Advertise on podcast: Спасибо за покупку

Этой холодной зимой мы продолжаем рассказывать о брендах, которые радуют покупателей вдолгую и становятся неотъемлемой частью привычных покупок и быта. Сегодня мы поговорим про товары для дома, узнали как выстраивать долгие отношения с аудиторией и удовлетворять ее запросы.А еще обсудили social commerce, работу с трафиком, собственный e-com и важность СТМ. В гостях: Богдан Гуляев - head of digital marketing, CRM & loyalty бренда Cozy Home  

Решили на старте нового календарного года поговорить про фарфор, e-com и дорогие покупки.Как создавать не просто дорогие и утилитарные вещи, а то, что может стать артефактом и передаваться по наследству. Кто эта аудитория, которая готова платить по миллиону рублей за набор. Почему собственный e-com это идеальный канал продажи для дорогих и уникальных изделий. Разбираемся в новом выпуске. В гостях:  Дарья Илларионова — руководитель департамента по связям с общественностью и рекламы Императорского фарфорового завода

Не важно насколько вы большой коммерс или е-коммерс, уверен вы ждете от следующего года ждете очень много хорошего! А мы люди рациональные, которые верят цифрам и делают выводы. Поэтому сегодня у нас важный итоговый выпуск года.Вместе с нашими экспертами разобрали ключевые события 2025 года в e-com, обсудили Social Commercе, российские полки, возможную доставку алкоголя, рост рынка независимого e-com, AI-агентов и многое-многое другое. Если хочется понять, чем жил e-com в уходящем году — этот выпуск для вас. В гостях:  — Георгий Багирян, директор Союза электронной торговли и член Общественного совета при ФАС России; — Артём Никандров, автор телеграм-канала "БАЗАР ТУТ РАЗВЕЛИ";

Мир вступает в новую фазу онлайн-покупок – от классической электронной коммерции к агентной модели, где главным исполнителем становится AI-агент. По данным «Ашманов и партнёры», более 90% покупателей ищут товары через поисковые системы, а 54% уже пробовали использовать в этом деле AI-ассистентов.В этом выпуске разбираемся, почему все заговорили об искусственном интеллекте и как он меняет покупательский путь. Обсуждаем, что такое агентная коммерция, чем GEO отличается от привычного SEO, как будет трансформироваться e-commerce и что бизнесу нужно делать уже сегодня, чтобы поспеть за технологиями. В гостях: Михаил Сливинский – амбассадор интернет-площадок в поиске Яндекса Содержание: 00:00 - начало 01:24 - Михаил Сливинский - амбассадор интернет-площадок в поиске Яндекс 02:38 - Равзитие поисковых систем и трансформация интернета 07:44 - Поиск с точки зрения бизнеса и пользователя: как попасть в топ-20 сайтов, выдаваемых ИИ 16:31 - Как бизнесу подстроить свой сайт под новые алгоритмы поиска? 19:40 - Будущее и ИИ-агенты: как это будет работать? 22:57 - Приоритетность критериев в различных категориях поиска 25:28 - Зарождение будущего и как не отставать от этого тренда 29:28 - Сроки, дедлайны и.сценарии в развитии ИИ-агентов 32:10 - Напутствия и пожелания 33:22 - Заключение

Создание собственного интернет-магазина это важный шаг для любого е-коммерса. Однако для того, чтобы развивать бизнес, мало сделать только хороший сайт: нужны инфраструктура и трафик.Сегодня обсуждаем Яндекс KIT – новую SaaS-платформу для российского рынка, которая позволяет быстро запустить независимый интернет-магазин под ключ и подключить все необходимые решения для онлайн-продаж. Что же такое Яндекс KIT, какой набор инструментов уже есть на старте и как платформа поможет е-коммерсам привлекать клиентов – обо всем этом поговорили с Владиславом Голоднюком, CEO Яндекс KIT.   Содержание: 00:00 начало 01:11 - история появления «Яндекс KIT» 06:17 - «Яндекс KIT» - от идеи до существующего инструментария  08:33 - Сервисы внутри «Яндекс KIT» и какие преимущества дает Яндекс, как платформа 12:22 - Что отличает «Яндекс KIT» от обычной витрины - шаблоны, системы, партнерские сервисы 17:27 - Для кого создан «Яндекс KIT» 21:00 - Отличительные особенности платформы от других сервисов 27:22 - Основные боли предпринимателей 29:01 - Когда пора заводить собственный интернет-магазин и к чему нужно быть готовым? 34:11 - Применение AI-инструментов в сервисах «Яндекс KIT» 38:05 - Заключение, прогнозы и планы на будущее

