu core del negocio, además de ser rentable, por supuesto, todas las empresas lo buscan. Al final necesitas incorporar esos objetivos de sostenibilidad por diferenciarte del sector, como te decía anteriormente, por cumplimiento regulatorio. Y luego, por otro lado, las entidades financieras también están concibiendo una serie de préstamos que si tú demuestras que. eres ambientalmente amigable o el impacto en sostenibilidad es totalmente positivo te están dando un interés variable que, en una financiación muy elevada, aunque sea de un 0,05 por créeme que interesa. Entonces, por lo tanto, ¿Qué ventajas pues desde el punto de vista económico? Hay una tasa positiva reputacional y, por supuesto, se cumple no con esos programas de sostenibilidad que esa figura del director de sostenibilidad que antes no existía, afortunadamente ahora sí que sí que existe. • Pues vamos a hablar también del verificador independiente. ¿Cuál es su papel y por qué es tan importante para garantizar la credibilidad de una financiación sostenible? ¿Puede una empresa afirmar que tiene una financiación sostenible sin que exista una revisión independiente de sus objetivos y resultados? nosotros, no como verificador independiente. Mira, llevamos en el panorama de las finanzas sostenibles desde el año 2019, es decir, que ya han pasado unos cuantos años como profesional independiente. Que no participa en decisiones de inversión ni en el proceso de elaboración de este tipo de compromisos entre las entidades financieras y las organizaciones. Al final, nosotros somos el ente que, como vemos tantísimas financiaciones, tantísimas empresas de diferentes sectores, digamos que nosotros, a través de nuestras declaraciones aportamos una transparencia a los inversores. Tú y yo podemos invertir en lo que queramos. Si además de invertir en lo que queramos, tenemos un informe de 1/3 que te está ratificando que efectivamente lo que se está concediendo es correcto. Yo creo que es importante para todos, ¿no? Entonces nuestra figura básica es esa transparencia. Aportamos muchísima expertise, vemos muchas organizaciones a lo largo de todo nuestro día a día y, por supuesto, yo creo que cualquier inversor se siente como. Totalmente tranquilo, calmado, diciendo que es su dinero que está yendo a buenas manos, no a buen, a buen sitio. Y luego, claro, ¿puede una empresa afirmar? Me comentabas, me preguntabas si tiene una financiación sostenible, sí que exista una revisión independiente. Al final, como digo yo, la empresa gana porque tiene una financiación sostenible que hablábamos antes de una serie de objetivos, etcétera. Las entidades financieras también ganan porque ellos pueden conceder financiaciones. Pero ellos tienen un regulador que es el Banco de España, que a final de año también el Banco de España puede decirles, señores, ¿qué financiaciones sostenibles habéis concedido? OK, enséñamelas si los bancos tienen nuestra figura de que para esa financiación hemos emitido un dictamen de un auditor externo, va todo rodado. Si algo de esta cadena falla y si una empresa dice que sí, que tiene una financiación sostenible sin que haya una revisión independiente, al final se va a demostrar que no. Ejemplos de greenwashing tenemos muchísimos y al final, a día de hoy, las nuevas tecnologías nos hacen estar muy interconectados en el sentido de que todo se sabe, Marta, todo se publica dentro de la propia organización. Puede haber un filtro, sabes, información que se filtra por parte de los trabajadores, etcétera, etcétera. Entonces, a nivel reputacional, que yo creo que es muy importante para las organizaciones, una empresa no puede decir que soy muy verde, he obtenido una finanza sin haber un respaldo detrás porque sería totalmente contraproducente y se acabaría sabiendo. • Para finalizar, ¿cómo ves el futuro de la financiación vinculada a la sostenibilidad y qué consejo darías a las empresas que todavía no han dado este paso? en mis webinars en hablo de me gusta dar dar dar datos datos muy concretos a día de hoy hemos finalizado el en el año 2025 con la concesión de la financiación vinculada a la sostenibilidad Supone el 50% de las financiaciones que se están concediendo. Te hablo de nivel España, es decir, que ya el 50% está vinculado a la sostenibilidad. Por tanto, el futuro, el futuro muy prometedor. Yo ojalá espero llegar no a ese 100 * 100% que sería lo ideal, es decir. Que todas las compañías apuesten por esa financiación económica y que vaya en relación con ese impacto ambiental, social positivo. Y como consejo a las empresas, bueno, pues yo como usuario particular, pues siempre no, yo haría lo mismo. Es decir, yo hablaría con diferentes entidades financieras. Tendría muy claro para a nivel de actividad, a nivel de compañía, que estamos hablando de financiación vinculada a la sostenibilidad, qué quiero, cuánto necesito pedir. Estamos hablando de préstamos y, por supuesto, hablar con distintas entidades financieras, porque al final cada una de ellas tiene, digamos, una idiosincrasia, aunque sea común, pero un poco diferente. A lo mejor una te ofrece una serie de condiciones más ventajosas que otra, etcétera. Entonces yo animaría a todas esas empresas que están diciendo necesito financiar, pero que no se queden solamente con financiación económica pura y dura, necesito financiar

En este podcast contamos con la intervención de Leyre Soriano, Responsable Técnico Informes de Sostenibilidad en EQA. #Certifica #Podcast #EINF #informacionnofinanciera #verification #verificación ----------------------------------------- La información no financiera se ha convertido en una parte fundamental de la rendición de cuentas de muchas organizaciones. Desde la aprobación de la Ley 11/2018, determinadas empresas deben informar sobre cuestiones ambientales, sociales, relativas al personal, los derechos humanos o la lucha contra la corrupción. Pero elaborar un Estado de Información No Financiera no consiste únicamente en recopilar indicadores: es necesario determinar qué información debe incluirse, garantizar su calidad y trazabilidad, y someterla a verificación independiente. En este episodio abordamos las principales claves para preparar y verificar un EINF y los aspectos a los que las organizaciones deberían prestar especial atención. Para hablar de todo esto, hoy contamos con Leyre Soriano, responsable Técnico de Informes de Sostenibilidad en la Unidad de Negocio Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa de EQA España. Buenos días Leyre, ¿qué tal estás? • Para empezar y situarnos, ¿qué es exactamente un Estado de Información No Financiera y qué empresas están obligadas actualmente a elaborarlo de acuerdo con la Ley 11/2018? Como su propio nombre ya indica realmente, este tipo de reportes incluye toda aquella información que involucra de alguna manera a una empresa, pero de una manera no financiera, no económica. Se busca que la entidad tenga el impacto más positivo posible en todo lo que le rodea. Ya sea a nivel ambiental, social o de gobernanza. Para poner un ejemplo entre lo que sería algo de información financiera y algo de información no financiera, cuando una empresa es dueña de un edificio, el que tiene sus oficinas, por ejemplo, en la información financiera o en las cuentas anuales, normalmente este edificio se incluiría como un activo fijo y se considera el coste económico de mantener ese activo. No obstante, en la información no financiera, en este caso lo que observaríamos es el consumo de agua o de electricidad que ha tenido ese edificio durante ese año. No evaluamos su valor económico, sino su impacto en el entorno, en este caso el medio ambiente. Y en cierta manera, la Ley 11 2018 lo que hace es exigir a las empresas que busquen medidas, objetivos y diferentes maneras para reducir ese impacto y asegurar, como ya he mencionado, que sea lo más positivo posible. Respecto a los sujetos obligados, la Ley 11 2018 establece el límite en aquellas empresas que tengan más de 250 empleados. Y luego, bueno, hay una serie de características. Por un lado, en caso de que sea una entidad de interés público, va a estar obligada a reportar según la Ley 11 2018. Y en caso de que no sea interés público, pero tenga más de 250 empleados, debe cumplir con uno de 2 criterios económicos durante al menos 2 ejercicios consecutivos. Estos 2 criterios económicos son o más de 20.000.000€ en activos durante esos 2 ejercicios consecutivos o más de 40.000.000€ en facturación. En el momento que una entidad cumple uno de estos 2 criterios económicos, además de tener más de 250 empleados, deberá de empezar a reportar según la Ley 11 2018. • Una vez que una organización determina que está obligada a presentar el EINF, ¿qué información debe contener y cuáles son los principales pasos para prepararlo correctamente? Es muy importante es estudiarse muy bien la Ley 11 2018 y en lo primordial para mí en estos casos sería realizar el análisis de doble materialidad. A fin de cuentas, este análisis va a definir cuáles son los temas relevantes para la empresa, esos temas que sean más materiales según el sector al que pertenezca. sus operaciones, sus actividades y a partir de ahí se va a definir qué información y datos deben reportar y con qué profundidad. Es decir, una empresa que se dedica a un sector en concreto tendrá que reportar más información respecto a un tema en concreto que le sea más material. Por ejemplo, volvemos un poco a una empresa que tenga un edificio de oficinas. No, seguramente si este edificio. Se encuentra en un entorno urbanístico, no se va a encontrar cerca de un área protegida o que pueda afectar directamente a la biodiversidad. Por lo tanto, los temas relacionados con biodiversidad no van a ser materiales para esta entidad y la información que va a tener que reportar va a ser más superficial en cierta manera o va a ser menos exigida. Y se puede entender que esa empresa justifique que no tiene acciones de protección a la biodiversidad, puesto que no es un tema material. Entonces creo que es muy importante para las empresas que realicen un buen análisis de doble material, ya que a fin de cuentas es lo que determina todo lo demás dentro del. Dicho esto, creo que es muy importante tener clara la información y los datos a reportar de cara a comenzar con aplicar la ley 11 2018 y por eso menciono que es importante estudiárselo bien o ya sea la ley como tal o acudiendo a webinars o charlas informativas al respecto. O si no, en muchos casos recomendaría contar con una consultora, sobre todo si es el primer año, ya que es normal y muchas veces si es el primer año que te aplica este tipo de temas, la mayoría de las empresas no tienen a personal específico o un departamento de sostenibilidad que se dedique a este tipo de asuntos. Entonces creo que es muy buena idea contar con una consultora en ese primer año, sobre todo que te apoye y te guíe un poco en el desarrollo de ese de ese reporte. • Desde tu experiencia como técnico, ¿cuáles son los errores o dificultades más habituales que encuentras en la verificación de un EINF? Diría que hay varias situaciones que se repiten. La más esencial creo que para nosotros durante la verificación creo que es muy importante a quién eligen las empresas como su persona interlocutora con nosotros. Es decir, muchas veces las empresas que sus primeros años, como ya he mencionado, no tienen a personal específico para este tipo de temas. Y son personas que se dedican a otros departamentos y que pues bueno, se les asigna encargarse de desarrollar este estado de información no financiera y después ser la persona interlocutora con nosotros. No hay problema en eso, pero sí que es importante que sea una persona que esté involucrada y que tenga mucha capacidad de coordinación. Y sobre todo, hablo de estar involucrada porque los estados de información no financiera cubren la actividad de toda una empresa en y, por lo tanto, cubre temas muy diferentes y muchos departamentos diferentes que se tienen que involucrar para poder desarrollarlo. Por lo tanto, esta persona interlocutora tiene que ser muy capaz y estar muy encima para. Por un lado, poder que se desarrolle bien el estado de información no financiera y por otro lado, a la hora de realizar nosotros la verificación, lo cierto es que nos ayuda y nos facilita muchísimo que esta persona realmente haya estado al pie del cañón, por así decirlo, durante el desarrollo del reporte. Otros temas que suelen ocurrir, otras situaciones que suelen ocurrir es que o bien no contar con las evidencias preparadas antes de la verificación, que en ocasiones ocurre, no al final normalmente los reportes están desarrollados meses antes o al menos semanas antes, y luego llega el momento de la verificación y al no tenerlas preparadas nos vemos que estamos en reunión con el cliente y no son conscientes de dónde tienen guardar las evidencias que han utilizado. Para poder realizar ese informe, no, entonces sí que recomendaría tener muy bien preparado qué son las evidencias que se han utilizado para que cuando nosotros os pidamos ese soporte de oye, esta información que me está reportando, de dónde sale o este dato, necesito ver la trazabilidad, tenerlo muy controlado. Igualmente, y un poco en línea, tener las evidencias, asegurarse que están correctamente. Evidentemente, no es todo el mundo puede tener un error y no hay grandes problemas al respecto. Pero bueno, ser tratar de ser bastante meticuloso con los datos que se van a reportar. Bueno, pues tener ese soporte, no de dónde viene y sé que esto está bien controlado, etcétera. Y por último, y un poco en línea con lo primero que he dicho, sí que mencionaría los problemas de coordinación entre departamentos. Salga adelante una INF requiere de colaboración de muchos departamentos diferentes porque tenemos desde temas de consumos de medio ambiente hasta derechos humanos, corrupción y soborno o personal propio. O incluso el tema de compras con los proveedores. Entonces hay muchas personas distintas involucradas en estos reportes y es muy importante que la entidad se coordine muy bien y trabajen conjuntamente. • La Ley 11/2018 establece que la información incluida en el EINF debe ser verificada por una entidad de verificación independiente como EQA. A grandes rasgos, ¿en qué consiste esta verificación y qué aspectos se revisan durante el proceso? Principalmente, esta verificación se trata de revisar, evaluar y comprobar que la información reportada cumple con los requisitos de la Ley 11 2018. Al final, nosotros lo que hacemos es verificar que ese reporte cumple. Con los requisitos de esta normativa, sí que creo que es importante destacar que nosotros revisamos que la información y los datos reportados son veraces y son precisos, no lo bien o lo maravillosa que es la entidad. Es decir, no se trata a lo mejor de caer en. En un momento de marketing, de tratar de lucirse la empresa, sino que al fin y al cabo se trata de un informe de un reporte que cumple con una normativa, es decir. Es cierto que siempre es más agradable cuando el documento es bonito, etcétera, pero que las empresas no se centren tanto en quedar bien, sino en que la informaci

