Werben im Podcast: SalesX und Innovation

In dieser Folge sprechen Patrick und Joerg über Transformation und KI, also über die zwei grössten Buzzwords gleichzeitig. Joergs These dahinter ist unbequem: KI ist gar nicht das eigentliche Thema, sondern ein Brandbeschleuniger. Das eigentliche Thema heisst Veränderungsfähigkeit. Die Komplexität läuft den Kompetenzen davon.  Der Einstieg führt über die Weiterbildung. Eine PDF-Ablage online zu stellen fühlt sich digital an, ist es aber nicht. Also stellt sich die Frage, welchen Job Ausbildung eigentlich übernimmt: Wissen vermitteln, Wissen anwenden, reflektieren oder gemeinsam Neues entwickeln. Und warum drei Tage Intensivkurs zu einem Tool wenig bringt, wenn genau dieses Wissen in wenigen Wochen wieder verfällt.  Patrick setzt dagegen vier Kompetenzen, die bleiben. Urteilsfähigkeit unter Unsicherheit, also entscheiden, ohne alles wissen zu können. Designkompetenz, das eigene Geschäftsmodell und Vertriebsmodell als gestaltbar zu begreifen. Handlungskompetenz, denn Folienschlachten sind keine Umsetzung. Und Diffusionskompetenz, also die Fähigkeit, andere Menschen mitzunehmen. Das ist am Ende Vertrieb.  Joerg bringt den Zeitaspekt hinein, den aus seiner Sicht alle vergessen. Wer fünf Jahre nichts macht, hat einen Berg vor sich, den der eigene Häcksler nicht mehr schafft. Dann entscheiden Gefühle statt Fakten, nicht aus Unwissen, sondern aus Überforderung. Sein Gegenmittel ist Routine statt Grossprojekt: jeden Monat ein Thema anschauen, ausprobieren, einordnen.  Dazu kommen konkrete Beispiele. Patrick beschreibt Agenten, die sein CRM von einem Abschluss-System zu einem Beziehungssystem machen. Er erklärt den Red Queen Effekt, also schneller laufen, um am gleichen Ort zu bleiben, und sein Dreiklang aus Ehrlichkeit, Optimismus und Handeln. Ein Pflegeheim, das nach dem Hitzesommer verzweifelt, bekommt über die bestehenden Leitungen eine Kühllösung. Und die grössere Frage dahinter: Wie viele Geschäftsmodelle beruhen auf Annahmen, die in der Realität nicht mehr gelten, vom Schmelzwasser der Gletscher bis zum Skigebiet ohne Schnee?  ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.  Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort.  👉 CAS Business Model Innovation  👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Folge sprechen Patrick und Jörg über ein Dokument, das in den meisten Unternehmen komplett unterschätzt wird: die Offerte. Sie gilt als reines Verwaltungsstück, dabei ist sie eigentlich die verdichtete Zusammenfassung von Geschäftsmodell, Positionierung und Differenzierung, für den Kunden sichtbar auf einer einzigen Seite. Ausgangspunkt ist ein simpler Befund: Die meisten Angebote bestehen aus Menge mal Stückpreis mal Rabatt. Beratung, Service und Risikominimierung, also genau das, was Unternehmen in ihrer Positionierung versprechen, tauchen im Angebot selbst nicht auf. Wer "beste Beratung" behauptet, aber kein Wort darüber in der Offerte verliert, hat schon verloren, bevor verhandelt wird. Die beiden diskutieren, warum das Buying Center oft falsch adressiert wird, etwa wenn im Bau nur der Architekt statt der Bauherrschaft überzeugt werden muss, obwohl der Architekt gar keinen Anreiz hat, Kosten zu senken. Sie sprechen über das Beispiel eines Industriezulieferers mit 23 Mitarbeitenden, der einen Großkonzern allein durch radikale Transparenz als Kunden hält. Über einen Verpackungshersteller, der Entwicklungszeiten von zwei Jahren auf sechs Wochen verkürzte, weil chinesische Konkurrenz plötzlich Marktführer wurde. Und über die Frage, warum Preismodelle fast nie über die Vergangenheit hinausdenken, obwohl sich damit Verhandlungsbasis für die Zukunft schaffen ließe. Ein Gespräch über Preisdifferenzierung, Wertargumentation und die Frage, warum Kreativität in der Angebotsgestaltung heute wichtiger ist als je zuvor. Denn eine Offerte ist kein Blatt Papier, sie ist ein Prozess. ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster. Wie viel Potenzial lässt dein Vertrieb in der Angebotsgestaltung liegen? Im CAS Sales und im CAS Key Account Management arbeitest du direkt an deiner Antwort. 👉 CAS Business Model Innovation von Patrick Stähler 👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Folge sprechen Patrick und Joerg über die Frage, ob wir am Ende der App-Welt angekommen sind. Auf dem Handy liegen heute rund 90 bis 100 Apps, täglich genutzt werden kaum zehn. Jede verlangt ihr eigenes Passwort, ihren eigenen Einmalcode und ihre eigene Logik. Die App, die den Kunden eigentlich binden sollte, wird so zur Nutzungshürde.  Ausgangspunkt ist eine Reise durch Asien mit Grab. Eine einzige App für Taxi, Motorrad, Essen, Einkaufen und Bezahlen, über Ländergrenzen hinweg und auf Wunsch sogar mit Kindersitz. In Europa dagegen baut jedes Unternehmen seine eigene App, jede Stadt ihre eigene Taxi-App und jede Versicherung ihr eigenes Kundenportal, in das man sich einmal im Jahr einloggen soll und dabei nie mehr weiss, wie.  Die beiden diskutieren, warum der Login der eigentliche Engpass ist und nicht das Cookie-Banner. Warum überlassen wir die Anmeldung Google und Microsoft? Wie lässt sich Sicherheit kontextabhängig und damit einfacher gestalten? Und warum sind Plattformen, die physische Ressourcen orchestrieren, ohne sie zu besitzen, für alle mit eigenen Assets so gefährlich, von Booking über die Deutsche Bahn bis zur SBB-App, in der man einfach wischt, statt Tarifzonen zu studieren?  Dazu kommen Beispiele aus dem Alltag. Seniorinnen und Senioren, die nicht Apps lernen, sondern ihre wichtigsten Jobs to be done wie Mobilität und Orientierung lösen. WhatsApp, das in Asien zum zentralen Kanal zwischen Anbietern und Kunden geworden ist, samt Phishing-Risiko. Und Kontoauszüge, die noch für eine Handvoll Transaktionen im Monat gebaut sind, obwohl wir heute zehn am Tag haben.  Eine Folge über Plattformökonomie, Mega-Apps, KI als neue Kundenschnittstelle und die Frage, wann sich endlich ein dominantes Design durchsetzt. Denn mehr Apps heisst noch lange nicht, dass mehr Apps genutzt werden.  ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.  Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort.  👉 CAS Business Model Innovation  👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Folge nehmen Patrick und Joerg den Quick Commerce auseinander. 2022 wurde die Lieferung in zehn Minuten als die nächste grosse Handelsform gefeiert, mit Bewertungen in Milliardenhöhe. Vier Jahre später ist davon ein Bruchteil übrig geblieben, und Uber hat die Reste übernommen. Die beiden fragen nach den Ursachen. Warum funktioniert eine Plattform wie Uber Eats, während der eigene Zehn-Minuten-Lieferdienst an seiner Kostenstruktur scheitert? Wer eigene Lager in jedem Stadtquartier betreibt, ist kein Softwareunternehmen, sondern ein Logistikunternehmen mit sehr teuren Assets. Und war die Lieferung in zehn Minuten überhaupt jemals ein echtes Kundenbedürfnis oder einfach ein Angebot, das man mit Rabatten in den Markt gedrückt hat? Aus der Vertriebsperspektive kommt ein zweiter blinder Fleck dazu. Wird die Ware nur noch vor die Tür gestellt, verschwindet der Moment der Übergabe und damit auch Beratung, Cross-Selling und Kundenbindung. Das Restaurant verliert die Beziehung zum Gast, die Marke gehört der Plattform. Am Beispiel von Twint und SumUp diskutieren die beiden ausserdem, was passiert, wenn sich ein Anbieter selbst verzwergt, und wie ein Entwicklungsleiter aus dem Maschinenbau durch echte Kundenbeobachtung zum stärksten Vertriebsargument seines Unternehmens wurde. Eine Folge über Geschäftsmodelle, Wertversprechen, Skalierung und die Frage, ob eine Innovation eine Verhaltensänderung auslöst oder nur eine Modeerscheinung ist. ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster. Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort. 👉 CAS Business Model Innovation 👉 Unser Beratungsangebot: https://customersx.ch/beratungsangebot/ 👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf: https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/ 👉 Folge uns auf LinkedIn: linkedin.com/company/43301507 👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal: http://www.youtube.com/@customersx7112 👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung: customersx.ch/buch-kundenorientierung

Zum Start der neuen Saison sprechen Patrick und Joerg über einen Sommer, der nach den Klimaszenarien eigentlich erst in zehn bis fünfzehn Jahren hätte kommen sollen. Selbst die Wettermodelle lagen daneben und gaben die Höchsttemperaturen zu tief an, weil ein Parameter fehlte, den die Vergangenheitsdaten nie abbilden mussten: die Feuchtigkeit im Boden. Genau dieses Muster kennen beide aus dem Vertrieb. Wo ist der Knick in den Zahlen, den die eigene Erfahrung nicht mehr erklärt? Warum werden Daten so selten erhoben und noch seltener genutzt? Und warum steuern ausgerechnet Länder ohne Geld schneller um, weil sich Solar, Batterie und Elektromobilität für sie schlicht rechnen? Von dort führt das Gespräch mitten in den Vertriebsalltag. Kundensegmente werden immer heterogener, während Systeme weiterhin in festen Kategorien denken. Google-Bewertungen sprechen eigentlich nur über eine schlecht ausgeschilderte Zufahrt und fliessen trotzdem in jede KI-Antwort ein. Entscheidungen entstehen nach wie vor in Excel-Listen. Und die Überforderung vieler Mitarbeitenden ist kein Kompetenzproblem, sondern ein ständig wechselndes Toolwissen. Eine Diskussion über Daten als Entscheidungsgrundlage, Segmentierung, KI im Vertrieb und die Frage, warum ausgerechnet die reichsten Organisationen am wenigsten veränderungsfähig sind. ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster. Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort. 👉 CAS Business Model Innovation 👉 Unser Beratungsangebot: https://customersx.ch/beratungsangebot/ 👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf: https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/ 👉 Folge uns auf LinkedIn: linkedin.com/company/43301507 👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal: http://www.youtube.com/@customersx7112 👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung: customersx.ch/buch-kundenorientierung

Was passiert, wenn ein Lebensmitteltechnologe von der ETH und ein Koch mit HSG Hintergrund gemeinsam gründen? Dann entsteht vielleicht kein typisches Technologie-Spin-off, sondern ein Unternehmen, das zuerst fragt: Schmeckt es? Funktioniert es in der Küche? Und welches Problem lösen wir für den Kunden wirklich? In der neuen Folge von Sales & Innovation spreche ich mit Severin Eder, Co-Founder von catchfree, darüber, wie aus Forschung ein marktfähiges Produkt wird – und warum dafür Technologie allein nicht reicht. catchfree entwickelt pflanzliche Fischprodukte. Spannend finde ich dabei nicht nur das Produkt, sondern vor allem das unternehmerische Denken und das Geschäftsmodell dahinter. Das Gründerteam hat sich bewusst entschieden, nicht zuerst in den Retail zu gehen, sondern in die professionelle Gastronomie: Restaurants, Systemgastronomie, Betriebskantinen, Spitäler, Pflegeeinrichtungen und Universitäten. Die Gastronomie ist dabei weit mehr als ein Vertriebskanal. Sie ist gleichzeitig Testmarkt, Entwicklungsumgebung und Lernsystem. Denn wenn ein Produkt in einer professionellen Küche funktioniert, wenn Köche damit arbeiten wollen und Gäste es gerne essen, dann ist das ein ziemlich harter Realitätstest. Das Feedback fliesst direkt zurück in die Produktentwicklung. Es