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📍 En savoir plus sur Make Me Glow : https://www.makemeglow.fr/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : [email protected] mois, Make Me Glow audite plus de 120 hôtels. Et malgré la diversité des établissements, les mêmes erreurs reviennent encore et encore : emails trop froids, délais de réponse trop longs, appels téléphoniques expédiés, manque de personnalisation, absence de relance ou encore clients renvoyés vers Booking au lieu de convertir la réservation en direct.Dans cet épisode de 10 Minutes Hotels, Tony Loeb reçoit Kim Richard et Alexandra Prigent, cofondatrices de Make Me Glow, ainsi qu’Emmanuel de Madeho, pour analyser de véritables échanges clients et comprendre comment transformer ces erreurs du quotidien en opportunités commerciales.Selon l’étude évoquée par Make Me Glow dans l’épisode, sur des hôtels 4 étoiles d’environ 50 à 60 chambres et un prix moyen autour de 180 €, les opportunités non exploitées sur les canaux téléphone + email peuvent représenter jusqu’à 200 000 € de chiffre d’affaires annuel à récupérer.Mais l’enjeu ne consiste pas simplement à obtenir une meilleure note lors d’un audit mystère. L’objectif est de comprendre comment faire évoluer durablement les comportements des équipes, améliorer l’expérience client et développer davantage de ventes directes.Au programme de cet épisode :• Pourquoi une réponse qui semble « correcte » peut pourtant faire perdre une réservation• Le véritable impact du délai de réponse à un email• Comment apporter plus d’émotion et de personnalisation dans une proposition commerciale• Pourquoi certaines équipes laissent encore leurs clients réserver sur Booking alors qu’elles les ont directement au téléphone• L’importance des relances après l’envoi d’une proposition• Les erreurs les plus fréquentes observées lors de centaines d’audits mystères• Pourquoi la connaissance de son hôtel et de ses chambres est indispensable pour vendre efficacement• Comment améliorer la posture commerciale au téléphone sans transformer les réceptionnistes en commerciaux agressifs• Pourquoi un audit seul ne suffit pas à changer les habitudes• Comment Make Me Glow utilise l’audit, la formation et l’accompagnement continu pour faire progresser les équipes• Le retour d’expérience de Madeho sur la mise en place de cette démarche dans ses hôtels• Comment créer une véritable culture de l’expérience client au sein d’un établissement.L’un des enseignements essentiels de cet échange est simple : l’expérience client ne commence pas au check-in.Elle commence au premier email.Au premier appel.À la première question posée par un futur client.Et parfois, quelques mots supplémentaires, une meilleure recommandation ou une simple relance peuvent faire la différence entre une demande abandonnée et une réservation confirmée.💬 Et vous ? Quelle est l’erreur que vous observez le plus souvent dans la relation client en hôtellerie ? À l’inverse, quelle bonne pratique a eu le plus d’impact sur vos équipes ? Partagez votre expérience en commentaire.👍 Si cet épisode vous a plu, pensez à mettre un like et à vous abonner à 10 Minutes Hotels, le podcast dédié aux professionnels de l’hôtellerie, à l’innovation, à l’expérience client, à la distribution et à la performance hôtelière.