По прогнозам аналитиков, к 2030 году российский рынок e-commerce может вырасти до рекордных 35 триллионов рублей. При этом доля независимого e-com может увеличиться до 35%.В этом выпуске мы обсудили исследование компании «Яков и Партнёры» и поговорили о том, как менялся рынок за последние годы, где независимому e-com искать точки роста, к чему стремятся бренды и какой клиентский опыт сегодня ожидает покупатель. В гостях: Марина Дорохова – директор «Яков и Партнёры» Содержание: 00:00 - Начало 00:56 - Марина Дорохова - директор «Яков и Партнеры» про исследование рынка e-com  06:02 - Сценарии развития e-com. Почему мы ближе к модели США, чем к азиатской 09:48 - Что такое независимый е-соm и что в него входит 16:15 - Сценарии развития E-com: темпы, доли рынка, финансовые показатели 19:17 - Когда и зачем нужно открывать собственный канал продаж 26:47 - Преимущества при использовании собственных канало продаж, варианты и перспективы развития маркетплейсов 38:01 - Сложности при создании собственного канала продаж 47:38 - Выбор пути развития рынка е-com  49:09 - Прогнозы, пожелания, заключение

Для того, чтобы развивать бизнес осознанно, предпринимателю нужно самостоятельно управлять заказами, логистикой и уметь считать: не только оборот, но и другие показатели – маржу, остатки, логистику, возвраты. Так по данным опроса ERP-сервиса МойСклад, каждый пятый селлер популярных маркетплейсов планирует в ближайшее время развивать собственный интернет-магазин.  В новом выпуске говорим о том, как независимому e-com бизнесу расти с помощью учета, аналитики и здравого подхода к управлению товарами и складом. Обсуждаем, где предприниматели чаще всего совершают ошибки, как ERP помогает избежать хаоса, и почему зонирование важно даже в квартире-складе. А еще – чем отличаются разные поколения предпринимателей в подходе к цифрам. В гостях: Иван Кириллин – коммерческий директор облачной ERP МойСклад Содержание: 00:00 - начало 1:22 - Чем занимается МойСклад и кому он полезен 8:17 - Среднестатистический предприниматель - кто он 12:08 - Склад: какой, в каком случае и какому бизнесу нужен? 16:57 - Стоимость возвратов - частая ошибка предпринимателей 23:55 - Кейс: как не надо делать чтобы не получить 100% возвраты 29:52 - Поколенческие отличия предпринимателей

Гибкость как и персонализация – суперсила независимого e-com. Поэтому когда бизнес строит собственные каналы связи, ему важно, чтобы клиент чувствовал себя особенным и мог доверять. В этом помогают CDP-решения.В новом выпуске рассказываем как независимым брендам строить отношения с клиентами через CDP, обсуждаем маркетинговые инструменты, автоматизацию, программы лояльности и все то, что способно оставить клиента с вами надолго.  В гостях:  Алексей Шиповников – консультант Mindbox Содержание: 00:00 - начало  1:20 - Алексей Шиповников - консультант Mindbox - как «НЕЙРО», только человек 5:02 - Кто является клиентом Mindbox 5:55 - Глобальная задача бизнеса при работе с клиентской базой 9:16 - Этичность при сборе персональных данных и их покупке у клиента 17:21 - Продажи и маркетинговые цепочки: долгосрочная и краткосрочная перспектива 23:18 - Инструментарий и работа с ToV внутри бренда  32:48 - Копирование или тестирование своих гипотез: что выбрать 38:33 - Работают ли пуши и рассылки?  43:13 - Заменят ли боты маркетологов в коммуникации с клиентом 49:15 - Для чего нужен журнал, соц сети и прочий сопутствующий бренду контент 51:10 - Напутствие е-комерсам, заключение

