Advertise on podcast: De Innovatie Ambtenaar

Wat is de toegevoegde waarde van echte ontwerpers binnen de overheid? Jeroen praat met Innovation Designers Ece Rousian en Claire Schuurman over ontwerpdenken, eigenwijsheid en het loslaten van het bestaande. Een gesprek vol praktische inzichten! 🎙️ Wat doen ontwerpers eigenlijk binnen de overheid? In deze aflevering van De Innovatie Ambtenaar duikt host Jeroen Vonk in een vraag die hij jaren geleden kreeg van Jasper van Kuijk (voormalig docent TU Delft): "Zorg dat je echte ontwerpers in je team krijgt." Het duurde even, maar bij Novum - het innovatielab van de SVB - is het gelukt. Jeroen praat met zijn collega's Ece Rousian en Claire Schuurman, beiden industrieel ontwerper met een master Strategic Product Design aan de TU Delft. In dit gesprek: ✨ Het verschil tussen ontwerpen en innoveren (en waarom ontwerpers beide kunnen)🔄 Waarom je soms het bestaande gewoon moet loslaten🧩 De kracht van multidisciplinaire teams binnen innovatie⚡ Het belang van "het stapje terug" bij elk probleem💪 Eigenwijsheid als superkracht voor innovatie🎯 Hoe je morgen al anders naar problemen kunt kijken🌟 Waarom innovatiecultuur niet iets is van "de innovatieafdeling" De gasten: Ece Rousian (27, Innovation Designer bij Novum)Achtergrond in Industrieel Ontwerpen (TU Delft) met focus op strategisch productontwerp en servicedesign. Al ruim een jaar bij de SVB, waar ze de theorie van design thinking in de praktijk brengt. Claire Schuurman (29, Innovation Designer bij Novum)Ook opgeleid als industrieel ontwerper aan de TU Delft. Vijf maanden bij Novum, met een sterke drive om waarde te brengen aan mensen en positiviteit te vinden in het werk. Waarom luisteren? Of je nu zelf innovatieprofessional bent, een ontwerper die geïnteresseerd is in de publieke sector, of gewoon nieuwsgierig bent naar hoe innovatie binnen de overheid werkt - dit gesprek zit vol herkenbare situaties en toepasbare inzichten. Want innovatie binnen de overheid? Dat doe je niet alleen. Dat doe je samen. Over De Innovatie Ambtenaar: De podcast waarin we je meenemen in de projecten en werkwijze van Novum, het innovatielab van de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Host Jeroen Vonk verkent met collega's en experts hoe innovatie binnen de overheid écht werkt. Contact & Feedback:📧 [email protected]🌐 svb.nl/innovatie ⏱️ TIMESTAMPS (Chapters) 00:00 - Intro: Ontwerpers binnen de overheid01:00 - Voorstelling Ece Rousian03:00 - Voorstelling Claire Schuurman04:30 - Wat trok jullie naar innovatie binnen de overheid?06:30 - Het verschil tussen ontwerpen en innoveren11:45 - Hoe ga je om met weerstand tegen innovatie?16:20 - De rol van design thinking binnen de overheid21:30 - Uitdagingen van innoveren binnen grote organisaties26:15 - Het belang van het "stapje terug" nemen31:40 - Multidisciplinaire teams: waarom diversiteit belangrijk is36:50 - Hoe blijf je gemotiveerd als innovator?41:25 - Één ding dat je zou willen veranderen binnen de organisatie47:00 - Wat kunnen luisteraars morgen al anders doen?50:00 - De waarde van echte ontwerpers binnen innovatie52:30 - Eigenwijsheid als superkracht54:00 - Afsluiting & contact #innovatie #overheid #design #designthinking #SVB #publiekesector #podcast

