Werben im Podcast: HÖRWÄRTS, der Podcast der Österreichischen Hotelvereinigung

Wirtschaftskrise, steigende Kosten, sinkende Gewinne – wie bleibt man trotzdem profitabel? In dieser Folge sprechen wir mit Vertriebsprofis aus dem ÖHV-Netzwerk über smarte Strategien, neue Tools und echte Erfolgstipps für die Hotellerie. Unsere Gäste: Michael Mrazek, Geschäftsführer & Gründer der Internetagentur ncm – net communication management GmbH in Salzburg. Mit seiner Digitalagentur entwickelt er ganzheitliche digitale Strategien nach dem „Lieblingsgastprinzip“. Wenn es um Erfahrungen und Veränderungen in der touristischen Onlinebranche geht, gibt es wenige Leute im DACH-Raum, die so viel Erfahrung und Expertise haben wie er.  Weitere Infos: [ncm am ÖHV-Marktplatz](https://www.oehv.at/marktplatz/marktplatz/ncm/) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/michaelmrazek) Micheal Mitterhofer, Geschäftsführer & Gründer von der ReGuest AG in Meran. ReGuest ist eine Tech-Lösung für mehr Effizienz und Rentabilität in der Hotellerie. Das Unternehmen integriert Gästekommunikation, Vertrieb und Marketing in einer Plattform und setzt dabei auf Künstliche Intelligenz. Weitere Infos: [ReGuest am ÖHV-Marktplatz](https://www.oehv.at/marktplatz/marktplatz/reguest/) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/michael-mitterhofer-b907702) Günther Praher, Geschäftsführer & Gründer von incert eTourismus GmbH & Co KG in Linz.  incert eTourismus ist ein führender Anbieter für digitale Gutschein-, Ticket- und Kundenbindungssysteme für die Tourismus- und Freizeitbranche. Weitere Infos: [incert eTourismus am ÖHV-Marktplatz](https://www.oehv.at/marktplatz/marktplatz/incert/) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/g%C3%BCnther-praher/) Maximilian Hofner, Senior Vice President Sales bei Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH in München. Dailypoint ist einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für zentralisiertes Datenmanagement, CRM-Lösungen und individuelle Gastkommunikation. Weitere Infos: [Dailypoint am ÖHV-Marktplatz](https://www.oehv.at/marktplatz/marktplatz/dailypoint/) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/maximilian-hofner-i-love-crm/)

Die Hotellerie lebt vor allem von einem: den vielen engagierten Menschen, die darin arbeiten. Von den Unternehmer:innen, Führungskräfte und natürlich den Mitarbeiter:innen in den Betrieben. Wir wollen der Frage nachgehen, wie man eine Unternehmenskultur schafft, in der sich Mitarbeitende entfalten können und dauerhaft motiviert bleiben? Unser Schwerpunkt heute: Innovative Konzepte für die Mitarbeiter:innen der Zukunft. Unsere Gäste, mit denen wir das Thema genauer beleuchten wollen: - Lisa Wiesenthal ist geschäftsführende Gesellschafterin im Hotel Altstadt Vienna – ein vielfach prämiertes Design-Boutiquehotel im 7. Bezirk in Wien mit vielen langjährigen Mitarbeitenden und motivierten Nachwuchskräften. Weitere Infos: www.altstadt.at / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/lisa-wiesenthal-a42b552bb/) - Gudrun Trapl-Walzl verantwortet die Leitung des Bereichs Culture & People in der Verkehrsbüro Gruppe. Die Österreichische Verkehrsbüro Aktiengesellschaft ist das größte Tourismusunternehmen Österreichs und umfasst die operativen Konzernbereiche VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie den Bereich der HOLDING als interner Partner für Steuerung und Services. Weitere Infos: www.verkehrsbuero.com / [LinkedIn ](https://www.linkedin.com/in/gudrun-trapl-walzl-26b05ab9/) - Andreas Dertnig von den Alpenhaus Hotel & Resorts. Er ist laut eigenem Wortlaut: „Leitung Human Capital“ – Impulsgeber und Kulturentwickler für ca. 240 Mitarbeiter in 6 Häusern an 3 Standorten: In Kaprun, am Katschberg und in Bad Hofgastein. Weitere Infos: www.alpenhaus-hotels.com / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/andreas-dertnig-865188189/)

