Werben im Podcast: Loyalty Talk

In Episode #66 des Loyalty Talk Podcast ist Tobias Wolf zu Gast. Tobias ist Head of CRM & Marketing Channels bei Thalia, dem führenden Buchhändler im deutschsprachigen Raum. Im Loyalty Talk sprechen wir darüber, was Kundenbindung im Buchhandel besonders macht, welche Faktoren Loyalität schaffen und wie Thalia mit datenbasiertem und automatisiertem Marketing Relevanz für seine Kundinnen und Kunden erzeugt.

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Marc O’Polo Community löst Membership Programm ab - Deichmann startet neues Loyalty-Programm Deichmann Plus - Falkensteiner setzt mit dem Member Club auf persönliche Erlebnisse - Takko weitet Loyalty Programm Takko Friends aus mit Fokus Kids - Miles & More erweitert den Meileneinsatz durch eine Partnerschaft mit Booking.com - ADAC führt neue Vorteilswelt ein

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Aldi erklärt Verzicht auf Loyalty-Programme und geht in die Offensive - Coop baut ihre Jugendoffensive scoop aus - Tchibo will in fremde Supermarkt-Apps - kommen Brand Linked Offers? - Warum Supermärkte Streamingabos verschenken

In Episode #63 des Loyalty Talk Podcast ist Lena Kleinwechter, Customer Engagement & Loyalty Strategist bei Talon.One, zu Gast. Talon.One ist eine führende Promotion- und Loyalty-Engine, mit der Unternehmen Rabattaktionen, Gutscheine, Incentives und Bonusprogramme flexibel steuern und personalisieren können. Mit Lena spreche ich darüber, warum Promotions und Loyalty aus ihrer Sicht viel stärker zusammengedacht werden sollten und wo der schmale Grat verläuft zwischen Kampagnen, die echte Kundenbindung erzeugen, und solchen, die sie eher untergraben.

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - TUI startet Smiles Rewards Club - Publicis More Loyalty Programm Studie - Surprise & Delight zum Geburtstag - High- und Lowlights - Ferrero Sammelspass - Kampagne oder Loyalty? - Zalando öffnet Plus für externe Partner - Monetarisierung der Daten wird zur neuen Händlerlogik

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Check24 ruft Loyalty-Programm Smily ins Leben - Valora lanciert Limited Deal-Plattform - Wortmann führt MyTamaris ein - Adyen übernimmt Talon.One - SumUp bietet neu Treueprogramme für kleine Händler - Lidl Plus stellt auch in Deutschland auf Punkte um

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Joybuy startet mit JoyPlus in Deutschland - Sunrise lanciert Sunrise Rewards - OneASICS in 16 europäischen Ländern eingeführt - Migros Cumulus belohnt Teilnahme an Volksläufen mit Punkten - Migros Vereinsbon-Kampagne - Community-getriebene Loyalty-Aktion - CocaCola startet The Club Loyalty-Programm

In Episode #59 des Loyalty Talk Podcast gibt es ein Special: Ich habe auf der d3con in Hamburg ein Panel zum Thema „Customer Lifetime Value & Loyalty: Kaufen war gestern – bleiben ist alles?“ moderiert. Gemeinsam mit Experten aus unterschiedlichen Branchen diskutiere ich die Frage: Wird Loyalität zur entscheidenden Währung und wie lässt sich der Customer Lifetime Value ins Zentrum von Marketing und Steuerung rücken?

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - DeutschlandCard stellt Betrieb ein - Lidl Plus reagiert mit Tankgutschein-Aktion auf aktuelle Situation - Oster Aktivitäten von Lidl Plus - Surprise & Delight zum Geburtstag - High- und Lowlights - Bei dm sind wieder Geschenkewochen

Wie steht es wirklich um Kundenbindung in Deutschland und der Schweiz? In dieser Episode blicken Nicole Wilhelm (Expertin für Kundenbindung von get-focused) und Gastgeber Michael Bietenhader hinter die Kulissen des Whitepapers „Understanding Loyalty in Europe 4.0“ und ordnen die Ergebnisse für Deutschland und die Schweiz ein. Jetzt reinhören in diese Episode des Loyalty Talk und erfahren, wie du dein Programm aus der Austauschbarkeit holst!

