Advertise on podcast: Op Weg Naar 20 Miljoen | E-commerce Podcast

De Duitse markt is 50 keer zo groot als de Nederlandse. Internationaal opschalen klinkt dus als een logische stap. Maar zodra je de grens over gaat, verandert alles: de vervoerder, de verwachtingen van de klant, de kosten en de manier waarop je je voorraad inricht. In deze aflevering praten we met Mike Kersbergen, Sales Manager bij Monta. Monta is sinds 1999 actief in webshop logistiek, werkt voor meer dan 3.000 webshops en heeft vestigingen in onder andere Nederland, Duitsland, Frankrijk, Engeland en Italië. Het onderwerp: zorgeloos internationaal opschalen. Mike legt uit waarom je je Nederlandse aanpak niet zomaar kunt kopiëren. In Duitsland verwacht de klant DHL aan de deur. In Frankrijk haalt de helft van de consumenten zijn pakket op bij een afhaalpunt. En in Engeland is next-day delivery gewoon de norm. Ook de kosten komen uitgebreid aan bod. Waarom wordt verzenden over de grens zo snel duur? Wanneer is lokale voorraad slim, als die gemiddeld 40 procent meer voorraad vraagt? En waarom is lokaal retourneren in een land als Duitsland eigenlijk een vereiste? Daarnaast hoor je hoe je met een goed WMS-systeem grip houdt op leverbetrouwbaarheid, retourredenen en hardlopers per land, en welke juridische en fiscale zaken je niet moet vergeten. Voor iedere e-commerce ondernemer die serieus de grens over wil, en daar niet alleen omzet, maar ook winst wil halen.

Zo'n 30 procent van wat online wordt aangeboden staat op dit moment op uitverkocht. Dertig procent. Dat is een structureel probleem dat retailers en merken elke dag omzet en klanten kost, zonder dat ze het altijd doorhebben. In deze aflevering spreken we met Djulan Gémesi, oprichter van SKUU. We praten over voorraad, en dan specifiek over wat er gebeurt als je het niet meer hebt. Want hier zit de pijn: je inkoper moet 12 maanden vooruit bepalen wat klanten willen, terwijl consumenten trendgevoeliger zijn dan ooit. Mis je de boot, dan zit je met oude stock of lege schappen. En ondertussen pakt de marketplace de klant gewoon in, want die is altijd in stock. SKUU biedt een andere aanpak. Geen forecastingtool, geen voorraadbeheersysteem, maar een netwerk dat retailers en merken met elkaar verbindt zodat je kunt blijven verkopen, ook als je zelf uitverkocht bent. Djulan legt uit hoe dat werkt in drie richtingen: retailer naar brand, brand naar retailer, en retailer naar retailer. Geef je je klant niet weg aan je concurrent? Wat gebeurt er met retouren? En kun je het systeem misbruiken door gewoon niks meer in te kopen? Djulan heeft op alles een antwoord en die antwoorden zijn verrassend concreet. De eerste live connectie leverde in 30 dagen €30.000 extra omzet op. Dat maakt deze aflevering de moeite waard voor iedereen die wil begrijpen hoe je de achterkant van je e-commerce business slimmer inricht.

Een trend spotten is één ding. Hem binnen 24 uur live hebben staan is een heel ander verhaal. In deze aflevering praten wij met Jan-Jaap Plaizier, oprichter van Chocoladebezorgd, een e-commerce bedrijf dat handgemaakte bonbons maakt, verpakt en verzendt vanuit een eigen fabriek in Hoogeveen. Het onderwerp: wendbaarheid. Want verkoop je een seizoensgevoelig product, dan kun je het je simpelweg niet veroorloven om traag te zijn. Jan-Jaap bouwde zijn bedrijf op van een paar orders per dag naar een miljoenenbedrijf, en dat ging niet zonder slag of stoot. Van een website die platging tijdens een TikTok-live met duizenden kijkers tot een team dat in het laatste kwartaal opschaalt van 20 naar 70 mensen. Elke groeifase vroeg om een nieuwe versie van het bedrijf. Herken je dat gevoel? Je ziet een kans, maar je organisatie kan het tempo niet bijhouden. Of je wacht tot alles perfect is, en de trend is alweer voorbij. Jan-Jaap laat zien hoe het anders kan. Niet door alles tot in detail uit te plannen, maar door snel te handelen, te testen en bij te sturen. We hebben het ook over hoe hij zijn assortiment terugbracht naar één kernproduct, hoe hij zijn team meekrijgt in dit hoge tempo, en waarom hij liever een keer out-of-stock gaat dan met te veel voorraad blijft zitten.

