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🎲 Combien de fois dit-on le mot « fondation » dans l’épisode ? Pour toutes les personnes qui trouvent, envoyez la réponse à Morane ou à moi sur LinkedIn, et on vous offre 45 minutes de coaching. 🎲 -- Le contenu, c'est la colonne vertébrale d'une expérience utilisateur. C’est l’essence même des interactions des utilisatrices avec une interface. Pourtant, le contenu n'est presque jamais une priorité. Pas assez tôt dans le processus. Encore trop souvent réduit à « remplir les maquettes ». Trop subjectif, et pas assez rationnel. Et c’est bien dommage ! Parce que quand le contenu n'est pas pensé en amont, il y a forcément des frictions dans l'expérience. Des erreurs que font les utilisatrices — mais ce n’est pas de leur faute. Des abandons en cours de route. Des questions au support client. Des allers-retours entre les équipes. Des tests utilisateurs faussés. Un contenu qui n’est pas travaillé assez tôt, c’est une dette éditoriale qui s'accumule sous le tapis. Jusqu'au jour où il faut tout démêler. Et ça, ça coûte du temps. Et donc de l'argent. Pourquoi le contenu reste-t-il encore le parent pauvre du design ? Est-ce une question de culture d'équipe, même d’entreprise ? De place dans le processus ? D'objections qu'on n'arrive pas encore à contrer ? De manque de légitimité ? De manque de responsabilisation ? Ou même la faute du terme « contenu », qui ne lui fait pas justice ? Je ne suis pas sûre de savoir. Ce que je sais, c’est que ce n’est pas une question de temps ou de ressources. Et avec l'arrivée de l'IA, la question devient encore plus urgente. Parce qu'une couche d'IA sur une dette éditoriale existante, ça ne règle rien. Ça amplifie. Dans ce nouvel épisode de podcast, j'accueille Morane Touati, Content Designer et fondatrice de WordsMatter. On échange toutes les deux, sans filtre sur la fameuse question : « Comment faire du contenu une priorité ? » On va parler des objections qu'on entend trop souvent, et auxquelles on ne sait pas toujours quoi répondre. Des erreurs qui coûtent du temps sans qu'on le réalise vraiment. De comment s'emparer du contenu — même sans être UX writer, même sans tout changer dans son organisation. Et de ce que l'IA change — ou devrait changer — dans notre manière de concevoir. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠⁠⁠⁠site de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L'accessibilité… On pense souvent que c'est pour améliorer le confort d’une minorité de personnes. On évoque souvent le handicap visible. Et on commence généralement par traiter l’aspect visuel — ou même UNIQUEMENT traiter l’aspect visuel. On peut aussi penser que seul le code peut améliorer l’accessibilité. Mais, c’est oublier deux points importants. Le premier point : on oublie pas mal de personnes. Toutes les personnes qui ont un handicap invisible : la dyslexie, la dyscalculie, l’autisme, les troubles de l’attention comme le TDAH et bien d’autres… Toutes les personnes qui ont un handicap ponctuel — comme une migraine. Et les personnes qui sont fatiguées, stressées, distraites ou qui sont dans un environnement bruyant. Les moments où… juste comprendre une interface devient compliqué. Et oui, ça vous est déjà arrivé. Le cerveau qui dit stop, on l’a tous et toutes vécu. Je parle là d'accessibilité cognitive. Ce n’est pas un sujet de niche. Ce n’est pas une case à cocher dans un audit. C’est un enjeu quotidien — pour tout le monde. Deuxième point : on ne pense pas vraiment au contenu écrit comme levier d’accessibilité. Et, malheureusement, aucun référentiel ne parle de bonnes pratiques de contenu. Aujourd'hui, j'ai le plaisir de recevoir une UX writer, spécialisée en accessibilité : Alice Pagès. Ensemble, nous parlons de ce qui crée vraiment de la surcharge cognitive. Est-ce que ce que je conçois est compréhensible — vraiment compréhensible ? Est-ce que ça guide, ou est-ce que ça fatigue ? Est-ce que ça aide à décider… ou est-ce que ça ajoute du bruit ? Bien sûr, Alice vous donne plusieurs bonnes pratiques pour améliorer l’accessibilité cognitive. Des bonnes pratiques que vous pouvez intégrer demain, en moins de 15 minutes. Spoiler : faire du (bon) Content design, c'est déjà faire de l'accessibilité. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠⁠⁠⁠site de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