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Wie jedes Jahr ist das erste Quartal Hochsaison für Loyalty-Marktreports. Mehrere Anbieter veröffentlichen ihre aktuellen Studien und setzen damit Impulse für Diskussionen und Einordnungen. In dieser Episode besprechen wir die aus unserer Sicht relevantesten Ergebnisse der folgenden Loyalty-Marktreports: Loyalty Report DACH 2026 von hello again, Global Customer Loyalty Report 2026 von Antavo, Loyalty Program Trends 2026 von Open Loyalty, Handelsapps in Deutschland von Ipsos und Payback

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode im Überblick: - Kaufland modernisiert Kundenbindungsprogramm - About You ergänzt Coins-Programm mit Missions - McDonald's bindet Expedia als Burn Partner ein - Einfluss von Google UCP auf Loyalty Programme - Accor launcht ALL Accor App in ChatGPT - Payback und die Sparkassen erschliessen den Longtail Retail Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode im Überblick: - Denns BioMarkt modernisiert Treueprogramm - Shop & Earn: Amazons neues Bonussystem - Globus Baumarkt erneuert Loyalty Programm - Supercard generiert Engagement und Kundenfrequenz mit Shake & Win - Kaufland launcht Kuponia in der FamilienMomente-App - Tages-Anzeiger lanciert Spiele-App zur Kundenbindung Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Da der Erfolg von Kundenbindungsprogrammen zu einem grossen Teil davon abhängt, wie gut es gelingt die Kunden zu aktivieren und Engagement zu generieren, haben wir uns zum Jahresstart einmal angeschaut, mit was für Kampagnen die Kundenbindungsprogramme versuchen ihre Mitglieder im Januar zu aktivieren. Die Kampagnen im Überblick: - Decathlon motiviert Mitglieder mit der Sport-Challenge - Jahresstart mit Bonuspunkten des Payback-Ökosystems - Deutschlandcard setzt zum Jahresstart auf ein Punkte-Gewinnspiel - Rewe feiert 1 Jahr REWE Bonus - Jeder 500. Einkauf gewinnt - Lidl Plus aktiviert Mitglieder mit Dreikönigskuchen-Gewinnspiel - Miles&More incentiviert Burn mit Meilennachlässen - Coop Supercard fördert Bestellung im Prämienshop mit 444 Superpunkten - Engagement nach dem Vorbild von Spotify Wrapped: Jahresrückblicke bei Lidl Plus & Coop Supercard Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. In dieser Loyalty-Espresso-Episode befragen wir das Loyalty-Orakel: Welche Entwicklungen prägen das Jahr 2026 - und was bedeutet das konkret für CRM- und Loyalty-Verantwortliche? Unsere Thesen im Überblick: - Mehr Relevanz, mehr Erlebnis, mehr Vertrauen: Loyalty-Programme werden persönlicher, emotionaler und transparenter. - Wachstumsbranchen Mobilität, Banking und Serviceplattformen aufgrund deren Alltagsschnittstelle und der Einsatzhäufigkeit. - Agentic AI & Hyper-Personalisierung: Wir sehen den Aufstieg autonomer KI-Agenten, die aktiv Aufgaben für Kunden und Mitarbeiter lösen. Parallel dazu ermöglicht KI endlich einen spürbaren Fortschritt in der Personalisierung, weg von starren Segmenten, hin zu deutlich individuelleren Erlebnissen entlang der Customer Journey. - Launch-Welle bei Programmen: Zahlreiche neue Programme und umfassende Relaunches verschärfen den Wettbewerb um loyale Kund:innen. - Ganzheitliches Loyalty dank integriertem MarTech-Stack: Vernetzte Systeme ermöglichen eine deutlich verbesserte Customer Experience. - Loyalty jenseits von monetärer Belohnung von Einkaufstransaktionen: Status, Services, Erlebnisse, Interaktionen und Community gewinnen an Bedeutung. Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch