
Advertise on podcast: La conciergerie - Le podcast des conciergeries
This podcast has
254 episodes
Language
FrenchPublisher
Vanessa GuérinExplicit
No
Date created
2022/10/06
Latest episode
2026/10/07
Average duration
31 min.
Release period
8 days
Description
En 2022 il existe + de 3 000 conciergeries en France. Ce métier d'avenir à fait un bond depuis la pandémie du Covid-19 et ce n'est pas prêt de s'arrêter ! UPDATE mi 2024 c'est + de 6 000 conciergeries ! La conciergerie est un podcast qui s’adresse aux créateurs de conciergeries qui veulent vivre pleinement de leur activité sans sacrifier leur temps. Location courte durée et management n'auront plus de secret pour vous ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Podcast episodes
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City Managers et référencement : 100 logements en un an
2026/10/07
Keynote PassPass, lundi 12 octobre à 20 h, en ligne et gratuite : combien de logements faut-il pour vivre de sa conciergerie ? Réservez votre place : https://keynote.passpass.io📌 DANS CET ÉPISODE________________________________________________Alexis a lancé Conciergerie Pro en avril 2024 avec son associé. Un an plus tard, ils gèrent une centaine de logements : une cinquantaine dans leur région, une cinquantaine partout en France.Pour les logements éloignés, ils ont d'abord payé un prestataire à chaque déplacement. Puis ils ont recruté des City Managers, payés à la commission. Ils en ont eu une vingtaine ; les trois quarts n'étaient pas utiles. Aujourd'hui ils sont douze.La deuxième partie porte sur les leads : une page de site par ville, 30 à 40 % de texte réécrit d'une ville à l'autre, Google My Business, Google Ads. Résultat : une trentaine de leads par semaine.0:00 Avant l'épisode0:41 Générique0:52 Alexis et Conciergerie Pro1:48 Une centaine de logements, la moitié hors de leur région2:28 Du local au national : comment c'est arrivé4:43 Deux associés complémentaires7:15 Pourquoi des City Managers7:51 Le rôle d'un City Manager10:16 L'erreur : recruter trop vite12:23 Former ses City Managers15:11 Trouver des leads : une page par ville16:53 Bien référencer une page18:12 Dupliquer une page ? Google le voit19:58 Une conciergerie locale : par où commencer21:04 Google My Business et l'adresse23:30 Une trentaine de leads par semaine24:10 Google Ads25:51 Le conseil pour se lancer28:02 Une fiche Google visible tout de suite________________________________________________🎧 RETROUVE LE PODCASTSpotify / Apple podcast / Deezer________________________________________________📲 SUIVRE LA CONCIERGERIEInstagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcastYouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast_________________________________________________#conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur
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Le ménage : le vrai plafond de votre conciergerie
2026/09/23
Un check-in dans deux heures, le prestataire qui annule, personne derrière. Vanessa l'a vécu, la plupart des gestionnaires aussi. C'est le sujet de cet épisode avec Quentin Bessiere, CEO de PassPass : pourquoi on ne trouve pas de prestataires de ménage, ce que ça coûte réellement, et ce que PassPass vient de lancer pour y répondre : PassPass Agents.
