Advertise on podcast: Palvelumuotoilun kasvutarinoita

Pia Hannukainen toimii OP Ryhmän Head of Designina johtaen Suomen isointa muotoilun osaamiskeskusta, jossa työskentelee yli 100 muotoilijaa. OP Ryhmä nähdäänkin edelläkävijänä palvelumuotoilun hyödyntämisessä, ja tässä muutosmatkassa Pialla on ollut keskeinen rooli organisaation muotoilukypsyyden kasvattamisessa. Jaksossa saammekin kuulla Pian kokemuksia OP Ryhmän muotoilun kasvumatkan askeleista ja oivalluksista sekä muotoilujohtajan työstä. 

Maria Uhari-Pakkalin on SOK:n muotoilujohtaja, joka opettaa sivutoimisesti myös joogaa ja ohjaa läsnäoloharjoituksia äänimaljojen säestyksellä. Mariasta onkin kasvanut poikkeuksellinen johtaja, joka on toiminut muotoilun parissa jo yli 20 vuotta työskennellen erityisesti isoissa pörssiyhtiöissä ja nyt S-ryhmässä. Tässä jaksossa pääsemme kuulemaan hänen kokemuksistaan designfunktioiden rakentajana ja johtajana sekä oivaltamaan samalla jotain hyvin tärkeää tavasta, jolla Maria suhtautuu elämään ja työhön.

Jussi Mantere on Elisan tuore muotoilujohtaja, joka edeltävästi työskenteli K-Ryhmässä tuoden muotoilun ja muotoilijat organisaatioon, joka vasta alkoi heräämään muotoilun mahdollisuuksiin. Elisassa Jussia odottikin hyvin erilainen ja merkittävästi muotoilukypsempi organisaatio, jossa muotoilutyötä oli tehty jo pitkään. Tässä jaksossa pääsemmekin keskustelemaan Jussin kanssa hänen kokemuksistaan ja oivalluksistaan kahdesta hyvin erilaisen muotoilukypsyyden omaavasta organisaatiosta. 

Verohallinto palkittiin Ornamon Muotoilun hyödyntäjä -palkinnolla syksyllä 2022. Tässä jaksossa pääsemmekin keskustelemaan Verohallinnon palvelumuotoilijoiden Kati Kujasen ja Päivi Väntösen kanssa siitä, millainen Veron muutosmatka muotoilun parissa on ollut ja millaisissa asioissa he ovat erityisesti onnistuneet. Katilla ja Päivillä on ollut merkittävä rooli Veron muotoilukypsyyden kasvattamisessa ja muotoilun levittämisessä, ja jaksossa saammekin kuulla heidän omakohtaisia kokemuksiaan ja oivalluksiaan matkan varrelta.

Rauno Posio on innokas palvelumuotoilun puolestapuhuja, joka on nähnyt ja kokenut palvelumuotoilun asiakaslähtöisen kehittämistavan tehokkuuden ja hyödyt erilaisten yritysten kehittämisessä. Tässä jaksossa keskustelemme Raunon kanssa hänen pitkästä historiastaan palvelumuotoilun parissa niin yrittäjänä, projektinjohtajana kuin hallitusammattilaisena sekä kuulemme hänen vinkkejään ja kokemuksiaan palvelumuotoilun omaksumisesta yrityksen elintavaksi.

Nina Blomqvist toimii kehitysasiantuntijana ja palvelumuotoilijana Eezy Kevytyrittäjillä, jossa hän on toiminut avainroolissa edistäessään palvelumuotoilun haltuun ottamista. Tässä jaksossa Nina kertoo meille aloittavan palvelumuotoilijan näkökulmasta kokemuksistaan palvelumuotoilun hyödyntämisen aloittamisesta ja sisään ajamisesta toimintaan sekä jakaa vinkkejä muille palvelumuotoilun hyödyntämisestä kiinnostuneille yrityksille.

Krista Korpikoski on palvelumuotoilija ja palvelumuotoilun väitöskirjatutkija, jolla on monipuolinen kokemustausta sekä näköala palvelumuotoiluun, sillä hän on toiminut alalla niin in-house roolissa, konsulttina, opettajana kuin tutkijanakin. Tässä jaksossa Krista kertoo kokemuksistaan ja oivalluksistaan palvelumuotoilusta ja sen haltuun ottamisen muutosjohtamisesta sekä erityisesti siihen liittyvistä haasteista ja edistämisen keinoista.

Vilma Hovi opiskelee palvelumuotoilijaksi Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Xamkissa ja on edennyt opinnoissaan jo loppusuoralle. Tässä jaksossa keskustelemme Vilman kanssa hänen kokemuksistaan palvelumuotoilun parissa sekä virittäydymme podcastin kolmannen kauden teemaan ja tuleviin jaksoihin. Jaksossa saammekin kuulla, millaisena ala Vilmalle näyttäytyy sekä millaisia oppeja ja oivalluksia hän on opinnoistaan, podcastista ja palvelumuotoilusta saanut.

Taru Parikka on palvelumuotoilun ammattilainen, jota palvelumuotoilu on vienyt metrotunnelin työmaalta sairaalamaailmaan ja start-upista suuriyritykseen. Tarulla on kauppatieteitä ja muotoilua yhdistävä koulutustausta sekä 10 vuoden kokemus palvelumuotoilijan tehtävistä, joista viimeisimpänä Senior Service Designerin työ Cargotecilla. Jaksossa Taru kertoo eri työtehtävistään ja oivalluksistaan palvelumuotoilun parissa sekä avaa, millaisia mahdollisuuksia palvelumuotoilulla on valmistavassa teollisuudessa.

Aino Mensonen on diplomi-insinööri ja tekniikan lisensiaatti, joka johtaa Ramboll Finlandilla palvelumuotoilua. Ainolla on vahva tausta tutkimusmaailmasta, mikä näkyy hänen työssään käyttäjälähtöisten ja kestävien suunnitteluratkaisujen edistäjänä ja liidaajana. Jaksossa Aino kertookin omasta kasvumatkastaan muotoilutyön johtajaksi sekä insinööritalon muutoksesta kohti käyttäjälähtöistä suunnittelua.

Susanne Nylund on valtiotieteilijä, joka toimii johtavana palvelumuotoilijana Metsähallituksen Luonto- ja Eräpalveluissa. Tässä jaksossa Susanne kertoo, millainen valttikortti sosiologitausta ja vahva tutkimusosaaminen ovat, miten hän päätyi nykyiseen unelma-ammattiinsa ja millaista on toimia palvelumuotoilun pioneeriroolissa edistämässä asiakaslähtöisyyttä sekä johtamassa muotoilutyötä.

Sini Parkkinen on muotoilun moniosaaja, jolla on pitkä kokemus erilaisista työrooleista niin graafisen suunnittelun, konseptisuunnittelun, UX-suunnittelun kuin palvelumuotoilun parissa. Tässä jaksossa Sini kertoo, mikä näitä kaikkia rooleja on yhdistänyt ja miten hän on kasvattanut omaa ammattitaitoaan säätämällä lentokorkeutta koko ajan ylöspäin päätyen lopulta palvelumuotoilijaksi SOK:lle.