„Return on Innovation“ ist ein Interviewformat, in dem Anne Schlösser und Heike Löffler mit Entscheiderinnen und Entscheidern aus Mittelstand und Konzernwelt über ihr Herzensthema sprechen: erfolgreiche Innovation. Dabei geht es nicht um Buzzwords oder abstrakte Theorien – Anne und Heike bringen echte Erfahrungsberichte aus der Praxis auf den Punkt. Gemeinsam mit ihren Gästen zeigen sie, wie aus Innovationsvorhaben nachhaltiges Wachstum entsteht. Mit inspirierenden Einblicken, authentischen Erfahrungen und konkreten Beispielen machen sie greifbar, was Innovation im Unternehmensalltag wirklich bedeutet – mit einem klaren Blick auf das, was funktioniert. Der „Return on Innovation” Podcast erscheint ab Mittwoch, 14. Mai 2025, immer mittwochs um 6:00 Uhr. ÜBER ANNE SCHLÖSSER Anne Schlösser ist Partnerin in der Business Unit „Strategy & Innovation“ bei der Axel Springer hy GmbH. Sie verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung digitaler Produkte und Geschäftsmodelle. Als ehemalige Associate Partnerin bei McKinsey war sie im Venture Building tätig und begleitete Unternehmen verschiedener Branchen bei der Gründung und Skalierung neuer Geschäftseinheiten. Darüber hinaus gründete und leitete sie zwei eigene Unternehmen in den Bereichen KI und strategische Produktinnovation. Ihre Erfahrung reicht von Konsumgütern über Energie bis hin zu Medizintechnik – immer mit dem Fokus, Innovation erfolgreich in die Umsetzung zu bringen. Connect via LinkedIn ÜBER HEIKE LÖFFLER Heike Löffler ist Senior Vice President in der Business Unit „Strategy & Innovation“ bei der Axel Springer hy GmbH. Ihr Fokus liegt auf der Entwicklung und Implementierung neuer Geschäftsmodelle. Vor ihrer Tätigkeit bei hy baute Heike als Chief Commercial Officer unter anderem bei der Deutschen Bahn und LichtBlick SE Corporate Ventures in den Bereichen Energie, Mobilität und Cleantech auf und begleitete Akquisitionen sowie Post-Merger-Aktivitäten zur Skalierung der Geschäftsaktivitäten. Mit über zehn Jahren Erfahrung in der Managementberatung, unter anderem bei Simon-Kucher & Partners und der DB Management Consulting, verfügt sie über tiefgreifende Expertise in den Bereichen Unternehmenswachstum und Digitalisierung. Connect via LinkedIn Return on Innovation Website

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InnoTrans Spezial: KI bei der Deutschen Bahn mit Carmen Maria Parrino: Wie die digitale Transformation mit Voice-AI und Smart Mobility die Customer Experience im ÖPNV verbessert (#052)

2026/09/29

In dieser Folge spricht Heike Löffler mit Carmen Maria Parrino darüber, wie Künstliche Intelligenz an der Kundenschnittstelle der Deutschen Bahn eingesetzt wird und was es braucht, um den ÖPNV nachhaltig zu digitalisieren. Im Gespräch geht es um den Einsatz von KI als Innovationstreiber im Bahnvertrieb und wie neue Technologien greifbare Mehrwerte für Fahrgäste schaffen. Am konkreten Beispiel des virtuellen KI-Avatars Kiana, der mehrsprachig am Berliner Flughafen getestet wurde, wird deutlich, wie Pilotprojekte den Fahrkartenverkauf und Reiseauskünfte vereinfachen und Sprachbarrieren abbauen. Carmen erklärt, wie Innovationen in langjährigen Vergabeverträgen durch Innovationsbudgets verankert werden können und warum der Wandel von historischen Automaten zu digitalen Systemen schrittweise erfolgen muss, um den ÖPNV als Daseinsvorsorge für alle Generationen zugänglich zu halten. Zudem beleuchtet sie, wie KI bereits heute das Personal in den Reisezentren bei komplexen Tarifanfragen entlastet und für effizientere Abläufe sorgt. Abschließend blickt Carmen auf die Zukunft der Alltagsmobilität und macht klar, dass mehr Mut, Kooperationen im Verbundwesen und sprachbasierte Interaktionen nötig sind, um das System auf ein neues Niveau zu heben. Über den Gast Carmen Maria Parrino verantwortet als Geschäftsführerin bei der DB Vertrieb GmbH den Nahverkehrsvertrieb und gestaltet damit alle Vertriebskanäle rund um das Deutschlandticket, Reisezentren und DB Automaten. Als strategische Vorausdenkerin mit umfassender Managementerfahrung zählt sie zu den Top 100 weiblichen Führungskräften der Mobilitätsbranche. Ihre weitreichende Expertise umfasst dabei nicht nur operative und strategische Vertriebsthemen, sondern auch die erfolgreiche Neuausrichtung von Unternehmensstrukturen. Zudem beleuchtet sie als Host ihres eigenen Podcasts „Stadt Land Fluss“ regelmäßig die komplexen Hintergründe und Entwicklungen des ÖPNV-Systems.

