Advertise on podcast: Ehandelstrender

När hela modehandeln hackar fortsätter Care of Carl att växa med lönsamhet. Hemligheten ligger i det noga kurerade sortimentet inom ett premiumsegment tillsammans med en fantastisk kundresa och kundservice. Care of Carl har en tydlig idé om att hjälpa sina kunder att hitta sin stil inom premiumsegmentet. Alla plagg är noga utvalda för att passa in i Care of Carls kurerade sortiment. I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Mathias Ekström, vd för Care of Carl som är en av de mest framgångsrika herrbutikerna på nätet i Norden. Tidigare arbetade Mathias som CMO på Ellos Group. Anmäl dig till webinar om Care of Carls förberedelser inför julhandeln. Care of Carl blev nyligen utsedd till Norges bästa nätbutik. E-handelsjuryn framhöll bland annat den utmärkta kundtjänsten. Och trots att Care of Carl är ett svenskt bolag sköts de norska kunderna om av norrmän. Det handlar om personal som alltid vill göra det lilla extra för kunderna. Herrmodebutiken Care of Carl har precis passerat 400 miljoner kr i omsättning rullande 12 månader. Och detta med god lönsamhet.   Care of Carl grundades 2010 i Borås i Sverige, med affärsidén att göra kvalitetskläder för män tillgängliga online. Verksamheten har vuxit organiskt från starten, med idag över 80 anställda och en omsättning på över 400 miljoner kronor 2022. Care of Carl säljer till Norden och Tyskland och är sedan hösten 2021 aktivt på hela den europeiska marknaden.  Anmäl dig till webinar om Care of Carls förberedelser inför julhandeln.    

NutraQ säljer sina hälso- och skönhetsprodukter uteslutande genom prenumerationsmodellen till 410 000 aktiva prenumeranter på nio olika marknader.   Konsumenterna har vant sig med prenumerationsmodellen för digitala tjänster men för varor är modellen fortfarande ovanlig. Utanför Norge existerar knappt prenumerationer på hälso- och skönhetsprodukter.   Genom sina varumärken Oslo Skinlab, VitaeLab, Maxulin, Provexin samt Vesterålens naturprodukter sålde NutraQ för 862 miljoner norska kronor 2020 till en rad olika marknader. Förra året köpte Orkla Health NutraQ för 3,1 miljarder NOK.   I detta avsnitt samtalar programledare Urban Lindstedt med Gustaf Solerød Christensen, vd på NutraQ.   Fyra produkter står för större delen av försäljningen. Genom att koncentrera sig på en handfull produkter kan NutraQ marknadsföra sig brett i nästan alla kanaler. Kunderna segmenteras utifrån hur länge de prenumererat på produkterna. NutraQ satsar stort på business intelligence och har järnkoll på kunddatan och segmenterar kunderna efter hur länge de prenumererat.   Finland är den största marknaden följt av Sverige, Norge, Danmark, Nederländerna, Tjeckien, Slovakien och Polen. Nyligen har de gått in i Frankrike. NutraQ öppnar alltid ett lokalkontor när de ska etablera sig på en ny marknad.

Vi har gått ifrån att prata betalningar till att fokusera på last mile under de sex och ett halvt år som podden Ehandelstrender funnits. Amazon har varit ett populärt ämne som återkommit många gånger under poddens existens.   Vi samlar ursprungstrion för Ehandelstrender för att försöka sammanfatta de senaste sex åren inom svensk e-handel. Det har varit omtumlande och alltid intressant att bevaka svensk e-handel under pandemier och logistikrevolutioner.   I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samlas ursprungstrion för podden: Urban Lindstedt, journalist och programledare; Carin Blom, strategisk affärsutvecklare på Postnord samt Christer Pettersson, ansvarig för digitala kanaler på Bluestep bank. Postnords E-barometer släpps den 21 februari på Retail Day - då får vi facit över hur 2022 gick i bland annat omsättning och utveckling.    