📍 Découvrez Zucchetti France : https://www.zucchetti.fr/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : [email protected] logiciels pour gérer un hôtel : bientôt fini ?PMS, CRS, RMS, CRM, Channel Manager, moteur de réservation, outils d’IA…Pendant des années, les hôtels ont construit leur écosystème technologique en ajoutant un logiciel après l’autre.Mais ce modèle est-il en train d’arriver à sa fin ?Dans ce nouvel épisode de 10 Minutes Hotels, nous recevons Christian Lepom, Managing Director de Zucchetti Hospitality France, et Isabelle Thos, experte en distribution hôtelière, pour comprendre une transformation majeure du secteur : la consolidation des logiciels hôteliers et l’émergence de véritables écosystèmes technologiques.Après les rachats de Vega et Reservit, Zucchetti est devenu un acteur particulièrement intéressant pour observer cette évolution.Le groupe accompagne aujourd’hui des dizaines de milliers d’établissements dans le monde et propose un environnement couvrant plusieurs grandes briques technologiques de l’hôtel : PMS, CRS, RMS, Booking Engine, Channel Manager, distribution et intelligence artificielle.Mais l’enjeu va bien au-delà de la technologie.👉 Pourquoi les grands groupes rachètent-ils autant d’éditeurs de logiciels hôteliers ?👉 Pourquoi Zucchetti a-t-il préféré racheter des solutions existantes plutôt que tout développer de zéro ?👉 Qu’a appris le groupe en arrivant sur le marché français ?👉 Pourquoi les hôteliers français accordent-ils autant d’importance au support, à la proximité et à l’accompagnement ?👉 Faut-il encore choisir séparément son PMS, son CRS et son RMS ?👉 Les hôtels vont-ils progressivement passer d’une logique d’empilement de logiciels à une logique d’écosystème ?👉 Comment l’intelligence artificielle va-t-elle réellement transformer les opérations hôtelières ?👉 Et surtout : demain, faudra-t-il choisir le meilleur logiciel… ou le meilleur partenaire technologique ?🇫🇷 LE MARCHÉ HÔTELIER FRANÇAIS EST-IL VRAIMENT DIFFÉRENT ?Dans cet épisode, Christian et Isabelle reviennent sur une réalité souvent sous-estimée : le marché français ne fonctionne pas exactement comme les autres marchés hôteliers.Les hôtels indépendants français peuvent être curieux face aux nouvelles technologies, tout en restant très attachés à la proximité, à l’accompagnement humain et à la confiance construite avec leurs fournisseurs.C’est notamment ce qui explique la stratégie mise en place par Zucchetti en France : conserver les expertises acquises, structurer un support local et connecter progressivement les différentes solutions du groupe.💻 VERS LA FIN DE L’EMPILEMENT DES LOGICIELS ?Pendant longtemps, chaque nouveau besoin amenait son nouvel outil :PMS.CRS.RMS.CRM.Channel Manager.Chatbot.Intelligence artificielle.Mais plus le nombre de logiciels augmente, plus les problématiques de connexion, de circulation de la donnée, de support et d’exploitation deviennent importantes.La question qui se pose désormais pour les hôteliers n’est peut-être donc plus :« Quel est le meilleur PMS ? »Mais plutôt :« Quel partenaire technologique sera capable d’accompagner mon hôtel dans les 5 ou 10 prochaines années ? »

📍 Découvrez Yield My Hotel : https://www.yieldmyhotel.com/🏨 Découvrez Malone Hotels : https://malonehotels.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : [email protected]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier de 12 hôtels sans penser comme un hôtelier.Faut-il absolument être hôtelier pour réussir dans l'hôtellerie ? Dans cet épisode, nous recevons le fondateur de Malone Hotels, un ingénieur de formation qui a construit un groupe de 12 hôtels en appliquant une approche radicalement différente de celle du secteur.Au cours de cette conversation, il partage son parcours, sa vision de l'hôtellerie, les méthodes qui lui ont permis de développer son groupe, ainsi que les erreurs qu'il voit encore trop souvent dans l'industrie.Vous découvrirez notamment :• Pourquoi son profil d'ingénieur est devenu un véritable avantage.• Comment il a développé un groupe de 12 hôtels.• L'importance des process, de la data et du revenue management.• Les défis de la gestion de plusieurs établissements.• Sa vision de l'avenir de l'hôtellerie.• Les conseils qu'il donnerait à ceux qui souhaitent entreprendre dans ce secteur.Que vous soyez hôtelier, investisseur, entrepreneur ou simplement passionné par le business, cet échange vous apportera de nombreuses clés de réflexion.N'hésitez pas à laisser un commentaire pour nous dire ce que vous avez pensé de cet épisode et à vous abonner pour découvrir les prochains invités.