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📌 CHAPITRES
0:00 Accroche0:28 Introduction — le sujet : les prestataires de ménage1:20 Femme de ménage ou agent de conciergerie ?2:56 Ce que fait vraiment un agent de conciergerie4:01 L'état des lieux, la vraie deuxième mission5:49 Le turnover : recruter dans l'urgence7:01 Pourquoi ils ne recrutent jamais de femmes de ménage8:03 Le ménage, sujet clé du passage à l'échelle8:44 Ce que coûte un prestataire mal formé10:28 Le ménage, cause numéro un des mauvaises notes11:12 Le client du prestataire, c'est le voyageur13:57 Le propriétaire qui débarque sans prévenir14:49 Combien payer un agent de conciergerie ?15:45 De la prestation, pas du salariat16:39 Litiges, dégradations, annonces masquées17:42 Le ménage est-il le critère numéro un ?18:51 La première impression : l'odeur, la lumière20:11 Quand le voisinage tue une location21:00 Les compétences attendues d'un agent21:41 L'état des lieux : la télé, le wifi, les photos horodatées23:40 La formation, montée avec Élodie Retif24:23 Une bonne formation ne suffit pas sans l'outil25:02 Former, fidéliser, et arrêter de se disputer un prestataire26:26 Filtrer, former, suivre : PassPass devient coach26:54 Comment constituer un vivier local29:26 Les critères non négociables30:03 Faut-il tester la personne ?30:43 PassPass Agents, étape par étape32:06 Ce que contient la formation33:25 Le standard s'impose aussi à la conciergerie34:49 Sortir du job à mi-temps35:19 Engagement d'un an, 10 % du volume de ménage36:09 Pourquoi ce service arrive maintenant36:56 Le récapitulatif : avec ou sans PassPass Agents38:34 Conclusion — la nouvelle mission de PassPass🔗 LES LIENS DE L'ÉPISODEPassPass Agents → https://agents.passpass.ioPassPass Max → https://max.passpass.ioL'épisode avec Élodie Retif sur les standards de ménage → https://youtu.be/9CVr-uRA1LY
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De chauffeur routier à 30 logements en gestion
2026/09/16
Rémi conduisait des camions à l'international. Il a commencé à investir en 2020, un immeuble de rapport dans l'Aude, puis un par an. En octobre 2022 il ouvre OC Keys pour faire de la sous-location ; en février 2023 il signe son premier client en conciergerie. Aujourd'hui il gère une trentaine de logements sur toute l'Occitanie, de Narbonne au Tarn-et-Garonne, seul, avec une douzaine de prestataires de ménage. Dans cet épisode il ouvre ses méthodes : une offre unique à 25 % linge compris, la clause qui protège ses photos, quatre logements maximum par prestataire, la méthode TVN qu'il a inventée pour ses ménages, une page de site par ville pour le référencement, et WhatsApp coupé après 19 heures. Il partage aussi sa checklist de ménage. Vous la retrouverez, avec les autres ressources de l'épisode, sur le club des conciergeries
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📌 CHAPITRES
0:00 Générique
0:11 De chauffeur routier à l'immobilier
0:55 Combien de logements aujourd'hui
1:31 Quand il a arrêté les camions
2:21 Lancer sa conciergerie en gardant son CDI
3:13 OC Keys : le nom, le territoire
3:50 Pourquoi la zone rurale
4:27 Sous-location d'abord, conciergerie ensuite
5:24 Une offre unique à 25 %, linge compris
6:16 Le photographe pro dans les frais d'adhésion
6:59 Co-hôte, sans carte G
7:18 La clause photos dans le contrat
9:23 La location de linge
10:12 Les biens qu'il prend, ceux qu'il refuse
10:50 Les grandes maisons : l'été suffit
12:23 Seul, en SASU, avec 12 à 15 prestataires
13:14 Quatre logements maximum par prestataire
14:25 La checklist de ménage
16:38 Où récupérer la checklist
17:05 Trouver ses premiers clients
18:25 Le site et Google Business Profile
19:13 Une page par ville pour le référencement
21:08 Prendre tous les biens, puis trier
24:18 Ce que comprennent les frais d'adhésion
27:49 Le premier ménage ne s'offre pas
30:47 La méthode TVN
32:46 WhatsApp de 9h à 19h
36:47 Le 4 sur 5 qui pénalise
40:48 Valoriser son équipe de ménage
42:06 Le conseil à soi-même il y a 5 ans
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Il a débranché son PMS et l'a remplacé par ses propres outils
2026/09/09
Benoît Rébus loue en courte durée à Montpellier et gère quelques biens en conciergerie. Ingénieur du son de formation, quinze ans dans le logiciel, dernier poste directeur produit : quand son PMS a refusé de générer un deuxième code de boîte à clés, il a commencé à écrire ses propres outils.