C’est un fait : les assistants IA de génération de contenu sont les plus prisés par les designers. Et ce n’est pas plus mal. Si ce type d’assistant peut servir à concevoir un contenu de qualité, au service d’une expérience utile et utilisable, tant mieux ! Et s’il peut permettre aux designers (y compris le ou la Content designer) de se concentrer sur l’histoire, ses messages et l’architecture d’un parcours, tant mieux aussi ! À condition de nourrir cet agent d’une documentation solide, de ne pas le voir comme un moyen de gagner du temps mais bien comme un moyen de concevoir une expérience de qualité supérieure (ou de qualité tout court…). Dans l’épisode 45, Bastien Hugues, Head of Design chez Bouygues Telecom, vous offre sa méthodologie sur un plateau d’argent pour créer et déployer un assistant IA. J’avais envie d’explorer un second exemple. Rendez-vous pris avec Alice Mouton, Content designer chez Malt. Alice a créé un assistant de création de contenu UX, baptisé Malty AI. • À son tour, elle nous partage la méthodologie de conception et de déploiement de l’assistant — un projet mené comme la conception d’un produit. • Elle évoque également ce que l’IA a changé dans son métier et en quoi c’est une opportunité pour les UX writers et Content designers. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠⁠⁠⁠site de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Les assistants IA de génération de contenu seraient dans le top 3 des agents les plus utilisés en entreprise. Mais comment créer un assistant vraiment utile pour concevoir, peaufiner ou vérifier vos contenus — tout en garantissant la qualité ? Dans l’épisode 45 d’UX Content Craft, @Bastien Hugues nous partage ce projet, de l’idée au déploiement à l’échelle de l’entreprise. Dans son équipe design, il y a un Content Designer Yohann Elmaleh. Puisqu’il est seul à la barre du contenu, Yohann ne peut pas être sur tous les projets. Premier niveau de solution : construire un Content System pour 1) rendre les designers plus autonomes sur la conception du contenu écrit, et 2) s’aligner sur ce qu’est un contenu de qualité. Deuxième niveau : créer un assistant qui permet aux designers de générer du contenu ou de le vérifier selon les guidelines du Content System. Le plus important : l’assistant n’a pas été développé pour gagner du temps mais pour créer un contenu, et donc une expérience, de qualité supérieure. Dans cet épisode, Bastien nous partage : • La méthodologie de conception et de déploiement de l’assistant, qui reposent sur de nombreuses itérations — un projet mené comme la conception d’un produit • Les fondations et pré-requis essentiels qui nourrissent l’assistant IA • Les impacts mesurés avec en ligne de mire la qualité des réponses de l’assistant • Ses conseils pour créer un assistant IA propre à votre entreprise et vos besoins • Les changements dans le quotidien des designers et le rôle du Content Designer aujourd’hui Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠⁠⁠⁠site de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Quand j’échange avec des personnes qui veulent proposer des prestations d’UX writing en freelance, une des questions qui revient le plus souvent est : comment s’intégrer dans une équipe quand on démarre une mission ? Comment être pleinement impliquée dans le projet ? Qui de mieux qu’une UX writer freelance pour en parler ? J’ai invité Aurélie Cia pour donner plusieurs clés pour que ces questions ne tourmentent plus les UX writers, notamment juniors. Aurélie partage son expérience en toute sincérité. Une expérience assurée, car Aurélie a déjà plusieurs années de freelance à son actif. Comment décroche-t-elle des missions ?Sur quels types de missions travaille-t-elle et pour quels types de clients ?Comment choisit-elle ses projets ? Et quels sont ses red flags ?Comment s’intègre-t-elle dans une équipe dans les premières semaines ?Quelles sont ses questions phares pour créer du lien ?Comment fait-elle pour être impliquée au bon moment ? Bonne écoute ! - L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠⁠⁠⁠blog⁠⁠⁠⁠⁠ de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choixou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Soyons honnêtes : trouver un job en UX writing n’est pas facile. Le secteur digital/de la tech est en tension depuis quelques temps, et cela touche tous les métiers,l’IA gagnant du terrain, les équipes ont besoin de structurer leurs process de travail pour l’utiliser efficacement,peu d’entreprises recrutent des UX writers, les offres ne courent pas les rues,quand elles le font, l’objectif prédominant est d’avoir un, voire deux, maximum trois UX writers, pour accompagner les designers,et généralement, elles souhaitent recruter des seniors. Ok, 5 arguments qui peuvent faire peur. Mais ça, c’est la partie émergée. Parce qu’il est plus que possible de trouver le job qui vous correspond, même si vous êtes junior. Dans cet épisode de podcast, Yohann Elmaleh nous partage les clés pour décrocher un entretien puis le job tant attendu, entre compétences à développer et posture à adopter. Il évoque sa propre expérience, et insiste sur le fait qu’il a, lui aussi, été junior, qu’il a essuyé des refus et passé pas mal d’entretiens infructueux avant d’arriver chez Nexton - où il exerce l’UX writing depuis 4 ans.Il parle du process de recrutement spécifique à Nexton, qui - rappelons-le - a l’une des plus grosses équipes d’UX writers en France et est la première agence à avoir misé sur cette discipline (et elle a bien fait).Yohann nous apporte de précieux conseils sur les compétences à développer, les qualités essentielles d’un·e UX writer, et les clés de réussite pour un bon entretien de recrutement. Bonne écoute ! - L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠⁠⁠blog⁠⁠⁠⁠ de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choixou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

C’est la seconde fois que je reçois Élodie sur UX Content Craft. La première fois, nous avions parlé de Legal Design, appliqué chez PayFit. Dans ce nouvel échange, nous mettons le cap sur un sujet qui est sur le devant de la scène : l’intelligence artificielle. Vaste sujet, que nous affinons pour parler des projets menés chez PayFit : la création d’assistants IA pour ses clients. Dans cet épisode, Élodie partage : l’émergence de ces projets, le chemin parcouru et le résultat actuel,la place et la valeur du Content design dans ce type de projet,les challenges qu’elle et ses collègues ont relevés,les prochains chantiers à venir,et quelques conseils pour implémenter, à notre échelle l’IA, en fonction de nos besoins. Bonne écoute ! - L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠⁠blog⁠⁠⁠ de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choixou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

La recherche utilisateurs, pour certaines équipes, c'est une étape obligée. Pour d'autres, ça fait grincer des dents : pas le temps, pas le budget, peur inconsciente d'être confronté à une idée contraire... La recherche, on la perçoit comme un travail compliqué, qui prend forcement beaucoup de temps. Alors, j'ai eu envie de démystifier, de désacraliser la recherche, en confrontant les pratiques de 3 personnes. Bien sûr, j'ai voulu me concentrer sur l'UX writing.Pour mettre l'accent sur l'importance de l'information, du langage et des émotions des utilisateurs, et sur l'importance pour une UX writer ou un Content designer de participer à cette phase de recherche. À mes côtés, j’ai pu compter sur : Alexandre Prot, UX researcher et UX writer chez LumApps Fatiha Belabed, Content designer chez Mews Camille Bourjade, Content designer freelance Ensemble, on a commencé par reposer les bases avec la définition de la recherche. Pour ensuite s’attaquer à plusieurs questions qui suscitent des débats : Pourquoi est-ce important de participer à la phase de recherche quand on fait du Content design ? Qu'apporte l'expertise UX writing à la recherche ? Comment se nourrissent ces 2 expertises ? Comment convaincre de faire de la recherche ? Est-ce qu’il est possible de tester uniquement le contenu écrit ? Si oui, comment ? Enfin, notre conversation est ponctuée de nombreux exemples de recherches menées, avec des pratiques souvent applicables simplement. Bonne écoute ! - L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠blog⁠⁠ de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Il y a quelques mois, quand j’ai repris le podcast en mains, le premier épisode parlait de la collaboration entre Product manager, Product designer & UX writer. Souvenez-vous, c’était avec Fanny et Cassandra, toutes deux chez Qonto, et moi-même pour la casquette UX writing. Je voulais montrer comment le métier d’UX writer s’articulait avec deux expertises majeures du Produit et du Design. Et montrer que 1) la conception ne se fait pas et ne peut se faire seul, 2) l’UX writing apporte une valeur en plus et un regard différent. C’était à l’échelle d’une grosse équipe design et produit - Qonto. À l’époque, il y avait 20 UX writers dans l’équipe, presque le double de Product designers, et je ne comptais plus le nombre de Product managers. C’est une organisation à part, qui correspond à peu d’entreprises ou que peu d’entreprises souhaitent emprunter. Dix mois plus tard, j’ai eu envie de parler de nouveau de la collaboration, cette fois-ci entre Product designer et UX writer, et à une plus petite, mais vraiment plus petite échelle. Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’échanger avec Gautier Zimmermann & Mathilde Chauvin, qui sont respectivement Lead Product & Design et UX writer chez Malo. La particularité ? Il y a un Product designer et une UX writer dans l’équipe design (accompagnés aussi d’une Brand designer). Une équipe restreinte. Et un ratio - presque - de 1 pour 1. L’organisation est donc, elle aussi, très spécifique. Une organisation qui m’a fait me questionner. Pourquoi Malo n’a pas suivi le chemin classique de recruter un nouveau Product designer pour faire évoluer l’équipe ? Pourquoi avoir plutôt décidé de miser sur l’UX writing ? Dans ce cadre, comment s’articule la collaboration entre Product design & Content design ? Et aussi, quels sont les apports mutuels qui enrichissent les compétences de l’un et de l’autre ? Comme d’habitude, je ne réponds pas à ces questions. Je vous laisse à ma conversation avec Gautier et Mathilde. Bonne écoute ! - L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠blog⁠ de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

On reprend le podcast avec un épisode un peu particulier. Un sujet qui tombe à pic en cette rentrée de septembre, au rythme effréné, comme chaque année 😮‍💨 Et si cette fois, on prenait le temps de souffler ? De se réserver des moments de respiration, de pause entre deux projets, entre deux tâches ? Et si, pour les prochains mois, on remettait les émotions au centre de notre travail ? On se questionnait régulièrement sur ce que l’on ressent ? Pour contrer un peu la course à la production. Et si on prenait vraiment soin de soi ? Soin de l’autre ? De son équipe ? Au cœur même de nos projets ? Parce que le design, c’est avant tout une affaire d’humain. On veut prendre soin des utilisateurs et des utilisatrices. Mais comment est-ce possible si on ne prend pas soin de nous, si on ne se sent pas tout à fait à sa place ? 💬 Pour cette nouvelle conversation, j’ai le plaisir d’échanger avec Marie-Anne Chaloupecky. Ensemble, nous parlons de prendre soin de soi, et prendre soin de son équipe en tant que manager. Nous parlons d’émotions, de course à la croissance, et aussi de burn out. Marie-Anne partage ses bonnes pratiques pour se questionner et remettre l’humain au cœur de notre travail, de nos projets. Pour concevoir des expériences digitales au service des utilisateurs, tout en évitant de s’oublier, soi. Bonne écoute ! - L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans l’épisode 37 du podcast, je suis partie à la rencontre de Marie-Potel Saville, la fondatrice d’Amurabi et de Fairpatterns pour parler de Legal design. Dans cet épisode, Marie nous a expliqué ce qu’est le Legal design, ses enjeux, ses impacts, ses dimensions et les expertises impliquées. Marie a aussi partagé des exemples concrets, piochés parmi ses nombreux projets en Legal design. Continuons sur cette lancée, puisque ce n’est pas un mais deux épisodes que j’ai voulu consacrer au Legal design. Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’échanger avec Élodie Veysseyre & Silvia Döhnert. Élodie et Silvia sont toutes deux d’anciennes juristes, reconverties dans l’UX writing, et elles ont rejoint une entreprise au secteur d’activité très réglementé : PayFit. Le hasard ? Je ne pense pas. Mêler droit et UX writing les conduit assez évidemment au Legal design. Elles s’y appuient autant que possible pour fluidifier la navigation sur l’interface de PayFit, vulgariser des termes administratifs, faciliter la compréhension et l’action des utilisateurs et utilisatrices. Dans cette conversation, Élodie et Silvia : partagent ce que le Legal design a changé dans leur pratique au bénéfice de l’expérience utilisateur, elles évoquent aussi la collaboration entre design et équipes juridiques, et présentent des exemples concrets de projets qu’elles ont mené. J’espère que cette nouvelle conversation sur le Legal design pourra vous donner quelques pistes de collaborations et de projets à développer dans votre équipe. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠⁠⁠, sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Comment faire en sorte que toute personne utilisant une interface soit pleinement consciente et actrice de ses droits ? Comment faire en sorte que le droit, cette fois-ci synonyme de légalité, soit le plus transparent et actionnable possible ? Comment mêler cette transparence juridique avec les objectifs business d’une entreprise, qui plus est une entreprise qui conçoit un service digital ? La réponse à ses questions tient en deux mots : le legal design. J’ai entendu le terme ‘legal design’ pour la première fois en 2023. Et je dois dire que ça a fait tilt, moi qui ait travaillé et travaille aujourd’hui encore avec des entreprises de la FinTech, de la LegalTech, de l’AssurTech et de la HealthTech. Des secteurs d’activité où le droit occupe une place importante et nécessaire, tant pour l’entreprise que pour les utilisateurs et utilisatrices. J’ai épluché plusieurs ressources sur cette méconnue mais pas si récente discipline. J’ai échangé avec plusieurs personnes. Jusqu’à me dire qu’il était évident d’en parler sur le podcast. Je dis souvent que j’aime diffuser la bonne parole autour de l’UX writing. Et aujourd’hui, j’ai envie de contribuer à diffuser la bonne parole sur le legal design. Rien de mieux que d’en parler avec une experte sur le sujet, et j’ose dire l’une des papesses du legal design en Europe et au-delà ! Aujourd’hui, pour ce nouvel épisode de podcast, j’accueille Marie Potel-Saville. Marie est la fondatrice d’Amurabi, une agence qui accompagne les entreprises à transformer les documents et process juridiques en outils d’action pour les utilisateurs et utilisatrices. Marie est aussi la fondatrice Fairpatterns, une plateforme mêlant ressources, formation et podcast, pour aider les entreprises à se débarrasser des dark patterns et ainsi favoriser la souveraineté des utilisateurs et utilisatrices. Dans cette conversation, Marie nous explique ce qu’est le legal design, ses enjeux, ses impacts, ses dimensions et les expertises impliquées ; elle nous partage aussi des exemples concrets, piochés parmi ses nombreux projets en legal design. J’espère que ce premier épisode sur le legal design vous aidera à mieux appréhender les sujets juridiques de votre interface et à initier ou améliorer la collaboration entre produit, design et équipes juridiques. Eh oui vous avez bien entendu, un autre épisode sur le legal design sortira le mois prochain. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠⁠, sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger une seconde fois avec Sophie Ianiro. J’ai rencontré Sophie en novembre 2020, elle était la première UX writer à intervenir sur le podcast pour expliquer ce métier. Depuis, elle a fait un bon bout de chemin ! Après une expérience chez Doctolib, elle a rejoint BlaBlaCar en août 2021, en tant que Content designer. En octobre 2022, elle a eu l’opportunité de créer une équipe sur-mesure, et elle devient ainsi Content Design Lead. Une équipe qui peut sembler atypique, mais qui fait finalement complètement sens. Atypique, parce que c’est une organisation qui est peu ou pas du tout rencontrée dans la Tech. Qui fait complètement sens, parce qu’elle regroupe les expertises liées au contenu produit : le content design et la localisation. Lors de sa prise de poste, l’équipe de Sophie se