En este podcast contamos con la intervención de Raquel Perdices, Técnico de la Unidad de Cambio Climático y Economía Circular de EQA. #Certifica #Podcast #ISO14064 #cambioclimático #verification __________________________________________________________ 00:19 Introducción 01:24 ¿Cuáles son las diferencias entre el estándar GHG PROTOCOL y la norma ISO 14064 y qué deben tener en cuenta las organizaciones de cara a seleccionar el más adecuado? 03:17 ¿Cuáles son los retos o dificultades a los que se enfrentan las empresas cuando abordan la norma ISO 14064? 04:45 ¿Cuáles son los hallazgos más habituales que se detectan en verificación de la ISO 14064? 06:51 ¿Cuál sería la manera correcta de tener en cuenta el reporte de las emisiones biogénicas? ¿Cómo exige la ISO 14064 que tratemos estas emisiones? 08:13 En huella de carbono se habla de dos enfoques metodológicos: el de localización y el de mercado. ¿Nos puedes explicar en qué consisten y cómo deben aplicarse según la norma? 09:43 Como entidad de certificación, ¿cuáles son los beneficios clave de la verificación externa y cómo es el camino paso a paso para una organización que quiere certificarse con EQA? 11:47 Como reflexión final, para alguien que está empezando a preparar el inventario de su empresa bajo esta norma, ¿qué recomendación le darías? 12:28 Despedida Buenos días y bienvenidos a un nuevo episodio de “Certifica”, el canal podcast de EQA. Medir la huella de carbono se ha convertido en una herramienta cada vez más importante para las organizaciones que quieren conocer y gestionar su impacto climático. Pero una vez realizado ese cálculo surgen muchas preguntas: ¿qué metodología deben utilizar?, ¿qué emisiones deben incluir?, ¿qué diferencia hay entre calcular y verificar una huella de carbono? y, sobre todo, ¿qué aporta contar con una verificación independiente? Para responder a estas cuestiones, hoy vamos a hablar de la norma ISO 14064, uno de los principales referentes internacionales para la cuantificación y el reporte de las emisiones de gases de efecto invernadero a nivel de organización. Y para ello contamos con Raquel Perdices, técnico de la Unidad de Cambio Climático y Economía Circular de EQA, con quien vamos a conocer los principales requisitos de la norma, las dificultades que suelen encontrarse las empresas y cómo es el proceso de verificación. Buenos días Raquel, ¿cómo estás? Experto/a: ¡Hola Marta! Muy bien, un placer estar aquí contigo. • Para comenzar hoy, Raquel, a la hora de verificar la huella de carbono de sus organizaciones, muchas empresas se debaten entre el estándar GHG PROTOCOL y la norma ISO 14064 ¿Cuáles son las diferencias entre ambos esquemas y qué deben tener en cuenta las organizaciones de cara a seleccionar el más adecuado? La principal diferencia es la catalogación de emisiones, GHG Alcance 1 emisiones directas alcance 2 emisiones indirectas y alcance 3 otras emisiones indirectas. ISO 6 categorías 1 (alcance 1) 2 (alcance 2) y de la 3 a la 6 alcance 3. 1.Categoría 1: Emisiones y remociones directas de GEI. 2.Categoría 2: Emisiones indirectas de GEI por energía importada (electricidad, calor, vapor, etc.). 3.Categoría 3: Emisiones indirectas de GEI por transporte. 4.Categoría 4: Emisiones indirectas de GEI por productos utilizados por la organización. 5.Categoría 5: Emisiones indirectas asociadas con el uso de productos de la organización. 6.Categoría 6: Emisiones indirectas por otras fuentes. Reporte obligatorio de emisiones: GHG se puede verificar con alcance 1 y 2 solo, en cambio ISO te exige que identifiques todas las emisiones indirectas y realices una evaluación de significancia en base a unos criterios para reportar de manera obligatoria las significativas. Se puede verificar A3 con GHG y de hecho existe un estándar de scoope 3 cadena de valor con sus propios requisitos. Requisitos documentales: Ciertos requisitos son mas estrictos como el contenido del informe, se exige un procedimiento de calculo con un contenido mínimo, auditoria interna o evaluación de la incertidumbre. En definitiva, la selección depende de los objetivos de la organización podemos verificar con ambos esquemas • Raquel, en cuanto al proceso de implementación de la norma ¿Cuáles son los retos o dificultades a los que se enfrentan las empresas cuando abordan este esquema? El primer punto de partida que genera esta dificultad es la evaluación de significancia. Aquí la organización, el primer año que implementa la norma, tiene que definir un procedimiento en base a unos criterios que se consideren adecuados y después de identificar todas las fuentes de emisiones indirectas, realizar esta evaluación. Y bueno, dependiendo de la naturaleza de la organización, pues se complica más o menos. Y también a nivel ya de cálculo de emisiones, lo complejo estaría en las categorías 3 a 6, es decir, esa bolsa de emisiones indirectas, ya que los datos de actividad que se usan para el cálculo no dependen directamente de ellos, sino que tienen que requerir a otras partes externas, proveedores, clientes, para recopilar esta información y pues aquí sí que hay complejidad. Y, por último, como otro tema, destacaría la obtención de los factores de emisión, ya que dependiendo de la fuente que se esté calculando, sí que existen bases de factores públicas que están muy completas. Pero cada fuente tiene su peculiaridad y hay veces que estos factores de emisión públicos pues no son acordes y hay que hay que irse a buscar a fuentes de emisión privadas o a otras fuentes que son más complejas de obtener y de analizar. • Después de ver las complejidades de cara a enfrentarse a la ISO, el siguiente paso tras implementar la norma sería el proceso de auditoria ¿Cuáles son los hallazgos más habituales que se detectan en verificación de la ISO 14064? Bueno, cada auditoria es un mundo pero si que vemos ciertas tendencias en las deviaciones: Contenido del informe: apartado 9 de la norma, por ejemplo los Potenciales de Calentamiento empleados si se usa el 5 hy que poner los valores para los GEI y si se usa el 6 es suficiente con referenciarlo, o bien el desglose de gases en ton co2 equivalente es común que los FHC se olviden de añadir Selección de factores de emisión: uno habitual es que los grupos electrógenos se empelea maquinaria en vez de instalaciones fijas. Datos de actividad conforme a evidencias, por ello la imprtnacia de los controles y la auditoria interna que la organización aplique La falta de identificación de fuentes de emisión, coches hibridos Y el reporte de las emisiones biogénicas, por el uso de biomasa como combustible o por combustibles de origen biogénico que cada vez se ven más como los HVO. • Raquel, has remarcado el reporte de las emisiones biogénicas, ¿podrías detallar cual sería la manera correcta de tenerlo en cuenta? ¿cómo exige la ISO 14064 que tratemos estas emisiones? La norma ISO, en su Anexo D, es muy estricta y detallada sobre este tratamiento. La regla básica es que las emisiones y remociones biogénicas de CO2 de origen antropogénico (es decir, derivadas de la actividad humana, como la combustión de biomasa para energía) deben cuantificarse e informarse por separado del inventario general de emisiones directas no biogénicas. No las sumas al total directo general de la huella, pero tampoco las ocultas; se reportan en una línea independiente expresada en toneladas de CO2 equivalente. Y hay un matiz técnico fundamental: si esa actividad biogénica libera otros gases de efecto invernadero distintos al CO2 —como el metano (CH4) o el óxido nitroso (N2O)— debidos a la combustión, estos gases sí deben cuantificarse e informarse obligatoriamente dentro del inventario de emisiones antropogénicas generales No se reportan por separado. Finalmente, las emisiones de origen biogénico no antropogénico (como las causadas por un incendio forestal descontrolado) también se cuantifican de forma voluntaria y se reportan por separado si así se decide. • Hemos hablado de combustibles de la categoría 1, pasemos a la energía eléctrica que se reporta en la Categoría 2. En huella de carbono se habla de dos enfoques metodológicos: el de localización y el de mercado. ¿Nos puedes explicar en qué consisten y cómo deben aplicarse según la norma? Por un lado, tenemos el enfoque basado en la ubicación (location-based). Este método es obligatorio y consiste en cuantificar las emisiones indirectas de la electricidad importada utilizando el factor de emisión promedio de la red a la que estás conectado físicamente (ya sea local, regional o nacional). Refleja la realidad física de la mezcla de tecnologías de generación eléctrica de tu territorio en el año reportado. Por otro lado, está el enfoque basado en el mercado (market-based). Este es de carácter adicional y se puede aplicar si la organización utiliza instrumentos contractuales para adquirir su electricidad. Hablamos de Certificados de Garantías de Origen o acuerdos de compra de energía a largo plazo (los llamados PPA o ACE).. Ambas perspectivas son válidas y aportan información muy útil para entender el impacto y el poder de decisión de compra que tiene la empresa sobre su matriz energética, pero como mínimo la norma te pide reportar por localización, es decir se puede verificar una HC con categoría dos de localización, pero no solo con categoría 2 de mercado, en caso de quieran mercado hay que reportar ambos enfoques. el Anexo E de la ISO • Visto todo el rigor que exige esta norma, la pregunta que muchas empresas se harán al escucharnos es realmente qué aporta a nivel de negocio pasar por este proceso. Como entidad de certificación, ¿cuáles son los beneficios clave de la verificación externa y cómo es el camino paso a paso para una organización que quiere certificarse con EQA? Vamos a emp