In deze aflevering van De Innovatie Ambtenaar schuift Nicky Teeuwisse aan: de nieuwe Strategisch Innovatie Manager van Novum, het innovatielab van de SVB. Host Jeroen Vonk praat met haar over wat ‘strategisch’ innoveren in de overheid eigenlijk betekent — en waarom innovatie altijd moet aansluiten op wat de organisatie (en de burger) echt nodig heeft. We gaan in op de grootste innovatie-uitdagingen bij de overheid (legacy-systemen, schaal en groeiende complexiteit), en vooral: hoe je tóch vooruitkomt. Nicky vertelt hoe je een veilige omgeving creëert om te experimenteren, waarom ‘klein beginnen’ cruciaal is en hoe je collega’s enthousiast maakt door te laten ervaren en doen. Ook kijken we vooruit naar 2026, waar ‘innoveren en experimenteren’ expliciet terugkomt in de SVB-meerjarenkoers 2026–2030. En we eindigen met inspiratie van buiten: het burgerinitiatief Oosterlitz Zorg en de olifant-metafoor die laat zien waarom multidisciplinair samenwerken magie kan brengen. 📌 Vragen of wil je samenwerken? Neem contact op via [email protected] of stuur Nicky een bericht via LinkedIn. Over De Innovatie Ambtenaar:De Innovatie Ambtenaar is de podcast van Novum, waarin we je meenemen in onze projecten en onze manier van werken bij het innovatie lab van de SVB. 00:00:00 – Welkom & onderwerp: de rol Strategisch Innovatiemanager00:01:00 – Wie is Nicky en waarom deze rol?00:03:00 – Wat is (strategische) innovatie in de overheid?00:06:00 – Grootste uitdagingen: legacy, schaal en complexiteit00:08:00 – Experimenteren: minder praten, meer doen (veilig)00:11:00 – Kansen: eenvoudiger maken & één-overheid00:12:00 – Ambtenaren meekrijgen: ervaren via innovatieprogramma00:15:00 – AI: wel waarde, geen hype00:16:00 – Vooruitblik 2026: SVB meerjarenkoers 2026–203000:20:00 – Inspiratie: burgerinitiatief Oosterlitz Zorg00:25:00 – Tips: maak het klein, begin, en werk multidisciplinair00:29:00 – Afsluiting & contact

Na onze vorige aflevering over experimenteren kregen we zoveel vragen dat we besloten: hier moet een verdiepingsslag op komen! In deze special nemen Jeroen en Marijn je mee in de concrete stappen van de Build-Measure-Learn-Loop. Met speciale gast Raisa (die jullie kennen van de aflevering over het innovatieprogramma) leggen ze aan de hand van een praktijkvoorbeeld (de parkeergarage-case) precies uit hoe je experimenten opzet, uitvoert en analyseert. In deze aflevering leer je: Hoe je de Build-Measure-Learn-Loop toepast in de praktijkHet verschil tussen Design Thinking en Lean Startup experimentenHoe je aannames identificeert en testWanneer je klaar bent met experimenterenHoe je voorkomt dat je experiment in de la verdwijntDe drie fases van experimenteren: Build: Identificeer je grootste risico en ontwerp een experimentMeasure: Voer het experiment uit en verzamel dataLearn: Analyseer de resultaten en pas je aannames aanVan kleine, afgebakende experimenten tot een Minimal Viable Product (MVP) - deze aflevering geeft je alle handvatten om morgen zelf aan de slag te gaan. Praktisch voorbeeld:Een eigenaar van een parkeergarage wil een app bouwen. Maar na gebruikersonderzoek blijkt dat mensen liever op straat parkeren dan de garage in te rijden. Waarom? En hoe test je verschillende oplossingen zonder direct te investeren in grote technologie? Volgende aflevering: Overdragen - de fase die volgens jullie LinkedIn-poll het moeilijkst is! Stuur je vragen in via [email protected] 📚 Meer leren over experimenteren: Fase Experimenteren: https://www.svb.nl/nl/innovatie/zelf-aan-de-slag/fase-3-experimenterenAanname Map Canvas: https://www.svb.nl/nl/innovatie/zelf-aan-de-slag/canvassen/aanname-map-canvasExperiment Canvas: https://www.svb.nl/nl/innovatie/zelf-aan-de-slag/canvassen/experiment-canvas#DeInnovatieAmbtenaar #Experimenteren #Innovation #PublicSector #LeanStartup #BuildMeasureLearn