constituait de 2 Content designers. Logique. Et, alors que les 2 Localisations managers était dans l’équipe Tech, elle les a rapatriées dans sa propre équipe. Aujourd’hui, l’équipe contenu se compose donc de 2 Content designers et de 2 Localisations Managers. Dans cette conversation, on revient sur le pourquoi et le comment de la création de cette équipe. Sophie nous éclaire sur le job de Localisation manager, encore peu répandu dans les entreprises. Elle nous éclaire aussi sur son propre job de Lead, à la tête d’une équipe aux deux expertises proches par leur dimension contenu et en même temps éloignées. Une équipe dans laquelle elle essaye de jongler entre un métier qu’elle a exercé pendant des années - le content design - et un métier qu’elle a côtoyé - la localisation. Sophie nous partage les impacts de cette restructuration au sein de son équipe, auprès des autres équipes, design et produit notamment, et au service de la conception de l’expérience dite end-to-end chez BlaBlaCar. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠⁠. Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠, sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger avec Axel Viersac, qui est Lead UX writer chez PrestaShop depuis janvier 2023. Dans la plupart des entreprises, le contenu est distillé dans plusieurs équipes, parmi plusieurs expertises. Il y a par exemple l’UX writing côté produit, le copywriting côté marketing, mais aussi la rédaction SEO, la rédaction technique, le social média management, la localisation, et bien d’autres selon la structuration des entreprises. Globalement, on a du mal à voir qui fait quoi et à quel moment. Pourtant, toutes ces disciplines du contenu concourent à la création et à l’amélioration de l’expérience. Lorsqu’il arrive chez PrestaShop, Axel décide de lancer un travail de grande envergure : restructurer le contenu, c’est-à-dire rattacher toutes ces petites îles où gravite l’expertise contenu, pour définir une réelle stratégie, et permettre une cohérence sur l’ensemble de l’expérience. J’ai donc demandé à Axel de nous partager ce qui a été mis en place jusqu’à aujourd’hui pour repositionner le contenu dans une stratégie plus globale. Et, puisque ce travail de longue haleine est toujours en cours, il partage également ses prochains chantiers, les prochaines étapes pour 2024. Mais je ne vous en dis pas plus pour le moment, et je laisse place à ma conversation avec Axel. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠. Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠, sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour cette nouvelle conversation, j’ai le plaisir d’accueillir Camille Promérat. Vous avez peut-être entendu son nom ou vu son nom passer sur des sujets liés à l’UX writing, au Content design. Et pour cause : D’abord, Camille fait partie des pionniers et pionnières de l’UX writing en France. Elle a commencé à pratiquer l’UX writing il y a une petite dizaine d’années, bien avant que le terme fasse son apparition en France. Ensuite, Camille est la co-organisatrice des meet-ups UX Writers FR. D’ailleurs, le prochain évènement a lieu le 29 février, en partenariat avec Nexton, sur un sujet plus qu’intéressant : le Content system. Pendant plusieurs années, Camille a évolué en tant qu’UX writer et Content designer en freelance. En 2022, elle s’est laissée tentée par Mirakl, et a décidé d’y poser ses valises, cette fois en tant que salariée, et… en tant que Content Ops Manager. Avez-vous déjà entendu parler du métier de Content Ops Manager ? Si non, ou vaguement, tant mieux ! C’est tout l’objet de cet épisode de podcast. C’est quoi, le Content Ops Management ? Quels sont ses enjeux ? Quels sont ses impacts dans les équipes design et produit, et dans le produit lui-même ? Que fait une Content Ops manager au quotidien ? Pourquoi cette discipline va faire parler d’elle en 2024, et les prochaines années ? Camille nous répond dans cette nouvelle conversation d’UX Content Craft. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠le blog de Lorem UX writing⁠. Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠, sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠LinkedIn⁠⁠ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.