En este podcast contamos con la intervención de Carlos Tomás Acosta, Arquitecto en EQA Licencias. #EUCA #cvd #licenciadeobra #cambiodeuso #itcu 00:19 Introducción 01:23 ¿Está ya plenamente implantado en El Puerto de Santa María el sistema de colaboración público-privada a través de EUCAs como EQA Licencias Urbanísticas? ¿Qué papel están desempeñando actualmente? 02:28 ¿Qué supone esto en la práctica para un promotor que decide tramitar su expediente a través de una EUCA? 04:23 Desde vuestra experiencia, ¿podrías compartir algún caso de éxito que refleje el impacto real de este modelo en los plazos de tramitación? 05:31 ¿Cómo es el proceso de colaboración entre EQA Licencias Urbanísticas y el interesado a lo largo del expediente? 06:56 ¿Qué papel juega la plataforma Gestiona Licencias en todo este proceso? 08:06 ¿Cuáles dirías que son los principales beneficios de tramitar a través de una EUCA como EQA Licencias Urbanísticas? 10:08 ¿En qué otros municipios está ya implantado este modelo? 11:33 Despedida Buenos días y bienvenidos a “Certifica”, el podcast de EQA. Hoy vamos a hablar de la tramitación de EQA Licencias Urbanísticas como EUCA en El Puerto de Santa María, y para ello contamos con Carlos Tomás Acosta, arquitecto comercial en EQA Licencias Urbanísticas. Buenos días Carlos, que tal estás? Pues vamos a comenzar… La agilización de los procedimientos urbanísticos es uno de los grandes retos a los que se enfrentan actualmente las administraciones y el sector de la edificación. En este contexto, la colaboración público-privada a través de las Entidades Urbanísticas Certificadoras, como EQA Licencias Urbanísticas, está ganando protagonismo como una solución eficaz para reducir plazos y mejorar la eficiencia en la tramitación. Hoy nos centramos en el caso de El Puerto de Santa María (Cádiz), uno de los municipios pioneros en la implantación de este modelo, para entender cómo funciona en la práctica y qué beneficios está aportando a todos los agentes implicados. 1. Carlos, cuéntanos, ¿está ya plenamente implantado en El Puerto de Santa María el sistema de colaboración público-privada a través de EUCAs como EQA Licencias Urbanísticas? ¿Qué papel están desempeñando actualmente? Sí, actualmente el sistema está plenamente operativo en El Puerto de Santa María, en una fase consolidada. Las entidades como EQA Licencias Urbanísticas, actuando como Entidades Urbanísticas Certificadoras de Andalucía (EUCA), estamos interviniendo de forma real y efectiva en la tramitación de expedientes urbanísticos dentro del municipio. La actuación de las EUCAs se sustenta y regula en la ordenanza municipal publicada por el Ayuntamiento del Puerto de Santa Maria, alineándose con lo previsto en la Ley 7/2021 y su reglamento. La ordenanza introduce un modelo de colaboración público-privada, donde las EUCA podemos asumir la revisión técnica del cumplimiento urbanístico de los proyectos. Labor que hasta ahora habían desarrollado de forma exclusiva los servicios municipales. 2. ¿Qué supone esto en la práctica para un promotor que decide tramitar su expediente a través de una EUCA? Pues que un promotor o un estudio de arquitectura puede optar por tramitar su expediente a través de una EUCA, como EQA Licencias Urbanísticas, y obtener un Informe Técnico de Cumplimiento Urbanístico (ITCU) favorable que acredita que el proyecto cumple con la normativa aplicable. Este informe se incorporaría al expediente administrativo con efectos equivalentes al del arquitecto municipal y permite al Ayuntamiento agilizar considerablemente los tiempos, ya que recibe el proyecto ya revisado y validado técnicamente pendiente únicamente del informe jurídico y de la resolución. El procedimiento a través de la EUCAs, por su concepción, mantiene al interesado informado del estado de su proyecto de forma constante, de la documentación que debe subsanar y/o aportar en tiempo real, conociendo en todo momento en qué punto se encuentra su expediente. Por supuesto, el Ayuntamiento sigue manteniendo el control y la competencia final —es quien otorga la licencia o valida la declaración responsable en su caso—, pero lo hace sobre una base mucho más sólida y depurada. En resumen, en El Puerto de Santa María este modelo de colaboración ya no es un futurible, sino una herramienta real que está ayudando a desatascar expedientes, reducir tiempos y mejorar la calidad de la tramitación urbanística. 3. Desde vuestra experiencia, ¿podrías compartir algún caso de éxito que refleje el impacto real de este modelo en los plazos de tramitación? Sí, ya hemos tramitado varios expedientes en El Puerto de Santa María, con resultados muy positivos gracias a la colaboración Ayuntamiento-EUCA. En los casos ya resueltos, los plazos de obtención de la resolución han sido muy reducidos, una vez que se registran en el Ayuntamiento gracias a la validación técnica previa. Por compartir un caso de éxito: hace poco tramitamos una actuación de edificio residencial. Tras el análisis de la actuación y la aceptación de nuestro presupuesto nos pusimos a trabajar resultando el correspondiente ITCU favorable que dio lugar a la emisión de la resolución del expediente en cuestión de días desde la solicitud realizada en el Ayuntamiento. 4. ¿Cómo es el proceso de colaboración entre EQA Licencias Urbanísticas y el interesado a lo largo del expediente? De forma inicial, el cliente nos solicita los servicios para una actuación, y una vez comprobada de forma provisional la viabilidad de esta, le emitimos un presupuesto por nuestra intervención. Damos de alta el expediente en Gestiona Licencias y se le asigna el expediente a un técnico de EQA Licencias Urbanísticas que será quien revise su actuación. Una vez tienen acceso a dicho expediente en la plataforma Gestiona Licencias, el cliente ha de subir toda la documentación de la actuación para que la pueda revistar el técnico asignado. Una vez, se comprueba que esta toda la documentación y que el proyecto es conforme a normativa, se emitiría el informe favorable para incorporar al expediente impulsando el procedimiento en el Ayuntamiento. Una vez se presenta la solicitud del título habilitante por tramite EUCA en la sede electrónica del Ayuntamiento, la resolución de esta es bastante ágil. 5. ¿Qué papel juega la plataforma Gestiona Licencias en todo este proceso? La plataforma Gestiona Licencias es nuestra herramienta de interlocución con el interesado. A través de ella: • El cliente sube toda la documentación solicitada para el título habilitante asignado al expediente abierto para su actuación y el técnico de la EUCA revisa toda la documentación. • Se realizan requerimientos y subsanaciones. • Se emiten los informes y certificados. • Se mantiene trazabilidad completa del expediente. Es un medio ágil que permite la interlocución técnica durante toda la tramitación. 6. ¿Cuáles dirías que son los principales beneficios de tramitar a través de una EUCA como EQA Licencias Urbanísticas? Las principales ventajas que tienen tramitar con EQA LU como EUCA son: • Reducción de plazos de revisión técnica. • Mayor control y seguimiento del expediente. • Comunicación directa y ágil con técnico revisor. • Gestión directa y sencilla mediante plataforma Gestiona Licencias. • Mayor previsibilidad y control del procedimiento. Por tanto, los principales beneficios son: • Reducción significativa de los plazos de tramitación. • Interlocución técnica especializada durante todo el proceso. • Mejor planificación de los tiempos de obra y de inversión. La incorporación de Entidades Urbanísticas Certificadoras (EUC) en Andalucía representa un paso firme hacia el impulso y la agilización de los procedimientos urbanísticos. Gracias al marco normativo autonómico actual (7/2021, su Reglamento 550/2022), se ha habilitado una vía eficaz de CPP para reducir plazos y mejorar la eficiencia administrativa sin perder garantías jurídicas. El respaldo normativo autonómico y local, y el compromiso de municipios pioneros como el de El Puerto de Santa María en contar con esta CPP, consolida un nuevo escenario en el que este tipo de entidades, como EQA Licencias Urbanísticas, juegan un papel clave para servir de apoyo y fortalecer la capacidad operativa de las administraciones locales, mejorando sus servicios y beneficiando a todos los agentes implicados en la tramitación (estudios de arquitectura, los promotores y la administración local). 7. Para terminar, ¿en qué otros municipios está ya implantado este modelo? Actualmente otros municipios en los que estamos implantados y tenemos regulado nuestro funcionamiento como EUCA por medio de ordenanza son: • Sevilla: la ordenanza nos regula para todas las actuaciones que se tramiten por licencia urbanística y por DR, exceptuando de nuestra actuación toda la zona del Conjunto Histórico (salvo Huertas de la Salud). • Málaga: entró en vigor la nueva ordenanza municipal de Licencias Urbanísticas (OMLU) el 30.12.2025, en la que se regulan nuestras funciones como EUCA (en el título cuarto de la OMLU) • Ubrique: delimita todas las actuaciones que se tramiten por licencia urbanística, incluyendo el Conjunto Histórico. (Idéntica a la Ordenanza CPP de El Puerto de Santa María). • Marbella: actuaciones por licencia urbanística y DR, principalmente en residencial unifamiliar y plurifamiliar fuera del Conjunto Histórico. • Cantillana: delimita todas las actuaciones que se tramiten por licencia urbanística, incluyendo el Conjunto Histórico. (Idéntica a la Ordenanza CPP de El Puerto de Santa María). Muchas gracias Carlos por participar en “Certifica”, el podcast de EQA. Desde aquí recordamos que en eqa.es están disponibles todos nuestros podcasts, así como la programación de los webinars gratuitos

En este podcast contamos con la intervención de Raquel Cárdaba, Responsable Técnico de Calidad y Medioambiente de la Unidad de Negocio Sistemas de Gestión en EQA 00:19 Introducción 01:12 Ahora que la ISO 14001:2026 ya es una realidad, ¿cuáles dirías que son los cambios más relevantes respecto a la versión de 2015? 08:08 Desde la experiencia como entidad certificadora, ¿qué tipo de dudas o dificultades están empezando a surgir en las organizaciones con esta nueva versión? 09:57 ¿Qué impacto práctico va a tener la transición en los sistemas de gestión ambiental ya certificados? ¿Hablamos de ajustes puntuales o de cambios más profundos? 11:10 La nueva norma refuerza aspectos como el cambio climático o la cadena de valor. ¿Cómo deberían las empresas integrar estos elementos en su gestión diaria? 13.26 Para aquellas organizaciones que aún no han empezado, ¿cuáles serían los primeros pasos clave para abordar con éxito la transición dentro del plazo establecido? 15:39 Despedida Buenos días y bienvenidos a “Certifica”, el canal podcast de EQA. La publicación de la nueva ISO 14001 de 2026 marca el inicio de un periodo de transición clave para las organizaciones certificadas. Más allá de la actualización de la norma, muchas empresas se enfrentan ahora a una pregunta práctica: ¿qué cambia realmente y cómo les afecta en su día a día? En un contexto donde el cambio climático y la gestión de la cadena de valor ganan protagonismo, entender estos cambios es fundamental para adaptarse con éxito. Hoy analizamos las principales novedades de la norma y cómo abordar su transición de forma eficaz con Raquel Cárdaba, Responsable Técnico de Calidad y Medioambiente de la Unidad de Negocio “Sistemas de Gestión” en EQA España. Buenos días Raquel, ¿Qué tal estás? 1. Para empezar, ahora que la ISO 14001 de 2026 ya es una realidad, ¿cuáles dirías que son los cambios más relevantes respecto a la versión de 2015? Pues a modo introductorio, modo resumen, indicar que la nueva norma no conlleva una transformación radical, sino que es la respuesta de una evolución estratégica que responde al contexto actual del panorama en el que nos encontramos, donde los principales desafíos son la transformación digital y automatización, nuevas expectativas sociales y medioambientales, la necesidad de resiliencia ante riesgos globales y la dirección. Con todo ello, resaltar que el enfoque principal de esta actualización es sobre todo aclarar y mejorar la comprensión de los requisitos ya existentes y que en la práctica, a priori, no conlleva grandes cambios que exijan un esfuerzo relevante en las organizaciones ya certificadas. Pero ahora bien, ¿cuáles son estos cambios? Pues a ver. A nivel estructural se mantienen los 10 principales puntos que toda norma con estructura de alto nivel contiene, contexto de organización, liderazgo, planificación, pero que si bien algún punto puede sufrir una pequeña variación por una reestructuración o la inclusión de alguna nota aclaratoria, por ejemplo, en el punto 93 de revisión por la dirección. Antes se encontraba de forma global todos los requisitos de entrada y salidas que deberían considerarse en este análisis y la nueva versión se desglosa en 931 generalidades, 932 entradas de la revisión por la dirección y 933 resultados de la revisión por la dirección, pero lo que es a nivel de requisito no ha sufrido cambio. Otro ejemplo puede ser la reestructuración del punto 6 uno de acciones para abortar riesgo y oportunidades, donde ahora específicamente lo desglosan en el punto 61 cuatro, dándole más peso, ya que antes se encontraba en el punto de generalidades, que era un cajón muy amplio. Entonces se le aporta valor a este punto. Ahora, cambios semánticos, hay cambios en ciertas nomenclaturas, tanto para aclarar o reforzar diferentes conceptos que, si bien algunos no impactan en lo que es la interpretación del propio requisito, como puede ser que antes ponía la organización, debe conservar información documentada y ahora indican debe estar disponible de la nueva información documentada o que antes hacían referencia a. La norma, esta norma internacional y ahora indica en este documento, hay otros cambios que sí que pueden repercutir en el sistema de gestión a nivel semántico, como por ejemplo el cambio y la denominación de requisitos legales y otros requisitos que ahora en la nueva norma se denomina obligaciones de compliance, que si bien lo que es los requerimientos. De la norma no va a impactar, pero en la práctica este nuevo concepto es más amplio y se deben identificar y evaluar requisitos ambientales y otros que estén vinculados, como por ejemplo código ético de conducta, más relacionados a lo mejor con lo que es el grano. Otro cambio semántico que repercute en el enfoque de la norma es el de procesos subcontratados, que pasa a ser procesos, productos y servicios proporcionados externamente, el cual nos refuerza la necesidad de considerar a los proveedores y a las subcontratas en la planificación y en la operativa, es decir, en el propio control operacional ambiental que tenemos implantado en la organización. Por último, respecto al proceso de auditoría interna, se aclara el concepto de programa de auditoría de forma independiente. Antes estaba de forma global como dentro del requisito de la norma y ahora lo separan para darle más peso, ya que en muchos puntos a veces se podía confundir con el plan de auditoría. Y ahora es específico que debes tener tu programa de auditoría internas y así como evidenciar su implementación y los resultados de la propia auditoría. ¿Ahora