Advertise on podcast: Brand Talks

Đối với ngành hàng có tính chất đặc thù như ngân hàng, việc xây dựng trải nghiệm khách hàng là cách để thu hút và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, đâu là yếu tố quan trọng để xây dựng trải nghiệm khách hàng toàn diện và khác biệt?

“Giá trị cốt lõi luôn nằm ở sản phẩm. Nếu mọi người thực sự thích sản phẩm của bạn, họ sẽ tò mò và tự tìm ra chứ không cần phải hiện logo CHAUTFIFTH thật nổi bật phía bên ngoài sản phẩm”. Quay trở lại với series, lần này hãy cùng trò chuyện với chị Trần Hoàng Châu – Nhà sáng lập và điều hành CHAUTFIFTH – một thương hiệu túi xách đang được khách hàng trẻ yêu thích. Chỉ sau 3 năm, CHAUTFIFTH đã vươn đến thị trường quốc tế khi trở thành thương hiệu Việt có định giá hơn 20 triệu USD.

Kế hoạch nội dung không phải điểm bắt đầu để sản xuất những ý tưởng bay bổng. Ngược lại, đó là điểm chốt hạ những ý tưởng giao thoa với các insight đúc kết ở phần nghiên cứu trước đó. Một kế hoạch nội dung chặt chẽ đều được “gia cố” bởi nền móng nghiên cứu vững chắc. Là một “cô giáo” content dày dặn kinh nghiệm, chị Nguyễn Thị Thu Hảo – COO tại GIGAN Training Center thường “đau đáu” với chuyện giúp các bạn làm content hiểu sâu về chủ đề mình chọn, con chữ mình viết. Với nhiệm vụ “soi” lỗi content plan của các bạn junior trong số lần này, chị Hảo đã có những phân tích thú vị đào sâu vào bước nghiên cứu trước khi có được một content plan chặt chẽ.

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, sức ảnh hưởng của các nhân vật truyền thông dần vượt xa phạm vi truyền thống của truyền hình và báo chí. Với mạng xã hội và livestreaming, các cơ hội mới đã được mở ra, đặc biệt là ở những thị trường mới nổi như Việt Nam. Trong số 45 của series Data Station, Brands Vietnam đã có buổi chia sẻ cùng anh Nguyễn Bùi Quốc Dũng – Social và PR Planner tại Snaps – boutique agency, để hiểu hơn về những chuyển đổi này, cũng như tiềm năng của các xu hướng sắp tới. Anh Dũng sẽ phân tích tác động và tiềm năng của influencers dựa theo Ogilvy 2024 Influencer Trends Report, từ đó thể hiện góc nhìn về bức tranh truyền thông đa dạng ngày nay.

Khi viết kế hoạch triển khai, nhiều planner mới “hí hửng” đề xuất hàng loạt hoạt động “nặng đô” cho mỗi giai đoạn truyền thông. Nhưng không phải số lượng hoạt động mà cách phân bổ vai trò chính – phụ hiệu quả mới là yếu tố làm nên một Deployment Plan chặt chẽ.

Với văn phong phóng khoáng và gần gũi, “Dòng sông không ra biển. Bây giờ mới kể, chuyện làm nghề Truyền thông” là quyển tự truyện đầu tiên về ngành truyền thông của chị Zennie Trang Nguyễn, một chuyên gia với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành đã dẫn dắt người đọc đi qua một hành trình rất dài và thú vị, kể từ khi chị đi du học và bắt đầu dấn thân vào ngành. * Bạn đọc có thể mua sách tại đây.