Aujourd'hui il n'a plus de PMS du commerce, et il en vend sur mesure aux conciergeries.
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📌 CHAPITRES
0:00 Générique
0:11 Introduction
0:58 Le parcours : ingénieur du son, puis 15 ans de logiciel
2:12 Trop d'impôts, puis l'immobilier
3:00 Pivoter vers la location courte durée
3:38 Automatiser dès le premier bien
4:55 Holding, SCI, SASU : son montage
6:29 Les premiers clients en conciergerie
7:35 Convaincre un propriétaire d'investir dans son bien
10:01 Pourquoi il n'achète que des T3 et des T4
11:40 Courte durée seulement, et pourquoi
13:56 « L'immobilier, ce n'est pas passif »
15:42 Dégradations, AirCover et les vrais problèmes
17:00 Ce qu'il applique chez ses clients
19:59 Nom propre, SCI, sous-location : le bon montage
22:03 2 200 € de taxe d'habitation d'un coup
22:39 Qu'est-ce qu'il a automatisé ?
24:41 L'IA qui répond aux voyageurs
25:25 Les prix, puis débrancher son PMS
28:00 Des outils pour l'équipe ménage
29:49 Sans API : la boîte mail comme point d'entrée
31:40 Booking ou Airbnb : choisir son camp
34:49 Automatiser les prix avec l'open data
36:17 « 100 % des logiciels sont menacés »
39:18 Atelier Homemade : des outils sur mesure
41:18 La qualité des biens : ce qui l'a le plus étonné
43:44 Des voyageurs de plus en plus exigeants
45:00 Conclusion : où retrouver Benoît
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Ils ont transformé les coûts de leur conciergerie en 3 nouvelles entreprises
2026/09/02
Vanessa et Chris dirigent Authentique Conciergerie, à Montauban. En quatre ans, ils ont ajouté une laverie, un business de distribution de lessive et une franchise, sans jamais sortir de l'écosystème de la conciergerie. Ils étaient fonctionnaires tous les deux ; ils ont démissionné.
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📌 CHAPITRES
0:00 Générique
0:11 Introduction
0:38 Vanessa et Chris, Authentique Conciergerie (Montauban)
2:00 De la fonction publique à la conciergerie
5:40 À quel moment sont arrivées les autres activités
6:42 La laverie, née d'un client de la conciergerie
14:54 Le rachat du business de distribution de lessive
20:31 Développer la conciergerie en parallèle
24:30 Holding, SCI, marchand de biens
24:55 La franchise de conciergerie
28:21 Pourquoi plusieurs entreprises plutôt qu'une seule
30:09 Les projets qui ont échoué
31:17 Le business préféré de chacun
31:55 Travailler en couple : parle-t-on business toute la journée ?
33:41 Qui fait quoi — « on ne se marche pas dessus »
36:02 S'organiser, et partir en vacances
39:16 Rendre les prestataires autonomes
40:18 Faut-il déléguer la relation voyageurs ?
41:41 Vos clients savent-ils que vous êtes en couple ?
45:33 Conclusion
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Il refuse son CDI pour racheter une conciergerie en burnout
2026/08/26
Cet homme à refusé un poste à 50k€/an pour se lancer dans la conciergerie. Ce n'était pas le plan mais il a racheté ses concurrents. Tout ses chiffres et sa méthode dans l'épisode.