bien, qué cambios son los más sustanciales, los que afectan a nuestros requisitos bajo la norma 14001 del 2026? Pues los englobamos en 3 focos. El primero es la parte de análisis del contexto, donde el cambio se ve en el cuatro, uno contexto de la organización. En el cuatro 2 de partes interesadas y en el punto 52 de la política, en la parte del contexto se incluye que es tal cual que pueden afectar a la organización, tales como niveles de contaminación, la disponibilidad de recursos naturales, el cambio climático, la biodiversidad. O la salud de los ecosistemas, es decir, se incluye expresamente la ampliación que ya había en el 2024 respecto al cambio climático y se complementa con otros ítems que se tienen que reflexionar sobre este análisis, como la disponibilidad de los recursos, las tendencias regulatorias, la biodiversidad, todo ello además reforzado con el anexo de la norma. Respecto a las partes interesadas, se incluye una nota explicativa en la que da mayor énfasis a las expectativas relacionadas con la sostenibilidad, desempeño ambiental, transparencia, como pueden ser requisitos de SG, reportes ambientales y respecto a la política, se incluye dentro de otros compromisos específicos de protección del medio ambiente que se quedaba allí en la persona anterior. Incluye la preservación o conservación de recursos naturales para tenerlo en consideración. Otro cambio de enfoque que trae la nueva norma es la cadena de suministro. Respecto a la determinación del alcance, en el punto cuatro 3, se incluye que a lo largo del ciclo de vida de sus actividades, productos y servicios, nos exige considerar la cadena de suministro dentro de nuestro sistema de gestión ambiental de una forma específica. Además, en el punto 6 uno de aspectos ambientales se incluye que la perspectiva de ciclo de vida debe considerar aspectos e impactos ambientales en cada etapa del ciclo de vida y que dentro de estas etapas puede ser en la adquisición de materias primas, el diseño, la producción, el transporte y la entrega, el uso del tratamiento de. De finalizar la vida útil y la disposición final, es decir, que dentro de la evaluación de aspectos ambientales debemos considerar nuestra cadena de suministro. En este punto, también de aspectos ambientales, se incluye que la organización debe determinar las situaciones de emergencia potenciales, incluidas aquellas que puedan tener un impacto ambiental. Y ya por último, respecto a cambios en este enfoque, el más sustancial, el que yo creo que más puede repercutir, es que se ha incluido el requisito de planificación de cambios en la versión anterior. Si bien se contemplaban distintos puntos de la norma que tenías que tener en cuenta estos cambios en esta nueva versión, el punto 63, como en otras normas como la 9001 de calidad exige ya que cuando la organización determina la necesidad de cambios que afectan o pueden afectar al sistema de gestión ambiental, deben llevarse a cabo de una manera planificada con el fin de que se asegure su gestión de forma adecuada y se pueda lograr los resultados previstos. 2. Desde la experiencia como entidad certificadora, ¿qué tipo de dudas o dificultades están empezando a surgir en las organizaciones con esta nueva versión? Pues la primera y más repetitiva cuestión es de qué plazo disponemos para realizar la transición. Y si bien normalmente los plazos son entre 2 y 3 años, siento decirte que a día de hoy no puedo darte un plazo estimado, ya que dependemos de otros organismos como ENAC para poder adaptarnos a esta nueva norma. Ya que, al igual que las organizaciones, nosotros como entidades certificadoras también tenemos que obtener la acreditación para poder auditar bajo esta nueva versión. ¿Esto qué significa? Que, si son 2 o 3 años, si contamos que salió la norma el 15 de este mes de abril. si. Damos por sentado que será como en la transición anterior de 3 años, será que el antes de mayo del 2029 todas las empresas tendrán que ya estar bajo la nueva versión de la norma. Vale, a día de hoy tampoco conocemos si ya va a suponer tiempos extra de auditoría. Como sí lo fue en la anterior transición. Vale, tras esta pregunta, la siguiente sobre ser: ¿podemos ir ya implantando los cambios o me ten

En este podcast contamos con la intervención de Leyre Soriano, Responsable Técnico de Informes de Sostenibilidad en la Unidad de Negocio Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa de EQA España. #Certifica #Podcast #csrd #VSME #sostenibilidad #sustainability #pymes #omnibus #unióneuropea --------------------------------------------------------------------------------------- 00:19 Introducción 01:07 ¿Qué son la CSRD, paquete ómnibus, Estándar Voluntario de Reporte de Sostenibilidad…? 03:52 ¿Cuál es la situación actual al respecto? ¿Ha habido alguna novedad recientemente? 04:49 ¿Cuáles son los criterios de aplicación de la CSRD? 05:25 ¿Dónde queda el estándar voluntario (VSME) en todo esto? 06:19 ¿Cuál es la situación en España? 10.22 Despedida Buenos días y bienvenidos a “Certifica”, el podcast de EQA. La sostenibilidad ha pasado de ser una cuestión estratégica a convertirse en una obligación regulatoria para miles de empresas en Europa. En los últimos meses hemos oído hablar mucho de la CSRD, del llamado paquete ómnibus y del estándar voluntario de Reporte de Sostenibilidad, términos que están generando dudas y también cierta incertidumbre en el tejido empresarial. Hoy vamos a intentar entender hacia dónde va el reporting de sostenibilidad en Europa. Para ello contamos con Leyre Soriano, Responsable Técnico de Informes de Sostenibilidad en la Unidad de Negocio: Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa. Buenos días Leyre, ¿cómo estás? 1. Pues vamos a empezar y para ello, relacionado con la normativa europea de reporte de sostenibilidad hemos estado escuchando todos los términos que ya hemos adelantado: CSRD, paquete ómnibus, Estándar Voluntario de Reporte de Sostenibilidad … ¿podrías aclararnos un poco cada uno? Primeramente tenemos la CSRD que es una normativa que se aprueba en la Unión Europea en 2022, que sustituye a la previa NFRD, que lo que busca es establecer una serie de pautas y criterios para el reporte de la sostenibilidad dentro de la Unión Europea. El cambio que supone de la NFRD a la CSRD es muy importante porque la CSRD es mucho más profunda de lo que era hasta ahora. Las exigencias son mayores, se amplía como el número de empresas que tendrían que reportar y por lo tanto esto crea muchas diferencias dentro del ámbito corporativo y al final un poco traído por esa presión y también por el hecho de que se considera que la CSRD puede acabar poniendo en cierta manera en peligro la competitividad de las empresas de la Unión Europea con las de otras economías, como puede ser Estados Unidos o China, surge la idea del paquete ómnibus. El paquete ómnibus lo que busca es simplificar una serie de normativas traídas por la Unión Europea, entre las que se encuentra la CSRD. Entonces lo que hace es, en cierta manera, redefinir lo que se había dicho previamente en esas otras normativas para simplificarlas y que no supongan tanta exigencia para las empresas. Por otro lado, el estándar voluntario surge a raíz de que la CSRD, como ya he dicho, cambia el tema de los umbrales y aunque en un principio parecía que iba a ser más exigente, se ha vuelto a simplificar con el paquete de ómnibus, lo cual deja fuera a muchas empresas, principalmente las pequeñas y medianas empresas. También, como la CSRD, exige mucho sobre las cadenas de valor de las grandes empresas, al final ellas van a necesitar esa información de sus proveedores de las pequeñas empresas. Por lo tanto, las pequeñas empresas iban a sufrir un efecto goteo, por así decirlo, respecto a las exigencias de la CSRD con el reporte de sostenibilidad. Entonces, este estándar voluntario se crea para que las empresas pequeñas y medianas, mediante la publicación y el reporte de esta información, cumpliendo con este estándar voluntario, cumplirían con los requisitos de las grandes empresas respecto a la CSRD. Tenemos como un poco estos 3 focos diferentes, por así decirlo, y esas son las principales diferencias entre ellas. 2. Entonces, podría decirse que la directiva ómnibus y el estándar voluntario son consecuencia de la CSRD. ¿Cuál es la situación actual al respecto? ¿Ha habido alguna novedad recientemente? Tenemos información muy reciente, ya que esta misma semana se ha aprobado la directiva ómnibus. Ya ha pasado por todos los órganos de gobierno de la Unión Europea, como tienen que pasar todas estas directivas, y ya ha sido publicada en el Diario Oficial de la Unión Europea. Por lo tanto, dentro de 20 días entrará en vigor oficialmente esta directiva o paquete ómnibus y las medidas que propone que adaptan a la CSRD, por lo tanto, entran en vigor. Y entonces, esto supone que todos los países de la Unión Europea van a tener que transponer durante el próximo año estas adaptaciones que supone el paquete ómnibus con respecto a la CSRD. 3. En ese caso, con la entrada en vigor de la directiva ómnibus, ¿cuáles son los criterios de aplicación de la CSRD? En este caso lo que ocurre es que la CSRD se queda con empresas por encima de los 1000 empleados. Y con unos activos superior a los 450.000.000€. Por lo tanto, como ya he mencionado antes, vemos que la CSRD se va a centrar mucho en lo que son las grandes empresas, las grandes, muy grandes empresas en toda la Unión Europea. 4. Leyre, y ¿Dónde queda el estándar voluntario (VSME) en todo esto? Aunque en un principio se crea y se desarrolla con la idea de que sea específicamente para pequeñas y medianas empresas, realmente parece que lo que va a ser es un poco el sustituto, por así decirlo, o la opción a elegir para todas esas empresas que se quedan fuera de la CSRD, que en este caso sería todas las que están por debajo de los 1000 empleados. A día de hoy, una empresa de 800 empleados la consideraríamos como una empresa grande, pero igualmente se queda fuera de la CSRD. Entonces el estándar voluntario, aunque en un principio estaba muy enfocado en pequeñas y medianas empresas, pues se va a acabar quedando un poco en cubrir todo lo que no cubre la CSRD. Y por lo tanto, no van a ser solo las empresas por debajo de los 250 empleados, sino que van a ser aquellas por debajo de los 1000 empleados. 5. Para terminar, ¿podrías contarnos un poco cual es la situación en España? En España tenemos una situación un poco especial, por decirlo de alguna manera, porque como he mencionado anteriormente, y a partir de ahí ahora con la aprobación del paquete ómnibus y su entrada en vigor, los países van a tener que transponer a sus normativas nacionales esta directiva, como pasa con todas las directivas que vienen de la Unión Europea, luego cada país tiene que transponerla a su propia normativa. Ya pasó en con la ley 11/2018, que es la que tenemos hoy en día para los estados de información no financiera y con la CSRD existía un plazo hasta 2024, que nosotros no hemos cumplido. En España no se ha cumplido. Todavía no tenemos transpuesta la CSRD, sí que se firma un anteproyecto de ley previo a el paquete ómnibus. ¿Cuál creemos que va a ser la situación que se va a dar a partir de ahora? Bueno, es cierto que se tiene como tal oficialmente un año para cumplir el plazo y lo que se va a hacer es crear directamente una directiva que transponga simultáneamente la CSRD y el paquete ómnibus. Si bien es cierto, y quiero dejar bastante en claro esto, porque ya tenemos muchas empresas que están muy preocupadas por este tema y nos preguntan al respecto. Es importante tener en cuenta que cuando hablamos de la CSRD o del paquete ómnibus, hablamos de lo que se ha definido a nivel Unión Europea. El país, o sea, el gobierno de cada país, puede decidir cambiar estos requisitos, es decir, por más que la CSRD en la Unión Europea se haya definido como que tiene que ser para empresas de más de 1000 empleados, el gobierno español a la hora de transponerlo a la normativa nacional puede decidir cambiar ese mural. Es cierto que tiene que tratar de cumplir medianamente con lo que exige la CSRD, pero puede decidir ser más exigente. Y, de hecho, ya lo vimos con la Ley 11/2018, que es más exigente que la transposición que tenían en otros países de la ley previa respecto al reporte de sostenibilidad. Por lo tanto, mi recomendación para las empresas es que, por supuesto, traten de estar informados respecto a cuál es la situación en Europa y lo que se dice, y ahora con la directiva ómnibus, que ya por fin también como que asentamos un poco porque venimos de tener un proceso muy largo en el que no estaba claro qué iba a pasar, no se sabía cuándo se iba a saber algo, etcétera. Ahora que ya por fin esto ha sido definido, tratar de estar al día al respecto, pero tener muy en mente que esto puede cambiar y que hasta que no se defina cómo va a ser la normativa española, no podemos dar nada por sentado. Entonces, también tratar de mantener la calma, aprovechar que además el paquete de ómnibus, entre otras cosas, también lo que ha hecho ha sido congelar los tiempos. Por lo tanto, hasta 2028 existe cierto respiro a nivel europeo para estas adaptaciones de la CSRD. Y, por último, recomendar que trate de ser progresivo. Como ya he dicho, soy consciente de que todavía en España hay muchas cosas que no están claras, pero tratar de adaptarse dentro de lo que se pueda o de ser consciente de qué partes de tu reporte o de tu gestión vas a tener que adaptar para poder cumplir con estas normativas. Echar un ojo a los requisitos o a los indicadores que se piden. Si resulta que a partir de ahora tienes que hacer una doble materialidad y hasta ahora no lo has hecho, es un proceso muy largo y la doble materialidad es una parte muy importante de la CSRD. Tenerla en cuenta, ir analizando cómo se puede realizar ese análisis, etcétera. Es decir, un poco que traten de ir poco a poco adaptándose a esto, porque si no, al final lo que va a pasar es que en el momento en que todo