Bijna 2 miljoen euro omzet, en 3.800 euro winst onder de streep. Toen dat cijfer op tafel lag, wist Mieke Hendriks van Puur Mieke genoeg: omzet groeien zonder op marge te sturen, dat werkt gewoon niet. Precies daarover gaat deze aflevering. Mieke begon in 2013 met haar webshop in pure voeding, supplementen en natuurlijke verzorging, vanuit een tuinhuisje in Boekel. Inmiddels won ze negen jaar op rij een Shopping Award. Maar achter dat succes zit een eerlijk verhaal over de harde keuzes die nodig waren om haar bedrijf echt gezond te maken. Groeit jouw webshop? Dan ken je de verleiding. Meer traffic, meer orders, meer producten. En ondertussen kruipen de kosten omhoog en wordt je marge steeds dunner. Herkenbaar? Dan is dit je aflevering. Mieke laat zien aan welke drie knoppen ze draaide. Eerlijke gesprekken met leveranciers over betere inkoopmarges. Het terugbrengen van haar assortiment van 2.400 naar 1.900 producten. En de opbouw van een eigen private label dat nu 40 procent van haar omzet binnenhaalt. En het mooie? Mieke verkoopt geen theorie. Ze vertelt gewoon wat ze zelf meemaakte. Inclusief de buikpijn van het schrappen van producten en die ene leverancier die nog steeds moppert over haar margevraag. Praktisch, eerlijk en meteen toepasbaar, of je nu in voeding zit of niet.

Je groeit lekker door, de marketing staat, de logistiek klopt, en dan ineens vlakt die groeicurve af. Wat nu? Meer budget erin gooien? Een nieuw kanaal proberen? Of is er iets fundamentelers aan de hand? In deze aflevering spreken we met Johan Smits en Rik van den Wijngaard, mede-oprichters van Yellowgrape en Sero. Zij werken dagelijks met e-commerce bedrijven die precies op dat punt zitten: goed op weg, maar klaar voor de volgende stap. Volgens hen zijn er twee knoppen waar je écht aan moet draaien: AI en crossborder. Het onderwerp van deze aflevering is dus groei, en wat er écht voor nodig is om die te realiseren. Want de praktijk is weerbarstig. Veel ondernemers starten met AI-tooling zonder dat hun data op orde is, of ze zetten hun best lopende Nederlandse campagnes simpelweg door naar Duitsland — en vragen zich dan af waarom het tegenvalt. Johan en Rik leggen uit waarom een vertaalde webshop met een Duits telefoonnummer echt niet genoeg is, en wat lokalisatie wél betekent: van tone of voice in je e-mails tot de manier waarop een Duitser vertrouwen opbouwt met een merk. Daarnaast gaan ze in op de rol van data als fundament voor alles. Geen BigQuery met backend orderdata en retouren? Dan stuur je blind. En blind sturen terwijl je opschaalt naar nieuwe markten is een dure les. Wat deze aflevering waardevol maakt: Johan en Rik zijn geen theoretici. Ze delen concrete inzichten uit hun dagelijkse praktijk, inclusief de fouten die ze zelf maken en hoe ze die gebruiken om verder te komen. Voor iedereen die serieus nadenkt over internationalisering of AI-adoptie, is dit een must-listen.

Je weet waar je naartoe wilt. Maar weet je ook wie wat doet, en wanneer? Dat is het verschil tussen een doel en een strategie. En het is precies waar de meeste e-commerce ondernemers dagelijks op vastlopen. In deze aflevering schuiven Thomas van Rooijen (mede-eigenaar van FRMWRK) en Sander (business strateeg bij FRMWRK) aan. Geen buzzword-praat over strategie, maar een goed gesprek over hoe je concrete keuzes maakt op weg naar je volgende groeifase. Want herken je dit? De dag slokt je op. Overal zie je kansen. En voor je het weet ben je een ekster die alles meepikt wat glimt, terwijl je eigenlijk niet vooruitkomt. Nieuwe markten, nieuwe tools, nieuwe kanalen, allemaal even verleidelijk. Maar zonder strategie verspil je alleen maar focus en resources. Thomas en Sander laten zien hoe FRMWRK strategietrajecten aanpakt. Van data-analyse en marktonderzoek tot een heldere roadmap met groeiversnellers én groeiremmers. Ze delen een concreet klantvoorbeeld waarbij een technische rem werd omgebogen tot een kans om twee markten tegelijk te bedienen, zonder dat de achterkant van het bedrijf ingewikkelder werd. En ze geven je drie vragen om zelf te checken of je strategie echt staat. Heb je ritme en cadans in je bedrijfsvoering? Weet je waar je nee tegen zegt? En heb je je plannen getoetst bij iemand die breder kijkt dan jij? Voel jij dat er meer in zit, maar weet je niet waar de rem zit of welke stap je als eerste moet zetten? Dan is dit de aflevering die je verder helpt.