Kreativität trifft Marktlogik mit Sabrina Risch und Benjamin Teuber: Wie Spieleentwicklung und Vertrieb bei Catan und Kosmos produktiv aneinander reiben (#070)

2026/09/23

In dieser Folge spricht Anne mit Sabrina Risch und Benjamin Teuber darüber, wie Innovation in einer Branche funktioniert, in der sich der Erfolg eines Produkts kaum vorhersagen lässt, und was es braucht, damit aus einem Spiel eine Marke wird, die über 30 Jahre trägt. Im Gespräch geht es um das Spannungsfeld zwischen Kreativität und Marktlogik. Sabrina kommt aus der Konsumgüterindustrie und beschreibt, warum sich Spielspaß anders als ein Anti-Schuppen-Shampoo nicht in Bedürfnisse, Treiber und Prozesse zerlegen lässt und warum Kosmos am Ende beim Net Promoter Score landet: Spiele verkaufen sich vor allem über Weiterempfehlung. Benjamin erklärt, woran er in Testrunden erkennt, ob ein Spiel trägt, nämlich ob die Handys in der Tasche bleiben und ob er sich selbst dabei ertappt, gewinnen zu wollen. An Catan Neue Energien wird deutlich, wie ein Brettspiel ein politisch aufgeladenes Thema verhandeln kann, ohne zu belehren: Fossile Energie ist billiger, erneuerbare kostet Forschung, und die Gruppendynamik entscheidet, wie die Partie kippt. Mit Catan Connect und dem Format Tauschrausch zeigen beide, wie aus einem Spiel ein Marketinginstrument wird, das dorthin reicht, wo klassische Werbung nicht hinkommt, vom Weltrekord mit über 1.000 Mitspielenden in einer Konzerthalle auf der Spiel in Essen bis zum Icebreaker auf Networking-Events außerhalb der Branche. Zum Schluss wird klar, dass beide im Zweifel auf das Bauchgefühl setzen, allerdings auf eines, das auf Erfahrung und Daten aufsetzt. Über die Gäste Sabrina Risch ist Head of Commercial Games bei Kosmos und verantwortet Marketing und Vertrieb für das gesamte Brettspielprogramm. Vor ihrem Wechsel in die Spielebranche arbeitete sie in der Konsumgüterindustrie, unter anderem bei Procter & Gamble. Benjamin Teuber ist Geschäftsführer der Catan GmbH und entwickelt die Spiele der Catan-Reihe. Nach dem Studium der Psychologie und des Managements kam er in das Familienunternehmen, wo er 13 Jahre lang gemeinsam mit seinem Vater, dem Catan-Erfinder Klaus Teuber, Spiele entwickelte.

Strategie in Zeiten von Volatilität & KI mit Marie-Luise Heitmann und Calvin Zakrzewski: A Modern Strategy Playbook (#069)