In deze derde aflevering van onze serie over de Novum innovatiemethode duiken Jeroen en Marijn in fase 3: Experimenteren. Deze fase wordt vaak beschouwd als de belangrijkste stap in het hele innovatieproces, omdat je hier voor het eerst echt ontdekt of je op de juiste weg zit. Leer hoe je ideeën niet alleen bedenkt en uitwerkt, maar vooral hoe je test of ze daadwerkelijk het probleem oplossen dat je eerder hebt geïdentificeerd. Marijn deelt praktische inzichten over het testen van drie kernvragen: Is je oplossing wenselijk voor de gebruiker? Is het technisch en organisatorisch mogelijk? En heeft het genoeg effect om de investering waard te zijn? Daarnaast bespreken we het gevaar van 'non-problemen' - situaties waarbij een gebruiker denkt een probleem te hebben, maar de oplossing uiteindelijk minimale waarde oplevert. Met concrete voorbeelden uit de praktijk, zoals een zoekmachine-experiment, leer je hoe je experimenten structureert en wanneer je moet kiezen tussen doorgang (persevere), herontwerp (pivot) of stoppen (kill). Key Takeaways:✓ Waarom experimenteren de cruciale fase is in innovatieprojecten✓ De drie kernvragen: wenselijk, mogelijk, en effectvol✓ Het verschil tussen echte problemen en non-problemen✓ Hoe je experimenten structureert met duidelijke aannames en succescriteria✓ Wanneer je moet stoppen met experimenteren en door moet naar implementatie✓ Praktisch voorbeeld: A/B testing van zoekmachines bij een overheidsorganisatie✓ Tools: Experiment Canvas en Interview-analyse templates Resources vermeld in deze aflevering: Novum Innovatiemethode documentatie (www.svb.nl/innovatie)Experiment Canvas templateInterview-analyse Excel template (verkrijgbaar via [email protected])Viability, Feasibility, Desirability framework📧 Contact & Samenwerking:Wil je hulp bij het structureren van jouw innovatie-experimenten? Mail naar: [email protected] 🎙️ Over deze podcast:De Innovatie Ambtenaar is de podcast van Novum waarin we je meenemen in onze projecten en manier van werken rondom innovatie in de publieke sector. 👉 Abonneer je op De Innovatie Ambtenaar voor meer inzichten over innovatiemethodologie, gebruikersonderzoek, en digitale transformatie in de overheid. 🔗 Volgende aflevering: Fase 4 - Overdragen: Hoe zorg je ervoor dat je oplossing ook echt gebruikt gaat worden? Timestamps: 00:00 – Intro: Vrijdagmiddag brainstorm over experimenteren01:00 – Waarom experimenteren de belangrijkste fase is02:00 – De drie kernvragen: wenselijk, mogelijk, effectvol04:00 – Is het wenselijk? Testen op gebruikersbehoefte05:00 – Wanneer organisaties oplossingen niet willen (ondanks haalbaarheid)06:30 – Is het mogelijk? Technische en organisatorische haalbaarheid10:15 – Heeft het genoeg effect? De impact-vraag12:00 – Het gevaar van non-problemen15:30 – Praktijkvoorbeeld: A/B testing van zoekmachines32:00 – Experiment aanpassen: van kwantitatief naar kwalitatief34:00 – Wanneer stop je met experimenteren?36:00 – Innovatie is niet lineair: terug naar eerdere fases37:00 – Grootste tip: structureer je experiment vooraf38:00 – Pivot, persevere of kill: beslissen op basis van data39:00 – Tools: Experiment Canvas en analyse templates40:00 – Outro en preview volgende aflevering

