Advertise on podcast: Netthandelspodden

I denne spennende episoden av Netthandelspodden, tar Marte og Thomas deg med på en reise gjennom viktigheten av godt innhold i dagens digitale landskap. De deler sine rike erfaringer innen netthandel, og tilbyr konkrete råd som du umiddelbart kan ta i bruk for å drive og vokse din nettbutikk. Fra hvordan man skaper engasjerende innhold som faktisk fungerer, til dyptgående diskusjoner om strategier for vekst og innovasjon, denne episoden er pakket med innsikt og praktiske tips. Marte og Thomas tar også opp utfordringene ved å mestre innhold i en stadig mer konkurransepreget verden, og hvordan du kan overvinne disse for å lykkes online. Uansett om du er en etablert netthandelsaktør eller ny i netthandelsreisen din, vil denne episoden gi deg verktøyene du trenger for å skille deg ut og blomstre. Så sett på hodetelefonene og ta frem notatboken, og la Marte og Thomas guide deg gjennom kunsten og vitenskapen bak vellykket netthandel med godt innhold. Husk å abonner: Apple: https://apple.co/3C1K9HvSpotify: https://spoti.fi/3nnXFkM Last ned ressursark her:https://nhp.moenco.no/ Bak podcasten:Marte Klouman@netthandelskolen- http://netthandelskolen.noThomas Moen@thomasmoen - http://moenco.no

I denne hyperaktuelle episoden dykker vi ned i kunstig intelligens (AI) og snakker om hvordan små og store netthandlere kan dra nytte av denne teknologien. Marte og Thomas deler sine refleksjoner og erfaringer etter selv å ha benyttet flere AI-verktøy og å ha fulgt med på den voldsomme utviklingen på dette feltet det siste halvåret.

I denne episoden av Netthandelspodden er temaet internasjonal ekspansjon, og vi har gleden av å snakke med selveste Einar Øgrey Brandsdal, en markant personlighet innen norsk netthandel.

I denne episoden løfter vi et tema overraskende mange butikker overser eller tar for lett på: Returer. Med gjennomtenkte strategier rundt returhåndtering kan du skille deg ut positivt fra andre nettbutikker, reduserer kostnadene dine, øke fortjenesten og få mer fornøyde kunder.

Hvorfor bør du ha et lojalitetsprogram eller kundeklubb når du selger på nett? Hvordan går du frem for å etablere programmet? Hvordan rekrutterer du medlemmer? Hva er eksempler på vellykkede lojalitetsprogram? Hvilket lojalitetssystem bør du velge? Hvilke incentiver bør du gi kundene for å engasjere seg i programmet ditt og handle mer og oftere hos deg? Dette er noen av spørsmålene du får svar på i denne humørfylte og faktaspekkede episoden. Husk også å laste ned ressursarket, som gir deg en praktisk oppsummering av alle rådene!

I denne unike episoden får du sjelden innsikt i en snuoperasjon, ledet av en av landets flinkeste og mest erfarne netthandlere; Kenneth Dreyer, fra We Are Brands.

Gjennom egen erfaring, og i møte med landets beste netthandlere, så har Marte og Thomas kommet til erkjennelsen at mindset trumfer alt annet for å lykkes på nett. I denne episoden får du en oppsummering av hvordan de beste tenker og agerer for å skape suksess, også i tøffe tider. Alle egenskapene oppsummeres i episodens ressursark. Gjør deg klar til den kanskje mest verdifulle episoden av Netthandelspodden så langt!Last ned ressursark: https://ressurs.netthandelspodden.no/nhp-s3e2Husk å abonner:Apple: https://apple.co/3C1K9HvSpotify: https://spoti.fi/3nnXFkMBak podcasten:Marte Klouman@netthandelskolen- http://netthandelskolen.noThomas Moen@thomasmoen - http://moenco.no

I denne episoden deler Marte Klouman og Thomas Moen en konkret oppskrift på hvordan du kan jobbe analytisk og systematisk med CRO. En dokumentert effektiv metode som benyttes av konverteringeksperter. Målet med episoden er hjelpe deg å heve konverteringsgraden din flere hakk, og slik selge mer, uten å bruke en krone mer på markedsføring.

I denne episoden snakker vi om et sentralt tema i netthandel: kundeservice. Vi diskuterer hva god kundeservice innebærer og hvordan det kan skape en positiv opplevelse for kundene, hvor de føler seg verdsatt og lyttet til. Vi understreker viktigheten av å være tilgjengelig på ulike plattformer som telefon, e-post, sosiale medier, osv., for å møte kundenes behov. Vi gir råd om hvordan man kan håndtere kundehenvendelser på en effektiv måte, inkludert å lese grundig gjennom og forstå hele spørsmålet før man svarer. Vi snakker om betydningen av å anerkjenne kundens smerte og frustrasjon, og hvordan å lytte til kundene og vise at man bryr seg om deres problemer og behov er avgjørende for god kundeservice. Vi diskuterer også verdien av å ha produktspesialister som kan gi gode svar på spørsmål om mer komplekse produkter. Vi deler tips om hvordan det lille ekstra kan skape en unik opplevelse for kundene. Vi tar for oss viktigheten av å ha mål knyttet til kundeopplevelsen og å måle hva som betyr noe for kundene. Vi snakker også om de sjeldne tilfellene hvor det kan være riktig og viktig å avskjedige en kunde som opptrer urimelig og ufint. Viktigst av alt, vi understreker at det er nødvendig å ta eierskap til kundenes tilfredshet og gjøre det som er nødvendig for å skape en positiv kundeopplevelse. Så sett deg ned, slapp av, og bli med oss på denne lærerike reisen gjennom kundeservice i netthandel i denne episoden av "Netthandelspodden".