📥 Téléchargez gratuitement les études et webinars Revbell mentionnés dans cet épisode :➡️ Étude exclusive : Les erreurs tarifaires pendant les Jeux Olympiqueshttps://revbell.com/ressource/livre-blanc-erreurs-tarifaires-jeux-olympiques/➡️ Webinar : Concurrence & Revenue Managementhttps://revbell.com/ressource/concurrence-revenue-management/➡️ Webinar : Ventes Directes vs OTAhttps://revbell.com/ressource/ventes-directes-vs-ota/➡️ Webinar : Le Surbooking Stratégique dans l’Hôtelleriehttps://revbell.com/ressource/webinar-surbooking-strategique-hotels/📍 Découvrez Revbell : https://revbell.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet :[email protected] cet épisode de 10 Minutes Hotel, Tony reçoit Romain Charié, CEO de Revbell, pour démonter 5 croyances profondément ancrées dans le Revenue Management hôtelier.Pendant des années, certaines pratiques ont été considérées comme des évidences :✔️ S'aligner sur ses concurrents✔️ Être moins cher pour vendre plus✔️ Analyser son pickup tous les jours✔️ Réduire les OTA à tout prix✔️ Refuser le surbookingEt pourtant...Les données analysées sur plusieurs centaines d’hôtels et des millions de réservations racontent une toute autre histoire.Dans cet échange sans filtre, vous découvrirez pourquoi certaines décisions considérées comme des "bonnes pratiques" peuvent en réalité coûter plusieurs milliers d’euros à votre établissement.Au programme :✅ Pourquoi suivre son comp set peut devenir une erreur stratégique✅ Pourquoi être moins cher que ses concurrents ne fait pas forcément vendre davantage✅ L'erreur de pricing que font la majorité des hôtels dès l'ouverture des ventes✅ Pourquoi analyser uniquement son pickup quotidien peut fausser toutes vos décisions✅ Ce que révèlent réellement les données sur le duel Direct vs OTA✅ Pourquoi le surbooking est souvent mal compris dans l'hôtellerie✅ Comment l'IA va transformer le métier de Revenue Manager✅ Les biais psychologiques qui impactent les décisions tarifaires✅ Les méthodes utilisées par les meilleurs Revenue ManagersMoments clés00:00 Introduction : l’erreur qui coûte le plus cher aux hôteliers02:00 Pourquoi les Revenue Managers ont du mal à reconnaître leurs erreurs07:00 Présentation de Revbell et de son approche du Revenue Management10:00 Faut-il vraiment être moins cher que ses concurrents ?13:00 Les résultats surprenants de l’analyse menée sur plus d’un milliard de tarifs18:00 L’importance du prix de départ dans la performance d’un hôtel29:00 Le cas des Jeux Olympiques de Paris : ce que les hôteliers ont mal anticipé35:00 Pourquoi regarder son pickup tous les jours peut être une erreur42:00 OTA vs Réservation Directe : une guerre inutile ?47:00 Pourquoi ne pas surbooker peut coûter de l’argent52:00 L’impact réel de l’Intelligence Artificielle sur le Revenue Management56:00 Les missions du Revenue Manager de demain01:00:00 Le conseil à retenir pour tous les hôteliersÀ qui s'adresse cet épisode ?🏨 Directeurs d’hôtel📈 Revenue Managers💼 Exploitants hôteliers🏕️ Campings & Résidences de tourisme📊 Consultants en Revenue Management🚀 Professionnels souhaitant améliorer leur rentabilitéSi cet épisode vous a apporté de la valeur :👍 Laissez un like💬 Dites-nous en commentaire quelle erreur vous voyez le plus souvent dans votre établissement🔔 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode de 10 Minutes Hotel📤 Partagez cet épisode à votre équipe Revenue ou Direction

En 25 ans d’hôtellerie, personne n’avait encore pensé à transformer les chambres vides… en moteur de solidarité.Dans cet épisode de 10 Minutes Hôtel, je reçois :🎙️ Solenne OJEA-DEVYS, Directrice Générale d’OKKO Hotels🎙️ Yoann Magnin, cofondateur de SolikendEnsemble, ils expliquent comment des hôtels arrivent à :✔️ financer des associations grâce à leurs chambres invendues✔️ renforcer leur démarche RSE sans impacter leur rentabilité✔️ créer de la valeur autrement que par le RevPAR✔️ fidéliser leurs équipes grâce à des projets qui ont du sens✔️ attirer une nouvelle clientèle engagéeUn échange passionnant pour tous les hôteliers qui se demandent :👉 comment donner plus de sens à leur activité👉 comment utiliser intelligemment leurs chambres vides👉 comment intégrer la RSE dans leur stratégie hôtelière👉 comment transformer un coût marginal en opportunitéAu programme de cet épisode :🏨 Pourquoi les chambres vides restent un énorme sujet dans l’hôtellerie💡 Le fonctionnement précis du modèle Solikend📈 Pourquoi ce système ne cannibalise pas les réservations classiques❤️ L’impact concret sur les équipes et la marque employeur🌍 Les nouvelles attentes des voyageurs autour du tourisme responsable💬 Pourquoi les investisseurs regardent désormais les engagements RSE des hôtels🚀 Comment les hôtels engagés pourraient devenir les futurs gagnants du marchéQue vous soyez :• hôtel indépendant• groupe hôtelier• directeur d’hôtel• revenue manager• investisseur hôtelier• professionnel du tourisme… cet épisode va probablement changer votre vision des chambres invendues.📍 Découvrez Solikend : https://www.solikend.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : [email protected]🏨 Vous êtes hôtelier ? Abonnez-vous à notre newsletter : https://www.10minutes.news/france👇 Dites-nous en commentaire :Seriez-vous prêt à proposer des nuitées solidaires dans votre hôtel ?