Von 22. bis 24. Jänner verwandelt sich Innsbruck beim ÖHV-Kongress zum touristischen Vordenker- und Innovations-Hot-Spot. Unter dem Motto „Neue Wege, neue Gäste.“ treffen sich 600 Entscheider:innen aus Tourismus, Wirtschaft, Politik und Medien und diskutieren die Zukunft der Branche. Input dazu kommt wie immer von einer Reihe von nationalen und internationalen Top-Speaker:innen. Als Vorgeschmack, was euch alles erwarten wird, hat hörwärts mit drei von ihnen vorab über die Themen gesprochen, die die Branche in den nächsten Jahren bewegen werden: - David Borst ist Zukunftsforscher, Start-up-Gründer und Investor. Als ehemaliger Geschäftsführer von 2b AHEAD Ventures, einer der innovativsten Denkfabriken Europas, hat er Unternehmen unterstützt, durch disruptive Ideen und neue Geschäftskonzepte zukunftsrelevant zu bleiben. Mit seinem aktuellen Start-up Below0 setzt er seine Visionen in die Praxis um. Seine Expertise umfasst die Zukunft des Lebens und Arbeitens, Mobilität und Handel. Weiter Infos: www.exponentiellerwandel.de / LinkedIn - Bettina Ludwig ist Kulturanthropologin, Zukunftsforscherin und Speakerin, die weltweit Unternehmen und Organisationen neue Perspektiven aufzeigt. Mit ihrer Arbeit verbindet sie traditionelle Weisheiten aus Jäger-Sammler-Gesellschaften mit den Herausforderungen der modernen Welt. In ihren Vorträgen plädiert sie für ein neues Menschenbild, das Authentizität und Sinnhaftigkeit in den Mittelpunkt stellt. Weitere Infos: www.bettinaludwig.at / LinkedIn / Instagram - Jakob Ledermann ist ausgewiesener Experte für die Generation Z, Arbeitgeberattraktivität und innovative Strategien im Tourismus. Als Senior Consultant bei philoneos unterstützt er Unternehmen dabei, sich erfolgreich auf die Bedürfnisse der jungen Generation einzustellen. Weiter Infos: www.philoneos.com / LinkedIn Mehr Infos zum ÖHV-Kongress und Tickets findet ihr hier: www.oehv.at/kongress

Die Zukunft des Tourismus in Österreich: Was sind die aktuellen Trends? Wohin geht die Reise? Worauf muss sich der Tourismusstandort Österreich und worauf müssen sich die einzelnen Destinationen und Betriebe einstellen, um in den nächsten fünf bis zehn Jahren weiterhin vorne mit dabei zu sein? Diese Fragen diskutieren wir anhand von vier ganz zentralen Punkten – der Buchung, Anreise, dem Aufenthalt und den Gästen selbst - mit zwei ausgewiesenen Expertin:nen bei uns im Studio: Anna Burton (https://www.linkedin.com/in/anna-m-burton/), eine der profiliertesten Tourismusforscherinnen in Österreich. Aktuell arbeitet und forscht sie am WIFO (https://www.wifo.ac.at/person/anna-burton/).  Vladimir Preveden (https://www.linkedin.com/in/vladimir-preveden), langjähriger Strategieberater im internationalen Umfeld und Vortragender an der WU.

Eine breite Allianz aus der Tourismuswirtschaft hat sich im Superwahljahr 2024 als „Initiative Zukunft Tourismus“ formiert für mehr Rückenwind für Branchenanliegen: Austrian Leading Sights, Bund Österreichischer Tourismusmanager, Casinos Austria, Flughafen Wien, Österreichische Hoteliervereinigung, Österreichischer Reiseverband, Urlaub am Bauernhof und VERKEHRSBUERO. Wir sprechen heute mit den Sprecher:innen der Initiative, Michaela Reitterer und Paul Blaguss, über ihre Beweggründe und Ziele der neuen Bewegung und was es braucht, damit die Branche zukunftsfit wird. Michaela Reitterer, Trägerin des Goldenen Ehrenzeichens der Republik für Verdienste um den österreichischen Tourismus und Gastgeberin im Boutiquehotel Stadthalle (www.hotelstadthalle.at/) in Wien, führte die österreichische Hotellerie als ÖHV-Präsidentin durch Corona. Paul Blaguss ist geschäftsführender Gesellschafter der gleichnamigen expandierenden Unternehmensgruppe (www.blaguss.com) mit 2.000 Beschäftigten und engagiert sich im Präsidium des Branchenverbands Austrian Leading Sights. Alle Infos zur Initiative findet ihr unter www.tourismuswirtschaft.at

