Advertise on podcast: Радио РБК: Soft Skills

Руководители часто не вмешиваются в рабочие конфликты, пока они не перерастают в личное противостояние и не начинают влиять на бизнес. Как управлять разногласиями в команде — в программе Soft Skills на Радио РБК Одна из главных ошибок руководителей — делать вид, что рабочего конфликта не существует, рассказал в эфире Радио РБК управляющий партнер Teamexpert Вячеслав Таранов. По его словам, если разногласия вовремя не обсуждать, конфликт процессов или интересов может перерасти в конфликт отношений и начать влиять на эффективность компании. «Первая, самая большая ошибка руководителя — руководитель делает вид, что конфликта не существует. Потому что KPI выполняется, процесс идет, там внутри есть какое-то недопонимание у подчиненных, но он считает ненужным в это вмешиваться. И он допускает скатывание конфликта в конфликт отношений. И вот там начинается большая проблема. Там теряется эффективность, там теряются деньги», — сказал Таранов. При этом сам по себе конфликт эксперт не считает негативным явлением. Споры о ресурсах, процессах или способах достижения общей цели могут быть нормальной частью работы команды. Проблемы начинаются, когда разногласия переходят на уровень личных отношений. Другой риск — попытка полностью избавиться от споров внутри компании. Таранов привел данные исследования Русской школы управления, согласно которым 70% опрошенных менеджеров хотя бы раз соглашались с решением руководителя, которое считали неправильным, 52% скрывали ошибки, а 68% не сообщали о проблемах, поскольку не верили, что это что-либо изменит. По словам эксперта, руководителю важно создать условия, в которых сотрудники могут безопасно спорить, сообщать об ошибках и указывать на риски. При этом после обсуждения ответственность за окончательное решение остается за руководителем: Таранов сформулировал этот принцип как «демократия при обсуждении, диктатура при исполнении». Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

40% людей откладывают дела ежедневно, а доля хронических прокрастинаторов выросла с 5% до 20%. Как выработать дисциплину через маленькие шаги — в программе Soft Skills на Радио РБК. Дефицит самодисциплины стал массовым явлением. Основатель компании «Москотин Консалтинг», эксперт Школы управления РБК Михаил Москотин в эфире Радио РБК назвал главным врагом дисциплины смартфон.  «Люди, которые создали вот эту штучку, которая у всех в кармане, и люди, которые создали социальные сети, — это далеко не глупые люди. Там работают люди, которые понимают, как устроен мозг человека. Гораздо проще целый день скроллить ленту», — отметил Москотин. По его словам, взрослый человек в среднем проверяет телефон 186 раз в день. Москотин заявил, что не верит в насилие над собой и в силу воли как ресурс. «Я вообще считаю, что идея про силу воли сильно переоценена. Все шутят: сила есть, воля есть, а силы воли нет. Лень — это вымысел, люди лень придумали, это фейк. Что такое на самом деле лень и прокрастинация? Это выбор. Но люди придумали лень, чтобы оправдать свой выбор», — пояснил Москотин.  Москотин предлагает использовать систему из семи шагов для выработки дисциплины. Эксперт советует: поставить цель и наполнить ее смыслами, использовать технику «если — то», упростить пространство, например, заранее подготовить форму для пробежки, найти партнера по интересам, ввести систему штрафов и следить за прогрессом.  Москотин утверждает, что привычка “встраивается” всего за 30 дней, через три месяца она закрепляется, а через полгода — происходит полная трансформация.

Стрессоустойчивость можно развивать, если научиться отделять события от их интерпретации и сосредоточиться на том, что можно изменить. Какие практики помогают — в программе Soft Skills на Радио РБК. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

Почти две трети руководителей считают, что навыки партнерства повышают их лидерскую эффективность. Что помогает выстраивать такие отношения и почему они важны не только в бизнесе — в программе Soft Skills на Радио РБК. Партнерство помогает бизнесу быстрее развиваться за счет объединения разных компетенций и знаний. При этом сильнее оказываются союзы, в которых участники не дублируют, а дополняют друг друга, рассказала в эфире Радио РБК соосновательница компании «Сенс Мейкерс» и академический директор программы «Тандемократия» школы управления «Сколково» Виктория Михайлова. «Очень важно иметь ощущение того, что, действительно, с партнером вы становитесь сильнее. Это вот прекрасное чувство того, что, во-первых, и партнер вас усиливает, вам с ним хорошо, вы окрыленный, что-то происходит внутри вас. То же самое должно происходить и с партнером», — отметила Михайлова.  При этом устойчивое партнерство требует заранее согласовать цели, роли, ответственность и принципы принятия решений. По словам эксперта, важно фиксировать договоренности и понимать, как они могут пересматриваться по мере развития проекта. Это особенно важно в ситуациях, которые невозможно предусмотреть «на берегу». Главной угрозой для партнерства Михайлова назвала мискоммуникацию — неспособность сохранять равную позицию «я окей, ты окей», обсуждать сложные вопросы и слышать другую сторону. В основе партнероспособности она выделила четыре группы навыков: самообладание и эмоциональный интеллект, коммуникацию, умение договариваться и распределять ответственность, а также способность развивать отношения. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