Dans cet épisode de 10 Minutes Hotels, on aborde un sujet que tous les hôteliers en croissance finissent par rencontrer… mais souvent trop tard : le plafond opérationnel invisible.Découvrez RevMate : https://revmate.tech/👉 Que se passe-t-il vraiment quand vous passez de 2 à 7 hôtels ?👉 Pourquoi la croissance peut-elle devenir un piège ?👉 Et surtout : comment éviter que la technologie devienne un frein au lieu d’un levier ?Avec Florian Bitker (Drawing House) et Gaëtan Gill (RevMate), on plonge dans les coulisses de la scalabilité hôtelière : La perte de contrôle progressive (et invisible)Le piège des outils multiples et des données éclatéesLe vrai rôle du revenue manager (spoiler : ce n’est pas changer des prix)Pourquoi 50% du temps est encore perdu à manipuler de la dataEt comment automatiser intelligemment sans perdre la vision stratégiquePasser de 2 à 7 hôtels sans chaosGagner du temps (et de la rentabilité) grâce aux bons outilsAnticiper la croissance dès le 1er hôtelHôteliers indépendants ou en groupeRevenue ManagersDirecteurs d’exploitationInvestisseurs hôteliersToute personne impliquée dans la croissance d’un portefeuille hôtelier💡 Un épisode concret, sans langue de bois, avec des exemples terrain :🚀 Ce que vous allez apprendre✔️ Identifier les premiers signaux de perte de contrôle✔️ Comprendre pourquoi Excel et les outils classiques ne suffisent plus✔️ Structurer votre stack technologique dès le début✔️ Automatiser sans déshumaniser votre organisation✔️ Repenser le Revenue Management (au-delà de la chambre)🔧 Outils & ressourcesDécouvrez RevMate : https://revmate.tech/👉 🎤 Participer au podcast / proposer un sujet :[email protected]🏨 À qui s’adresse cette vidéo ?

🔥 Pourquoi un concept hôtelier doit évoluer pour performer ? | Témoignage Eklo x ApaleoCréer un concept hôtelier qui fonctionne… c’est une chose. Le faire évoluer pour continuer à performer… c’en est une autre.Dans cet épisode de 10 Minutes Hôtel, je reçois Karine Girard (Eklo) et Nicolas Suissa (Apaleo) pour comprendre comment un groupe hôtelier passe :👉 d’un concept simple et économique 👉 à une offre complète avec restauration, MICE et expérience client enrichie 👉 tout en structurant sa croissance grâce à la technologie💡 Un épisode concret pour les hôteliers qui veulent :- améliorer leur commercialisation - structurer leur croissance - gagner du temps grâce à la tech et à l’IA - offrir une expérience client homogène sur plusieurs établissements ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━⏱️ CHAPITRES00:00 – Pourquoi un concept hôtelier doit évoluer 00:50 – Introduction & invités 01:20 – Le concept Eklo : ce qui a changé 03:15 – Les débuts & les défis du modèle 05:30 – L’évolution du produit & des clients 07:30 – La montée en gamme des hôtels Eklo 09:00 – Croissance rapide & structuration 10:30 – Standardiser l’expérience client 12:30 – Le moment où la tech devient critique 14:00 – Apaleo : PMS ou plateforme ? 16:00 – Automatisation & gains opérationnels 19:30 – IA & futur de l’hôtellerie 22:30 – Les conseils pour les hôteliers ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━🎯 CE QUE VOUS ALLEZ RETENIR✔️ Pourquoi un concept hôtelier ne peut pas rester figé ✔️ Comment structurer une croissance multi-hôtels ✔️ L’importance d’un PMS ouvert et API-first ✔️ Comment l’automatisation peut faire gagner plusieurs heures par semaine ✔️ Pourquoi l’IA ne remplace pas les équipes… mais les rend plus efficaces ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━📍 Découvrez Apaleo : https://apaleo.com/fr 📩 Contacter Nicolas (Apaleo) [email protected] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : [email protected] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━📢 À propos de la chaîneJe suis Tony Loeb, et sur 10 Minutes Hôtel, je décrypte chaque semaine avec des experts les stratégies concrètes qui transforment l’hôtellerie.👉 Abonnez-vous pour ne pas rater les prochains épisodes sur :- distribution hôtelière - revenue management - tech & PMS - expérience client - croissance des groupes hôteliers ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━#hôtellerie #PMS #Apaleo #HotelTech #RevenueManagement #ExperienceClient #HotelBusiness

