Advertise on podcast: Les voix de la livraison

 Sur un marché du e-commerce en constante évolution, Colissimo se positionne comme  un « accélérateur de particules » ! Afin de devancer les attentes et les besoins des e-commerçants et des e-acheteurs, Colissimo innove sans cesse en travaillant avec de nombreux partenaires. Objectifs : concilier performance vis-à-vis de ses  clients et durabilité des pratiques. Innover pour Colissimo, c’est faire de l’expérience client une priorité en imaginant des nouveautés en matière de livraisons, de retours, de paiement et bien plus encore !  C’est également améliorer les performances environnementales avec des livraisons décarbonées et le réemploi des emballages.   Des solutions d’avenir qui seront en mesure de répondre aux enjeux à la fois des e-acheteurs et des e-commerçants. Toutes les explications et réponses dans ce podcast avec Thibaut Lamaury, Directeur de l’innovation et des partenariats de La Poste - Colissimo.   

En 2021, Colissimo a relevé le défi de l’explosion du e-commerce et a franchi le cap historique du demi-milliard de colis livrés ! Un enjeu de taille se présente : Que faire des déchets liés aux emballage ?     Colissimo,  leader de la livraison responsable, accompagne le marché du e-commerce sur les bonnes pratiques en matière d’emballage  et soutient le développement des emballages réutilisables.       En travaillant avec des partenaires engagés, et notamment Hipli, start-up conceptrice d’emballages éco-conçus, réutilisables plus de 100 fois, Colissimo va démocratiser l’usage des emballages réutilisables auprès des entreprises et des particuliers.     Colissimo  va encore plus loin en créant un label, repère de qualité, répondant à des critères techniques, environnementaux et sociétaux.     Toutes les explications et réponses à ces enjeux avec Benoit Huc Directeur Commercial & Marketing de Colissimo dans ce podcast.            

En 2021, Colissimo a relevé le défi de l’explosion du e-commerce et a franchi le cap historique du demi-milliard de colis livrés ! Un enjeu de taille se présente : Que faire des déchets liés aux emballage ?    Colissimo,  leader de la livraison responsable, accompagne le marché du e-commerce sur les bonnes pratiques en matière d’emballage  et soutient le développement des emballages réutilisables.  En travaillant avec des partenaires engagés, et notamment Hipli, start-up conceptrice d’emballages éco-conçus, réutilisables plus de 100 fois, Colissimo va démocratiser l’usage des emballages réutilisables auprès des entreprises et des particuliers.   Colissimo  va encore plus loin en créant un label, repère de qualité, répondant à des critères techniques, environnementaux et sociétaux. Toutes les explications et réponses à ces enjeux avec Benoit Huc Directeur Commercial & Marketing de Colissimo dans ce podcast.             

A l’instar de l’ensemble de l’économie mondiale, la livraison Internationale a été fortement bousculée pendant la crise Covid, dès le début du 1er confinement. Si les acheminements internationaux ont rapidement retrouvé leur rythme de croisière sur les destinations européennes, cela a pris plus de temps sur les destinations Grand Export, l’aérien étant presque à l’arrêt.  Néanmoins, Colissimo et ses partenaires internationaux se sont rapidement  adaptés pour retrouver des performances de d’avant crise. Colissimo prône un e-commerce durable et accessible y compris à l’international, la plupart des e-commerçants intégrant aujourd’hui l’export dans leur stratégie de développement. Avec sa nouvelle offre dédiée à l’international, Colissimo a ainsi pour objectif d’accompagner le développement des ventes à l’export de ses clients e-commerçants. Elle leur  permet de livrer les 7,5 milliards d’habitants de la planète, dans le respect des habitudes de livraison locale et de l'environnement.  Cette nouvelle offre est proposée à une tarification attractive, s’appuie sur la force desréseaux partenaires, opérateurs postaux et réseau DPD en Europe, et respecte tous lesengagements de Colissimo en matière de RSE. Pour parler de cette offre, entretien avec Christophe Demailly, Directeur international et Outre Mer – La Poste Colissimo.    

Chaque jour, Colissimo livre 2 millions de colis partout en France, et jusqu’à 4 millions en fin d’année lors de la Peak Period. Pour accompagner la croissance exponentielle du e-commerce et satisfaire ainsi les besoins de livraison de ses clients, Colissimo innove et investit massivement pour transformer son réseau industriel. Celui-ci s’est d’ailleurs encore agrandi en 2021 avec une nouvelle plateforme ultra-performante. Et tout cela bien sûr dans le respect des valeurs environnementales et sociétales chères à Colissimo. Pour ce nouvel épisode, c’est Jacques Gregorcic, Directeur des opérations de Colissimo, qui nous éclaire sur ces enjeux et nous emmène dans les coulisses industrielles de la marque.

Face à une progression des volumes de livraison de 30% entre 2019 et 2020, des e-acheteurs qui plébiscitent plus que jamais la livraison à domicile, et des villes en pleine mutation environnementale, Colissimo innove pour répondre au mieux à ces enjeux avec notamment un programme de Livraison Urbaine ambitieux, et de nouveaux services pour réussir la livraison dès le premier passage. Objectif : des colis bien livrés et des centres-villes fluides et respirables. Entretien avec Valérie Taix, Directrice de la Livraison Colissimo qui nous explique comment Colissimo agit pour concilier l’essor du e-commerce, les enjeux environnementaux et le bien vivre en ville. 

La RSE est au cœur des préoccupations des e-commerçants, tant sur le volet environnemental que sociétal. Et cela tombe bien car l’engagement de Colissimo en la matière remonte à de nombreuses années. 100% de ses livraisons sont neutres en carbone depuis 2012 et la marque du Groupe La Poste porte une attention particulière à la qualité de vie au travail et à l’avenir de ses collaborateurs.  A l’horizon 2025, les e-acheteurs de 22 métropoles françaises et 5 grandes aires urbaines, bénéficieront d’une livraison Colissimo totalement décarbonée ! Laure Mandaron, Directrice RSE au sein du Groupe La Poste, nous dévoile les actions menées par Colissimo pour concilier RSE et essor du e-commerce, et nous explique comment la marque accompagne ainsi les e-commerçants dans leur propre transition écologique.