2026/09/16

In dieser Folge spricht Heike Löffler mit Marie-Luise Heitmann und Calvin Zakrzewski darüber, wie moderne Strategiearbeit in Zeiten von hoher Volatilität, KI und geopolitischen Umbrüchen neu gedacht werden muss und was es braucht, um aus starren Plänen ein dynamisches Betriebsmodell mit verlässlicher Umsetzungsstärke zu machen. Im Gespräch geht es um die zentralen Erkenntnisse der aktuellen hy-Studie Modern Strategy Playbook, für die 57 qualitative Interviews mit Strategieverantwortlichen aus Konzernen und dem Mittelstand ausgewertet wurden. Marie und Calvin erläutern, warum traditionelle Strategie-Werkzeuge in einer sich schnell verändernden Welt an ihre Grenzen stoßen und weshalb Unternehmensstrategie als permanenter Kreislauf zwischen langfristiger Orientierung und hoher taktischer Agilität geführt werden muss. Am Beispiel des Moduls “Intelligence” verdeutlichen Marie und Calvin, dass reine Datenverfügbarkeit im Zeitalter generativer KI zur Commodity wird, wodurch der eigentliche Wettbewerbsvorteil in der Geschwindigkeit der Interpretation und der Übersetzung in Maßnahmen liegt. Wer tiefer einsteigen möchte: Die vollständige Studie mit allen Ergebnissen gibt es hier zum Nachlesen: https://hystrategyplaybook.com/ Über die Gäste Marie-Luise Heitmann ist Senior Vice President bei hy und Expertin für Corporate Innovation. Sie verbindet Erfahrungen aus Digitalindustrie, Konzern und Gründer-Welt – unter anderem durch den Aufbau des Risikokapitalarms der Deutschen Bahn, als Gründerin des Weiterbildungsunternehmens Talentlabor sowie aus Stationen bei Rocket Internet. Calvin Zakrzewski ist Senior Consultant bei hy und unterstützt im Team Strategy & Innovation unsere Kunden an der Schnittstelle von Technologie und Business bei der Validierung und Skalierung neuer Geschäftsmöglichkeiten. Zuvor sammelte er Erfahrungen in der digitalen Produktentwicklung bei gravity&storm sowie bei den Tech-Startups tink, truffls und smava.

Physical AI mit Christian Piechnick: Wie Wandelbots die Industrie-Automatisierung revolutioniert (#068)

2026/09/09

In dieser Folge spricht Anne Schlösser mit Christian Piechnick darüber, wie Physical AI die Robotik revolutioniert, die industrielle Wertschöpfung flexibler gestaltet und warum die Demokratisierung der Roboterprogrammierung der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit des Wirtschaftsstandorts Deutschland ist. Im Gespräch geht es um die transformative Rolle von Physical AI und wie sich diese Technologie von rein digitalen KI-Anwendungen unterscheidet. Christian teilt die Gründungs- und Pivot-Geschichte von Wandelbots von einer sensorischen Jacke zur hardwareunabhängigen Softwareplattform, die Industrierobotik demokratisiert und skaliert. Am konkreten Anwendungsfall von Schaeffler wird anschaulich gezeigt, wie hochpräzise digitale Zwillinge im Industrial Metaverse Planungsrisiken minimieren und die Gesamtkosten über die Lebenszeit von automatisierten Anlagen um bis zu 50 % senken. Zudem diskutieren Christian und Anne den bevorstehenden Durchbruch humanoider Roboter in der Produktion sowie die tiefgreifende Disruption im Engineering-Prozess durch den Einsatz von KI-Agenten. Über den Gast Christian Piechnick ist Mitgründer und CEO von Wandelbots. Ausgebildet im Software Engineering stieß er im Rahmen seiner Promotion auf die veraltete Softwarewelt der Robotik und gründete das Deep-Tech-Startup vor acht Jahren gemeinsam mit einem sechsköpfigen Gründerteam aus der Universität heraus. Mit Wandelbots verfolgt er die Mission, die Programmierung von Robotern zu demokratisieren und eine universelle Softwareplattform für Physical AI zu etablieren.

Venture Clienting & Future of Travel Retail mit Lennard Niemann: Wie GHARAGE Ventures den globalen Reiseeinzelhandel transformiert (#067)

2026/09/02

In dieser Folge spricht Heike Löffler mit Lennard Niemann darüber, wie sich die Innovationslandschaft im Reise- und Handelssektor wandelt, warum die Zukunft im strategischen Partnering liegt und wie Venture Capital als profitables Radar für etablierte Konzerne fungiert. Im Gespräch geht es um den Weg von GHARAGE Ventures vom ehemaligen Corporate Innovation Lab und CVC-Arm der Gebrüder Heinemann hin zu einem unabhängigen, international agierenden Venture-Capital-Fonds. Lennard teilt wertvolle Learnings, von erfolgreichen Retail-Konzepten wie Gatezero bis hin zu experimentellen Blockchain-Projekten im Whisky-Handel. Er macht deutlich, warum klassisches Venture Building oft an seine Grenzen stößt und weshalb Venture Clienting die kosteneffizientere Methode ist, um externe Technologien erfolgreich in Konzerne zu bringen. Am Beispiel konkreter Investments wie dem Pariser Startup Lemrock im Bereich „Agentic Commerce“ oder dem Logistik-Spezialisten Haller wird veranschaulicht, welche Schlüsselrolle Künstliche Intelligenz und Automatisierung entlang der gesamten Supply Chain spielen. Über den Gast Lennard Niemann verbindet eine langjährige Karriere in der Kreativbranche mit strategischem Corporate Venture Capital. Als Managing General Partner von GHARAGE Ventures gestaltet er die Zukunft des Travel Retail durch strategische Investments und Venture Building. Vor seinem Wechsel in die VC-Welt prägte er über ein Jahrzehnt als Executive Strategic & Creative Director die digitale Transformation globaler Automobilmarken wie BMW, Audi und Daimler.