Alors âgé de 24 ans, il reprend un hôtel classé 450e sur Tripadvisor. 18 mois plus tard, il devient Top 3 des 3 étoiles à Paris.Sans ascenseurSans rénovationSans budget marketing📍 Découvrez Agence Crého : https://www.agence-creho.com/ Pour contactez Damien : +33627064981 ou [email protected]🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : [email protected] Dans cet épisode, Damien Gouribon de l’Agence Crého explique comment la qualité est devenue un levier commercial, et non une simple note affichée sur une plateforme.On parle de :• Pourquoi un hôtel “banal” reste invisible• Comment provoquer des avis chez les 1 à 2 % de clients qui commentent• Le vrai rôle du check-in dans les notes 5 étoiles• Pourquoi la qualité fait monter le RevPAR• L’analogie “Miss France” appliquée à Tripadvisor• Et les 10 actions concrètes qui ont permis de passer de 450e à Top 3Cet épisode s’adresse aux :• Hôteliers indépendants• Directeurs d’hôtel• Investisseurs hôteliers• Revenue managers• Exploitants qui veulent augmenter leur visibilité et leur rentabilitéLa note n’est pas une récompense. C’est un levier commercial.💬 Dites-nous en commentaire : Quelle action avez-vous déjà mise en place dans votre hôtel pour provoquer plus d’avis ?—🎥 Si vous avez aimé cet épisode, vous aimerez aussi nos autres analyses sur : Tripadvisor, Booking, RevPAR, PMS, expérience client et stratégie hôtelière.Abonnez-vous pour ne rien manquer de nos prochains épisodes

🔥 Et si ton hôtel perdait des heures… juste à cause du savoir mal organisé ?Dans la majorité des hôtels, les équipes reposent les mêmes questions chaque semaine.Les mêmes infos sont ressaisies dans 4, 5, parfois 10 outils différents.Site web, chatbot, CRM, PMS, OTA, application client… 👉 Résultat : surcharge mentale. 👉 Perte de temps. 👉 Informations incohérentes. 👉 Opportunités perdues. Dans cet épisode de 10 Minutes Hôtelier, on parle d’un problème invisible mais massif :la dispersion du savoir dans l’hôtellerie.Avec Pamela et Yohann (Geek Tonic / Elaia), on explore : ✔️ Pourquoi les hôtels ressaisissent toujours les mêmes informations ✔️ Ce que ça coûte réellement en efficacité business ✔️ Le concept de “double numérique” de l’hôtel ✔️ Ce qu’est un Knowledge Operating System (et pourquoi ce n’est PAS un intranet) ✔️ Pourquoi l’IA est inutile sans une base de connaissance propre ✔️ Comment créer le “cerveau numérique” de ton hôtel en 30 minutes 📍 Découvrez Elaia : https://ela-ia.com/ 🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : [email protected] 🎯 Si tu es hôtelier, directeur, responsable marketing ou digital, cette discussion va probablement mettre le doigt sur un point que tu vis tous les jours… sans forcément l’avoir formalisé.Parce que le vrai sujet n’est pas l’IA.Le vrai sujet, c’est la qualité et la centralisation de ton savoir.📌 Chapitres :00:00 Le problème silencieux des hôtels02:10 Pourquoi les équipes ressaisissent tout06:45 L’erreur qui rend l’IA inefficace11:30 Le concept de double numérique18:00 Le Knowledge Operating System expliqué24:00 Cas concrets et impacts business💬 Question pour toi :Aujourd’hui, combien d’outils utilisent les informations de ton hôtel… et combien sont parfaitement synchronisés ?Dis-le en commentaire 👇🔔 Abonne-toi pour plus de stratégies concrètes sur l’innovation hôtelière👍 Like si tu veux plus d’épisodes sur l’IA appliquée à l’hôtellerie

