Advertise on podcast: MinDesign

איך תמריצים עובדים עלינו? בפרק תום משתף בתובנות שלמד מתוך הספר מעולה ״אמנות המקל והגזר״ של פרופ׳ אורי גניזי

בפרק הזה תום מראיין את רועי על המבנה הארגוני של Q ועל האופן שבו אנשי הצוות מתנהלים בחברה. רועי סיפר על המוטיבציה להקים ארגון כזה ועל מקורות ההשראה שלו. הוא שיתף בניסיון לייצר נורמות, תהליכים ושגרות שנותנים מענה הולם לרצונות ולצרכים שלנו כאנשי מקצוע הפועלים בהקשר של שוק תחרותי. רועי שכח לציין במפורש (אבל זה נאמר במובלע) את הערך שזה מייצר גם ללקוחות וגם לחברות וחברי Q. שלושה נושאים מסקרנים שדיברנו עליהם במהלך הפרק: ✅ איך פיראטים היו מחלקים שלל? ✅ איך להרוויח מיליון דולר בשעה? ✅ מה זה ארגוני teal (צבע ירוק כחלחל שלא מצאתי לו תרגום מדויק ולכן בטעות השתמשתי במילה ״תכלת״).

שיחה עם איתי חמו על פיתוח חוסן נפשי והתמודדות עם טראומה. פרק זה מוקדש למשה לייטר ז״ל, חבר מהצוות של רועי שנהרג במהלך הלחימה בעזה ב- 10.11.23.

שנה חדשה היא הזדמנות לחזור לסוג של שגרה. גם היא שונה מהותית מהשגרה שקדמה לה. אז אחרי תקופה ארוכה שבה לא פרסמנו פרק בפודקאסט, אנחנו מתכננים לחזור. בפרק הזה אנחנו מתארים את הסיבות לכך שהפסקנו לפרסם ואיך אנחנו מתכוונים להמשיך מכאן. מי יודע, אולי הפוסט הזה יהיה כפתור הריסטארט של הפודקאסט.

הפעם אירחנו את מאיה גולדברג. מאיה היא מומחית ליישום של פסיכולוגיה וכלכלה התנהגותית בחברות הייטק, מלווה יזמים, מרצה בתואר שני לכלכלה התנהגותית באוניברסיטת רייכמן ופסיכולוגית. כמו כן, מאיה הייתה חוקרת והובילה את האסטרטגיה של חברת קיימא, חברת ייעוץ לכלכלה התנהגותית מיסודו של דן אריאלי. למאיה יש שני תארים שנייים, תואר שני בכלכלה מאוניברסיטת תל אביב ותואר שני נוסף בפסיכולוגיה קלינית מאוניברסיטת רייכמן. ותואר ראשון כפול מאוניברסיטת תל אביב במתמטיקה ובתוכנית הבין-תחומית של מדעי הרוח. הייתה שיחה מרתקת שבה דיברנו, בין היתר, על שאלות של אמון, אמפתיה, מוטיבציה ו-engagement בהקשר של מוצרים טכנולוגיים. מאיה הדגימה איך אפשר לשלב הבנה מעמיקה לאורך כל שרשרת הערך של המוצר (מהאסטרטגיה וניסוח הצעת הערך, דרך מחקר המשתמשים ועד היישום במוצר) בעזרת תהליכי ליווי שהיא עושה עם חברות כמו Intuition Robotics, Varos, Makes. בנוסף, קיבלנו הצצה לדרך שעשתה מאז ההחלטה מה ללמוד במהלך טרק בבוליביה ועד היום (רמז: מתמטיקה, פילוסופיה, אמנות, היסטוריה, פסיכואנליזה, כלכלה, פסיכולוגיה, ועוד).

עירן הלפרין הוא פרופסור לפסיכולוגיה חברתית ופוליטית במחלקה לפסיכולוגיה באוניברסיטה העברית ומייסד מרכז אקורד - פסיכולוגיה חברתית לשינוי חברתי. לשעבר, דיקן בית הספר לפסיכולוגיה במרכז הבינתחומי הרצליה. דיברנו עם עירן על פסיכולוגיה פוליטית, על עולמות המחקר של התחום, על הסכסוך היהודי-פלסטיני, על גזענות בישראל ועל המחאה הנוכחית. למדנו על דוגמאות לשינוי חברתי אמיתי בעולם, עמדנו על הפער בין אינטואיציה למחקר מדעי, ודנו בהנגשה של ידע אקדמי לפעילות בשטח. כמה שאלות שפרופ׳ עירן הלפרין ענה עליהן: ✅ מהם ארבעת הגורמים שדוחפים א.נשים לצאת לרחובות? ✅ איך מפתחים התערבות לשינוי תחושת השנאה? ✅ מהן אבני היסוד של תקווה? ✅ מה זה אקורד?

