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Ti è capitato di ricevere un messaggio sms che ti informava di un aumento tariffario ingiusto? In questa diretta scopriamo quando questo comportamento è illecito e cosa fare per difendersi.  Vedremo come TIM ha effettuato una rimodulazione delle tariffe originariamente senza costi mensili trasformandola nel nuovo piano TIM Base e Chat e come questa variazione sia stata giudicata dall'AGCOM lesiva dei diritti dei consumatori, e come TIM sia stata condannata a pagare una sanzione di circa  900.000 € per questa pratica scorretta. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime dirette dal vivo a farci le tue domande in diretta:   https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

Hai scoperto casualmente un addebito strano pagato con la tua sim ricaricabile? Un costo fisso che non sapevi di avere? Allora potresti essere stato vittima di una rimodulazione illecita! In questa puntata del podcast tratta dalla registrazione della diretta con l'avvocato di BastaBollette (Michele Vitale)  scoprirai cosa puoi fare per annullare gli addebiti e chiedere il giusto rimborso. Vedremo come Wind ha effettuato una rimodulazione delle tariffe senza costi mensili al nuovo piano Wind Basic e come questa variazione sia stata giudicata dall'AGCOM lesiva dei diritti dei consumatori, e come Wind sia stata condannata a pagare una sanzione di quasi 900.000 € per questa pratica scorretta. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime dirette dal vivo a farci le tue domande in diretta: https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

A tutti è capitato di fare telefonate di reclamo infuocate ai centri assistenza degli operatori telefonici, per denunciare un disservizio, protestare per costi eccessivi della fattura o chiedere un rimborso per servizi ingiustamente addebitati. In questa puntata del podcast scopriremo che la telefonata non è il modo migliore per far valere i nostri diritti e daremo qualche consiglio su cosa fare per reclamare con efficacia e raggiungere i nostri obiettivi di tutela. Analizzeremo un caso reale di reclamo gestito in Corecom, esaminando come si pongono gli operatori, quando si usa questo strumento di tutela. Leggeremo uno scambio di battute tra l'operatore e l'utente, volto a trovare un accordo transattivo alla controversia. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime live a farci le tue domande in diretta: https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

A partire dal 1° Ottobre 2020 TIM ha cambiato molte tariffe per i clienti fissi. Vediamo in dettaglio le modifiche, il loro impatto e come possiamo sfruttarle per risparmiare sulla bolletta. Per info e assistenza vai qui: https://bastabollette.it/telefonia/tim-aumenti-bolletta/ --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

Tutti riceviamo quotidianamente telefonate con proposte commerciali in cui ci promettono tariffe convenientissime e affari di ogni genere. Accettiamo entusiasti e registriamo il nostro consenso durante la telefonata con l'operatore. La sorpresa giunge con le prime fatture, in cui ci rendiamo conto di essere stati truffati. Paghiamo tariffe molto superiori a quanto ci hanno promesso e costi di cui non ci avevano parlato! Ma è legale il contratto stipulato a telefono e che non corrisponde per giunta a quanto ci attivano? Possiamo difenderci da queste situazioni? Come? In linea generale i contratti a voce sono validi. Nei contratti a distanza, tuttavia, l'operatore deve rispettare alcuni obblighi di trasparenza e informativa che lasciamo ampi margini di tutela per il consumatore. Vediamo esattamente quali in questa puntata del podcast BastaBollette. Le puntate del podcast sono state registrare durante le nostre dirette Youtube, in cui rispondiamo alle domande dei nostri follower e approfondiamo temi di interesse suggeriti dalla nostra community. Entra anche tu nella community e facci le domande a cui vuoi che rispondiamo durante le dirette: iscriviti al nostro canale cliccando il link qui sotto  https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 Se hai bisogno di assistenza per un tuo problema legale vai qui e compila il modulo di richiesta assistenza gratuita in fondo alla pagina: https://bastabollette.it/telefonia/contratto-telefonico-legale/ --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

Portare le compagnie aeree in tribunale non è facile. Eppure il modo per farlo con successo , vincendo le cause di risarcimento per disservizi, esiste. Oggi vi raccontiamo una nostra vittoria, che ha visto il giudice condannare Ryanair al risarcimento danni per il ritardo subito dal viaggiatore, nostro assistito. Per partecipare alle nostre dirette e ricevere le risposte degli esperti alle domande che vorrai farci, clicca  adesso il link che segue e la campanella per ricevere un avviso in anteprima di quando partirà la nostra prossima diretta. https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 In genere potrai trovarci online ogni martedì e venerdì alle 17. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