Comment créer une marque hôtelière forte avant même d’avoir un hôtel ? Dans cet épisode, Tony Loeb reçoit Aziz Temimi, fondateur de Moon Hospitality, dont l’un des hôtels a été classé n°1 sur TripAdvisor toutes catégories confondues. Aziz partage une approche radicalement différente de l’hôtellerie traditionnelle : penser la marque avant l’actif, choisir une cible avant un bâtiment, construire une identité avant les travaux. Au programme : Pourquoi créer une marque après l’ouverture est souvent une erreur Comment aligner cible, valeurs et expérience en amont du projet Pourquoi une marque ne doit pas être liée à un hôtel… mais à une audience Les erreurs classiques qui rendent un hôtel “faux” dès le départ Comment préparer plusieurs marques avant même d’avoir les actifs Un épisode essentiel pour les hôteliers, investisseurs et porteurs de projets qui veulent construire des hôtels désirables, cohérents et performants dès le premier jour.  À écouter si tu veux comprendre ce qui fait vraiment la différence avant l’ouverture.

Hotels have more data, more tools, and more dashboards than ever before.So why does revenue management feel harder than it used to?In this first English-language episode of 10 Minutes for a Hotelier, we open a new international chapter by tackling a problem every hotelier knows too well:👉 too much data, not enough clarity.Revenue managers today are not lacking information.They are lacking focus, time, and mental space to think strategically.For years, the industry has added more reports, more KPIs, more AI-powered tools.But innovation isn’t just about calculating faster or pricing better.What if the real evolution of revenue management was about helping people understand where to look — and why?📍 Discover LodgIQ here: https://lodgiq.com🎤 To take part in the podcast, contact us at: [email protected]🎙️ In this episodeTony Loeb sits down with Sam from #LodgIQ to explore: -- Why revenue managers are overwhelmed by signals, not data -- How traditional AI optimized pricing — but missed decision-making -- The shift from revenue manager to commercial strategist -- Why generative AI should filter attention, not create more noise -- How AI can support thinking, not replace itThis conversation is not about tools.It’s about how the role itself is quietly changing.🌍 Why this episode mattersThis episode marks: -- The launch of the international English channel of 10 Minutes for a Hotelier -- The continuation of a narrative started over a year ago around the evolution of revenue management -- The beginning of a broader conversation leading up to ITB BerlinWe’ve been talking about this future for a long time.Now it’s becoming real.🎯 Who this episode is for -- Revenue Managers -- Commercial & Pricing Leaders -- General Managers -- Hotel Owners & Asset Managers -- Hospitality Groups looking aheadIf you work in hospitality and feel like you spend more time managing dashboards than making decisions, this episode is for you.🔔 Subscribe & Join the ConversationThis is the first episode of a new international series focused on:hospitality innovationAI & decision-makingthe future role of commercial teams👉 Subscribe to 10 Minutes for a Hotelier👉 Share your thoughts in the comments👉 Let’s continue the conversation — online and at ITB Berlin

Si ChatGPT ne te cite pas, ton hôtel n’existe plus.C’est une réalité que beaucoup d’hôteliers découvrent trop tard. 📍 Découvrez Cendyn ici : https://www.cendyn.com/ 📧 Pour contacter Apollos : [email protected] 🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : [email protected]  Aujourd’hui, les voyageurs ne passent plus uniquement par Google.Ils posent directement leurs questions à ChatGPT, Gemini ou Perplexity…et si ton hôtel n’est pas cité dans la réponse, tu deviens invisible. Dans cet épisode de 10 minutes pour un hôtelier, j’accueille Apollos Gause, expert IA et SEO hôtelier chez Cendyn, qui accompagne déjà des groupes hôteliers et des indépendants à rester visibles dans ce nouveau monde dominé par l’IA générative. 👉 Ensemble, on parle de : Pourquoi le SEO traditionnel ne suffit plus La différence entre SEO, AEO et GEO (Generative Engine Optimization) Pourquoi certains hôtels très bien positionnés sur Google disparaissent totalement dans ChatGPT Comment les intelligences artificielles lisent vraiment un site hôtelier Les 5 piliers essentiels pour être compris, cités et recommandés par l’IA Ce qu’un hôtelier peut faire dès maintenant pour ne pas devenir invisible 🎯 Le vrai enjeu aujourd’hui n’est plus d’être cliqué…👉 c’est d’être cité. Si vous êtes : hôtelier indépendant directeur d’hôtel responsable marketing hôtelier ou simplement curieux de comprendre comment l’IA transforme le tourisme 👉 cette vidéo est essentielle. Si vous voulez comprendre l’hôtellerie de demain, l’IA, la donnée, le marketing et les outils qui feront la différence, abonnez-vous à la chaîne et activez la cloche 🔔Chaque semaine, on reçoit des visionnaires qui façonnent l’hôtellerie du futur. 🔔 Abonnez-vous💬 Question pour vous👉 Si un voyageur demande à ChatGPT “quel est le meilleur hôtel dans ma ville”,est-ce que votre hôtel apparaît dans la réponse ?Dites-le-moi en commentaire 👇