Med ett urval av kreativa SaaS-tjänster går det att bygga smartare företag. Det finns SaaS-tjänster för allt från att organisera arbetet, SEO till att producera texter, videos och bilder. Med rätt saas-tjänster bygger du en slimmad organisation som klarar en ekonomisk nedgång. Vi diskuterar också det är en bra idé att använda ChatGPT för att skapa texter och bilder. Håller AI skapde texter en tillräckligt bra nivå? I detta avsnitt samtalar programledaren Urban Lindstedt med growhthackern Jorge Castro om de bästa saas-tjänsterna han arbetar med i sin byrå Growht Marketing Sweden. Det finns över 30 000 Saas-tjänster och i programmet nämns bland andra: Qualifier.io - Leads Prospektering med AI Monday.com - CRM system för effektivitet SendinBlue - Email-marketing (billig lösning) SurferSEO - Hjälper dig optimera med marketing intelligence  Ahrefs - Använd content explorer samt Link Intersect för PR och länkbygge TodoIs - Ett chrometillägg som inte kostar något. Enkel att använda för att bocka av. Divi Theme - Bygg en snygg hemsida utan att koda WP Rocket – plugin för ultrasnabba Wordpress-sajter. Midjourney - Bot som styrs av AI, du ger den commands så gör det saker åt dig Dall-E - Från openAI, Jorge gillar den för effektiv bildgenerering. Speechify - AI verktyg som läser det du skriver "text to read" den kan ha kändisar etc. Synthesia - Ett AI verktyg som använder riktiga ansikten (människor) för att läsa upp saker. Går att använda till mycket menar Jorge Castro Veed.io - Behöver du subtitles så är denna Jorges favorit, enkel att använda. Learn-anything.xyz - Ett verktyg som lägger alla topics i en katalog. Bra för dig som vill lära dig saker snabbt och organiserat baserat på popularitet.  Adobe Podcast AI - Podcast fixaren nr 1 enligt Jorge, tar bort ljudvågor och annat från filerna. ChatGPT - Sist men inte minst (vi pratar om den i början med Jorge) Ett annat tips som Jorge delar med sig av är att köpa Facebook-grupper. Det är billigt och effektivt. Men Meta tillåter egentligen inte att köpa adminrättigheter till Facebook-grupper.

Julhandeln 2022 backade med en miljard till 22 miljarder, enligt en sen prognos från HUI. Det är väl ses som godkänt med tanke på inflation och stigande räntor.   Köksprylar och energibesparande apparater blev några av de hetaste prylarna i årets julhandel, enligt helt färska siffor från Pricerunner. Vi försöker reda ut varför.   I detta avsnitt av podden Ehandelstrender försöker programledaren Urban Lindstedt sammanfatta julhandeln tillsammans med Evelina Galli, teknik- & konsumentexpert på PriceRunner samt Klara Eriksson, medgrundare och redaktör på Dagens logistik.   Vi försöker också diskutera det viktigaste som hände inom e-handeln 2022 som att pandemirestriktionen försvann och inflationen rusade vilket gav en bumerangeffekt på svensk e-handel.   Svensk handels Julklappsrapport visade att julklappshandeln sker i större utsträckning på nätet jämfört med föregående år; 7 av 10 konsumenter handlar julklappar på nätet och drygt 4 av 10 handlar majoriteten av julklapparna där.   Var tredje konsument planerar minskade inköp av julklappar i år, varav mer än 6 av 10 uppger ekonomiska skäl som anledningen till detta. Den totala julklappshandeln förväntas i år uppgå till cirka 22 miljarder kronor. Det är 1 miljard lägre jämfört med Svensk Handels uppföljande mätning efter fjolårets julklappshandel.   Svenska modehandeln upplevde ingen positiv juleffekt visar siffror om försäljningsutvecklingen under perioden 1–19 december, från Svensk Handel. Klädhandeln ökade med 1 procentenhet i jämförelse med förra året i fasta priser, men i volym så är det en minskning om man tar hänsyn till rådande inflation. Skohandeln fortsatte att backa med 10,5 procentenheter.

Cdon fortsätter att utveckla sin marknadsplats och kommer med tiden att helt fasa ut sin egen försäljning till förmån för tredjepartssäljare. När pris blir allt viktigare för konsumenter med krympande plånböcker kommer marknadsplatsernas betydelse att öka.   Cdon har också under ett års tid utvecklat tjänsten fulfilment av Cdon för sina tredjepartssäljare i partnerskap med fulfilmenttjänsten Shelfless från Bring. Shelfless digitala lager ger nya möjligheter för säljarna att effektivisera sin logistik.   I detta avsnitt samtalar programledaren Urban Lindstedt med Tobias Neumann, Marketplace Operations Manager hos Cdon samt Saman Hadiani, head of digital at Shelfless hos Bring. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och fulfilment-tjänsten Shelfless från Bring.   Cdons ambition är expandera sitt nätverk av nordiska och utomnordiska handlare. Samtidigt om Cdon fortsätter att utveckla sin marknadsplats har bytt fullfilmentpartner till Shelfless från Bring.   Lyssna också på Plattformarnas roll inom framtidens logistik.