640.000 liter water. Zoveel stroomde er door het magazijn van Proforto nadat een sprinklerleiding barstte, midden in de vakantieperiode, om 2 uur 's nachts. En toch zit Rik Burgersdijk hier gewoon ontspannen aan tafel, met een omzetdoel van 1 miljard euro op de horizon. Rik is oprichter en CEO van Proforto, marktleider in werkkleding, werkschoenen en veiligheidsartikelen. We praten deze aflevering met hem over groei, en alles wat daar écht bij komt kijken. Het onderwerp: unit economics en merkstrategie. Twee dingen die voor veel e-commerce ondernemers los van elkaar lijken te staan, maar bij Proforto juist hand in hand gaan. Want herken je dit? Je omzet groeit hard, maar elke zomer is het weer spannend of de rekeningen betaald kunnen worden. Je bent druk met Google, met campagnes, met producten toevoegen, maar je weet eigenlijk niet precies wat je op een order verdient. Rik was daar zelf ook te laat mee. Hij zegt het gewoon hardop: veel te laat. In deze aflevering legt hij uit hoe contributiemarge, activity-based costing en scherp sturen op cijfers zijn bedrijf niet hebben afgeremd, maar juist harder hebben laten groeien. En hoe Proforto bewust is gaan investeren in merkbekendheid, via sponsorships in kickboksen, voetbal en wielrennen, om minder afhankelijk te worden van het Google-infuus. Van 0 naar bijna 90 miljoen, actief in drie landen en binnenkort in zeven nieuwe markten tegelijk. Een aflevering vol concrete lessen voor iedereen die serieus bezig is met duurzame, winstgevende groei.

Je koppelt in een paar klikken een AI-tool aan je advertentieaccount. Campagnes worden automatisch bijgestuurd, budgetten verschoven, doelgroepen aangescherpt. Ideaal. Tot je account wordt geblokkeerd, je domein wordt gemarkeerd en je maandomzet van 8 ton terugzakt naar een paar duizend euro per week. Dat is geen doemscenario. Dat gebeurt. Stefan Nuijten, oprichter van Aizy, is opnieuw te gast en dit keer gaat het over de risico's van AI in performance marketing. Precies de risico's die de meeste ondernemers nemen zonder dat ze het doorhebben. Want er speelt meer dan je denkt. Google en Meta willen niet langer alleen je advertentiebudget, ze willen je CRM-data, je lifetime values, je complete klantcyclus. De black box wordt groter en jij komt steeds verder af te staan van wat er echt gebeurt. Ondertussen ziet Stefan dagelijks hoe ondernemers via ongeautoriseerde MCP-koppelingen hun hele online aanwezigheid op het spel zetten. Wat mag je zelf doen met AI en je advertentieplatformen? Waar houdt slim automatiseren op en begint gevaarlijk rommelen? En wat blijft er over van de performance marketeer nu Google en Meta steeds meer naar zich toetrekken? Stefan geeft eerlijke antwoorden, ook over de zwakke plekken in zijn eigen businessmodel. Ben jij serieus bezig met paid advertising? Dan helpt deze aflevering je de juiste keuzes te maken. Voordat het misgaat, niet erna.

Je bedrijf overnemen van je ouders klinkt als een droom. Maar wat als jouw visie betekent dat je binnen anderhalf jaar de logistiek de deur uit doet, een showroom van 1.200 vierkante meter sluit én het team terugbrengt van 50 naar 10 mensen? Niet omdat het slecht gaat, maar omdat je door een groeiplafond heen wilt breken. In deze aflevering spreken we met Koen Glimmerveen, directeur van Wolplein.nl, een e-commerce webshop in breien en haken. Het onderwerp: beslissingen nemen. Veel e-commerce ondernemers weten wát er moet veranderen. De logistiek is te duur, de website schaalt niet, de marges zijn te dun. Maar het daadwerkelijk doorvoeren van die veranderingen, zeker als dat betekent dat je mensen moet laten gaan, een winkel moet sluiten of een familiebedrijf ingrijpend moet verbouwen, dat is een ander verhaal. Koen deed het allemaal tegelijk, in rap tempo, met alle emotie die daarbij hoort. Hij vertelt openhartig over hoe hij die onomkeerbare keuzes heeft genomen, hoe hij zijn team én zijn ouders daarin heeft meegenomen, en waarom een heldere stip op de horizon het enige is wat je overeind houdt als het zwaar wordt. Daarnaast deelt hij concrete inzichten over fulfilment uitbesteden, margeoptimalisatie, de overstap naar Shopify en de ambitie om Wolplein internationaal te laten groeien. Dit is geen theoretisch verhaal over strategie. Dit is een eerlijk verslag van wat het kost om écht te kiezen voor groei, en wat het oplevert als je dat durft.