הפעם הפרק מוקדש לרצפים Streaks. מה זה רצף? הנה כמה דוגמאות: השלמה של שבעה ימי לימוד שפה במהלך השבוע (Duolingo). חיווי של מספר הימים הרצופים שבהם תרגלתם.ן מדיטציה (Headspace). חיווי של מספר הימים הרצופים שבהם ״הסתנאפתם.ן״ עם חבר.ה (Snapchat). למה צריך רצף? כדי להגביר את המוטיבציה של משתמשים להתמיד במשימות באופן עקבי לאורך זמן. מתי נשתמש ברצף? כאשר ההגעה ליעד דורשת השקעת זמן רב (רכישת שפה, הורדת משקל, כניסה לכושר גופני, …). איך בונים רצף? האזינו לפרק :)ֿ

טאדאאם…! אנחנו שמחים להציג את הפרק השני בפינה החדשה שהשקנו ובה אנו מדברים על העקרונות ההתנהגותיים שבבסיס ההחלטות של חברות הטק הגדולות. בין היתר, נתחקה אחר הבחירות בפיצ׳רים במוצר, קמפיינים שיווקיים, מודלי תמחור ומהלכים אסטרטגיים נוספים. בפעם שעברה דיברנו על ספוטיפיי ועכשיו הגיע תורה של ענקית הסטרימינג - נטפליקס. כמה עובדות על נטפליקס: החברה נוסדה ב- 1997 על ידי ריד האסטינגס ומארק רנדולף, לא נמכרה לבלוקאסטר ב- 50 מיליון דולר, הכניסה בשנה שעברה 32 מיליארד דולר מ- 220 מיליון מנויים - פלטפורמת הסטרימינג המובילה בעולם. עוד עובדות בהיבט ההתנהגותי: פרסונליזציה (השוו את מסך הפתיחה שמופיע אצלכם לשל חברים, בני משפחה או קולגות) צליל פתיחה מובחן (איך הוא נשמע?), ברירות מחדל (מה קורה חמש שניות לאחר סיום פרק?), הוכחות חברתיות (טופ 10, טרנדינג), ועוד (האזינו לפרק!). לסיכום, הנה טעימה של כמה שאלות שענינו עליהן במהלך הפרק: ✅ מה הסיפור מאחורי צליל הפתיחה של נטפליקס ואיך זה קשור לעז? ✅ מה היו ההשלכות של הצפייה בסדרות גמביט המלכה ומשחקי הדיונון? ✅ איך הופכים באג לפיצ׳ר בעזרת עקרון התנהגותי? ✅ איך תובנות התנהגותיות משרתות את המטרות העסקיות של החברה?

הפעם הפרק מוקדש לספר Six-Minutes X-Ray: Rapid Behavior Profiling מאת Chase Hughes. הספר והסופר חריגים בנוף (של הספרים שסיכמנו עד כה בפודקאסט). המודלים שנציג לא מבוססים על מחקר אקדמי אלא על ניסיון מהשטח של אדם עם רקע ביטחוני (הוא עבד למעלה מעשרים שנה בחדרי חקירות כחוקר, מתשאל ומאבחן התנהגות). נדבר על שני המודלים העיקריים שמוצגים בספר: מפת צרכים מפת החלטות 1- מפת צרכים מפת הצרכים מסייעת להבין מהו הדבר שהכי חשוב לאדם שעומד מולך. הצרכים מתחלקים לשני סוגים: צורך ראשי וצורך משני. כל אחד מהצרכים מתחלק לשלוש קטגוריות (כמו כל דבר בצבא…). צרכים ראשיים (מה חשוב לו) אימפקט - השינוי וההשפעה שלו אישור חברתי - קבלת אישור מהסובבים אותו קבלה חברתית - השתייכות לקבוצה צרכים משניים (איך האדם מנסה להצטייר כלפי חוץ) אינטליגנציה רחמים כוח זיהוי של הצורך הראשי והמשני מאפשר בניית פרופיל של אדם. דרכו ניתן להבין את המטרות, הפחדים והמוטיבציה של אותו אדם. לדוגמה, אנשים שהצורך הראשי שלהם הוא קבלה חברתית יחששו יותר מרכילות או שיפוטיות. 2- מפת החלטות מפת ההחלטות מסייעת להבין מהו הגורם הדומיננטי או הקריטריון במערכת השיקולים שעל בסיסו האדם שמולנו מקבל החלטה. ישנן שש קטגוריות: שונות חדשנות חברתיות קונפורמיזם השקעה האם זה הכרחי? יצא לנו הפעם פרק ״בזק״ (כיאה למודל המוצג בו…). משערים שתוך שש דקות (ואפילו פחות) תוכלו להתרשם מהפרופיל המיוחד של הפרק. האזנה נעימה :)