Defence als Wachstumschance mit Christian Geiss: Wie die deutsche Industrie den neuen Verteidigungsmarkt erschließen kann (#066)

2026/08/26

In dieser Folge spricht Anne Schlösser mit Christian Geiss darüber, warum der Wandel im Verteidigungssektor für weite Teile der deutschen Industrie neue Wachstumschancen eröffnet und welche Entscheidungen Unternehmen treffen müssen, um diese Chancen tatsächlich nutzen zu können. Im Mittelpunkt steht die zentrale These, dass für den Einstieg in Defence häufig nicht neue Produkte entscheidend sind, sondern bereits vorhandene Fähigkeiten. Diese sind bereits heute über weite Teile der deutschen Industrie verteilt, oftmals ohne dass Unternehmen ihre eigene Verteidigungsrelevanz erkennen. Christian erläutert, warum Unternehmen deshalb zunächst ihre eigenen Capabilities verstehen und eine klare Rolle im entstehenden Defence-Ökosystem definieren sollten. Er erklärt das Prinzip des Capability-led Growth, zeigt, welche Rolle Start-ups und Beteiligungen bei der Erweiterung eigener Fähigkeiten spielen können und warum der Weg in den Markt für viele Unternehmen eher über etablierte Defence-Akteure als über eine direkte Belieferung der Bundeswehr führt. Außerdem sprechen Anne und Christian darüber, warum sich Defence von Manufaktur zunehmend in Richtung industrieller Serie entwickelt, welche kulturelle Neupositionierung dieser Markt von etablierten Unternehmen verlangt und welche moralischen Fragen mit einem Engagement im Verteidigungssektor verbunden sind. Grundlage des Gesprächs ist Christians neuer Report „Defence als Wachstumschance für die deutsche Industrie“, der am 10. September 2026 erscheint. Jetzt vormerken und den Report unmittelbar zur Veröffentlichung erhalten: bit.ly/4wMdbqQ Über den Gast Als Senior Vice President Strategy & Innovation bei hy begleitet Christian Industrieunternehmen dabei, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, umfassend zu validieren und erfolgreich in den Markt zu bringen. Zuvor verantwortete er bei Mercedes-Benz den Bereich Global Business Innovation, gründete und skalierte Ventures und baute ein Spin-off für KI-basierte Fahrzeugvernetzung auf, dessen Entwicklung zu drei Patenten führte. Zudem beschäftigt er sich seit mehreren Jahren intensiv mit der europäischen Defence- und Dual-Use-Wirtschaft, ihren Kapitalströmen, neuen Marktteilnehmern und den besonderen Zugangs- und Beschaffungslogiken des Verteidigungsmarktes.

Markenskalierung & Rebranding mit Sarah Müller: Wie InnoNature mit Kundenzentrierung neue Nischen besetzt (#065)

2026/08/19

In dieser Folge spricht Heike Löffler mit Sarah Müller darüber, wie InnoNature den hart umkämpften Markt für Nahrungsergänzungsmittel erobert und wie eine erfolgreiche Skalierung durch Professionalisierung gelingt, ohne den eigenen Purpose zu verlieren. Im Gespräch geht es um den Wandel von einem gründergeführten, komplett gebootstrappten Unternehmen hin zu einer Brand in der Phase des „Erwachsenwerdens“. Sarah erläutert, warum eine datenbasierte Zielgruppenanalyse der entscheidende erste Schritt ihrer CEO-Mission war und wie InnoNature sein Portfolio von rund 200 Produkten rigoros auf die Bedürfnisse von Müttern und Kindern ausrichtet. Am konkreten Beispiel der Entwicklung neuartiger Baby-Supplements wird deutlich, welche regulatorischen Hürden in dieser hochgradig kontrollierten Branche überwunden werden müssen und wie ein strukturierter Stage-Gate-Prozess von der Idee bis zum fertigen Produkt führt. Sarah erklärt zudem, wie das Team durch eine Neuausrichtung der internen Organisation sowie die Kooperation mit rund 20 spezialisierten Herstellern in Europa hochgradig effizient bleibt. Ein weiterer Schwerpunkt ist das radikale Rebranding der Marke für den anstehenden Sprung in den stationären Drogerie-Einzelhandel sowie die Rolle von langfristigem Creator-Marketing als stärkster Vertriebskanal. Abschließend blickt Sarah auf die Zukunft der Branche und zeigt auf, wie Künstliche Intelligenz als neuer Kanal für Gesundheitsfragen die Customer Journey nachhaltig verändern wird. Über den Gast Dr. Sarah Müller ist seit rund anderthalb Jahren als CEO bei InnoNature an Bord, um das Wachstum des Nahrungsergänzungsmittel-Unternehmens strategisch voranzutreiben. Mit ihrer Expertise in Konsumentenverhalten und der Skalierung von Impact-Unternehmen setzt sie auf eine konsequente Kundenzentrierung und verbindet wirtschaftliche Skalierung mit einer klaren Mission für natürliche Frauengesundheit und ganzheitliches Wohlbefinden.