Каждый уважающий себя е-коммерс стремится не просто закрывать заказы, а выстраивать устойчивые отношения с покупателями. В этом помогают CRM-системы: они автоматизируют коммуникацию, позволяют точечно работать с аудиторией и усиливают контакт с каждым клиентом.В новом выпуске разбираемся, зачем интернет-магазину CRM-системы, как они помогают систематизировать данные и лучше понимать поведение покупателей. Про клиентскую базу и точки роста тоже не забыли. В гостях: Михаил Беляев – руководитель образовательных программ в Битрикс24 Содержание:  00:00 - начало 00:33 - Михаил Беляев - руководитель академии 1С Битрикс  00:56 - Битрикс - экосистема компаний сегодня 5:09 - Изменение рынка e-com: маркетплейсы и изменения стандартов  13:45 - Самые эффективные инструменты для повторных продаж  16:58 - Как CRM-система может помочь небольшим бизнесам 27:24 - Будущее: внедрение ИИ, эффективность совещаний, диалог с нейросетью 36:13 - Когда люди сами начнут покупать без напоминаний и черных пятниц 38:21 - Будущее независимого e-com 41:46 - Напутствия и заключение

За последние 5 лет рынок e-com в России вырос более чем в 7,5 раза – вместе с ним растут и ожидания покупателей, в том числе и в вопросах доставки. Сегодня независимые интернет-магазины предлагают в среднем три варианта доставки, и по качеству сервиса не уступают маркетплейсам.В новом обсуждаем, как устроен рынок логистики, почему важна не только скорость, как строится доставка в регионах и какие технологии появятся в будущем.  В гостях: – Анна Бутенко, руководитель направления развития B2B-клиентов Яндекс Доставки; – Максим Толстобров, коммерческий директор компании СДЭК; Содержание: 00-00 - начало 0:53 - Анна Бутенко: развитие и возможности Яндекс Доставки  7:33 - Максим Толстобров: СДЕК - история развития, текущие показатели и направления доставки 12:46 - E-com как драйвер развития логистики, гибкость логистических компаний 16:27 - Развитие доставки, как часть затрат продавца маркетплейса 23;06 - Ключевые факторы хорошей доставки для продавца и покупателя 30:12 - Рынок доставки в России и зарубежом - сможет ли доставка оставаться бесплатной 38:38 - Показатели СДЕК и как повлияло появление ПВЗ 41:20 - Основные потребители доставок 43:11 - Что нужно чтобы на сайте интернет-магазина появилась доставка: 5 айтишников или 2 клика мышкой? 46:30 - Будущее доставок: роверы и беспилотные грузовики 

Наличие нескольких способов оплаты в интернет-магазине - это не только про удобство, но и про лояльность клиента. Иногда покупателям важно купить товар сейчас, но заплатить за него потом. И это не всегда история про отсутствие возможностей, а про сервис и клиентский опыт. Такой подход одинаково хорош как с дорогими покупками, так и с будничными.  Разбираемся в модели BNPL(«Buy now pay later» — «Покупай сейчас, заплати потом») вместе с директором по развитию бизнеса «Яндекс Финтех» Максимом Слаутиным. Как это работает на рост среднего чека и частоты покупок в своем интернет-магазине, почему клиенты любят такой подход и что ждать дальше - узнаем в выпуске Содержание: 1:34 - Максим Слаутин - директор по развитию Яндекс Финтех 1:56 - Появление BNPL в России  3:03 - Возможно ли вывести Сплит в офлайн 7:28 - Что такое BNPL 9:54 - Сплит и потребительское кредитование - разница 11:30 - Бизнесы и BNPL - где лучше работает и где не работает 15:15 - Почему люди используют BNPL  19:43 - Потребительское поведение и измерение метрик для бизнеса  25:52 - Чем Сплит может быть полезен бизнесу кроме повышения среднего чека 29:35 - Перспективы и прогнозы рынка BNPL 32:33 - Блиц