Et si on vous disait que le groupe Best Western France n’est plus une chaîne hôtelière, mais une coopérative d’hôteliers indépendants ? 🤯 Dans cet épisode exclusif, Pierre Siegel, Président de BWH Hotels France, dévoile une vision radicalement différente de l’hôtellerie : celle d’une indépendance collective, où chaque hôtelier garde son autonomie tout en bénéficiant de la puissance d’un réseau. 💬 Au programme : Pourquoi l’indépendance totale est un mythe en 2025 🏨 Comment la coopération peut sauver les hôteliers isolés 🤝 Ce que le groupe Best Western France apporte concrètement à ses adhérents 💡 La vision de Pierre Siegel pour l’avenir de l’hôtellerie française 🇫🇷 📍 Découvrez BWH Hotels France  ici : 👉 https://bwhhotels.fr/ 🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : 📧 [email protected] 🎤 💡 À propos du podcast “10 Minutes Hôtelier” Chaque semaine, Tony Loeb explore les coulisses de l’hôtellerie française avec les plus grands acteurs du secteur. Interviews, tendances, et stratégies concrètes pour faire évoluer votre hôtel.

Vous gérez plusieurs hôtels… mais êtes-vous sûr que votre PMS est vraiment multi-hôtel ? Beaucoup de logiciels se présentent comme tels, mais derrière l’interface, tout repose sur des systèmes séparés, des exports manuels et une perte de temps colossale. Dans cet épisode, David Glinner, CEO de MrBooking, explique la différence fondamentale entre un vrai PMS multi-hôtel et un faux PMS maquillé. Vous découvrirez :  ✅ Les erreurs qui coûtent des milliers d’euros chaque année aux groupes hôteliers.  ✅ Comment reconnaître un PMS réellement conçu pour la gestion multi-établissement.  ✅ Pourquoi la centralisation des données est le vrai levier de productivité pour les groupes. 👉 Si vous dirigez un groupe hôtelier, ou que vous prévoyez d’en développer un, cette vidéo peut littéralement changer votre manière de gérer vos outils. Découvrez MisterBooking ici : https://pms.misterbooking.net/🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : [email protected] 🎤 📌 Abonnez-vous pour ne pas manquer les prochains épisodes dédiés aux visionnaires de l’hôtellerie.  💬 Dites-nous en commentaire : votre PMS est-il vraiment multi-hôtel ?

Dans cet épisode, Tony Loeb reçoit Victor Dapremont, directeur d’hôtels à Paris, qui partage une stratégie simple mais redoutable : comment transformer un spa — souvent perçu comme un service de confort — en un véritable centre de profit. 👉 Découvrez :1️⃣ La stratégie qui a permis de générer plus de 150 000 € par an avec un spa d’hôtel.2️⃣ Comment Victor a optimisé l’expérience client en rendant le spa privatif et rentable.3️⃣ Les erreurs que font la plupart des hôteliers (et comment les éviter). Un échange inspirant pour tous ceux qui veulent augmenter leurs revenus hôteliers sans agrandir leur structure. 📍 Invités : Victor & François Dapremont🎙️ Animé par : Tony Loeb📅 Format : 10 minutes pour un hôtelier #Hôtellerie #BusinessHotelier #RevenueManagement #TonyLoeb #VictorDapremont #PodcastHotel #Spa #HospitalityBusiness #HotelMarketing