Seitdem ChatGPT der breiten Öffentlichkeit präsentiert und zugänglich gemacht wurde, steht kein Thema so sehr im Rampenlicht wie Künstliche Intelligenz. Wohin uns die Reise führt, ist noch unklar, sicher ist nur: Wir sehen derzeit sehen erst die Spitze des Eisbergs. Was sich auf dem Feld in den nächsten Jahren noch tun und wie KI in Hotels bereits erfolgreich eingesetzt wird, besprechen wir mit unseren Gästen: Olga Heuser ist Gründerin und Geschäftsführerin von DialogShift (www.dialogshift.com). Das mehrfach ausgezeichnete Berliner Start Up arbeitet an KI-basierten Chatbot-Lösungen für die Hotellerie. Seit 2019 unterstützen sie und ihr Team hunderte Hotels von namenhaften Hotelketten bis zu kleinen, familiären Häusern in der Gästekommunikation. Michael Madreiter ist Eigentümer und Chef vom Puradies in Leogang (www.puradies.com). Er erzählt über seine Erfahrungen, den Prozess der Implementierung und den Nutzen von KI im daily business.

Bitte anschnallen, es wir turbulent, wenn sich bei Hörwärts alles um DAS Thema schlechthin über alle Branchen- und nationalen Grenzen hinweg dreht und das seit Jahren: der Fachkräftenachwuchs. Martin Stanits und Oliver Schenk haben sich bei erfahrenen und erfolgreichen Auskenner:innen viele hilfreiche Tipps geholt!!

Zwischen Cat-Content auf Facebook und komischen Tänzen auf TikTok hat sich in den letzten Jahren und Jahrzehnten nicht nur die Art wie wir miteinander, mit unseren Gästen und Mitarbeiter:innen kommunizieren grundlegend geändert, sondern auch wie wir uns inspirieren lassen, reisen oder auch einfach unsere Produkte und Dienstleistungen bewerben und an die Frau und den Mann bringen. Was sich in diesem schnelllebigen Feld alles getan hat, was das next big thing ist, wie und wo man als Hoteliere und Hotelier überall vertreten sein sollte oder muss besprechen wir mit unseren Gästen: Thomas Meyer, Social Media-Experte, Gründer und Geschäftsführer des Büros für Interaktion (https://interaktion.io) Christoph Taussig, ÖHV-Lehrgangsleiter Online Marketing, Preisgestaltung und Vertrieb (https://www.oehv.at/campus)

Wir meinen ja – denn kaum eine andere Branche ist eine derartige Querschnittsmaterie. Entsprechend vielfältig sind die Herausforderungen: Digitalisierung natürlich und Finanzierung, Arbeitsmarkt, Mobilität und generell Nachhaltigkeit, Klimawandel und Schneesicherheit, Freizeitgestaltung. Für Lösungen braucht es da Durchblick und Vernetzung: also Forschung! Wir beleuchten das in #hörwärts mit zwei, die sich auskennen: Dr. Oliver Fritz, MSc, einer der bekanntesten Tourismusforscher Österreichs, Senior Economist am WIFO (https://www.wifo.ac.at/oliver_fritz) Dr. Gregor Hoch, Österreichs wohl zahlen- und wissenschaftsaffinster Hotelier, Inhaber der Consulting Agentur Hoch Consulting (https://www.hoch-consulting.at)

Nachhaltigkeit und Tourismus? In der öffentlichen Wahrnehmung eine schwierige Paarung. Dabei hat Österreichs Hotellerie laut Umweltbundesamt ihre CO2-Emissionen halbiert. Woher kommt also das schlechte Standing der Branche – und kann man das nicht ändern? Dass und wie das geht, zeigt #hörwärts mit Unterstützung internationaler Expert:innen: - DI Robert Thaler, Leiter der Abteilung für Mobilitätsmanagement im Klimaschutzministerium - Andreea Staicu, Deputy Head of Tourism Unit der EU-Komission - DI Andreas Tschulik, im Klimaschutzministerium zuständig für betrieblichen Umweltschutz - Ivana Budin Arhanić, MBA, Management Board Member bei der kroatischen Hotelkette Valamar - Prof. Fabian Weber, Experte für green marketing & communication am Institute for Tourism and Mobility an der Universität Luzern Was es braucht, damit Österreichs Tourismus seine Vorreiterrolle in Sachen Nachhaltigkeit weiter ausbaut lest ihr hier: https://www.oehv.at/politische-arbeit/nachhaltigkeit

Das Verhältnis zwischen Tourismus und Medien kann man wohl am ehesten mit wechselseitig kritisch beschreiben. Etwas Einblick darin bietet das „hörwärts“-Gespräch mit zwei der profiliertesten Tourismus- und Wirtschaftsjournalisten in Österreich. Unsere Gäste: Alexander Grübling, Chefredakteur der ÖGZ, des Webauftritts www.gast.at und des gleichnamigen Newsletters und als solcher immer am Puls der Zeit. Seine Texte findet man hier: https://www.gast.at/autor/alexander-gruebling Günther Strobl, langjähriger Wirtschaftsredakteur bei www.derstandard.at und ebenso lange ausgewiesener Kenner der Branche und was sich in ihr tut. Einen Überblick über die von ihm geschriebenen Texte gibt es unter https://bit.ly/3Jz63bs Wir haben nachgefragt, wie sie die Branche und deren Herausforderungen, die Tourismuspolitik und die die Zukunft der Branche sehen und bewerten: Reinhören empfohlen!

Auch wenn Gäste abseits des Geschäftsreise-Tourismus im Urlaub eher Abstand vom Laptop nehmen wollen und die Hotellerie ihre Kulisse ganz bewusst auf Entspannung trimmt, führt hinter den Kulissen oft die Hightech Regie. Wie die Entwicklung samt Chancen und Risiken weitergeht, steht im Mittelpunkt dieser Folge. Das #hörwärts-Team spricht mit - ÖHV-Generalsekretär Dr. Markus Gratzer, der nach seiner Dissertation über Digitalisierung im Tourismus bei TISCover, dem österreichischen Wegbereiter der internationalen Online-Reisebuchung und im Businesskunden-Bereich bei A1 jetzt die Hotellerie auf den next steps in die digitale Zukunft begleitet - Prof. Dr. Roland Schegg, Dozent am Studiengang Tourismus der Fachhochschule Westschweiz Wallis in Siders und Forschungskoordinator am Institut für Tourismus mit aktuellen Forschungsschwerpunkten im Onlinevertrieb und jahrelangen Forschungsreihen im deutschsprachigen Raum dazu - Mag. Gernot Deutsch, Geschäftsführer des Quellenhotels und der Heiltherme Bad Waltersdorf, Landesvorsitzender der ÖHV Steiermark, zieht seine Lehren aus den Folgen eines Hacker-Angriffs im großen Stil Die aktuelle Studie von Prof. Dr. Roland Schegg zum Online-Vertrieb in der österreichischen Hotellerie findet ihr unter https://www.oehv.at/themen-recht/studien-fakten/oehv-vertriebsstudie-hotellerie-2023/

Die Nachwehen der Pandemie, der Mitarbeiter:innenmangel, die Digitalisierung – die Herausforderungen für die Tourismusbranche im deutschsprachigen Raum gleichen einander bis ins Detail. Hat die Politik in den Nachbarstaaten andere Antworten auf die brennendsten Fragen des österreichischen Tourismus – und kann man sich da vielleicht etwas abschauen. #hörwärts hat nachgefragt bei - Otto Lindner, Vorsitzender des Vorstandes des Hotelverbandes Deutschland - Manfred Pinzger, Präsident des Südtiroler Hotel- und Gastwirteverbands - Andreas Züllig, Präsident der hotelleriesuisse und natürlich Walter Veit, dem Präsidenten der Österreichischen Hoteliervereinigung: Hört rein, es zahlt sich aus!

Der Tourismus steht nicht nur massiv in der öffentlichen Debatte, sondern auch vor deutlich mehr Herausforderungen, als der breiten Öffentlichkeit bewusst ist: Klimawandel, Mitarbeiter:innenmangel und stark steigende Kosten sind nur ein paar davon, einige weitere hat die ÖHV in Zusammenarbeit mit dem Beratungsunternehmen Kovar & Partners und mehr als 40 Branchenkenner:innen identifiziert – im Rahmen einer Arena Analyse. Was das genau ist, welche Schlüsse Andreas Kovar und Walter Osztovics daraus ziehen und was das für den österreichischen Tourismus bedeutet, hören Sie in der ersten Episode von #hörwärts: In der geht es darum, die Zukunft des Tourismus in Österreich mitzugestalten. Die Arena Analyse findet ihr unter https://www.oehv.at/themen-recht/studien-fakten/arena-analyse/ zum Download.

Hintergründe und Insights in die österreichische Tourismuswirtschaft und -politik bietet hörwärts: der Podcast der Österreichischen Hoteliervereinigung. Martin Stanits und Oliver Schenk, das Public Affairs-Team der ÖHV, blicken hinter die Kulissen einer Branche zwischen traditionellen Familienbetrieben und High-End Boutique Hotels, Wellness-Oasen und Städtetrips.