בשנת 2020 פירסם פוג, חוקר הרגלים ומייסד המעבדה לעיצוב התנהגותי בסטנפורד את הספר Tiny Habits שנהפך תוך רגע לרב מכר עולמי. לאורך הספר פוג מדגיש שוב ושוב את החשיבות של פירוק שינויים גדולים לצעדים קטנים ומצטברים. הוא טוען ששינוי הרגלים לא חייב להיות דבר קשה וחולק במודלים ושיטות שאסף לאורך הקריירה כדי לשנות את ההתנהגות שלנו לטובה. BJ FOGG של Tiny Habits: The Small Changes That Change Everything הפרק מוקדש לספר כמה שאלות שענינו עליהן (בעזרתו של פוג) במהלך הפרק: 👈 מהי נוסחת ה״אחרי ש…״? 👈 איך חוגגים הצלחות? 👈 מהם עוגנים ואיך הם עוזרים לבנות הרגלים זעירים? 👈 ואיך בניית הרגלים קשורה לכלים לחשיבה יצירתית?

שאלת השאלות בעולם העבודה היא איך לרתום ולהניע עובדים? התשובה הפשוטה והלא מפתיעה היא, כמובן, כסף. התשובה המורכבת (והקצת יותר מפתיעה) היא שכסף עשוי להוביל לתוצאות הפוכות ולא רצויות… — הפעם שוחחנו עם ד״ר גיא הוכמן, מומחה לקבלת החלטות, ראש תכנית התואר השני בכלכלה התנהגותית באוניברסיטת רייכמן, ראש החטיבה לקבלת החלטות בתכנית לתואר השני בפסיכולוגיה חברתית וCBO ושותף מייסד בחברת platera.ai. ד"ר הוכמן בעל דוקטורט בפיסכולוגיה מהטכניון והשתלם בלימודי פוסט דוקטורט במעבדתו של פרופסור דן אריאלי בבית הספר למנהל עסקים באוניברסיטת דיוק. הייתה שיחה מעניינת על סוגי מוטיבציה ותמריצים, הנעת (והנאת) עובדים, קבלת החלטות, בונוסים, אוטונומיה, שנאת הפסד, תפקיד ה CBO, קבלת החלטות, ועוד. — כמה שאלות שד״ר גיא הוכמן ענה עליהן: ✅ מה ההבדל בין מוטיבציה חיצונית, פנימית ופרו-חברתית? ✅ איך בונוסים כספיים משפיעים על התפוקה בטווחי זמן שונים? ✅ מה התפקיד של אוטונומיה בקשר בין בונוסים לתפוקה? ✅ מתנה או כסף - מה עדיף? ✅ ״שנאת הפסד״ - האמנם? ✅ איך מעודדים צוותים רפואיים להתחסן לשפעת? ✅ מהן שלוש הממלכות בתחום של קבלת ההחלטות? ✅ מדוע כלכלה התנהגותית היא המדע של המובן מאליו? ✅ איך הוא הכיר את פרופ׳ דן אריאלי? האזנה נעימה :)

השקנו פינה חדשה! העקרונות ההתנהגותיים שבבסיס ההחלטות של חברות הטק הגדולות: פיצ׳רים במוצר, קמפיינים שיווקיים, מודלי תמחור, ועוד. והתחלנו, איך לא, עם ספוטיפיי. כמה עובדות על ספוטיפיי (נכון ל- 2022): 180 מיליון מנויים, 70 מיליון שירים, 2.9 מיליון פודקאסטים (אנחנו אחד מהם!), ~10 מיליון יורו הכנסות בשנה שעברה. עוד עובדות בהיבט ההתנהגותי: (כמעט) לא עושים שימוש בנוטיפיקציות, בונים הרגלים (מה קורה כל יום שני?), מייצרים תחושת מחסור (מה קורה כל יום שני?), בונים ציפייה (מה קורה בסוף השנה?), ועוד (האזינו לפרק!). ו… עוד עובדות שמעניינות (בעיקר אותנו ואולי גם אתכם, נכון לסוף 2022): יצרנו 448 דקות של תוכן (14 פרקים), 40% מהמאזינים שלנו עוקבים אחרי הפודקאסט, הדירוג שלנו הוא 4.9 (מתוך 5!), ביחס לשנה שעברה יש עלייה במספר שעות האזנה (229%), מספר העוקבים (185%) ומספר המאזינים (122%). הנה טעימה של כמה שאלות שענינו עליהן במהלך הפרק: ✅ מה הקשר בין מכונות מזל לעיתוי של הפרסום של הסיכום השנתי? ✅ איזה באג הפך לפיצ׳ר בספוטיפיי? ✅ מה זה MAYA? ✅ איך פרדוקס הבחירה קשור לממשק ספוטיפיי? ✅ מה הפך את השיר HEY YA ללהיט ואיך זה קשור לסנדוויצ'ים? ✅ ומדוע (יחסית) מעט מנויים מפסיקים לשלם להם?