TIM è stata sanzionata più volte per pratiche commerciali scorrette riguardanti servizi come TIM Prime GO e TIM Expert, sia per averla attivate "a tradimento" sia per aver fatto pagare gli utenti soldi per disattivare questi servizi o passare ad altro piano. In questa registrazione  audio della diretta trasmessa il 28 aprile 2020 vedremo insieme all'Avv. Clara Orlando come e perchè si può ottenere il rimborso dei soldi indebitamente sottratti, e risponderemo a tutte le domande che ci hanno posto gli ascoltatori durante la live.  Ricevi gratuitamente via mail il nostro modulo speciale:  clicca il link qui e indicaci il tuo miglior indirizzo email.  Riceverai il modulo in men che non si dica. Scrivi la tua domanda inviando una mail a [email protected] e ti risponderemo nella nostra prossima diretta!   --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

Sai che puoi ottenere il risarcimento per tutte le rate del modem che hai versato agli operatori, dopo il 2016? Il rimborso, di svariate centinaia di euro, è un tuo diritto e durante la registrazione della diretta del 24 aprile 2020 ti spieghiamo come richiederlo e ottenerlo. Ascolta la registrazione scaricando questa puntata del podcast, oppure guarda la registrazione della diretta e scarica il modulo per la richiesta del rimborso cliccando sul link: https://bastabollette.it/modem --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

Sai che puoi ottenere il risarcimento per tutte le rate del modem che hai versato agli operatori, dopo il 2016? Il rimborso, di svariate centinaia di euro, è un tuo diritto e durante la diretta annunciata con questo avviso oggi 24 aprile 2020 ti spieghiamo come richiederlo e ottenerlo. Ascolta la registrazione della diretta scaricando la puntata 23 di questo podcast, oppure guarda la registrazione della diretta e scarica il modulo per la richiesta del rimborso cliccando sul link: https://bastabollette.it/modem --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

Iscriviti cliccando qui al canale Telegram di BastaBollette, per ricevere notizie e contenuti esclusivi per la tutela dei consumatori In questa puntata del podcast ti mostro i pericoli che si nascondono dietro un'operazione apparentemente molto semplice come quella di un trasloco della linea telefonica ti darò qualche consiglio utile per evitare problemi e costi e nascosti dietro il trasloco. Si tratta di una puntata tratta dal live che puoi vedere qui: https://youtu.be/fl3r_NOhW4A Se poi hai bisogno di contattarci, compila il modulo che trovi nel link qui sotto: ti ricontatteremo in men che non si dica per aiutarti gratuitamente a risolvere il tuo problema con Vodafone! https://bastabollette.it/telefonia/trasloco-linea-telefonica-ritardi-disservizi-e-problemi-come-difendersi/ Ci siamo occupati tante volte di questo tema. In questo post, abbiamo parlato dei problemi del traslcoco con Fastweb. In quest'altro, dei problemi del trasloco con Infostrada. Qui sotto segue la trascrizione della parte introduttiva del video che può essere utile a coloro che preferiscono leggere anzichè vedere il video, per capire di cosa stiamo parlando. Può capitare di avere l'esigenza di cambiare casa: acquistiamo la nuova casa o andiamo in affitto presso una nuova abitazione e dobbiamo trasferire l'utenza telefonica e lo facciamo attraverso una richiesta all'operatore di telefonia che gestisce la nostra via telefonica: TIM, Vodafone, tiscali ecc. Questa richiesta è molto semplice addirittura viene fatta per la maggior parte dei casi che ci capita telefonicamente basta una chiamata (al 187 del caso di TIM), si esprime la propria necessità di cambiare la linea telefonica e l'operatore ci chiede una serie di dati per confermare la volontà di trasferire l'utenza nella nuova abitazione. Di solito l'operatore effettua una registrazione e poi finisce lì. A volte gli operatori si sbilanciano dicendo anche un tempo di gestione della pratica che è molto breve: qualche giorno magari. A volte però le cose non sempre vanno così velocemente. Alessio, un consumatore nostro assistito, ci ha contattato qualche giorno fa e ci ha comunicato di aver riscontrato un ritardo di ben 59 giorni e non è ancora finita! Sta ancora contando i giorni le ore i minuti! Da quando ha fatto la richiesta e ad oggi non hanno ancora completato il trasloco. Non solo! Alessio ha fatto una richiesta di trasloco due mesi fa ed è ancora nella nuova casa senza linea ma addirittura ci dice che la Telecom lo ha chiamato più volte dicendo che c'erano dei problemi, che c'erano dei ritardi e poi che per risolvere questi ritardi avrebbe potuto accelerare la pratica... udite udite... attivando una nuova linea telefonica! Cioè avrebbe dovuto lasciare la linea telefonica vecchia e attivare una nuova linea nella nuova abitazione. In questo modo la TIM avrebbe raddoppiato il numero di clienti in un sol colpo! E Alessio si sarebbe dovuto trovare a pagare, per un periodo di tempo che non si sapeva quanto sarebbe durato, due linee telefoniche: quella della vecchia casa e quella della nuova abitazione. Alessio sperava in questo modo perlomeno di avere una linea telefonica internet funziona mentre nella nuova casa... ma non è andata così! Nonostante questa questa richiesta di attiva --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