Orkla, som äger några av Nordens största varumärken inom livsmedel och hälsa, använder Amazon för att introducera nya varumärken på nya marknader. Genom tredjepartverktyg går det att göra djupgående marknadsanalyser utifrån Amazons data som också blir underlag för lanseringar i traditionella kanaler.   Orkla började att sälja på Amazon 2019 för att lära sig inför Amazons förväntade nordiska expansion Men Amazon tog inte över den nordiska marknaden. Därför fokuserar Orkla främst på att sälja på Amazons största marknader som Tyskland, Storbritannien och USA, men de säljer även på mindre marknader som Italien och Spanien.   I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Johanna Jeppsson, Digital Sales & Marketing Director hos Orkla Health och vice president for global marketplaces hos Orkla.   Orkla har ett litet internationellt team som sköter koncernens försäljning på Amazon. På nya marknader använder Orkla Amazon för att introducera varumärken. Orkla valde först att sälja runt hundra varor på Amazon, men de har med tiden minskat ner till 40 varor för att förbättra lönsamheten.   Amazon har ännu inte vänt upp och ner på den nordiska marknaden, så Orklas fokus på Amazon handlar om marknaderna där Amazon dominerar som USA, Tyskland och Storbritannien.   Den största utmaningen har varit att anpassa sig till Amazons egen logistik-tjänst – Fulfillment by Amazon som ställer helt andra krav, än när Orkla levererar till stora nordiska detaljhandelskedjor.   Lyssna också på Amazon-aggregatorn Go North siktar mot miljarden inom tre år

Fokus på kunderna är den viktigaste framgångsfaktorn för e-handlare. Även insikten om att varumärket är grundläggande för konvertering hjälper entreprenören att nå miljarderna. Samtidigt krävs det en balans mellan att analysera data och agera med magen.   Arash Gilan, CEO och medgrundare för byrån Viva Media, har fokuserat på de mjuka värdena medan Nic Staeger, Chief Commercial Officer på Nordiska galleriet, älskar att agera utifrån hård data. Tillsammans har de skrivit fram en karta för dem som vill lyckas med e-handel i boken i boken En djävel på e-handel.   Arash och Nic vill lyfta fram det svenska e-handelsundret. Det finns många verkligt skickliga e-handlare att lära sig av där ute. Många svenska e-handlare kan tjäna som förebilder vid internationell expansion. Funkar det i Sverige brukar det funka internationellt.   Arash Gilan har arbetat strategiskt med många e-handlare på sin byrå Viva Media och Nic Staeger har arbetat på en rad svenska e-handlare som anställd och konsult. Dessutom är de vänner sedan barndomen.   För de bästa e-handlarna är kundbemötande centralt i verksamhetens alla delar. Från stadiet av förköp, till köpupplevelsen och allt som sker i efterköpet. De är helt enkelt kundbesatta och förstår sig på kunden i alla aspekter av kundresan. När det kommer till kunden lämnar de inte något åt slumpen.   Lyssna också på Amazon – management-förebild och försäljningskanal.

Zalando är den självklara marknadsplatsen för nordiska modemärken som vill öka försäljningen i Norden och internationellt. När andra e-handlare backar så fortsätter Zalando att öka under Q3.   Men det krävs direkta kontakter med Zalando för att bli godkänd som tredjepartssäljare. Integrationen sker enklats via externa integrationsplattformar, men det stora arbetat kommer efter integration när säljaren ska få upp försäljningen.   I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Karl Lindhe, grundare av konsultbolaget Aska Agency som är specialiserad på att hjälpa varumärken att sälja via Zalando.   Karl har åtta års erfarenhet att arbeta med internationell expansion hos Lexington som startades av föräldrarna. Nu arbetar han enbart med att hjälpa varumärken att sälja via Zalando.   Lyssna också på Fyndiq klimatanpassar i hårda tider

