Advertise on podcast: Conso le dise !

Vous avez commandé sur un site basé dans l'UE. Quelques jours plus tard, le colis arrive mais le produit ne correspond pas à vos attentes. S'il ne vous plaît pas et s'il présente un défaut, vous pouvez dans les deux cas, le retourner au vendeur. Mais vos droits ne sont pas les mêmes. Rétractation ou garantie légale de conformité : quel droit invoquer, et qui paie les frais de retour ?

Vous avez réservé votre vol pour Barcelone, Athènes ou peut-être Stockholm. Le billet est acheté, la réservation est confirmée et les valises sont prêtes. Mais quelques jours avant votre départ, vous recevez un message de la compagnie aérienne : le prix du kérosène a augmenté et vous devez payer un supplément. Est-ce légal ? La réponse dans cet épisode.

Quelques heures après avoir commandé un article sur Internet, sans attendre la livraison, vous décidez de faire jouer votre droit de rétractation et d'annuler votre commande. Mais est-ce légalement possible ?

Payer ses factures avec un compte bancaire qui n’est pas basé en France, ça devrait être simple. Vous avez un IBAN, vous autorisez un prélèvement, et hop, l’argent est débité. Sauf que parfois… ça coince.

Entre le pull trop petit, la cafetière trop bruyante ou l’enceinte Bluetooth pas aussi belle qu’espérée, on peut parfois être surpris voire déçu à la réception d’une commande. Heureusement, l’Union européenne a pensé à nous en créant le fameux droit de rétractation.

Votre permis de conduire français est-il valable pour rouler en Europe ou faut-il obligatoirement un permis de conduire européen ? La réponse dans cet épisode.

Une erreur sur la date de départ. Un vol moins cher trouvé sur un autre site. Un passeport non renouvelé à quelques jours du départ. Autant de situations qui peuvent vous faire regretter d’avoir acheté des billets d’avion.. Et dans ces cas-là, la grande question est bien sûr : peut-on se faire rembourser ses billets d’avion ? Car annuler ne veut pas dire automatiquement rembourser.

Acheter en ligne en Europe, c’est simple. Mais être livré du bon produit, à la bonne adresse et dans les temps, ça c’est une autre paire de manche. Alors en cas de problème, à qui s’adresser ?

Un clic pour s’abonner mais des centaines de clics, juste pour savoir comment se désabonner. Ça vous est déjà arrivé ? Dans cet épisode, on plonge dans le monde merveilleux des abonnements : du site de rencontre à la recherche d’un job en passant par l’abonnement à une salle de sport ou à un collectionneur de timbres et de pièces de monnaie. On vous dira tout sur les pièges à éviter et surtout comment se désabonner.

L’annulation du vol la veille de partir, le 1er jour des vacances passé à l’aéroport en attendant l’avion en retard, les bagages qui sont livrés 5 jours plus tard, l'hôtel en travaux, l'hébergement qui ne correspond pas aux photos vues sur le site de réservation…Que faire quand les vacances n’ont pas été aussi reposantes que prévues ? Qui contacter pour se faire rembourser ? Et dans quels délais ? C’est ce que je vous propose de découvrir dans ce nouvel épisode consacré aux galères de vacances.

Pourquoi sortir sa carte bancaire quand on peut simplement payer avec ce qu’on tient le plus à la main toute la journée : notre smartphone ?! Mais comment cela fonctionne-t-il ? Est-ce risqué ? Réponse dans ce podcast.

Lorsqu’on voyage en avion, la question des bagages peut vite virer au casse-tête. Entre les interdictions de certains objets en cabine et les restrictions de poids et de taille des bagages, c’est un voyage constant au pays…des règles de transport des compagnies aériennes ! Dans cet épisode, vous apprendrez ce que vous pouvez emmener en soute ou en cabine et vos droits en cas de problème de bagages en avion.

Pour atteindre les standards de beauté véhiculés par les réseaux sociaux, les jeunes sont de plus en plus tentés par la médecine et la chirurgie esthétique. Une pratique banalisée voire encouragée par de nombreux influenceurs qui filment leur recours au bistouri et vantent les services de divers praticiens et cliniques privées, en France comme à l'étranger. Ce phénomène en plein boom inquiète les professionnels de santé et pousse la France comme les autres pays européens à légiférer. Mais comment encadrer ces nouvelles pratiques ? Comment protéger les consommateurs des dérives des influenceurs sur les réseaux sociaux ?

Attendre à l’aéroport un avion qui a du retard, c’est l’un des cauchemars des voyageurs. Après avoir patienté en salle d’embarquement ou tué le temps dans les zones commerciales, passez maintenant à l’action et faites valoir vos droits.

Avant de cliquer, valider votre panier ou râler après votre naïveté, suivez nos conseils pour s’assurer de la fiabilité d’un vendeur en ligne en Europe.