In deze aflevering duiken Jeroen en Marijn in Fase 2 van de Novum Innovatiemethode: Begrijpen. De fase waarin je écht leert wat het probleem is en voor wie je het oplost. 🎯 In deze aflevering: Hoe definieer je je doelgroep en gebruiker?Wanneer moet je interviews doen en wanneer observaties?Het stellen van de juiste vragen zonder je eigen aannames mee te nemenOmgaan met latente problemen (problemen die gebruikers niet bewust ervaren)Pivot, Kill of Persevere: wat als het antwoord 'nee' is?Het verschil tussen geduld hebben en tijd verspillenHoe weet je wanneer je genoeg weet om door te gaan naar fase 3? 💡 Praktische inzichten: ✓ Vuistregel: minimaal 5 interviews, liever 10 ✓ Vraag naar concrete voorbeelden uit het verleden, niet naar hypothetische situaties ✓ Verzadiging is je meetpunt: als je steeds dezelfde antwoorden hoort, kun je door ✓ Begin klein: drie vragen bij de koffieautomaat kan al genoeg zijn 📚 Aanbevolen literatuur: The Mom Test (ook in het Nederlands beschikbaar) Vragen of feedback? Mail naar [email protected] De Innovatieambtenaar is een podcast van Novum (SVB) over innovatie in de publieke sector. [00:01:00] Intro en waarom deze fase essentieel is [00:02:00] Wie is je gebruiker? De doelgroep definiëren [00:03:00] Latente problemen en observatietechnieken [00:04:00] Praktijkvoorbeeld: Paradox kennissysteem [00:06:00] Hoe voorkom je projectie van eigen aannames? [00:09:00] Technieken voor het stellen van goede vragen [00:11:00] Wat als het antwoord 'nee' is? Pivot, Kill, Persevere [00:14:00] Geduld vs. tijdverspilling [00:20:00] Mensen meedoen zonder angst [00:25:00] Welke inzichten komen uit deze fase? [00:27:00] Wanneer weet je dat je genoeg hebt begrepen? [00:29:00] Grootste fouten in de begrijpfase [00:33:00] Tips voor beginners [00:35:00] Samenvatting: twee dingen om te onthouden

In deze aflevering van De Innovatieambtenaar behandelen Jeroen en Marijn de eerste fase van de Novum Innovatiemethode (NIM): Opstarten. Waarom is deze fase zo cruciaal voor het succes van innovatieprojecten? Je leert over: Waarom je altijd moet beginnen met het probleem, niet de oplossingHoe je rode vlaggen herkent die wijzen op ongeschikte projectenWat een goede opdrachtgever onderscheidt in de opstartfaseHet belang van multidisciplinaire teamsamenstellingWaarom projectnamen belangrijk zijn (en welke je moet vermijden)De grootste valkuilen in de opstartfase en hoe je ze voorkomtPraktische tips voor het werken met canvassen vs. traditionele vergaderingen Met praktijkvoorbeelden zoals "eenzaamheid oplossen met robots" en concrete tips voor ambtenaren die hun eerste innovatieproject willen starten. Volgende aflevering: Fase 2 - Begrijpen.

In deze aflevering van De Innovatieambtenaar duiken Jeroen Vonk en Raisa Getrouw diep in het gloednieuwe Novum Innovatieprogramma. Wat is het verschil met de bekende Novum Innovatiemethode? Wat is innoveren op schaal? Hoe werk je met meerdere innovatietrajecten tegelijkertijd? En hoe kunnen ambtenaren en organisaties hier zelf mee aan de slag? Wat je leert in deze aflevering: Het verschil tussen de Novum Innovatiemethode (NIM) en het Novum Innovatieprogramma (NIP)Hoe je met 3 teams simultaan aan verschillende uitdagingen werktDe praktische opzet: 4,5 maanden, 10 workshops, coaching en huiswerkWaarom "trust the process" zo belangrijk isHoe eindgebruikers worden betrokken via interviewsDe resultaten van de eerste pilot en wat er geleerd is Tijdsinvestering: 4 uur per week per deelnemerDuur programma: 4,5 maandenTeamgrootte: 5-9 personen (multidisciplinair) Raisa Getrouw, Innovation Designer bij Novum, deelt haar ervaringen van de eerste pilot waarin drie teams met verschillende uitdagingen aan de slag gingen. Van de eerste workshop tot de demodag - je hoort alles over deze nieuwe manier van innoveren op schaal. Interesse in het programma?Stuur een mail naar [email protected] Meer informatie:svb.nl/innovatie

In deze aflevering vertellen we alles over project Leesplank, dat we samen met UWV en de KU Leuven hebben gedaan. Leesplank is een open source Large Language Model (LLM) voor de door de overheid, geïnspireerd door Aap, Noot en Mies. Het geeft een begrijpelijke uitleg van het project maar ook diepere technische details. Meer informatie over de Open source LLM vind je in de volgende links. UWV wikipedia sets: https://huggingface.co/datasets/UWV/Leesplank_NL_wikipedia_simplifications https://huggingface.co/datasets/UWV/veringewikkelderingen (deze is onaf)   Bram datasets https://huggingface.co/datasets/BramVanroy/ultra_feedback_dutch https://huggingface.co/datasets/BramVanroy/ultrachat_200k_dutch https://huggingface.co/datasets/BramVanroy/orca_dpo_pairs_dutch   Bram verrijkte GEITjehttps://huggingface.co/BramVanroy/GEITje-7B-ultra   Oorspronkelijke GEITje van Edwin Rijgersberg: https://huggingface.co/Rijgersberg/GEITje-7B (waar Leesplank dus niets aan heeft gedaan)   Bram oude versie van vereenvoudigingsmodel, maar staat op sleep mode en is nog niet verrijkt met onze data om op alinea niveau te werken; kan nu alleen op zinsniveau: https://huggingface.co/spaces/BramVanroy/mai-simplification-nl-2023-demo   Scandeval GPT 4 1106 resultaten gedaan i.s.m. UWV https://scandeval.com/dutch-nlg/ https://scandeval.com/dutch-nlu/ en hier staan onze credits (bij special thanks): https://github.com/ScandEval/ScandEval   Tot slot hier de oerversie die Aap geïnspireerd heeft, die dus nog op illegale data getraind is, maar wel een aardig beeld geeft van hoe het zou kunnen: https://huggingface.co/spaces/jbilcke-hf/ai-comic-factory   Meer informatie over de deelnemers: Bram - https://www.linkedin.com/in/bramvanroy/ Michiel - https://www.linkedin.com/in/mbuisman/ Maarten - https://www.linkedin.com/in/lensfitzgerald/

Waarom dit belangrijk is en hoe we dit doen hoor je in deze aflevering. Marijn van Rossum verteld over zijn onderzoek dat hij bij Novum vanuit zijn opleiding business innovation doet. Hij deelt zijn belangrijkste lessen en hoe ook jij hier mee aan de slag kunt gaan.

Willen mensen pro-actief berichten ontvangen als herinnering van de overheid? Daar gaat deze aflevering van onze Podcast de Innovatie Ambtenaar over. Het gaat over ons experiment Notify, van POC naar experiment in het echt. Je leert of en hoe eindgebruikers van de diensten van de SVB zoals mensen die AOW en/of Kinderbijslag ontvangen dit willen en wat we hebben geleerd van het gebruik van Open Source code van een andere overheid. Niels en Suzanne vertellen Jeroen hier alles over. Kijk voor meer informatie over Notify op onze website: https://novum.nu/project/notify/

We zoeken 2 innovatiecoaches die samen met het lab en de SVB het innovatieklimaat gaan verstevigen binnen de SVB. Wie we zoeken hoor je in deze leuke aflevering met 2 SVB collega's en onze eigen Jeroen en Renee. Bekijk de vacature: https://werkenbijdesvb.nl/vacature/innovatiecoach-911463/

In deze aflevering staan we stil bij het afscheid van Matthijs. Hij gaat ons verlaten voor een nieuwe baan. We grijpen deze kans aan om hem vragen te stellen die zijn ingezonden. 

In deze aflevering hoor je alles over onze vacature voor een Senior Innovation Designer. Jeroen en Matthijs vertellen je alles over wie we zoeken voor deze functie en vooral ook waarom. Wil je meer weten over deze vacature en wil je reageren? Ga dan naar de vacature op werkenbijdesvb (reageren kan tot 17 november)

In deze aflevering vertellen de innovation designers van de Algemene Rekenkamer over hoe zij de innovaties ontwerpen vanuit de Design Audi Studio. De Lead innovation designer vertelt ook over het ontstaan en de aanleiding van de DAS.  De aanleiding voor deze uitzending is de design sprint die ze hebben gedaan waar Jeroen erg enthousiast van werd maar ook een aantal vragen over had. Die stelt hij in deze aflevering en iedereen kan meeluisteren. Heb je vragen voor ons mail ons dat op [email protected]

Dit keer vertellen we over het stage gate model dat we gebruiken om structuur aan te brengen in onze experimenten. Dit model bestaat uit verschillende fases. Hoe het werkt en uit welke stappen het bestaat hoor je in deze podcast.