Human Augmentation & Physical AI bei German Bionic mit Eric Eitel: Wie ein deutsches Robotikunternehmen weltweite Technologiestandards setzt (#064)

2026/08/12

In dieser Folge spricht Anne Schlösser mit Eric Eitel darüber, wie am Körper getragene Robotik den Menschen bei schwerer körperlicher Arbeit entlasten kann und warum Human Augmentation die Zukunft der menschlichen Arbeit maßgeblich prägen wird. Im Gespräch geht es um Human Augmentation als menschenzentrierte Technologie, bei welcher der Mensch stets die volle Kontrolle und Hoheit behält. An konkreten Beispielen aus der Logistik und der Pflege, wie einem gemeinsamen Forschungsprojekt mit der Berliner Charité, wird verdeutlicht, wie Exoskelette den Körper effektiv schützen, dem Fachkräftemangel entgegenwirken und perspektivisch auch älteren Menschen im Alltag eine längere Mobilität ermöglichen können. Eric erklärt, warum German Bionic von der Biomechanik bis hin zum ersten eigenen Betriebssystem für Exoskelette seine gesamte Technologie inhouse entwickelt hat. Zudem zeigt er auf, wie Physical AI auf Basis präziser, nicht-personalisierter industrieller Bewegungsdaten als technologische und ressourcenschonende Blaupause für den Innovationsstandort Deutschland dienen kann. Abschließend blickt Eric auf die europäischen Rahmenbedingungen für die Robotikbranche und betont, dass es neben einer verlässlichen Industriepolitik vor allem an Teamgeist bedarf, um aus Spitzenforschung erfolgreiches Unternehmenswachstum zu generieren. Über den Gast Eric Eitel ist Teil des Gründungsteams und Chief Creative Officer (CCO) bei German Bionic. In dieser Rolle leitet er die Bereiche Kommunikation, Marketing sowie Social Media und verantwortet seit der Geburtsstunde des Unternehmens das strategische Narrativ rund um die robotergestützten Exoskelette, die heute weltweit neue Technologiestandards setzen.

Skalierbare Alltagsmobilität bei MILES mit Oliver Mackprang: Wie konsequente Datennutzung und smarte App-Features das Carsharing zum zentralen Mobilitätsbaustein machen (#063)

2026/08/05

In dieser Folge spricht Heike Löffler mit Oliver Mackprang darüber, wie sich Carsharing von einer Nische zum alltäglichen Mobilitätsbaustein entwickelt hat und wie datengetriebene Innovationen in einem margenschwachen Markt Profitabilität sichern. Im Gespräch geht es um die Rolle von Carsharing in der modernen Mobilitätswende und wie durch den Verzicht auf eigene PKWs verstopfte Innenstädte entlastet werden. An konkreten Beispielen von simplen App-Features wie einer variablen Selbstbeteiligung bis hin zur Eröffnung temporärer Geschäftsgebiete bei Sportereignissen wird deutlich, wie wichtig datenbasierte Auslastung und kleinteilige Automatisierungen für das Wachstum sind. Oliver erklärt, wie technologische Innovationen und Künstliche Intelligenz Fachbereiche wie das Marketing befähigen, komplexe Datenanalysen selbstständig durchzuführen, und warum das Unternehmen strategisch auf eigene Werkstätten sowie Inhouse-Kundenservice setzt. Außerdem geht es um eine dezentrale Unternehmenskultur, die schnelles Ausprobieren und kurze Entscheidungswege an der operativen Basis fördert. Abschließend blickt Oliver auf künftige Disruptionen durch Elektrifizierung sowie autonomes Fahren und macht klar, dass stabile politische Rahmenbedingungen und eine konsequente Datennutzung entscheidend für den langfristigen Branchenerfolg sind. Über den Gast Oliver Mackprang ist seit rund sieben Jahren CEO von MILES Mobility, eine der größten Carsharing-Flotten in Deutschland. Unter seiner Führung etablierte sich das Unternehmen als essenzieller, multimodaler Bestandteil der urbanen Alltagsmobilität für mittlerweile über zwei Millionen Kunden.