geht nicht nur um Geschmack, sondern auch darum, wie sich das Produkt in der Pfanne verhält, wie einfach es verarbeitet werden kann und welches konkrete Problem es in unterschiedlichen Kundensegmenten löst. Genau darin liegt für mich eine der spannendsten Erkenntnisse des Gesprächs: Der Vertriebsweg ist nicht etwas, das man am Ende auswählt. Er kann selbst Teil der Geschäftsmodellinnovation sein. Wir sprechen ausserdem darüber, · warum «Taste is king» wichtiger sein kann als die perfekte Nachhaltigkeitsargumentation, · wie Customer Insights direkt in die technische Entwicklung einfliessen, · warum ein komplementäres Gründerteam entscheidend ist, · wie aus Wissenschaft unternehmerisches Denken entsteht, · und weshalb der vielleicht wichtigste Satz der Folge lautet: «Jede Lösung ist ausserhalb von unserem Büro.» Für mich ein sehr schönes Beispiel dafür, wie Technologie, Handwerk, Genuss, Kundennähe und Geschäftsmodellinnovation zusammenkommen. 🎧 Neue Folge von Sales & Innovation mit Severin Eder von catchfree. ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster. Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort. 👉 CAS Business Model Innovation https://www.bfh.ch/de/weiterbildung/cas/business-model-innovation/ 👉 Unser Beratungsangebot: https://customersx.ch/beratungsangebot/ 👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf: https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/ 👉 Folge uns auf LinkedIn: linkedin.com/company/43301507 👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal http://www.youtube.com/@customersx7112 👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung customersx.ch/buch-kundenorientierung

In der letzten Folge vor der Sommerpause diskutieren Patrick und Joerg, warum sich die Debatte rund um Elektromobilität seit Jahren auf Batterien, Reichweiten und technische Details konzentriert – obwohl die eigentlichen Herausforderungen ganz woanders liegen.  Ausgehend von aktuellen Entwicklungen in der Automobilindustrie analysieren die beiden, wie sich Hersteller immer wieder in Produktfeatures verlieren, statt konsequent aus Sicht der Kundenbedürfnisse zu denken. Warum reden wir über Batterien statt über Mobilität? Weshalb werden Innovationen oft nicht verstanden, obwohl sie längst verfügbar sind? Und warum scheitert die Transformation häufig weniger an der Technologie als an Kommunikation, Vertrieb und Geschäftsmodellen?  Eine Diskussion über Elektromobilität, Kundenorientierung, Mobilitätskonzepte und die Frage, wie Unternehmen verhindern können, ihre eigenen Innovationen unsichtbar zu machen.  ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.  Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort.   👉 CAS Business Model Innovation  👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Episode diskutieren Patrick und Joerg, warum Tourismus weltweit boomt und weshalb Menschen immer häufiger dieselben Orte besuchen, obwohl es unzählige Alternativen gäbe.  Ausgehend von persönlichen Reiseerlebnissen sprechen die beiden über Massentourismus, Overtourism, Bucket Lists, Geschäftsmodelle und den Vertrieb. Warum stehen Menschen stundenlang für dieselben Sehenswürdigkeiten an? Weshalb werden manche Destinationen überlaufen, während andere kaum Besucher sehen?  Die Diskussion führt von Venedig über Bali bis ins Bündnerland und zeigt, dass Reisen oft weniger mit Orten als mit Bedürfnissen wie Zugehörigkeit, Orientierung und Entschleunigung zu tun hat. Gleichzeitig beleuchten Patrick und Joerg die Herausforderungen für Destinationen und die Frage, wie Tourismus künftig nachhaltiger und kundenorientierter gestaltet werden kann.  ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.  Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort.   