En este podcast contamos con la intervención de Gorka Calderón, Responsable de RRHH de Lacor Textil, y Leyre Soriano, Responsable Técnico de Informes de Sostenibilidad en la Unidad de Negocio de Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa de EQA España. #Certifica #Podcast #verificación #certificación ----------------------------------------------------------------------------------- 00:19 Introducción 01:35 ¿Qué supone para Lacor Textil haber obtenido el sello de igualdad empresarial de Woman Forward y qué mensaje transmite como organización? 03:20 ¿Por qué es importante para Lacor Textil impulsar el talento femenino y qué papel tiene hoy el liderazgo de las mujeres dentro de la empresa? 06:05 ¿Cómo impacta una cultura basada en la igualdad y la diversidad en el compromiso, la innovación y los resultados, y cuáles son los próximos retos de Lacor Textil en este ámbito? 08:52 ¿Qué valor diferencial supone para una empresa someter sus prácticas de igualdad a una evaluación externa como la que propone Woman Forward? 12:26 ¿Qué papel cumple la verificación por entidades externas independientes en los procesos de evaluación y control de las empresas? 14:43 Despedida Buenos días y bienvenidos a un nuevo episodio de “Certifica”, el podcast de EQA. La igualdad de oportunidades ya no es solo una declaración de intenciones: es un compromiso que debe medirse, evaluarse y demostrarse con hechos. Hoy vamos a hablar del Sello Empresarial de Igualdad Woman Forward, una certificación impulsada por la Fundación Woman Forward que reconoce a aquellas organizaciones con un compromiso real, medible y sostenido con la igualdad. Recientemente, EQA España ha verificado el cumplimiento de este sello en la empresa Lacor Textil, y hoy queremos conocer qué hay detrás de este reconocimiento y qué implica realmente para una organización someter sus políticas de igualdad a una evaluación externa e independiente. Para ello contamos con dos invitados: • Leyre Soriano, Responsable Técnico de Informes de Sostenibilidad en la Unidad de Negocio de Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa de EQA España. • Gorka Calderón, Responsable y RRHH de Lacor Textil. Con ellos vamos a analizar el impacto real de la igualdad en la empresa, el valor de la verificación externa y los retos que todavía quedan por delante. Buenos días a los dos, ¿qué tal estáis? Me gustaría comenzar hoy preguntando a Gorka, ¿Qué supone para Lacor Textil haber obtenido el Sello Empresarial de Igualdad Woman Forward y qué mensaje transmite como organización? Para nosotros es pasar de la parte de lo que internamente dentro, sobre todo de la parte de dirección, sabemos que hacemos al mostrar lo que hacemos. Además, intentar mostrarlo en 2 planos, mostrarlo también a nuestra plantilla interna porque al final nos estamos viendo, nos hemos visto obligados a tanto a ordenar todo lo que hacemos como a profesionalizarlo. No es tan sencillo como decir aquí hay igualdad. Al final es mostrarlo en procesos reales que forman parte de nuestro día a día y cómo seleccionamos, cómo promocionamos los criterios que utilizamos, cómo damos formación a nuestros mandos, cómo garantizamos oportunidades y cómo las. ¿Y cómo las medimos? Y al final esto yo creo que es muy sano. Nos pone eso en un espejo, nos confirma qué es lo que hacemos bien y también te deja muy claro que evidentemente, como en todas las organizaciones y en todo momento, hay cosas que también se pueden, se pueden mejorar y así podemos poner el foco en ellas. Y luego externamente lanza un mensaje de credibilidad. No es lo mismo que nosotros contemos. Lo bien o mal o regular que hacemos las cosas, sino que es mucho, es muy importante que haya pues una evaluación y una verificación detrás. Y esto sirve pues para todo, tanto para atraer talento, para fidelizar el que tenemos, para comunicar y lanzar un mensaje poderoso a nuestros clientes, a nuestros partners. Al final transmite una manera en la que nosotros hacemos las cosas que ya sabemos que lo hacemos, pero esto no hace más que poner el foco y que todo el mundo lo vea y lo y lo pueda reconocer. Gorka, ¿Por qué es importante para Lacor Textil impulsar el talento femenino y qué papel tiene hoy el liderazgo de las mujeres dentro de la empresa? Nuestra empresa, nuestro ADN, siempre ha tenido gran representación femenina. El 65% de nuestra plantilla es son mujeres a día de a día de hoy. Y si hablamos de lo que serían la parte de mandos intermedios, también representa ese 65%. Al final para nosotros no es importante tampoco la parte del número, que está muy bien, está fenomenal, sino queremos garantizar un recorrido justo y real para todas aquellas personas que quieran crecer y desarrollarse con nosotros. Al final, en un par de días muy prácticas al respecto, lo hablamos de la primera, lo que sería la calidad de liderazgo al final. En una empresa operativa, para nosotros el mando intermedio es clave, ya que es el que organiza, el que comunica, el que resuelve, el que sostiene el equipo. Y para nosotros si ese liderazgo es bueno, pues al final saca anotando en la parte productividad, en la calidad, en la en el clima y en el servicio. Y cuando abres oportunidades al personal y trabajas en la igualdad de verdad pues ganas en lo que sería diversidad de estilos de liderazgo y siempre acaba mejorando lo que es la toma de decisiones y la comunicación, y luego la equidad en el cómo, no solo el hacer y el promocionar, sino en el tener criterios objetivos y saludables para garantizar esa credibilidad de cara a la de cara a la plantilla. Toda la parte de selección, de evaluación, de formación. Cuando son claros y transparentes, el talento crece, crece siempre por mérito y por y por potencial. Y al final, para nosotros eso es superimportante, no solo la representación, sino la calidad y el acompañamiento en esa representación. Y ya no solo esto, nosotros somos una entidad muy diversa, no solo en cuanto a la representación del género y femenino, sino que trabajamos con más de 30 nacionalidades diferentes, por lo cual nuestros mandos intermedios están altamente representados, perdón, por personal que también viene y viene de fuera de fuera de España, por lo cual al final para nosotros lo que os decimos. En un entorno como el que tenemos, al final la igualdad no se puede quedar en una frase, tiene que ser un marco común, porque es que nos jugamos nuestra credibilidad, nuestra rentabilidad, nuestra productividad de cara al cliente, de cara de cara al mercado. O sea, que no es solo. Hacerlo por la parte de sello o de imagen corporativa de marca, sino porque es que además es que si no seríamos competitivos. Y, ¿Cómo impacta una cultura basada en la igualdad y la diversidad en el compromiso, la innovación y los resultados, y cuáles son los próximos retos de Lacor Textil en este ámbito? En la parte de del impacto en el compromiso, pues cuando la gente siente que hay una justicia, que hay oportunidades y que se les trata con respeto, pues evidentemente sube la confianza. Y cuando hay confianza, pues es que hay compromiso. Y esto en equipos diversos como los nuestros, pues le es totalmente clave. La confianza al final es el pegamento que lo une, que lo une todo. Si hablamos de la parte de innovación o mejora continua, la diversidad son distintas experiencias y distintas formas y maneras de poder ver los de ver los problemas. Esto al final acaba reduciendo lo que sería el pensamiento único y la y mejora mucho la toma de decisiones. Al final, el enriquecimiento mutuo. Por todas las partes es lo que hace que nosotros sigamos creciendo. Al final, todo lo diferente, todo lo diferente suma y apoya y nos permite crecer. Vale, y luego, pues bueno, al final todo esto nos permite tener unos resultados mejores al final. Bajando la tierra, cuando menos, cuanto mejor estemos como organización y más consigamos compactar todo esto, pues nos reduce la rotación, mejora el clima, mejora la productividad y mejora el servicio. Entonces, cuanto mejor es la cultura, evidentemente la operación y la operativa sale muchísimo mejor. Los retos para nosotros, pues al final que esto que no sea a flor de un día, que no sea una campaña, que cuando estemos nosotros, pues las personas que a día de hoy formamos la parte de dirección de la Corte Steel, pues que cuando no estemos esto haya calado, haya calado en el ADN de la compañía y siga siendo y sigamos creciendo y sigamos desarrollándonos así. Que seguir midiendo al final todo lo que no mides no sabes si vas bien, mal o regular. Necesitamos indicadores, necesitamos seguimiento, aunque sean sencillos y luego seguir trabajando y lo hacemos de manera continua, tanto en el desarrollo de nuestra plantilla como en la promoción interna. Sabemos que hay veces que no podemos promocionar al 100% nuestra de la plantilla, obviamente, y eso es un hecho, pero que nuestra apuesta clara para el crecimiento y el arraigo sea la promoción interna. Yo creo que lanza un mensaje a nuestra, a nuestra plantilla muy positivo y que hace, pues eso, que se queden con que se quieran quedar con nosotros. Y el posicionarnos en el mercado para atraer más talento en estos momentos, que todos sabéis que es muy complicado la atracción del talento. Me gustaría preguntaros a los dos, Gorka, Leyre, ¿Qué valor diferencial supone para una empresa someter sus prácticas de igualdad a una evaluación externa como la que propone Woman Forward? Bueno, pues por mi parte y la parte de EQA como entidad certificadora y verificadora, para nosotros evidentemente es la apuesta que siempre vamos a recomendar a todas las entidades y a todos nuestros clientes. Creo que al fin y al cabo es una manera de demostrar que lo que se está haciendo. Se está haciendo bien porque muchas veces creo que las entidades hacen muchas iniciativas o internamente. Incluso uno se pone a i

En este podcast contamos con la intervención de Raúl Sánchez, Responsable Técnico EMAS en EQA. #Certifica #Podcast #FinCondiciónResiduos #metal #economiacircular --------------------------------------------------------------------- 00:18 Introducción 00:51 ¿Cuál ha sido la evolución del marco legal entorno a la circularidad de los residuos metálicos? 03:16 Si un valorizador o importador desea alcanzar el FIN DE CONDICIÓN DE SUS RESIDUOS METÁLICOS, ¿Cuál sería el proceso legal de desclasificación de los residuos? 04:58 ¿Qué requisitos debe cumplir el valorizador y/o importador de residuos de chatarra de acero y aluminio? 06:40 ¿EQA podría certificar el fin de condición de estos residuos? 08:32 Despedida Buenos días y bienvenidos a un nuevo episodio “Certifica”, el podcast de EQA. Hoy vamos a centrarnos en el fin de condición de los residuos metálicos, un proceso que permite que determinados materiales dejen de considerarse residuos para pasar a ser productos, siempre que cumplan una serie de requisitos técnicos, legales y de control. Para hablar sobre ello contamos con Raúl Sánchez, Responsable Técnico EMAS en EQA España. Buenos días Raúl ¿Cómo estás? Pues para empezar hoy.. Cuéntanos: ¿Cuál ha sido la evolución del marco legal entorno a la circularidad de los residuos metálicos? Entendiendo circularidad como todo un proceso donde los residuos vuelven a introducirse en el ciclo productivo de uso de estos materiales metálicos, férricos, no férricos, etcétera, o cobre, digamos, seguir haciendo en el mercado desde antaño, esos son los residuos que primero se fueron reciclando porque dependían de los precios del metal, digamos, del sector minero. Entonces, cuando esos precios eran altos, se fomentó dentro del sector la cadena de reciclaje de toda la vida. Igual que el vidrio. Y concretamente, la legislación va avanzando a nivel a nivel europeo. Y en 2010 aparecen los primeros programas de acción de clasificados de estos residuos y ya por fin salen dos normativas de un marco europeo reglamentario, unos reglamentos europeos que son de carácter voluntario. A partir de estos reglamentos, que son los que actualmente se pueden usar para desclasificar estos residuos metálicos, pues ha ido avanzando a lo largo del tiempo. ¿Cómo se ha ido fomentando la aplicación de estos reglamentos voluntarios? Bueno, pues después, en 2010, empezó el primer plan de acción de economía circular de la Unión Europea y ya se empieza a incentivar estas desclasificaciones. Se traduce también normativa nacional con la ley de residuo 2011. Posteriormente, también incrementa los porcentajes de reciclaje en el nuevo plan de acción de economía circular en 2015 y actualmente la mayor demanda se está produciendo porque están saliendo reglamentos, por ejemplo, el reglamento 2025 de nuevos envases o el reglamento 2024 de diseño ecológico de productos. O el nuevo reglamento del producto de la construcción. Esos 3 reglamentos están enfocando a que tanto el fabricante en la fase de diseño incorpore material reciclado. Lo novedoso es que el material reciclado se va considerando el que está determinado como fin de condición de residuo. Es decir, antes el material reciclado podía ser residuo reintroducido y ahora, antes de reintroducirlo, debe considerarse, como tú bien has dicho antes, producto mercancía, por consiguiente, deberá pasar por este proceso de desclasificación. Si un valorizador o importador desea alcanzar el FIN DE CONDICIÓN DE SUS RESIDUOS METÁLICOS, ¿Cuál sería el proceso legal de desclasificación de los residuos? Actualmente tenemos como 2 caminos fundamentales, aquellos residuos metálicos que tengan un marco regulado como el marco europeo, por ejemplo, la chatarra de acero, la chatarra de aluminio, la chatarra de cobre. Estos residuos, Estos residuos pueden desclasificarse por una auditoría en base a un esquema que ya tiene acreditado que es el RD 10 o cualquier tipo de verificación medioambiental que vengan a esos reglamentos europeos, que después lo luego veremos que, por ejemplo, nosotros lo realizamos mediante una verificación medioambiental del esquema E MAS, el reglamento 1221 vale que te permite ver en esos reglamentos si esa chatarra o ese residuo metálico no tiene regulación propia de desclasificación de residuos que concretamente la tenemos en el artículo 5, pues el artículo 5 de nuestra ley de residuos de la 7 de 2022 nos indica, Marta, que el este valorizador final deberá comunicar a la comunidad autónoma que tiene la intención de desclasificar este residuo. Imagínate, un residuo no férrico, que no tenga reglamentación, y es la comunidad autónoma con el ministerio lo que tienen tendrán que determinar específicamente su autorización cómo se alcancen esos criterios. Lo normal es que se esté demandando estos residuos que están sobre todo regulados bajo los reglamentos europeos. A grandes rasgos, ¿qué requisitos debe cumplir el valorizador y/o importador de residuos de chatarra de acero y aluminio? Este mercado y estos reglamentos de desclasificación ahora mismo se están teniendo como un alza en la demanda. ¿Por qué se produce este alza? Porque en la Unión Europea, el importador de estos residuos metálicos debe cumplir estos reglamentos para poder importarlo como producto, es decir, no quieren importar residuos. Este crecimiento de la demanda ha puesto en marcha que diferentes clientes valorizadores recordemos plantas finales de valorización de residuos son los que son los que se acogen a estos reglamentos concretamente la chatarra de acero y aluminio el marco regulado es un reglamento el 333 2011 y la chatarra de cobre es el 715/2013 como puedes ver son reglamentos ya que tienen más de 13 años. Este conjunto de reglamento marca los requisitos específicos para alcanzar esa desclasificación e indica que deberán pasar una auditoría para que el organismo que certifique o audite ese fin de condición de residuo o está acreditado por ENAC bajo el RD de 10 o lo realiza mediante un tipo de verificación medioambiental. Nosotros en EQA el cliente puede elegir, pero estamos haciendo un esquema propio a través de la nuestra verificación es más acreditada. Para terminar, cuéntanos si EQA puede certificar el FIN DE CONDICION DE ESTOS RESIDUOS El organismo que esté acreditado en EMAS en la que ya sabe que tiene una acreditación EMAS, que también vale a nivel europeo. Esta acreditación te obliga a que estemos acreditados al sector mínimo de residuos o de la fabricación de metalúrgica. Nosotros estamos en ambos. Y a través de ese cumplimiento, de ese requisito, podemos realizar las auditorías. Un esquema propio no quiere decir que vayamos a auditar un esquema de sistema de gestión medioambientales más que a través de esa herramienta vamos a auditar los procedimientos de desclasificación de residuos. Ya tenemos varios ejemplos en nuestra casa, sobre todo en planta de polarización que exportan residuos metálicos y que ya los clientes quieren que exporten productos metálicos. Esos son los caminos que se pueden realizar y prevemos que con la entrada en vivo de estos reglamentos, sobre todo uno entra en este año 2026 con una serie de requisitos de información ambiental a los consumidores del porcentaje de reciclados a incorporar de esos productos, prevemos que entre 2026 y 2028 la demanda interna también en España se va se va a incrementar de productos metálicos y no Residuos metálicos. Muchas gracias Raúl por participar en “Certifica”. Para despedirnos, recordamos que en eqa.es están disponibles todos nuestros podcast y que también en nuestra web está la programación de todos los webinars gratuitos que impartimos periódicamente. Un saludo,

En este podcast contamos con la intervención de Mauro Colomina, Técnico de la Unidad de Negocio Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa en EQA y con Mónica Suárez, Directora del Club de Empresas de la Fundación Woman Forward. #Certifica #Podcast #doblematerialidad #sostenibilidad #sustainability #verificación #certificación ------------------------------------------------- Buenos días y bienvenidos a un nuevo episodio de “Certifica”, el podcast de EQA. Hoy estamos con Mauro Colomina, técnico y auditor del departamento de Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa en EQA España, con el que vamos a hablar sobre la importancia de los análisis de materialidad y cómo pueden convertirse en la base de la gestión sostenible de las empresas. Pero antes, Mauro me ha pedido que aprovechemos para dar una noticia… Buenos días Mauro, ¿Qué tal estás? Cuéntanos. Buenos días, Marta. Así es, simplemente nos hace especialmente ilusión anunciar que EQA hemos sido acreditados por ENAC para la verificación de los Estados de información no financiera según la Ley 11/2018 y esto son buenas noticias porque se reconoce formalmente que en EQA somos competentes, imparciales y técnicamente solventes para llevar a cabo estas verificaciones. Y, aprovechando el tema del podcast, la Ley 11/2018 requiere que las organizaciones informen conforme a sus temas materiales, así que nos viene perfecta esta intro… Sin duda esta acreditación es una gran noticia, enhorabuena. Y volviendo al tema de hoy, para empezar por lo básico: cuando hablamos de análisis de materialidad en sostenibilidad, ¿de qué estamos hablando exactamente y por qué es tan clave ahora mismo? Básicamente el análisis de materialidad es podemos decir que es un proceso que te obliga de alguna forma a priorizar los temas que son relevantes para la organización y para el entorno. Y básicamente eso se traduce en identificar qué temas ambientales, sociales, de gobernanza, lo que conocemos como cuestiones o temas ESG, pues qué temas de esto son relevantes para nosotros como empresa y para los grupos de interés. Hace poquito, de hecho, hicimos un webinar sobre esto y utilicé la metáfora de la mudanza, es decir, que en una mudanza sabemos que no podemos llevarnos todo, así que de alguna forma lo que hacemos es decidir qué es lo importante, qué es lo relevante. En una empresa nos referimos a lo material, para describir las cosas importantes y relevantes. Entonces, la materialidad básicamente es eso, pero obviamente aplicado a riesgos, aplicado a impactos, aplicado a oportunidades, a expectativas, etcétera. Por eso ahora, sobre todo, es clave con la CSRD y con el estándar de reporte voluntario europeo. Se habla muchísimo de doble materialidad. ¿Qué significa exactamente y qué cambia respecto a lo que estabas comentando? La doble materialidad es básicamente mirar la sostenibilidad desde 2 direcciones, por un lado, cómo impacta la empresa en el entorno, es decir, cómo impacta la empresa en las personas de dentro de la empresa y también de fuera, en las comunidades, cómo impactan los derechos humanos en el medio ambiente… Eso ¡ es lo que llamamos nosotros la materia de impacto, es decir, cómo afectamos la organización hacia nuestro entorno, es decir, de dentro de dentro de la organización hacia fuera y por otro lado la segunda dirección o perspectiva sería cómo estos temas que hemos hablado, estos temas ESG, impactan financieramente en la empresa, es decir, hablaríamos de pues posibles riesgos regulatorios. Ahora hemos visto recientemente el tema de los aranceles, por ejemplo, o posibles crisis reputacionales que pueda tener la empresa, riesgos operativos, dificultad en el acceso a la financiación y estas cuestiones digamos que engloban la materialidad financiera. Que sería desde fuera cómo nos afecta lo de fuera hacia adentro, hacia la empresa. La gracia de la doble material es que tienes que integrar ambas. Si un tema es relevante en una de las dos dimensiones, pues ya podríamos considerarlo de alguna forma material. Es un cambio de paradigma bastante importante porque conecta la sostenibilidad con estrategia y finanzas de una forma muy directa. Mauro, has mencionado los grupos de interés un par de veces, en la práctica… ¿qué papel juegan realmente en un análisis de materialidad serio? Los grupos de interés son el tercer pilar de este análisis. Sin ellos la materialidad pierde legitimidad. Con los grupos de interés no se trata solo de preguntar qué les importa, sino de entender a quiénes afectamos realmente y cómo son estas, este entorno que tenemos estas personas dentro de la empresa, todos estos grupos de personas y colectivos organizados a los cuales afectamos de forma directa o indirecta. Y aquí también es importante saber que entran los grupos silenciosos, lo que solemos llamar grupos silenciosos. Hablamos, por ejemplo, de que los impactos que estamos generando en las empresas ahora mismo también afectarán a futuras generaciones. Pero no tenemos forma de que las futuras generaciones nos digan cuáles son sus intereses o cuáles son sus expectativas. O, por ejemplo, también estamos afectando a la naturaleza o a colectivos vulnerables que a lo mejor no tienen la capacidad de decirnos qué expectativas o qué esperan de nosotros. Pero lo interesante de todo esto es que, sin ir más lejos, aquí en España tenemos el primer ejemplo de un ecosistema con personalidad jurídica. Hablamos del Mar Menor, que en 2002 fue el primero en Europa en tener este reconocimiento. O sea, sí que hay que decir que los inputs de los grupos de interés no sustituyen un análisis técnico, lo que hacen de alguna forma es complementarlo y ayudarte a detectar puntos ciegos. Y por eso, la clave de un buen análisis de materialidad sería contar con los grupos de interés y realizar una triangulación, es decir, contar con evidencia técnica, contar con un buen análisis financiero y contar con la percepción de los grupos de interés. Y aquellos grupos de interés que no pueden estar representados directamente, pues buscar colectivos, organizaciones, como en este caso del Mar Menor, que puedan representarlos porque vemos que nuestra afección hacia estos grupos o hacia estos entornos o ecosistemas puede ser muy grande. Vale, aterrizando todo esto: si una consultora o una empresa quiere hacer bien un análisis de materialidad, ¿cuáles serían los pasos clave? Lo estructuraría en cuatro grandes fases. La primera, mapear los temas candidatos, los temas materiales o posiblemente materiales. Podemos revisar las nails de la CSRD, podemos revisar las propuestas de Gree, podemos ver análisis sectoriales, podemos adquirir un análisis de benchmarking, ver los riesgos financieros y estratégicos, etcétera. Por lo tanto, ya tenemos ahí una serie de indicadores de data points de requisitos que tenemos de alguna forma que tratar. El segundo sería evaluar el impacto y el riesgo financiero de estos de este mapeo, de estos temas candidatos. Aquí lo haríamos a través de, primero, el criterio de severidad, en este caso para los impactos. Aquí nos tendríamos que preguntar a cuánta gente afecta este impacto y cuál es el alcance. Si afecta a muchas regiones, si afecta a pocas y también muy importante, el nivel de irreversibilidad. Y por otra parte, nos preguntaríamos también la probabilidad y el tamaño del impacto financiero si ocurriese este riesgo. Esto lo que hacemos básicamente es medirlo a través de la probabilidad y de la magnitud económica del impacto. En el tercer sería consultar a los grupos de interés. En este caso con encuestas, con talleres, con grupos focales. En definitiva, con mecanismos participativos. Para comprender, como hemos dicho hace un momentito sus expectativas y su realidad. Y cuarto, triangular todo esto y muy importante, documentar la decisión final de qué es material y qué no con una justificación. Diría que la palabra clave o importante aquí es evidencia y sobre todo siendo auditores. Sin trazabilidad y documentación el análisis puede tambalearse no solo ante los auditores, sino también seguramente ante posibles inversores o grupos de interés. Para cerrar: con la llegada de la CSRD y el aseguramiento externo, ¿qué deberían tener en mente las empresas y consultoras desde ya? Puede considerarse base de la gestión sostenible porque de alguna forma convierte la sostenibilidad de algo genérico. A veces pecamos un poco de hablar mucho de sostenibilidad, pero poco de cosas concretas. Y el análisis de materialidad lo que nos hace es convertir la sostenibilidad de algo genérico a un mapa concreto de prioridades sobre las que las organizaciones deberían actuar y deberían también reportar esta información. Podemos decir que nos aporta de alguna forma una ruta, un mapa por el que ir. Y segundo, que el análisis de material ya no es solo un ejercicio de consultoría, es ya también un proceso auditable. Y aquí entramos nosotros como entidad de certificación y verificación. ¿Qué vamos a hacer los auditores? Vamos a mirar la trazabilidad, vamos a ver la consistencia metodológica del análisis de materialidad o de doble materialidad. Vamos a requerir evidencias, participación de los grupos de interés, incluso la conexión con la cadena de valor, así que ya no vale simplemente con una matriz bonita en PowerPoint, sino que lo que hay que hacer es documentar todo el proceso y justificar las decisiones y de alguna forma poder reproducirlo. En el fondo, como acabo de decir, la materialidad ya se convierte en la base de la gestión sostenible porque define prioridades, porque orienta o puede orientar la estrategia y también legitima los temas de reporting, si está bien hecha. Además, a mí me parece una estrategia, una herramienta estratégica brutal porque de alguna forma nos aporta esta visión a largo plazo, nos aporta un horizonte y, en cam