KI-Agenten im Kundenservice mit Malte Kosub: Wie Parloa klassische Chatbots ablöst und Effizienz, Customer Experience und Umsätze steigert (#062)

2026/07/29

In dieser Folge spricht Anne Schlösser mit Malte Kosub darüber, wie KI-Agenten den Kundenservice in Großunternehmen verändern und was es braucht, damit daraus messbare Effizienz- und Umsatzsteigerungen werden. Im Gespräch geht es um KI-Agenten in ihrer Rolle als handlungsorientierte Problemlöser und wie sie sich durch Aktionen in Backend-Systemen entscheidend von klassischen, rein informativen Chatbots unterscheiden. An konkreten Beispielen der Enterprise-Welt wird deutlich, wie wichtig starke Systemintegratoren und eine solide Infrastruktur sind, um solche komplexen Anwendungen erfolgreich aus der Pilotphase heraus in die Produktion zu skalieren. Malte erklärt, wie der KI-Einsatz in Unternehmen Wirkung entfaltet, wenn es ein klares Executive Buy-in, scharf definierte KPIs und ein dediziertes Team gibt. Malte erklärt, wie die rasante Entwicklung von Large Language Models dazu führte, das Produkt über anderthalb Jahre komplett neu zu erfinden. Ausgehend von diesem Erfolg blickt Malte abschließend auf den nächsten technologischen Supercycle und prognostiziert, dass hyperpersonalisierte Interfaces und sich selbst verbessernde Agenten die digitale Interaktion in naher Zukunft grundlegend verändern werden. Über den Gast Malte Kosub verbindet seit vielen Jahren tiefes Technologieverständnis mit Unternehmertum. Bereits 2017 zählte er mit der Gründung seines ersten Startups, der Future of Voice GmbH, zu den frühen Pionieren für Voice-Technologien in Deutschland. Heute ist er CEO und Mitgründer von Parloa. Mit einer Management-Plattform für autonome KI-Agenten transformiert er den globalen Enterprise-Kundenservice, indem natürliche, konversationelle Interaktionen ermöglicht, menschliche Teams entlastet und messbar Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Umsatz gesteigert werden.

Kundenzentrierte Innovation in der Logistik mit Dr. Klaus Dohrmann: Wie DHL durch Startup-Kollaborationen und frei zugängliche Trendforschung neue Dienstleistungen skaliert (#061)

2026/07/22

In dieser Folge spricht Anne Schlösser mit Dr. Klaus Dohrmann darüber, wie Innovationen in einem globalen Logistikkonzern erfolgreich aufgespürt, im Live-Betrieb getestet und extrem kundenzentriert umgesetzt werden. Im Gespräch geht es um die Logistikbranche in ihrer oft unterschätzten Rolle als Technologietreiber und warum bahnbrechende Automatisierung oft unsichtbar im Hintergrund passiert. An konkreten Beispielen von hochtechnisierten Sortierzentren bis hin zu autonom fahrenden Vehikeln von Startups wird deutlich, wie wichtig es ist, neue Lösungen nicht im Labor, sondern am offenen Herzen im Live-Betrieb zu testen. Klaus erklärt, warum die Innovationseinheit bei DHL ganz bewusst beim Key-Account-Management im Vertrieb verankert ist, um Dienstleistungen von Beginn an gemeinsam mit großen Kunden zu entwickeln. Außerdem geht es um den DHL Logistics Trend Radar, der seit über zehn Jahren ganz bewusst als Open-Source-Wissen ohne Bezahlschranke geteilt wird, um den offenen Innovationsansatz zu leben und neue Partner anzuziehen. Abschließend blickt Klaus auf kommende Entwicklungen wie den gezielten Einsatz von KI sowie die Neuausrichtung und Diversifizierung globaler Lieferketten. Über den Gast Dr. Klaus Dohrmann treibt seit 18 Jahren die Entwicklungen bei DHL voran und leitet heute als Vice President and Global Head of Innovation und Trend Research die globale Einheit, die dafür zuständig ist, externe Innovationen und Startups zu finden, im Live-Betrieb zu testen und in das Unternehmen zu integrieren. Sein Team ist dabei auf weltweit vier DHL Innovation Center verteilt und arbeitet durch die strategische Anbindung der Einheit an das Key-Account-Management eng mit den Top-Kunden von DHL zusammen. Zu seinen Aufgaben gehört es, neue Lösungsansätze durch Innovationsworkshops voranzutreiben und den offenen Innovationsansatz von DHL global zu steuern.