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📌 CHAPITRES
00:00 Générique
00:11 Introduction
01:43 Le parcours de Tom avant la conciergerie
02:58 Pourquoi il ne signe pas son CDI
04:05 Le déclic : un appel à la conciergerie d'à côté
07:08 Se lancer : société, flyers, cibler la campagne
09:28 Les chiffres du rachat
13:03 La passation avec l'ancienne conciergerie
17:50 Ce qu'il a changé chez les propriétaires
19:37 Le vrai avantage d'un rachat
20:46 Combien de biens aujourd'hui
23:32 Comment se valorise une conciergerie
26:39 Estimer la rentabilité avant d'acheter
33:37 Le deuxième rachat et la suite
36:34 Avec le recul : ce qu'il ferait autrement
40:16 L'erreur qui lui a coûté un mandat
41:41 Son conseil à qui hésite à se lancer
42:29 Conclusion
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J'ai interviewé 200 gestionnaires. Voilà ce que j'ai compris.
2026/08/19
J'ai interviewé 200 gestionnaires. Voilà ce que j'ai compris.
📌 DANS CET ÉPISODE
Après 4 ans et 200 épisodes, il n'y a ni extrait, ni invité dans cet épisode. Juste un constat.
Ce que des centaines d'heures de conversations avec des gestionnaires de conciergerie partout en France m'ont vraiment appris sur ce secteur, sur ce métier, et sur les gens qui le font.
Dans cet épisode solo, cinquième et dernier du Best Of Été, je te partage trois choses :
Comment le secteur est passé du Far West à un vrai métier structuré, et ce que ça change pour ceux qui y arrivent aujourd'hui. Les 3 bascules que tous les gestionnaires traversent, quel que soit leur profil ou leur nombre de biens : le saut dans le vide, le mur opérationnel, et la purge. Les 5 convictions qui reviennent épisode après épisode, dites différemment par des gens différents, mais toujours les mêmes.
Ce n'est pas une méthode. Ce sont des motifs qu'on ne voit qu'en regardant plusieurs années en arrière.
Et la bonne nouvelle : ce podcast n'est pas terminé. Une nouvelle saison arrive.
👥 REJOINS LA COMMUNAUTÉ
Le Club des conciergeries, communauté gratuite pour échanger avec d'autres gestionnaires : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448
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L'enfer de juillet-août en conciergerie (et ceux qui s'en sont sortis)
2026/08/12
L'enfer de juillet-août en conciergerie (et ceux qui s'en sont sortis)
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📌 DANS CET ÉPISODE
Dans ce quatrième épisode du Best Of Été, on parle de la haute saison telle qu'elle est vraiment. Pas la version LinkedIn avec les taux d'occupation à 95%.
Celle des 40 appels par jour, des 34 arrivées le même samedi, des journées de ménage de 10h à 16h.
Quatre gestionnaires racontent comment ils ont repris le contrôle de leur été.
Au programme :
Comment un gestionnaire a préparé la période des Jeux Olympiques à Paris sans y remettre les pieds de tout l'été.
La méthode : une tournée complète des logements en juin, réserves rechargées à fond, prestataires briefés en amont.
Comment une conciergerie de 25 à 30 biens est passée de 40 appels par jour à 5, en installant un agent téléphonique IA qui filtre, résout les problèmes classiques et dispatche le reste à la bonne personne. Gain estimé : l'équivalent d'un salaire.
Comment gérer 70 logements répartis sur trois sites d'une même commune, quand la vraie contrainte n'est pas le nombre de biens mais les kilomètres entre eux.
Pourquoi embaucher un salarié change tout un dimanche 15 août, quand un toilette fuit et qu'aucun artisan ne répond.
Et le témoignage sans filtre d'une gestionnaire sur ce que représente concrètement une mauvaise journée en pleine saison. Le point commun entre tous ces témoignages : personne n'a réglé la haute saison en travaillant plus.
Tous ont travaillé sur leur système avant que la saison arrive.
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8 000 € d'impayés : comment il s'est fait payer
2026/08/05
📌 DANS CET ÉPISODE
Certains sujets ne se racontent pas en public.
Dans ce troisième épisode du Best Of Été, on entre dans ce que les gestionnaires se disent en off : l'argent qu'on ne récupère pas, les contrats qu'on signe sans lire, les propriétaires qu'on laisse déborder, et les promesses de facilité qui circulent partout dans le secteur.