En este podcast contamos con la intervención de Iñigo Vizarraga, Técnico de la Unidad de Negocio Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa en EQA España. 00:18 Introducción 01:07 ¿Qué es la norma ISO 17298 y por qué se considera la primera norma internacional sobre biodiversidad? 02:09 ¿Qué tipo de organizaciones pueden aplicar esta norma y en qué sectores tiene mayor impacto? 03:17¿Qué aspectos de la biodiversidad aborda la ISO 17298 y cómo se integran en los sistemas de gestión existentes? 04:41 ¿Qué beneficios aporta la implantación de esta norma a las empresas, más allá del cumplimiento ambiental? 05:54 ¿Cómo puede una organización prepararse para implementar o certificar la ISO 17298 y qué papel juegan entidades como EQA en este proceso? 07:51 Despedida Buenos días y bienvenidos a “Certifica”, el podcast de EQA. Hoy vamos a hablar sobre la ISO 17298 de 2025, la primera norma internacional específicamente centrada en la biodiversidad. Una norma que marca un antes y un después en la forma en que las organizaciones integran la protección del capital natural en su gestión, al mismo nivel que la calidad, el medio ambiente o la seguridad y salud. Para hablar de biodiversidad y de esta norma, contamos con Iñigo Vizarraga, Técnico de la Unidad de Negocio Finanzas Sostenibles y Responsabilidad Corporativa. 1. ¿Qué es la norma ISO 17298 y por qué se considera la primera norma internacional sobre biodiversidad? La norma ISO 17298 es una norma titulada Biodiversity for Organizations, que es el primer estándar internacional que proporciona un marco final para que las organizaciones evalúen y gestionen sus impactos, dependencias, riesgos y oportunidades relacionados con la biodiversidad. Ahora la biodiversidad está en boca de todos porque hay muchos servicios ecosistémicos que dependen de ella y muchos sectores. Entonces esta norma se considera la primera norma internacional sobre biodiversidad porque antes no existía ningún estándar global, digamos. Va a guiar de una manera estructurada a cualquier organización en cómo integrar la biodiversidad en su gobernanza, estrategia y gestión de riesgos. 2. Y, ¿Qué tipo de organizaciones pueden aplicar esta norma y en qué sectores tiene mayor impacto? Está diseñada para todo tipo de organizaciones, desde pymes hasta administraciones públicas y sin importar el sector. Es verdad que hay sectores que tienen mayor dependencia de la biodiversidad, como puede ser, por ejemplo, la agricultura o la alimentación. Casi todas dependen de la biodiversidad en mayor o menor medida. Tenemos desde industria forestal y pesca, finanzas, otorgando créditos para el desarrollo sostenible de infraestructuras, por ejemplo, o sector público y planificación territorial. Es bastante variado y todas las organizaciones podrían aplicarlo, por lo que decía, sobre todo, que al final se dice que la mitad del PIB mundial está vinculado a la biodiversidad. Entonces, estos servicios ecosistémicos de los que dependemos, pues están totalmente vinculados a la biodiversidad. 3. Pues no se si nos puedes contar, ¿Qué aspectos de la biodiversidad aborda la ISO 17298 y cómo se integran en los sistemas de gestión existentes? La norma trata de gestión de riesgos, pero sobre todo los impactos y dependencias que va a ser muy importante porque al final se tiene que ver cómo las operaciones de una organización impactan directa o indirectamente sobre la biodiversidad. También los riesgos y oportunidades asociados a este capital natural y luego el establecimiento de objetivos medibles, que esto es importante a la hora de verificar y hacer, pues las auditorías correspondientes con la norma, el progreso de estos objetivos que se han fijado las organizaciones para hacer un seguimiento de esta biodiversidad. ¿Y con qué sistema se integra? Pues se integra bastante bien y es compatible con la 14001 de gestión ambiental y la 26000 quizás, de responsabilidad social. Luego se alinea también con marcos globales, evidentemente con los ODS. Y esto permite que las organizaciones incorporen la biodiversidad, en su gobernanza y gestión de riesgos, no solo en los informes de sostenibilidad. 4. Iñigo, y ¿Qué beneficios aporta la implantación de esta norma a las empresas, más allá del cumplimiento ambiental? Aparte del cumplimiento como tal y de lo que es el puro reporting de informes de sostenibilidad, creo que para los sectores en los que la biodiversidad sea un tema material, se mejoran la gestión de riesgos y oportunidades que están vinculadas al capital natural, les da credibilidad de cara a inversores y pueden comparar datos de una manera oficial y respaldada por un estándar internacional. Y luego también, pues evidentemente, les da un posicionamiento como organización que respeta el medio ambiente y está alineada pues con las expectativas regulatorias que esperan los inversores y sobre todo también la sociedad. No hay que olvidar que también, cada vez están poniendo las administraciones más hincapié en la biodiversidad. Y es importante ir cumpliendo con estos marcos regulatorios que seguramente en el futuro se pongan un poco más estrictos. 5. Pues para terminar hoy, creo que es importante explicar ¿Cómo puede una organización prepararse para implementar o certificar la ISO 17298 y qué papel juegan entidades como EQA en este proceso? Para prepararte, sobre todo tienes que ser consciente de conocer muy bien tu empresa, evaluar sobre todo tus impactos y dependencias en materia de biodiversidad, identificar los riesgos que yo creo que al final es lo que más importa a las organizaciones, qué riesgos estoy asumiendo y luego, pues a partir de ahí, desarrollar también las oportunidades asociadas al capital natural. Más adelante, una vez hemos identificado estos riesgos y oportunidades, integrar la biodiversidad en la gobernanza y gestión ya más avanzada de estos riesgos para luego establecer unos objetivos y unos sistemas de seguimiento que año tras año puedan ir midiendo las organizaciones. Y a partir de ahí ir construyendo un marco comparable con tus competidores o con otro tipo de compañías. Entonces nosotros desde EQA apoyamos el proceso en asegurar que estos datos son consistentes y aportan credibilidad. Porque no son solo datos reportados de manera extraoficial. Evaluamos la correcta implementación de este estándar siguiendo las normas que nos propone esta norma internacional. Y acompañamos a las empresas a que esta transición sea lo más correcta posible y se pueda adaptar a la norma y pueda tener esta innovación y esta percepción por parte del mercado de que es positivo en cuanto a la biodiversidad. Pues muchas gracias, Iñigo por participar en certifica, el podcast de EQA. Para despedirnos, recordamos que en eqa.es están disponibles todos nuestros podcast y que también en nuestra web está la programación de todos los webinars gratuitos que impartimos periódicamente. Un saludo,

En este podcast contamos con la intervención de Ángel Macías, Inspector de EQA Licencias. 00:19 Introducción 00:37 ¿Qué es un informe preceptivo y por qué se solicita? 03:12 ¿Son necesarios los informes preceptivos para la tramitación de una licencia básica? 05:07 ¿Cuándo se presenta el informe preceptivo de saneamiento? Y ¿cuánto tiempo tarda el ayuntamiento en emitirlo? 06.23 ¿Los informes de saneamiento son necesarios en proyectos de nuevo desarrollo, tanto con ejecución simultánea de la urbanización como sin ella? 07:24 ¿Existen muchas devoluciones de petición de informes de saneamiento? 08:31 Si ya se tiene el visto bueno de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea ¿se puede registrar el expediente y obtener el certificado de conformidad? 09:41 Si se tramita una licencia básica, ¿son obligatorios los informes preceptivos de AESA y carreteras? 10:36 ¿Se puede cambiar el uso a una edificación en la zona de afección? 11:26 Despedida Buenos días y bienvenidos a un nuevo episodio de “Certifica”, el podcast de EQA. Hoy vamos a hablar de Informes preceptivos en las licencias urbanísticas de Madrid con Ángel Macías, Inspector de EQA Licencias. Buenos días Ángel ¿cómo estás? Cuando iniciamos la tramitación de una licencia urbanística, uno de los conceptos que más dudas genera —tanto en promotores como en técnicos— es el de los informes preceptivos, así que vamos a empezar hoy explicando: 1. ¿Qué es un informe preceptivo y por qué se solicita? Los informes preceptivos son siempre necesarios antes de registrar un expediente, que eso es muy importante. Siempre debemos tener el visto bueno del organismo, ayuntamiento que nos dé el visto bueno. En el articulado de la o OLDRUM nos dice que los informes preceptivos deberán haberse obtenido con carácter previo a la DR o a la licencia. Además, la ECU podrá ser quien solicite directamente a los organismos competentes. No en todos los casos depende. Hay algunos que tenéis que solicitar nosotros y nosotros los tramitamos y otros que lo solicitamos nosotros al inicio del cualquier expediente. Lo importante de esos expedientes es que algunos tardan un poquito o condicionan mucho, por ejemplo, lo de sección de plazas de garaje. Eso es abrir el expediente, dar de alta, tener preparado la solicitud para que nos den o no el visto bueno, porque si tú pides la exención de 5 plazas de garaje y no te las dan, tienes que volver a modificar el proyecto, con lo cual es muy importante que abráis el expediente. Nosotros tramitamos esa solicitud para poder para poder tener el visto bueno, porque en algunos casos sí que afecta a la configuración del edificio que vayáis a hacer. 2. Ángel, los informes preceptivos ¿son necesarios para la tramitación de una licencia básica? No es necesario en todos. Existe un listado que puedes ver qué actuaciones. Debéis saber que si optáis por la tramitación de licencia básica, hay informes que no van a ser necesarios. La licencia básica verifica los parámetros esenciales de la edificación, posición, volumetría, altura, retranqueo y no son necesarios los informes que no impidan la definición de estos parámetros. En la licencia básica no deja una fase de la licencia urbanística y aunque no sea necesario recabarlos para emitir el CC de la licencia básica, sí será necesario tenerlo. Como orientación para saber cuáles son necesarios para la licencia básica, entre otros, son los que vayan a patrimonio, tema de espadañas y cosas así, exención de aparcamiento, número de plantas bajo rasante, superar los estándares de aparcamiento, simultaneidad de obras de edificación y urbanización. Uno de los informes que más consultas suele generar en los expedientes es el informe de saneamiento. Se trata de un informe clave para garantizar que una edificación puede conectarse correctamente a las redes de saneamiento existentes o previstas. 3. Ángel, ¿cuándo se presenta el informe preceptivo de saneamiento? Y ¿cuánto tiempo tarda el ayuntamiento en emitirlo? Como hemos indicado previamente, primero tenéis que dar de alta al expediente aportado de documentación en Gestiona Licencia, con un documento que sería lo que llamamos separatada de saneamiento y EQA envía al ayuntamiento esta documentación. En ese momento se paralizan plazos. Sabéis que tenemos unos plazos para agilizar o como protocolo que tenemos nosotros. Actualmente están tardando 2 o 3 semanas en la concesión de ese informe preceptivo. Ese informe preceptivo, en principio, es necesario cuando haces una obra nueva o si el edificio existente, su saneamiento no te vale y deja hacer uno nuevo. Pues es canal el que te tiene que decir si es viable o no es viable y cuál es la solución y cuál es el para darte el visto bueno. Sin ese visto bueno no podemos registrar. 4. ¿Los informes de saneamiento son necesarios en proyectos de nuevo desarrollo, tanto con ejecución simultánea de la urbanización como sin ella? Sí, o sea, existen 2 casos. Si en estos nuevos desarrollos a veces existe, si existe simultaneidad, el canal todavía no ha ejecutado proyecto de urbanización, pero al existir simultaneidad, simultaneidad de obra y de urbanización, los planos a incorporar este informe preceptivo son los planos del proyecto de urbanización, ya que el canal todavía no tiene esos planos, pero esos son los planos que se van a ejecutar, con lo cual luego el canal incorpora su plano. Si no existe simultaneidad, no existe proyecto de urbanización y hay que esperar ese proyecto de urbanización, porque así tú no sabes dónde puedes tener la acometida ni a la altura que está la acometida porque no hay proyecto de urbanización. Y entonces hay que esperar al proyecto de urbanización y la simultaneidad para poder presentar el informe preceptivo, porque no puedes decir a qué cota va el saneamiento si no se sabe cuál es el saneamiento general. 