Smart Energy als Beschleuniger der Energiewende mit Konrad Schade: Wie Rabot Energy durch Heimspeicher und dynamische Tarife den Strommarkt für Mieter öffnet (#060)

2026/07/15

In dieser Folge spricht Heike Löffler mit Konrad Schade darüber, wie smarte Energielösungen den traditionellen Strommarkt aufmischen und was es braucht, damit wirklich jeder Haushalt von der Energiewende profitieren kann. Im Gespräch geht es um dynamische Stromtarife als Innovationstreiber und wie aus schwankenden Börsenpreisen durch leicht zugängliche Heimspeicher neue Lösungen für die breite Masse entstehen. Am konkreten Beispiel des neuen Produkts Rabot Flow wird deutlich, wie Mieter unkompliziert günstigen Sonnenstrom zur Mittagszeit speichern oder verkaufen können und wie Rabot Energy dabei die Hürde des schleppenden Smart-Meter-Ausbaus in Deutschland aus dem Weg räumt. Konrad erklärt, wie strategische Flexibilität in einem Scale-up funktioniert, wenn politische Rahmenbedingungen den Markt verändern, und warum das Unternehmen auf cross-funktionale, unternehmerisch agierende Squads entlang der Customer Journey setzt, um maximale Innovationsgeschwindigkeit zu erreichen. Außerdem geht es um den strategischen Pivot des Unternehmens vom reinen E-Auto-Ladeservice hin zum umfassenden smart energy provider für jedermann. Abschließend blickt Konrad auf den Status der deutschen Energiewende und macht klar, dass wir beim Anteil erneuerbarer Energien deutlich weiter sind als gedacht, die nächste große Disruption aber der dezentrale Batteriespeicher im eigenen Zuhause sein wird. Über den Gast Konrad Schade treibt bei dem Energieanbieter Rabot Energy als Managing Director & Chief Commercial Officer mit seinem 130-köpfigen Team die Vision voran, die Energiewende durch dynamische Ökostromtarife und smartes Energiemanagement für jeden Haushalt und B2B-Partner unkompliziert zugänglich zu machen. Zuvor entwickelte und optimierte er das globale Geschäftsmodell und die Prozesse von Wayfair und steuerte so den direkten Erfolg von mehr als 16.000 Lieferanten.

Digitale Transformation im Krankenhaus mit Stefanie Kemp: Wie die Sana Kliniken durch moderne Cloud-Plattformen und Sprach-KI das medizinische Personal operativ entlasten (#059)

2026/07/08

In dieser Folge spricht Heike Löffler mit Stefanie Kemp darüber, wie technologische Transformation und Prozessinnovation im Krankenhauswesen gelingt und wie dabei höchste Patientenqualität, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit in Einklang gebracht werden. Im Gespräch geht es um die zwingende Notwendigkeit von Prozesstransparenz als Basis für jede erfolgreiche Digitalisierung in Kliniken. An konkreten Beispielen wie strukturierter KI-Spracherkennung, souveränen Cloud-Lösungen und neuen Patientenportalen wird deutlich, wie Innovation medizinisches Personal entlastet und Patienten frühzeitiger in den Behandlungsablauf einbindet. Stefanie erklärt, wie Partnerschaften mit Health-Tech-Startups die Usability von Krankenhausinformationssystemen verbessern und warum Pilotprojekte sowie das frühzeitige Feedback der operativen Teams entscheidend für die Akzeptanz und den erfolgreichen Rollout sind. Außerdem geht es um den Umgang mit regulatorischen Hürden, Datenschutz und die immense Herausforderung, 50 Krankenhäuser mit zentralen Standards auszustatten, ohne die individuelle Versorgung vor Ort zu vernachlässigen. Über den Gast Stefanie Kemp verbindet die operative Praxis mit tiefgreifender technologischer Expertise. Sie begann ihre Laufbahn originär als Kinderkrankenschwester, sammelte über viele Jahrzehnte weitreichende IT- und Transformationserfahrung über verschiedene Branchen hinweg und verantwortet heute als Vorstandsmitglied der Sana Kliniken AG den Bereich Transformation, Technologie und IT.