Исследуем Урал не только в поисках драгоценных камней, но и смотрим на мебельный бизнес, которые делает базовые и предметы, которые находят свою аудиторию даже в Третьяковской галерее.   Как работать в скандинавском стиле, но не копировать IKEA. Может ли дизайнер быть бизнесменом. Стоит ли гнаться бизнесу за ассортиментом и почему премиальную мебель трудно продавать на маркетплейсах. Обо всем этом говорим с Анной Долгих - дизайнером и фаундером бренда Annki Studio Содержание: 0:50 - вступление 1:58 - Анна Долгих - дизайнер и фаундер annki studio 2:20 - Annki studio - история бизнеса и почему он начинался как b2b 9:15 - В чем мотивация заказчика заказывать дизайн мебели, а не покупать готовую 11:33 - Что такое Annki studio сегодня? Деньги, оборот, покупатели 15:39 - Базовый гардероб для интерьера: концепция и позиционирование бренда 18:21 - Что сложнее: производить или продавать 19:26 - Продажи: маркетплейсы, реклама, онлайн и офлайн-каналы продаж 24:53 - Массовость или элитарность: популярный продукт плюс ограниченные серии за адекватную стоимость 27:41 - Продвижение, вложения в маркетинг и соотношение каналов продаж 31:56 - Целевая аудитория 33:46 - Напутствия, советы, заключение

Продолжаем свое путешествие по России в поисках бизнеса в регионах. Сегодня мы в столице Урала - Екатеринбурге. Как работает ювелирный бизнес на уральских камнях, почему нельзя просто так утилизировать серебро, как помочь покупателю выбрать украшение онлайн и почему собственный e-com помогает развивать любовь бренду - разбираемся вместе с Ольгой Локшиной - фаундером бренда Moonswoon  Содержание: 0:59 - Вступление 2:01 - Ольга Локшина - основатель бренда moonswoon о названии и истории бренда 6:23 - Формирование современного ювелирного рынка 8:30 - Безлактозность и экологичный подход во всем и команду 12:54 - Цифры в бизнесе: оборот, рентабельность, деньги 16:56 - Каналы продаж и работа с маркетплейсами 22:00 - Интернет магазин и покупательские барьеры 28:30 - Продвижение, маркетинг и коллаборации 34:50 - Личный бренд, административные мощности и увеличение красоты в мире 42:56 - Баланс семьи, бизнеса, как все успеть и не сойти с ума 46:10 - Заключение, напутствия, советы

Исследуя современный рынок, решили узнать о том как создаются товары по любимым фильма и сериалам. Кому и зачем нужны лицензионные коллаборации, как это поможет увеличить узнаваемость бренда и увеличить продажи интернет-магазинов и какой опыт общения с контентом создают стриминги? Об этом и многом другом поговорили с Анной Советниковой — руководителем команды по развитию контентных брендов «Плюс Студии, продюсерского центра Фантеха Яндекса». Содержание: 1:28 - Анна Советникова - руководитель отдела концертных брендов «Плюс Студии» 1:35 - Как «Кинопоиск» связан с e-com и что такое лицензионные коллаборации 6:18 - От Микки Мауса до «Кинопоиска» - как коллаборации помогают маркетингу фильмов 9:11 - Процесс создания коллаборации  13:57 - Дистрибуция - чья ответственность и какие сложности  18:13 - Омниканальность и поддержка e-com другими сервисами  21:41 - Кейсы лицензионных коллабораций по чужим проектам 23:20 - Деньги и сроки - рождение и жизненный цикл коллаборации  29:43 - Какой покупатель выгоднее - коллекционер или ребенок 31:21 - Ошибки, просчеты, минусы 34:54 - Маркетинговая компания фильмов и сериалов и как в нее попасть 37:13 - Команда «Плюс студии» 39:15 - Сколько времени нужно на один продукт в разных категориях 43:00 - Планы, советы, напутствия

В попытке разобраться в e-com трендах 2025-го года мы позвали в гости Федора Вирина - партнера исследовательской компании Data Insight. Узнали у него как за последние четыре года поменялись привычки потребителей. Хотят ли люди покупать только онлайн, почему некоторые покупки принято считать рутинными, а другие созданы для счастья. Еще обсудили место нишевых маркетплейсов на современном рынкеСодержание: 00:00 вступление 1:21 Федор Вирин - Data Insight 2:46 Изменения в покупательском поведении за последние 5 лет 10:13 Национальные особенности российских покупателей 16:22 Куда вести покупателей в 2025 году и все ли покупки должны дарить счастье 20:03 Эмоциональная связь с брендом и выход за пределы ценовой конкуренции 26:37 Ценность нишевых маркетплейсов 29:24 Что ждать в 2025 33:52 Как выжить маленькому бизнесу  36:01 Тренды покупательского поведения в 2025