5. ¿Existen muchas devoluciones de petición de informes de saneamiento? El propio ayuntamiento nos indicó que existen, que hay, que nos han pedido que mejoremos las presentaciones porque, aunque se están mejorando, existen muchos efectos generalizados. Ahí los podéis ver continuamente debido a la cantidad de devoluciones de peticiones de informe. Que está teniendo saneamiento en relación con la incorrecta mención de las calles en una de la de las pegas que ponen, y sobre todo en nuevos desarrollos, hay que poner. No existe calle, con lo cual hay que poner el nombre de la calle de la que existe en el proyecto de urbanización. No hay callejero, dice que no informarán sino aquellas solicitudes las que incluyen identificación de parcela. Otro grupo de informes que suele generar incertidumbre es el relacionado con las servidumbres aeronáuticas. En estos casos entran en juego organismos como la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, AESA, cuyos informes pueden ser determinantes para poder registrar un expediente, obtener el certificado de conformidad o incluso para definir el uso final de una edificación. 6. Ángel, si ya se tiene el visto bueno de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea ¿se puede registrar el expediente y obtener el certificado de conformidad? Sí, solo está afectado por aviación civil. Normalmente, sí, cuando veis en el visor, el visor tiene varias afecciones. La más grande, evidentemente, es el aeropuerto de Barajas, pero existen afecciones a aviación del y que depende del Ministerio de Defensa, como son Getafe y Torrejón. Entonces, normalmente nos está llegando el visto bueno de aviación civil, pero no el visto bueno del Ministerio de Defensa y no podemos registrar hasta que no tengamos el visto bueno del Ministerio de Defensa que está tardando. Hay que intentar perseguirlo porque está tardando bastante el Ministerio de Defensa en contestar y haber visto bueno y sin el visto bueno suyo no podemos registrar. 7. Y, si se tramita una licencia básica, ¿son obligatorios los informes preceptivos de AESA y carreteras? El de AESA no es necesario porque no te limita el tema de la de la construcción de la edificabilidad ni la ni la altura, solo que te dan el visto bueno o no te dan el visto bueno o depende de la grúa en carretera sí que es necesario a día de hoy. Solo en la zona de edificación y solo en la zona de ficción. Si lo tramitamos, si está dentro de la zona de límite de edificación, no podemos tramitarlo. Tenemos que tener el visto bueno de carreteras. 8. Y, ¿se puede cambiar el uso a una edificación en la zona de afección? No, según el artículo 32 de la ley de carreteras, que es la 37/2015, en su punto de dice, para ejecutar en la zona de afección cualquiera del tipo de obras o instalaciones fijas o provisionales, cambiar de uso o destino de la existente y plantar, incluso plantar y talar árboles, se requiere la autorización del Ministerio de Fomento. Muchas gracias, Ángel, por participar en “Certifica”, el podcast de EQA. Para despedirnos, vamos a recordar que en eqa.es están disponibles todos nuestros podcasts y que también en nuestra web está la programación de todos los webinars gratuitos que impartimos periódicamente. Un saludo,

En este podcast contamos con la intervención de María Catalá, Técnico de la Unidad de Negocio Sistemas de Gestión en EQA España. #Certifica #Podcast #iso14001 #iso9001 #iso90012015 #certificación #iso42001 00:19 Bienvenida 01:08 ¿Por qué se actualizan las normas ISO 9001 e ISO 14001 de 2015? 02:19 ¿Sabemos ya cuándo está prevista la publicación de las normas? Cuéntanos cuál sería la cronología y su estado actual 04:21 ¿Qué ocurrirá una vez estén publicadas las normas? 05:38 ¿Se prevé un incremento en los tiempos de auditoría por el proceso de transición 05:59 ¿Cuándo se podrán efectuar auditorías según las normas ISO 9001 e ISO 14001 de 2026? 06:13 ¿De cuánto tiempo disponen las organizaciones para realizar el proceso de transición 07:02 ¿En qué momento recomienda EQA a una organización que esté certificada en ISO 9001 + ISO 14001 realizar la transición? ¿Recomienda primero hacer la ISO 14001 y luego ISO 9001 según el calendario de publicación de las normas? 08:34 ¿Cuáles serían los principales cambios previstos en la versión ISO 9001 de 2026? 12:59 ¿Cuáles son los principales cambios en la norma ISO 14001? 15:23 ¿Cuáles son los impactos de la transición de las normas en las organizaciones? 16:47 ¿Cuáles son las recomendaciones que darías para prepararse frente a la transición? 17:58 ¿Cuáles crees que son las conclusiones más relevantes? ¿Con qué información debemos quedarnos? 19:21 Despedida Buenos días y bienvenidos a “Certifica”, el podcast de EQA. Hoy vamos a hablar de los cambios previstos en la Transición de las normas ISO 9001 e ISO 14001 en 2026. Antes de comenzar queremos puntualizar que el contenido de este podcast está basado en la información disponible a día de hoy, ya que son normas pendientes de publicación y, por lo tanto, todavía están sujetas a posibles cambios. Para hablar de estos cambios previstos, hoy nos acompaña en “Certifica” María Catalá, Técnico de la Unidad de Negocio Sistemas de Gestión en EQA España. Buenos días, María, ¿cómo estás? 1. Pues para comenzar María, cuéntanos, ¿por qué se actualizan las normas ISO 9001 e ISO 14001 de 2015? Han pasado 10 años desde la última actualización de las normas y en este periodo de tiempo se han producido una serie de cambios de diversa naturaleza (políticos, sociales, técnicos, económicos...) en los que las NORMAS deben ser capaces de dar respuesta a este NUEVO CONTEXTO. Esta actualización, que sucede a la revisión publicada en 2015, tiene como objetivo mantener las normas vigentes alineadas con los desafíos y retos actuales. Con la premisa principal de seguir aportando valor a la mejora continua de las organizaciones, incorporando aspectos clave del entorno empresarial actual, como, por ejemplo: -Transformación digital y automatización. -Nuevas expectativas sociales y medioambientales. -Necesidad de resiliencia ante riesgos globales. -Alineación con ESG (Environmental, Social, Governance), integrando factores sociales, ambientales y de gobernanza. 2. ¿Sabemos ya cuándo está prevista la publicación de las normas? Cuéntanos cuál sería la cronología y su estado actual. Bueno en primer lugar vamos a hablar sobre la 9001 • En febrero de 2024 se publicó el “BORRADOR INICIAL” • Meses más tarde en abril de 2024 se desarrolló del “BORRADOR DE COMITÉ” • El punto en el que nos encontramos en la actualidad es que el pasado 27/08/2025 se sometió a Fase de Consulta el DIS o lo que es lo mismo el “BORRADOR DE NORMA INTERNACIONAL”. Esta fase tuvo una duración prevista de 12 semanas y una vez finalizó concluyó el 20/11/2025 con la fase de votación. SIGUENTE FASE: SIGUEN SIENDO CONSULTAS: Informe completo distribuido: DIS remitido a TC o SC Con todo ello, se prevé que la NORMA ISO 9001 sea publicada a finales de 2026 Pasamos a hablar sobre la cronología de publicación de la ISO 14001, que parece ser va más avanzada que la ISO 9001. • En febrero de 2025 se publicó el “BORRADOR INICIAL” • Meses más tarde en junio de 2025 ISO anunció oficialmente que el proyecto ISO 14001:2015/DAmd 2 se eliminaba: En lugar de realizar una enmienda parcial, se ha decidido avanzar hacia una revisión completa de la norma, para integrar • las cuestiones climáticas y nuevas prácticas, enfoques regulatorios y exigencias del mercado global • Actualmente a fecha de diciembre de 2025, se encuentra en la Fase de CONSULTA (50,00), donde el siguiente paso es su aprobación. Texto final recibido o registrado en el FDIS para su aprobación formal (12/11/2025) Con todo ello, se prevé que la NORMA ISO 14001 sea publicada a finales de 2026 3. Y, ¿qué ocurrirá una vez estén publicadas las normas? Una vez publicadas las Normas es el FOTO INTERNACIONAL DE ACREDITACIÓN (IAF) quién establece los PLANES DE TRANSICIÓN para migrar/adaptar los PROGRAMAS DE ACREDITACIÓN a las nuevas versiones de las normas, estableciendo plazos para que los organismos correspondientes se adapten y demuestren la competencia. El siguiente paso es que las ENTIDADES DE ACREDITACIÓN, realicen su PLAN DE TRANSICIÓN CORRESPONDIENTE, en este caso ENAC. Por último, las ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN, en este caso EQA preparará su Solicitud de Acreditación de las Versiones 2026. Una vez obtenida la acreditación por parte de EQA ya estará preparada para realizar auditorías bajo las nuevas versiones. ESTO IMPLICARÍA QUE HABRÁ UN PERIODO DE TIEMPO EN EL QUE CONVIVAN Y COEXISTAN AMBAS VERSIONES Y POR TANTO SE REALICEN AUDITORÍAS BAJOS AMBAS VERSIONES 2015 Y 2026. 4. María, ¿se prevé un incremento en los tiempos de auditoría por el proceso de transición Hasta que no se publique el PLAN DE TRANSICIÓN, no se puede determinar con exactitud si habrá tiempo adicional o no. 5. Y ¿cuándo se podrán efectuar auditorías según las normas ISO 9001 e ISO 14001 de 2026? En el momento en que EQA esté acreditada para realizarlas, según transcurra el PLAN DE TRANSICIÓN. 6. Creo que es importante para todas las empresas que nos están escuchando saber ¿de cuánto tiempo disponen las organizaciones para realizar el proceso de transición Cómo ya he comentado anteriormente es el FORO INTERNACIONAL DE ACREDITACIÓN (IAF) quién definirá los plazos exactos para guiar la migración de certificados a las nuevas versiones. Según la experiencia en la transición de 2015, este periodo fue de 3 años Si bien, en este proceso de transición Para ISO 9001: Se prevé un periodo de 3 años desde su publicación. Para ISO 14001: Aunque normalmente el periodo es de hasta 3 años, en este caso puede ser inferior ya que los cambios no son tan significativos. 7. ¿En qué momento recomienda EQA a una organización que esté certificada en ISO 9001 + ISO 14001 realizar la transición? ¿Recomienda primero hacer la ISO 14001 y luego ISO 9001 según el calendario de publicación de las normas? Primero que nada, hay que recalcar que los plazos que se definan vendrán estipulados en el PLAN DE TRANSICIÓN REALIZADO POR FORO INTERNACIONAL DE ACREDITACIÓN (IAF). Una vez definidos estos plazos, que más tarde servirán de referencia al Plan de Transición de ENAC y por tanto a las Entidades de Acreditación en este caso EQA… Estudiaremos caso a caso cada una de las organizaciones, sus circunstancias y sus casuísticas. En ese sentido la lógica nos diría que es recomendable realizar la transición de las 2 normas a la vez, pero cómo ya he indicado, revisaremos caso a caso para ver qué plazos hemos definido en función del Plan de transición, qué plazos tiene la organización en cuanto a calendario de realización de auditorías, fechas de caducidad de certificados y otros factores… 8. ¿Cuáles serían los principales cambios previstos en la versión ISO 9001 de 2026? RESUMEN: Bien, resumiendo y en función de lo comentado anteriormente, en esta Actualización se suma la necesidad de incluir aspectos del entorno actual como pueden ser: • La Calidad como aporte de valor incluyendo Sostenibilidad y Reputación. • La Digitalización y la evolución exponencial de las tecnologías como la IA • La importancia del desempeño de las organizaciones en el ámbito social, ambiental y de gobernanza (ESG) • Proactividad en la Gestión de los Riesgos. • Demanda de Cultura Organizacional promovida por la Alta Dirección. Los principales cambios de la norma se centran en: • Contexto de la organización: integración formal del cambio climático, riesgos digitales, ciberseguridad y gobernanza de datos, así como la cultura de calidad y ética. Todo ello repercutirá en el Contexto, Partes Interesadas y RxO. • Liderazgo: la alta dirección debe promover una cultura de calidad, ética e integridad, y liderar la transformación digital. De hecho, se va a exigir que la Alta Dirección tiene que tener un rol transformador digitalmente y tiene que ser un eje de la estrategia de cambio invirtiendo por supuesto en no nuevas en nuevas tecnologías sino también en nuevas competencias humanas que den respuesta a esa nueva tecnología. • Riesgos y oportunidades: se separan claramente las acciones para riesgos y para oportunidades, dando mayor protagonismo a estas últimas. Esa separación creemos que es para aportar más valor a la parte de Oportunidades que normalmente se quedaba un poco más “fría” • Gestión del cambio: se exige una planificación más estructurada, con comunicación, seguimiento y evaluación de la efectividad de los cambios. • Toma de conciencia: mayor énfasis en la sensibilización del personal sobre calidad y ética, con registros de dichas acciones. • Información documentada: cambios principalmente terminológicos, sin impacto relevante en la metodología. • Tecnología: se incorpora el entorno tecnológico como parte clave de los procesos y la cultura organizacional. • Operaciones: Para la parte Operativa que esto