KI-Implementierung durch SAP mit Manuel Gerres: Wie der Softwarekonzern mithilfe pragmatische KI-Agenten komplexe Kundenprozesse vereinfacht (#058)

2026/07/01

In dieser Folge spricht Heike Löffler mit Manuel Gerres darüber, wie die erfolgreiche Implementierung von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen gelingt und warum der Weg von der reinen Technologieeinführung hin zu einer ganzheitlichen, strategischen Transformation führt. Im Gespräch geht es um SAP in der Rolle als Prozess-Experte und wie durch neue KI-Lösungen und Interaktionsfenster komplexe Softwareanwendungen radikal vereinfacht werden. An konkreten Beispielen, wie dem Goal Management im Personalbereich, wird deutlich, wie schnell KI-Agenten in der Praxis massive Zeitersparnis generieren und bei den Anwendern für eine sehr hohe Akzeptanz und spürbare Begeisterung sorgen. Manuel erklärt, warum gerade viele deutsche Unternehmen noch unter einer innovationshemmenden Pilotitis leiden und wieso es groß gedachte Zielbilder sowie das aktive Vorleben durch das Top-Management braucht, um aus kleinen Tests skalierende Lösungen zu machen. Außerdem geht es um den Return on Investment von KI, dessen Messung sich zunehmend von der reinen Effizienzsteigerung hin zu langfristigen, strategischen Personaldiskussionen verlagert. Über den Gast Manuel Gerres begleitet als Regional Head & Chief Revenue Officer for Business AI bei SAP tagtäglich den Verkauf und die Implementierung von KI-Lösungen bei Kunden unterschiedlichster Unternehmensgrößen. Sein strategischer Fokus liegt dabei auf der Markteinführung, der praxisnahen Umsetzung sowie der Skalierung von KI-Technologien in Mittel- und Osteuropa. Neben umfassender Führungserfahrung in den Bereichen Technologie, Finanzen und Beratung bringt er sein tiefgreifendes Branchenwissen zudem als Aufsichtsratsmitglied in KI-fokussierten Unternehmen ein.

KI-Strategien im europäischen Bankensektor mit Carsten Bittner: Wie die ABN AMRO Bank durch KI-Agenten und ambidextre Führung die Wissensarbeit automatisiert und die Customer Experience verbessert (#057)

2026/06/24

In dieser Folge spricht Heike Löffler mit Carsten Bittner darüber, wie die KI-Transformation in der ABN AMRO Bank N.V., einer der führenden Banken Europas, die tägliche Arbeit sowie das Kundenerlebnis revolutioniert und wie sich etablierte Finanzinstitute für die Zukunft aufstellen. Im Gespräch geht es darum, wie Banken, deren Geschäftsmodell fundamental auf Vertrauen basiert, den konsequenten Wandel von der klassischen Digitalisierung hin zur Automatisierung der Wissensarbeit durch künstliche Intelligenz gestalten. An konkreten Beispielen von Voicebots im direkten Kundenkontakt bis hin zu einer bereits zu 50 Prozent durch KI generierten Code-Basis wird deutlich, wie die Technologie skaliert und schon heute von 85 Prozent der Belegschaft genutzt wird. Carsten erklärt, wie das Spannungsfeld aus strenger Regulatorik und agiler Innovation durch ambidextre Führung gelöst wird und warum die vollkommene Verantwortung niemals an die Maschine abgegeben wird. Außerdem geht es um die Nutzung von KI zur Abwehr von Cyberangriffen und die strategische Relevanz technologischer Optionalität, um die Abhängigkeit von US-amerikanischen Cloud-Anbietern zu minimieren. Abschließend blickt Carsten auf den europäischen Bankensektor und macht klar, dass trotz großer Stabilität die strukturelle Fragmentierung in Europa überwunden werden muss, um dringend benötigte Skaleneffekte im globalen Innovationswettbewerb zu erzielen. Über den Gast Carsten Bittner ist ein international erfahrener Vorstand und IT-Experte, der tiefgreifendes technologisches Know-how mit ergebnisorientiertem Unternehmenswachstum und kontinuierlicher Prozessoptimierung verbindet. In seiner aktuellen Rolle als Vorstandsmitglied und Chief Innovation & Technology Officer bei der ABN AMRO Bank N.V. verantwortet er neben Innovation und IT auch essenzielle Bereiche wie Cyber Security, Data, Customer Care und Operations. Zuvor war er unter anderem in der Medienbranche bei Bertelsmann sowie als Chief Technology Officer der Commerzbank tätig.