I denne episoden diskuterer vi fysisk butikk kontra nettbutikk. Vi har gleden av å snakke med to personer som har erfaring fra begge sider av mynten: Elise Dingstad fra Frøken Dianas Salonger og Trine Wilhelmine Rønnevig fra Kunstkolonialen. De deler sine unike innsikter og erfaringer med oss. Vi diskuterer forskjellene mellom fysisk butikk og nettbutikk, inkludert hvordan den tette kundekontakten i en fysisk butikk kontrasterer med den annerledes servicen man kan yte i en nettbutikk. Vi understreker viktigheten av å være tilgjengelig og åpen for tilbakemeldinger, samt å være aktiv på sosiale medier for å forstå og nå ut til kundene. Vi snakker om betydningen av å skape gode produktbeskrivelser og bruke video for å presentere varene på en engasjerende måte. Vi diskuterer hvordan erfaring fra fysisk butikk kan være verdifull i nettbutikk, da man kjenner kundene og produktene bedre. Vi tar for oss viktigheten av markedsføring for både fysiske butikker og nettbutikker, og hvordan det krever ekstra innsats å få kunder til å besøke en nettbutikk. Vi snakker også om hvordan nettbutikken må tilby god kundeservice, enkel retur og bytte av varer for å tilfredsstille kundene. Til slutt diskuterer vi viktigheten av å finne sin egen stemme og personlighet i nettbutikken, samt å ha selvtillit og tro på den nære kunnskapen man har fra fysisk butikk.

I denne episoden snakker vi om et viktig tema for alle nettbutikker: betalingsalternativer. Vi diskuterer hvordan valget av betalingsmetoder kan ha stor innflytelse på konverteringsraten og kundenes opplevelse av nettbutikken din. I denne episoden utforsker vi viktigheten av å tilby kundenes foretrukne betalingsmiddel for å øke konverteringsraten. Vi ser på populariteten til betalingsmetoder som Vipps, som har blitt en favoritt blant kundene på grunn av sin enkelhet og raske betalingsprosess. Vi diskuterer også nødvendigheten av kortbetaling, da mange kunder forventer å kunne betale med bankkortet sitt. Vi snakker om integrering av betalingsløsninger som Klarna, Stripe eller Vipps, og hvorfor det kan være lurt å unngå gammeldagse metoder som postoppkrav. Vi veier kostnadene ved forskjellige betalingsalternativer mot forventet økt salg og konvertering. For større nettbutikker er det viktig å minimere prosentandelen som betalingsleverandøren tar av salget. Vi tar også for oss hvor enkelt det er å integrere forskjellige betalingsløsninger, og hvor mye arbeid det krever fra utviklingsteamet. Ved å velge de riktige betalingsalternativene og tilby en enkel og brukervennlig betalingsprosess, kan du øke konverteringen og forbedre kundeopplevelsen. Så sett deg ned, slapp av, og bli med oss på denne lærerike reisen gjennom betalingsalternativer i denne episoden av Netthandelspodden.

Bli med oss i en ny episode av "Netthandelspodden" hvor vi dykker dypt ned i det evige spørsmålet: Skal man outsource markedsføringen til et byrå, eller er det best å håndtere det selv? I denne episoden veier vi fordeler og ulemper ved begge tilnærminger. Vi diskuterer hvordan et markedsføringsbyrå kan hjelpe med alt fra annonsering og innhold til analyse og strategiutvikling. Men vi understreker også at å ansette et byrå ikke bare skal være en kostnad - det skal være en investering med fokus på avkastning og lønnsomhet. Vi snakker om viktigheten av å ha kontroll på tallene for å sikre at du sitter igjen med noe selv etter annonsekostnader. Vi deler også tips om hvordan du kan bygge en god relasjon med byrået ditt for å oppnå best mulig resultater. Vi gir råd om hvordan du kan legge til rette for byrået ditt ved å ha en grundig markedsplan med klare mål og kampanjer. Vi oppfordrer deg til å se kritisk på hvilke produkter som selger best og gir best bruttofortjeneste, i stedet for bare å fokusere på salgstall. Vi diskuterer også hvordan valg av formelle kanaler kan være enklere å gjøre internt i et byrå for å unngå konkurranse mellom forskjellige byråer. Og vi oppfordrer deg til å spørre byrået ditt om hvilke suksesser de har skapt for andre kunder for å vurdere deres kompetanse. Vi verdsetter tilbakemeldinger og spørsmål fra lytterne våre, så ikke nøl med å ta kontakt hvis du trenger mer veiledning eller hjelp. Så sett deg ned, slapp av, og la oss sammen utforske verdenen av markedsføring i denne lærerike episoden av "Netthandelspodden".