€500 per maand voor software waarvan je de helft niet gebruikt. En AI die zegt dat je het in een weekend zelf kan nabouwen. Waarom zou je dan nog betalen?Precies die vraag staat centraal in deze aflevering met Wiebe Konter, mede-oprichter van Optiply, de software die inkoop en voorraadbeheer automatiseert voor e-commerce bedrijven.En Wiebe is verrassend eerlijk. Ja, hij bouwt zelf ook tools met AI. Ja, hij snapt de verleiding om alles zelf te doen. Maar hij legt ook uit waarom de software steeds minder het echte punt is. Want de waarde zit niet in de code, die maak je zo na. De waarde zit in de data, de domeinkennis en de business logica die je alleen opbouwt door honderden bedrijven van binnenuit te kennen. Dát kopieer je niet in een weekend.Betaal jij ook voor tools die je nauwelijks benut? Twijfel je of je het zelf niet goedkoper regelt? Of vraag je je af of je leveranciers wel meekomen met het tempo van AI? Dan geeft deze aflevering je houvast.Wiebe deelt een helder kader voor de build-or-buy-keuze: hoe kritisch is het, wat kost een fout, en hoe complex is het écht onder de motorkap? En hij vertelt hoe Optiply zelf doorontwikkelt, van losse inkoopbeslissingen naar het volledig automatiseren van het inkoopproces, inclusief leverancierscommunicatie en drieweg-matching.

Drie collega's, drie dashboards, drie verschillende antwoorden op dezelfde vraag. Klinkt bekend? Dan zit je precies op het probleem waar deze aflevering over gaat. Alain Odijk, oprichter van het data platform Eyk, schuift aan om te praten over data als fundament voor agentic AI. En dat onderwerp is in negen maanden tijd van niche naar noodzaak gegaan. Want iedereen is inmiddels bezig met Claude, ChatGPT en MCP-connectoren. Maar in de praktijk ontstaat er een wildgroei: losse koppelingen, cijfers die elkaar tegenspreken en beslissingen die op drijfzand rusten. Alain legt uit waarom dat geen detail is maar een fundamenteel probleem, en vooral: hoe je het oplost. Het antwoord begint bij één betrouwbare databron. Een dimensioneel model op Google BigQuery, voordat je AI serieus voor je laat werken. Zonder die basis geeft elke agent een ander antwoord. Mét die basis gaat er een wereld open: deep research op je eigen data, campagnebeheer dat zichzelf automatiseert, zelfs je eigen supplier portals en interne tools bouwen. Alain deelt concrete voorbeelden, legt uit waarom eigenaarschap over je data nu belangrijker is dan ooit, en is eerlijk over waar AI wél en níet levert. Inclusief de valkuilen, want alles zomaar in Claude gooien zonder goede datastructuur komt je op termijn duur te staan. Ben je serieus bezig met winstgevende groei en wil je begrijpen hoe data, AI en strategie samenkomen? Dan is dit een aflevering die je niet wil missen.

Van goedkoopste naar duurste in de markt. Van 5 naar 15 medewerkers. Van 70 naar 90 procent B2B. En een marge die met 10 tot 15 procent steeg. Dit is wat 3 jaar consequent focussen oplevert. Karel Mensink, mede-eigenaar van RVS Products, zat 3 jaar geleden al eens aan tafel bij Op Weg Naar 20 Miljoen. Toen deelde hij een plan. Nu is hij terug met de resultaten, en die liegen er niet om. In deze aflevering gaat het over focus. Niet als buzzword, maar als strategie die je elke dag consequent doorvoert. Karel schrapte producten, verhoogde bewust zijn verzendkosten om de verkeerde klant af te schrikken, opende een eigen zagerij om buizen en profielen op maat te leveren, en bouwde intern AI-software die inkoop, klantenservice en logistiek automatiseert. Twijfel jij als ondernemer waar je op moet inzetten en wat je juist moet loslaten? Dan krijg je hier concrete antwoorden. Hoe word je van prijsvechter een premium speler? Waarom geven zakelijke klanten minder stress dan consumenten? En hoe trek je stap voor stap een stukje van de supply chain naar je toe om écht waarde toe te voegen?