👉 CAS Business Model Innovation  👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die faszinierende Welt des Fussballs, die Erfolgsgeschichte von Panini und wie diese starke von neuen Geschäftsmodellen aus den USA angegriffen wird.  Die Diskussion beleuchtet die Geschäftsmodelle hinter Panini, die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Sportindustrie und die sozialen Aspekte des Sammelns. Dabei wird deutlich, dass erfolgreiche Produkte oft weit mehr bieten als ihre eigentliche Funktion. Sie schaffen Gemeinschaft, Emotionen und Erlebnisse. Aber auch solche Geschäftsmodelle können nicht einfach stehen bleiben, sondern müssen ein ganzheitliches Erlebnis anbieten können.   Zudem diskutieren die beiden die Herausforderungen und Chancen moderner Sportvermarktung, die Rolle der Medien sowie die Frage, wie Sportarten und Marken langfristig relevant bleiben können. Auch die Automobilindustrie und ihre Vermarktungsprobleme im Zeitalter der E Mobilität werden als Vergleich herangezogen.  ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.  Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort.   👉 CAS Business Model Innovation  👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die digitale Transformation im Handel und die Frage, wie sich Kundenbeziehungen in einer zunehmend datengetriebenen Welt verändern.  Im Fokus steht der neue TikTok- Shop, der allein in Thailand schon 11 Mrd. Dollar Umsatz generiert. Dies befeuert die Themen wie Kundendaten, KI, soziale Medien und die Zukunft des E Commerce. Die Diskussion zeigt, warum Daten zwar immer wichtiger werden, Unternehmen aber häufig noch Schwierigkeiten haben, daraus echten Kundennutzen abzuleiten. Auch stellt sich die Frage, wer besetzt die Kundenschnittstelle und wird jeder zum reinen Zulieferer für Plattformen, auf die er keinen Einfluss hat?  Zudem beleuchten die beiden die Zukunft des stationären Handels und die gesellschaftliche Bedeutung physischer Begegnungsorte. Die Episode verbindet technologische Entwicklungen mit der Frage, welche Rolle Handel künftig für Gemeinschaft, Orientierung und Kundenbindung spielen wird.  ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.  Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort.   👉 CAS Business Model Innovation  👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die aktuellen Entwicklungen im Automobilvertrieb und die tiefgreifenden Veränderungen, die durch E Mobilität, Software und neue Vertriebsmodelle entstehen.  Im Fokus stehen die Herausforderungen traditioneller Hersteller wie Mercedes sowie die Rolle von Führungskräften wie Christian Dahlheim bei der Transformation des Vertriebs. Die Diskussion zeigt, warum die Branche stärker denn je gezwungen ist, Kundenorientierung und Differenzierung neu zu denken.  Zudem beleuchten die beiden die Bedeutung von CRM, Kundendaten und digitalen Lösungen sowie die Konkurrenz zwischen klassischen Automobilherstellern und neuen Marktteilnehmern. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Partnervertrieb, Machtstrukturen und der Frage, wie sich Vertriebsmodelle in einer softwaregetriebenen Welt verändern müssen.  ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.    Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort.   👉 CAS Business Model Innovation  👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die wachsende Bedeutung von Logistik im B2B Bereich und warum Logistik heute weit mehr ist als reine Lieferung.  Die Diskussion zeigt, wie Logistik zunehmend zu einem professionellen Service und damit zu einem zentralen Bestandteil des Wertversprechens von Unternehmen wird. Themen wie Preisgestaltung, Differenzierung und Wettbewerb stehen dabei im Fokus.  