Cosa è il ransomware ? Perchè costituisce una delle più gravi minacce di sicurezza dei nostri tempi? Come possiamo difenderci efficacemente  da questa piaga informatica? Possiamo tranquillamente pagare il riscatto o è meglio non farlo, per ottenere il rilascio dei nostri dati. Commettiamo un reato se lo paghiamo? Ne parliamo in questa puntata del podcast con Franco Solerio (Digitalia) e Giulio Gaudiano (Strategia Digitale) e Michele Vitale (BastaBollette) partendo da una storia vera e analizzando i vari aspetti critici da conoscere per affrontare il fenomeno e minimizzarne i rischi. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

Ti piace questa puntata? Vuoi sostenermi per produrre altre puntate? Votami tra i migliori podcast emergenti del 2019 su questo link (basta cliccare sul cuore): https://www.instagram.com/p/B2tVjnfCLxA/?utm_source=ig_web_button_share_sheet La notizia del rimborso In questi giorni moltissimi articoli pubblicano la notizia che Enel sarebbe stata condannata dal Giudice di pace di Venezia a rimborsare 103 euro  per l'Iva applicata in bolletta sulle accise, affermando che è illegittima l'imposta applicata su un'altra tassa. Partendo da questo fatto (vero, dico subito) gli articoli lanciano un vero incitamento ad andare all’arrembaggio contro la corazzata Enel, per riprendersi il “maltolto”. Gli articoli pubblicano addirittura un modulo per la richiesta del rimborso, con tanto di dotte citazioni di giurisprudenza (le sentenze dei giudici che hanno condannato Enel). Nei giorni scorsi, cercando su google “ rimborso iva enel” dei primi 10 articoli che parlavano dell’argomento, nessuno mostrava la notizia come non attendibile. Le conclusioni...sbagliate Quindi chiunque avrebbe concluso che il rimborso era legittimo e che valeva la pena richiederlo , magari anche con una causa davanti al giudice, giusto? Sbagliato! Perchè la causa si sarebbe rivelata basata su elementi di diritto inesistenti, e perchè avrebbe portato quasi sicuramente a una sonora (e costosa per l’utente) sconfitta. Vediamo di fare chiarezza. Approfondiamo la notizia Innanzitutto la sentenza. E’ vero che c’è stata, ma si tratta del 2016! Vabbè, tu dirai, e che differenza fa? Non va bene, ti rispondo, perchè la data dei fatti, nel valutare la veridicità o la falsità di una notizia, è fondamentale. Come mai si parla oggi, 24 settembre 2019, di una sentenza emessa nel 2016? Come mai la cosa viene presentata coma una straordinaria novità a favore dei consumatori, come se si fosse appena saputo della cosa e come se tutti dovessero correre a preparare il ricorso contro Enel? La risposta è molto semplice: perchè queste notizie, comunicate in questo modo strillato, suscitano molto interesse, viralità e divulgazione ulteriore da parte degli stessi lettori, che aprono catene su whatsapp e facebook inviando la notizia a tutta la cerchia dei loro contatti, pensando, da ignoranti (nel senso che ignorano quale sia la verità) ,di fare cosa gradita. E invece approfondendo… si scopre che, benchè la sentenza del Giudice di pace del 2016 si fondi su ben più autorevoli decisioni della Cassazione (n.3167/97), in realtà si tratta di una sentenza infondata, anzi contraddetta dall’apparato normativo vigente. Si tratterebbe di una sentenza contraria alla legge, e, quindi, da non considerare per situazioni simili. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message