Почему сотрудники уходят от жестких руководителей и чему бизнес может научиться у дирижеров — музыкант, популяризатор классической музыки и эксперт по работе с корпоративными командами Сергей Бурлака в программе Soft Skills Жесткий директивный стиль управления может быть эффективен в кризисной ситуации, однако при постоянном использовании он приводит к выгоранию сотрудников и росту текучки кадров. Такое мнение в эфире Радио РБК высказал музыкант и популяризатор классической музыки Сергей Бурлака, который проводит программы для корпоративных команд и топ-менеджеров. «Всегда это не будет работать. Люди выгорают, текучка кадров. Пресловутое поколение Z, которое уже не терпит этого, оно не готово работать с жестким управлением кнутом и пряником. Люди это чувствуют, они бегут от такого руководителя, их хантят конкуренты», — рассказал Бурлака в программе Soft Skills на Радио РБК. По его словам, принципы управления оркестром во многом похожи на работу руководителя с корпоративной командой. Дирижер должен одновременно добиваться результата, учитывать особенности разных людей и понимать, когда требуется жесткость, а когда — больше свободы и доверия. В качестве противоположных подходов Бурлака привел директивный стиль Риккардо Мути и более ориентированный на команду подход дирижера Алондры де ла Парра. Одним из ключевых навыков современного руководителя Бурлака назвал умение слышать команду. По его словам, дирижер большую часть времени именно слушает, а сильные руководители способны быстро улавливать настроение людей и понимать то, «что висит в воздухе». Не менее важны эмпатия и готовность разбираться в работе подчиненных, считает Бурлака. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

ИИ не заменит человеческую креативность, а спрос на нестандартные идеи будет расти. Как преодолеть страх ошибки и научиться выходить за рамки привычных решений — в программе Soft Skills на Радио РБК. [00:53] Креативность — это талант или навык, который можно развивать [02:13] Креативность распространяется на все сферы [04:23] Откуда берутся идеи [05:37] Не существует творческого тупика [07:34] Мозг экономит энергию и вводит шаблоны [09:16] Как развивать креативность [10:45] Страх ошибки и самокритика мешают генерации идей [13:03] Правила брейншторма [15:17] Искусственный интеллект заменяет мышление, но не креативный интеллект Креативное мышление — это навык, который можно и нужно развивать. Такое мнение в эфире Радио РБК высказала основательница креативного агентства Friends Moscow и рекламной школы MADS, обладательница четырех наград «Каннские львы» Арина Авдеева. По ее словам, креативное мышление включается, когда человек готов искать нестандартные решения в бизнесе, отношениях или повседневной жизни. Однако раскрыть творческий потенциал часто мешают страх ошибки и желание быть правильным. Чтобы преодолеть этот барьер, важно соблюдать последовательность творческого процесса и не бояться на первом этапе генерировать даже самые безумные идеи. «Самая большая проблема — это когда включается самокритика раньше времени. Мы должны понимать, что мы сначала расширяем свое сознание, мы сначала накидываем кучу разных безумных идей, неважно, в какой сфере. Потом мы только отбираем. Важно понимать, что есть некая этапность, ее важно соблюдать», — отметила Авдеева. Чтобы развивать креативное мышление и уходить от привычных шаблонов, Авдеева рекомендует менять повседневные привычки — например, пробовать незнакомые блюда, ходить новыми маршрутами и искать нестандартные подходы к рутинным задачам. По мнению Авдеевой, искусственный интеллект не сможет полностью заменить человека, поскольку способен взять на себя лишь часть мыслительных операций. Креативный интеллект, в свою очередь, задействует также подсознание, интуицию и эмоции. Авдеева считает, что с развитием технологий спрос на нестандартные подходы будет только расти: увеличение числа продуктов усилит конкуренцию за внимание потребителей и уникальные смыслы. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

Саморефлексия работает, только если заканчивается выводами и меняет поведение, а лучший способ ее освоить — вести дневник. Как развить этот навык и не скатиться в самобичевание — в программе «Софт Скиллз» на Радио РБК [00:49] Чем саморефлексия отличается от обычных размышлений о себе [03:12] Как привычка родилась из программы по лидерству в INSEAD [05:00] Метод луковицы: как докопаться до настоящих мотивов поступка [09:31] Где проходит граница между саморефлексией и самокритикой [13:19] Почему признавать ошибки мешает не только бизнес-культура [17:00] Одиннадцатая тетрадь за десять лет: как вести дневник рефлексии [18:18] Книги, которые помогают лучше понять себя Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