“Vùng an toàn” là một khái niệm xa xỉ với một phóng viên ảnh tự do như anh Giang. Trong khi nhiều người lo lắng về cuộc sống freelance không ổn định, anh lại trân trọng những trải nghiệm mới mẻ này sau hành trình hai năm du học ở hai quốc gia Châu Âu. Anh Phạm Vũ Hoàng Giang (hay Giang Phạm) là một phóng viên ảnh tự do với hơn 10 năm kinh nghiệm và từng theo học bậc Thạc sĩ chương trình Journalism, Media and Globalisation tại Aarhus University, Đan Mạch và Hamburg University, Đức. Anh từng tác nghiệp tại World Cup 2018 ở Nga, vòng loại World Cup 2022, cộng tác với nhiều cơ quan báo chí như SCMP, The Economist, VICE hay Mongabay… và tham gia các dự án phối hợp với British Council, CARE International, Rosa-Luxemburg-Stiftung, Saigoneer…

Từ xưa đến nay, giáo dục không chỉ là nền tảng quan trọng cho sự phát triển cá nhân mà còn đóng vai trò quyết định đối với sự tiến bộ của xã hội. Câu chuyện của CSR trong lĩnh vực giáo dục không chỉ dừng lại ở việc tạo ra cơ hội mới cho học sinh, mà còn là câu chuyện của tương lai, của những giá trị và kỹ năng bền vững.  Trong số Re-think CSR lần này, hãy cùng tìm hiểu về tầm nhìn và khám phá những hoạt động CSR của một doanh nghiệp xã hội hoạt động trong lĩnh vực giáo dục - Giảng dạy vì Việt Nam (Teach for Viet Nam), qua những chia sẻ của chị Nguyễn Thị Quỳnh Trang - Giám đốc điều hành.

“Ngày trước, nhiều người nghĩ trải nghiệm mùi hương là câu chuyện chỉ dành riêng cho một số ngành đặc thù như nhà hàng khách sạn. Thế nhưng hiện tại, chúng ta đã bắt đầu bắt gặp dấu ấn của mùi hương ở những cửa hàng công nghệ, cửa hàng bánh kẹo, hay thậm chí là ở các ngân hàng”... Vậy nếu các doanh nghiệp Việt Nam muốn đi theo xu hướng này, đâu sẽ là những bước đầu tiên cần quan tâm? Với một thương hiệu đã có chiến lược thì có thể phát triển thêm dấu ấn thương hiệu qua mùi hương như thế nào?  Đó là một trong nhiều vấn đề mà anh Hải Minh, Founder của Wisdom Agency, Đại diện Truyền thông của Landor & Fitch tại Việt Nam đã đặt ra cho anh Thế Anh. Trong số đặc biệt lần này của Scent Marketing, hãy cùng anh Hải Minh và anh Thế Anh thảo luận về việc xây dựng hình ảnh thương hiệu với “sợi chỉ đỏ” xuyên suốt mang tên “mùi hương”. 

“Thương hiệu nên giữ được tính cách nhất quán như những ngày đầu. Dù Shimmer là một phiên bản của chị, nhưng chị có già đi thì Shimmer vẫn phải luôn là một cô gái trẻ trung, mơ mộng, trân trọng những điều nhỏ nhắn và giản đơn”. Trong bài viết lần này, chúng ta sẽ cùng chị Uyển Trương – Founder của Shimmer Silver – khám phá hành trình 10 năm kiên định xây dựng thương hiệu bạc thủ công theo cách “hữu xạ tự nhiên hương”.

Trong thế giới của agency, mâu thuẫn trong quan hệ với khách hàng hoặc đối tác là điều không thể tránh khỏi. Một cách hiệu quả để xử lý tình huống này là chuẩn bị sẵn sàng một danh sách gồm ít nhất chín câu hỏi cần xem xét và giải đáp trước khi tiến hành giao tiếp, đồng thời áp dụng nguyên tắc C.LIENT trong việc quản lý mối quan hệ.

Ta vẫn thường thấy các thương hiệu thông qua việc kích thích thị giác, thính giác hay xúc giác để giúp khách hàng nhớ đến họ. Thế nhưng, sẽ như thế nào nếu thương hiệu không chỉ xuất hiện trong tâm trí khách hàng qua những biển quảng cáo ngoài trời hay qua trải nghiệm thử sử dụng sản phẩm/dịch vụ? Nếu ở những số trước, rất nhiều kiến thức nền tảng về mùi hương đã được chia sẻ thì trong số thứ tư của chuỗi bài “Scent Marketing”, hãy cùng nhìn vào những câu chuyện thực tế sau đây để xem cách mà một thương hiệu có thể đem mùi hương gắn với trải nghiệm khách hàng.