Zudem beleuchten die beiden die Herausforderungen vieler Unternehmen, ihre eigentlichen Wertangebote klar zu definieren, sowie die Rolle von Beratung, Service und strategischem Denken in modernen Geschäftsmodellen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung neuer Logistiklösungen und der Frage, wie Unternehmen Engpässe identifizieren und daraus Wettbewerbsvorteile entwickeln können.  ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.  Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort.     👉 CAS Business Model Innovation  👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über den neuen günstigen Carbon Laufschuhen von Lidl. Wie Lidl diesen optimal vermarktet hat und welche psychologischen Mechanismen wirken, damit solch ein Produkt erfolgreich verkauft werden kann.   Die Diskussion zeigt, warum Sportprodukte längst mehr sind als reine Funktion. Themen wie Billigwettbewerb, Markenwahrnehmung, Preis Leistungs Verhältnis und psychologische Sicherheit beim Kauf stehen im Fokus.  Zudem beleuchten die beiden die Veränderungen im Kaufverhalten und die zunehmende Bedeutung von Budgetoptimierung und Verknappung als Erfolgsfaktoren im Markt. Auch globale Vertriebsstrukturen, Effizienz in der Produktion und die Herausforderungen digitaler Vermarktung werden diskutiert.  Zum Abschluss sprechen Patrick und Joerg über die Zukunft des Podcasts und mögliche neue Formate.  ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.      👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die aktuelle Situation der Swisscom und die Herausforderungen im Telekommunikationsmarkt. Im Fokus stehen Preiserhöhungen. Dabei gilt es selbst bei kleinen Preiserhöhungen auf den Mehrwert für die Kunden zu achten, die notwendigen Ressourcen für die Kündigungen optimal zu planen und nicht die Churn-Verhinderung in den Vordergrund zu stellen, sondern das langfristige Vertrauen in die Marke.   Die Diskussion zeigt, wie stark Themen wie Customer Experience, Kundenfeedback und Markenwahrnehmung die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden beeinflussen. Zudem wird das Innovationsdilemma beleuchtet: Viele Organisationen orientieren sich primär an bestehenden Kunden und verlieren dadurch den Blick auf zukünftige Entwicklungen.  Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf digitalen Ticketbuchungen, eSIM Technologien und der Effizienz im Kundenservice. Die Episode verdeutlicht, warum es entscheidend ist, Kundenversprechen konsequent einzuhalten und Geschäftsmodelle integriert zu denken.  ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.      👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die wachsende Bedeutung von Software in physischen Produkten und die Probleme, die daraus entstehen. Ausgangspunkt sind konkrete Erfahrungen aus der Automobilwelt, in der Softwareupdates und Usability zunehmend über die Kundenwertsteigerung entscheiden.  Die Diskussion weitet sich auf den Heizungsmarkt aus, insbesondere auf Wärmepumpen und die Unsicherheiten, mit denen Kunden konfrontiert sind. Themen wie fehlende Transparenz, komplexe Entscheidungsprozesse und unklare Nutzenargumentation stehen im Fokus.  Zudem beleuchten die beiden die Rolle von Vertrieb, Energieberatung und Monitoring-Systemen sowie die Frage, wie Unternehmen ihre Angebote besser differenzieren können. Die Episode zeigt, warum Technologie allein nicht ausreicht. Entscheidend ist, wie sie verständlich gemacht und in ein funktionierendes Geschäftsmodell integriert wird.   ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.      👉 Unser Beratungsangebot:  https://customersx.ch/beratungsangebot/  👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:  https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/  👉 Folge uns auf LinkedIn:  linkedin.com/company/43301507  👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:  http://www.youtube.com/@customersx7112  👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:  customersx.ch/buch-kundenorientierung