Op je 13e een gat in de markt zien. Op je 17e je eerste collectie inkopen. En een paar jaar later een merk runnen met meerdere winkels en verkoop door heel Europa. Dit is het verhaal van Bieke Stienstra, oprichter van Fashiontiger. In deze aflevering vertelt Bieke hoe ze een fashion merk bouwde voor een doelgroep die grote retailers gewoon overslaan: tienermeisjes tussen de 11 en 18 jaar. Ze begon met een Instagram-account en groeide door naar fysieke winkels in Rotterdam en Utrecht, webshopverkoop in Duitsland, België en Frankrijk, en een jong team in hartje Rotterdam. Voor jou als e-commerce ondernemer zit de goudmijn in één specifiek probleem dat Bieke elke dag oplost: de koper en de gebruiker zijn twee verschillende mensen. De tiener wil de kleding, maar de ouder of grootouder betaalt. Hoe overtuig je de één en stel je de ander gerust, zonder je merk te verwateren? Bieke legt precies uit hoe ze dat aanpakt. En er is meer. Hoe koop je in voor trends die maar twee weken meegaan? Hoe combineer je razendsnelle productie uit Italië met tragere levertijden uit Turkije en China? En op welk moment geef je je logistiek uit handen zodat je weer aan je bedrijf kunt bouwen in plaats van erin? Werk jij aan merkopbouw, internationale groei of de balans tussen online en fysiek? Dan geeft deze aflevering je genoeg om over na te denken.

Een klant biedt je een half miljoen euro aan gegarandeerde omzet. En je zegt nee. Met een glimlach. Voor Sven Maijer was dat geen gok, maar een logisch gevolg van zijn strategie. Sven is CEO en derde generatie eigenaar van InnoPet, het familiebedrijf achter de hondenbuggy. In deze aflevering gaat het over strategie in de echte zin van het woord. Niet het LinkedIn-buzzword, maar het kompas dat bepaalt wat je doet en, minstens zo belangrijk, wat je laat liggen. Toen Sven in 2019 instapte, had hij geen draaiboek en niet de twintig jaar ervaring van zijn vader. Wat hij wel deed: een stip op de horizon zetten. In 2040 moet iedere Europeaan bij een hondenbuggy als eerste aan InnoPet denken. Elke beslissing van vandaag rekent hij terug vanuit dat punt. En daar zit precies wat veel ondernemers missen. Ze verwarren planning met strategie. Ze weten wat ze dit kwartaal doen, maar niet waarom. Zonder dat waarom wordt elke keuze zwaarder dan nodig: welk kanaal, welke partner, welke medewerker. Sven laat zien hoe hij een groeivliegwiel bouwde op een product dat je maar één keer koopt, hoe zijn masterdocument eruitziet en waarom hij tonnen aan B2B-omzet bewust liet gaan. Ben jij druk bezig zonder altijd te weten of het de juiste dingen zijn? Dan is dit de aflevering die je richting geeft.

Een groeiend bedrijf, een team dat steeds groter wordt en een hoofd vol plannen. Maar ergens voelt het alsof je meer reageert dan regisseert. Herkenbaar? In deze aflevering praten we met Ivan Deceuninck, algemeen directeur van HelloPets, het bedrijf achter onder andere petfoodmerk WOOOF. Ivan heeft meer dan twee decennia ondernemerschap achter zich, inclusief een faillissement dat hij zelf aanvroeg na bijna 10 jaar bouwen aan zijn eerste bedrijf. Die harde leerschool gaf hem iets wat je niet uit een boek haalt: een diep begrip van wat er misgaat als je te opportunistisch werkt en te weinig planmatig. Het onderwerp: scale-up methodiek. Maar dan zoals het er in de praktijk echt uitziet, niet de theorie. Ivan neemt je mee in hoe hij HelloPets opbouwde van 3 generalisten naar een gestructureerde organisatie van 16 man, actief in vier landen. Hoe KPI-gestuurd werken, procesborging en kwartaalplanning hem grip geven op groei, zonder dat het bedrijf verzandt in eindeloze overlegcultuur. Veel e-commerce ondernemers weten dat ze meer structuur nodig hebben, maar niet waar ze moeten beginnen. Of ze beginnen wel, en het beklijft niet. Ivan is eerlijk over wat werkt, wat hij zelf nog niet goed genoeg doet, en waarom je niet het hele boek hoeft te volgen om er al veel uit te halen. Voor iedereen die wil stoppen met blussen en wil beginnen met bouwen. Op een manier die over vijf jaar nog staat.