8 000 € d'impayés sur une seule villa.
Un contrat de linge à 15 000 € pour en sortir. Une commission négociée à la baisse dès le premier contrat. Un message à 23h30 un dimanche soir, pour rien d'urgent.
Aucune de ces situations n'est exceptionnelle.
C'est exactement ce qui les rend gênantes à raconter.
Ce que tu vas entendre dans cet épisode :
Pourquoi accepter de négocier sa commission une fois ouvre la porte à tout le reste.
La phrase à dire au propriétaire dès la signature du contrat, pour préparer le conflit au lieu de le subir.
Comment récupérer 8 000 € d'impayés en menaçant de bloquer l'annonce, et pourquoi le client a été perdu quand même.
Le mandat de prélèvement signé dès le contrat : la protection que très peu de conciergeries mettent en place.
Un contrat de linge sur 4 ans, 15 000 € pour en sortir, et un protocole transactionnel qui a fini par sauver la mise.
Et un regard sans filtre sur ceux qui vendent des solutions miracles à des concierges épuisés.
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Les 8 décisions qui ont tout fait basculer dans leur conciergerie
2026/07/29
Pas des conseils. Pas de la théorie. Des décisions.
Dans ce deuxième épisode du Best Of Été, tu vas entendre 8 gestionnaires de conciergerie raconter le moment précis où ils ont dit "ça suffit" ou "je fonce". Et où tout a basculé.
Démissionner sans filet.
Geler volontairement sa croissance pendant 18 mois pour structurer.
Arrêter avec 10 propriétaires sur 22.
Dire non à un prospect déjà bien avancé.
Repartir de zéro après avoir travaillé 12h par jour.
Tout changer en 6 mois : associé, logiciel, mandats, assurance, bureau.
Vues de l'extérieur, ces décisions semblaient toutes risquées. Aucune n'était confortable. C'est pourtant exactement là que les choses ont commencé à changer pour eux.
Ce qui sépare ceux qui subissent leur business de ceux qui le pilotent, ce ne sont pas les compétences. Ce sont les décisions qu'ils acceptent de prendre au mauvais moment.
LA SEMAINE PROCHAINE
Les questions que personne n'ose poser. La tarification qu'on n'assume pas, les conflits propriétaires qu'on gère mal, le burnout qu'on n'avoue pas, les moments où on a envie de tout arrêter. Si tu n'as pas écouté le premier épisode du Best Of, il portait sur les erreurs : celles qu'on refait tous, celles qui coûtent cher, celles qu'on n'ose pas avouer.
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Les erreurs qu'on refait tous en conciergerie (8 vérités crues)
2026/07/22
En 4 ans et 200 épisodes, des dizaines de gestionnaires de conciergerie sont venus au micro pour parler vrai : leurs galères, leurs doutes, leurs erreurs les plus coûteuses. Cet épisode, c'est le meilleur de ces confessions. 8 erreurs qui reviennent chez presque tous les gestionnaires, racontées par ceux qui les ont vécues. Et probablement au moins une qui va te faire dire "mince, moi aussi". Bienvenue dans le premier épisode de la série spéciale BEST OF ÉTÉ 2026.
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🎙️ LES 8 ERREURS DE CET ÉPISODE
▸ Élise Ripoche — brader ses prix par manque de données
▸ Thomas — commission trop basse, mauvais logiciel, mauvais bureau
▸ Andy Cuadrado — 6 000 € de rappel de TVA pour manque de formation
▸ Guillaume (Hoosteez) — croire qu'on peut apprendre "sur le tas"
▸ Sophie — dire oui à tout par peur de perdre des clients
▸ Delphine (La Conciergerie du Sud) — faire confiance sans process ▸ Thibaud (Ski Lodge) — embaucher son meilleur ami
▸ Audric (Golden Tree) — confier tout son parc à un seul prestataire
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📅 LA SÉRIE BEST OF ÉTÉ 2026
Pendant 5 semaines, je plonge dans 200 épisodes pour te sortir le meilleur. Un thème par semaine, du 22 juillet au 19 août.