Elgiganten har de senaste åren bytt ut alla sina system på alla sina marknader samtidigt som de slagit nya försäljnings- och resultatrekord. Systembytena har var nödvändiga för att kunna utveckla deras omnikanalerbjudande till kunderna.   Allt handlar om att förbättra konsumenternas köpresor i skärningspunkten mellan online och fysisk handel. Här möter Elgiganten utmaningar i att få konsumenterna att dela med sig av sin data för att få en bättre köpupplevelse.   I detta avsnitt av podden Ehandelstrender, som spelades in på scen på konferensen NXT Nordics i Oslo den 11 oktober, samtalade programledaren Urban Lindstedt med Julia Paulsen, director of ecommerce på Elkjøp Nordic (Elgiganten). Samtalet är på engelska då Julia är från Finland.   Julia Paulsen lärde sig redan år 2012 på Zalando i Berlin att ständiga tester är vägen framåt inom digital handel. Här lärde hon sig också nödvändigheten av riktig lokalsering av näthandel när man expandera till nya marknader.   På Elkjøp har Julia Paulsen lett företagets största it-transformation när de bytte ut alla sina system samtidigt som Elkjøp slog både försäljnings- och resultatrekord.   Vi fördjupar oss i vad som är en bra kundupplevelse både offline och online. Genom att få kunderna att dela med sig av sin data går det att skapa en bättre kundresa och kundupplevelse.   Lyssna också på Gymgrossisten är tillbaka med uppdaterat varumärke och ny teknikstack.  

E-handlarnas stora lager i kombination med att konsumenterna har allt mindre kvar i plånboken tvingar e-handlarna att presentera riktigt bra erbjudande under Black Week. Samtidigt talar branschfolk om att vi är på väg från Black Week till Black Month.   Med en krympande nätförsäljning under 2022 blir sista kvartalet helt avgörande för årets resultat. I väntan på Postnords E-barometer för Q3 2022, som släpps den 22 november, tror Ehandelstrenders panel att årets Black Week blir den bästa någonsin - för konsumenterna.   I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Emma Hernell, vd HUI Research, Janne Jakobsson, Chef Affärsstöd Digital & Partner på Postnord, Arne Anderson, senor e-handelsrådgivare på Svensk handel samt Emma Klintbo Klingspor, vd Designtorget. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och Postnord.   Den 22 november släpps Postnords rapport E-barometern för Q3 2022. Och vi kan väl nästan räkna med dystra siffror. Men nedgångar är också en möjlighet att förbättra sitt företag och bygga organisationer med stark sammanhållning.   Vi samtalar om den tuffa tiden handeln har framför sig efter en dopad marknad följd av en inflationsvåg och kraftiga räntehöjningar som minskar konsumenternas köputrymme. Designtorgets vd Emma Klintbo Klingspor berättar att kunderna förväntar sig höga rabatter under årets Black Week och hur man leder i tuffa tider.   Vi ser också möjligheter för dem som klarar krisen att komma ut på andra sidan som ett bättre och mer lönsamt företag.

Marknadsplatsen Fyndiq hade ett bra 2021, men känner som många e-handlare en viss oro inför framtiden. Överskottet från 2021 har de bland annat använts till en radikal plan att klimatkompensera för allt deras koldioxidutsläpp sedan starten.   De fortsätter också sin internationella expansion efter försiktiga lanseringar i Finland, Danmark och Norge. Fyndiq lärde sig den hårda vägen efter att de tvingades lägga ner en dyr och ambitiös lansering i Tyskland 2016.   I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Fredrik Norberg, vd och medgrundare på Fyndiq samt Kattis Åström, Head of Customer Experience at Fyndiq.   Efter år av förluster vände Fyndiq röda siffror till svarta förra året och kunde visa upp ett rörelseresultat på 30 miljoner kronor. Detta trots nysatsningar i Finland och Danmark.   Omsättning ökade också till 607 (534) miljoner kronor.  Men efter storsatsningen i Tyskland som lades ner 2016 har det handlat om en försiktigare internationalisering som kommer att få ta tid.   När den svenska marknadsplatsen Fyndiq expanderade till Danmark och Finland var det en försiktig expansion med fokus på kostnaderna. Expansion till Danmark och Finland handlar om översättningar samt mindre anpassningar till betalsätt och leveransalternativ. Satsningar på Danmark, Finland och Norge sedan sommaren 2022 sköts från Sverige och ska få ta tid att växa till sig.   Att börja sälja från Sverige till Norge sommaren 2022 var betydligt mer utmanade eftersom den norska myndigheterna själva var osäkrapå sina momsregler. Men värdet på ett entreprenörsdrivet företag är alla svårigheter man överkommer.   Idag erbjuder Fyndigs 1700 handlare över fyra miljoner produkter. Fyndiq köper varan i samma ögonblick som kunderna köper den så i praktiken är Fyndiq säljaren, inte handlarna. Men det är handlarna som hanterar logistiken.