▸ Épisode 1 (22 juillet) — Les erreurs qu'on refait tous
▸ Épisode 2 (29 juillet) — Ce que les meilleurs font différemment
▸ Épisode 3 (5 août) — Les tabous du métier
▸ Épisode 4 (12 août) — La réalité de l'été en conciergerie
▸ Épisode 5 (19 août) — 4 ans, 200 épisodes, mon bilan
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Le side business le plus sous-coté pour les conciergeries en 2026 [Hors-série]
2026/07/15
Le side business le plus sous-coté pour les conciergeries en 2026 [Hors-série]
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📌 DANS CET ÉPISODE
Et si votre conciergerie cachait un second business hyper rentable, rapide à lancer et encore trop peu exploité ? Dans cet épisode spécial, on lève le voile sur un side business méconnu qui peut générer un vrai revenu complémentaire, sans bouleverser votre activité principale. Entre astuces concrètes, chiffres réels et conseils pour démarrer sans gros investissement, cet échange va vous donner des idées concrètes pour diversifier vos revenus en 2026. Un épisode à écouter si vous gérez une conciergerie et cherchez à aller plus loin que la simple gestion Airbnb et location courte durée. 🎙️
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👉🏻 Tous les liens
La Booth Academy : https://www.selfie360.fr/offre-vanessa-guerin-booth-academy
Instragram Selfie360 : https://www.instagram.com/selfie360_france?igsh=ZnY1cHkxbXU0d3F4
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Il a lancé sa conciergerie à cause d'une cuvette de toilettes dans le salon
2026/07/08
Il a lancé sa conciergerie à cause d'une cuvette de toilettes dans le salon
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📌 DANS CET ÉPISODE
Il a démarré grâce à une conciergerie... catastrophique. Dans cet épisode, on retrace le parcours d'un gestionnaire parti de zéro pour bâtir plusieurs conciergeries en France et à l'international. Tunnel d'acquisition, structuration des équipes, choix des prestataires, expansion vers de nouveaux marchés : un échange concret pour tous ceux qui veulent scaler leur activité en location courte durée sans en devenir esclave.
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La conciergerie c'est pas des revenus passifs et cette concierge vous explique pourquoi
2026/07/01
La conciergerie c'est pas des revenus passifs et cette concierge vous explique pourquoi
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Elle a passé 20 ans dans le médico-social. Un burn-out plus tard, elle repart de zéro — sans budget, sans réseau, avec une formation interrompue brutalement. Deux ans et demi après, elle gère 30 biens sur deux départements et ne prospecte plus du tout. Dans cet épisode, découvre le parcours brut d'une reconversion dans la conciergerie : les galères prestataires, les nuits à prospecter jusqu'à 1h du matin, les erreurs de structuration et les décisions qui changent tout. Un témoignage sans filtre, pour celles et ceux qui doutent encore de se lancer dans la location courte durée.
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30 biens et tout s'effondre : l'erreur que font toutes les conciergeries avant de scaler
2026/06/24
30 biens et tout s'effondre : l'erreur que font toutes les conciergeries avant de scaler
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📌 DANS CET ÉPISODE
Et si tu pouvais passer d'une conciergerie lancée pendant tes études à un réseau national de City Managers en seulement 4 ans ? Dans cet épisode, un fondateur de conciergerie partage son parcours sans filtre : les erreurs qui coûtent cher, les impayés, la galère des agents de ménage… et les solutions concrètes qui ont tout changé. IA téléphonique, logements atypiques, automatisation, modèle de développement national : un témoignage franc et terrain pour t'aider à structurer ton activité de location courte durée et passer à la vitesse supérieure.
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