Руководители российских компаний не видят роста важности человеческого фактора и испытывают трудности с внедрением ИИ. Почему личный пример в цифровизации — вопрос выживания для лидера — в программе «Soft Skills» на Радио РБК. [00:49] Исследование Сбер-университета: как оценивали навыки 400+ руководителей [03:17] 44% — средний уровень управленческих навыков [04:21] Искусственный интеллект в дефиците: помощники есть, агентов нет [07:17] Почему руководитель без ИИ выпадет из управленческой обоймы [09:34] Слепая зона: soft skills недооценивают, хотя они в дефиците [12:37] Качество найма — самый востребованный навык [15:47] С чего начать изменения: скорость прохождения кривой сопротивления Российские топ-менеджеры владеют базовыми управленческими навыками меньше чем наполовину — в среднем всего на 44 процента. Как рассказал в эфире Радио РБК проректор СберУниверситета Алексей Суханов, совместный опрос с Ассоциацией менеджеров выявил сильный перекос управленческой культуры в сторону традиционного контроля.  Самой сильной стороной начальников остается жесткая самодисциплина с упором на отчетность и выполнение поручений. В то же время стратегически важные направления проседают. В вопросах найма топ-менеджмент нацелен на покупку готовых кадров, а не на их внутреннее развитие. Наибольшие же трудности вызывают интеграция искусственного интеллекта и управление мотивацией команды.  По мнению Суханова, современное лидерство требует личного примера в освоении цифровых инструментов, иначе руководитель рискует потерять востребованность на рынке. При этом сами управленцы пока находятся в так называемой слепой зоне и не прогнозируют роста важности человеческого фактора в будущем.  Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски.Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

Линейная карьера уходит в прошлое, а смена профессии становится обычной практикой. Почему не стоит резко увольняться ради нового трека и как искать карьерные возможности — в программе «Soft Skills» на Радио РБК [01:36] Почему карьерные переходы становятся новой нормой [03:56] Какие специалисты сегодня наиболее востребованы [09:06] Почему не стоит увольняться ради смены профессии [11:17] Что мешает решиться на карьерный переход [14:16] Как слабые социальные связи помогают найти новые возможности [20:57] Почему карьеру стоит воспринимать как серию экспериментов Карьерная стабильность в привычном виде уходит в прошлое: все больше людей задумываются не только о смене работы, но и о переходе в новую профессию или индустрию. Об этом в эфире Радио РБК рассказала проректор Московской школы управления «Сколково» Светлана Миронюк. По ее словам, на рынок труда одновременно влияют экономическая неопределенность, развитие искусственного интеллекта, демографический кризис и увеличение продолжительности профессиональной жизни. Миронюк считает, что главным качеством для успешной карьеры становится адаптивность — способность перестраиваться, пробовать новые роли и не ограничивать себя одним профессиональным сценарием. По словам эксперта, профессия все чаще превращается в набор экспериментов, а карьерный переход не обязательно должен означать резкое увольнение. Наоборот, самый рискованный сценарий — «бросить все» и начинать с нуля без подготовки. «Не дай бог бросить все. Выйти на улицу города — это самый деструктивный сценарий», — отметила Миронюк. Она советует строить новое направление параллельно основной работе: пробовать себя в проектах, волонтерстве, общаться с людьми из интересующей сферы и использовать слабые социальные связи, которые помогают увидеть новые возможности со стороны. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

Вовлеченность сотрудников все чаще зависит не только от системы мотивации, но и от стиля управления. Какие принципы помогают лидеру вдохновлять команду и повышать ее эффективность — в программе «Soft Skills» [01:48] Из каких принципов состоит вдохновляющее лидерство [03:27] Откуда руководитель берет энергию для команды [07:06] Как вовлекать сотрудников магазинов в корпоративную культуру [10:07] Почему лидер не должен ставить цели, в которые сам не верит [13:02] Какие ошибки руководители чаще всего допускают при работе с командой [15:31] Какие книги Сергей Кондаков рекомендует будущим лидерам Вовлеченность сотрудников определяется не только уровнем дохода и системой мотивации, но и тем, насколько команда разделяет цели компании и доверяет руководителю. В эфире радио РБК генеральный директор Tom Tailor в России Сергей Кондаков рассказал, что вдохновляющее лидерство строится на пяти принципах: личном примере, способности заряжать энергией, доверии, искренней заботе о сотрудниках и справедливой оценке результатов. По его словам, лидер не может вдохновить команду на цели, в которые сам не верит, поэтому важнейшую роль играют открытая коммуникация и вовлечение сотрудников в постановку амбициозных задач. Эксперт отметил, что одна из главных ошибок руководителей — стремление самостоятельно определить стратегию и просто довести ее до команды. Такой подход снижает вовлеченность и не формирует чувство общей ответственности за результат. Вместо этого Кондаков предлагает развивать культуру доверия, давать сотрудникам больше самостоятельности, признавать право на ошибку и благодарить не только за достигнутый результат, но и за усилия, приложенные для его достижения. По его мнению, именно эти принципы позволяют создавать команды, способные эффективно работать в условиях постоянных изменений. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

До половины инициатив в компаниях проваливаются не из-за технологий или стратегии, а из-за человеческого фактора. Почему сотрудники сопротивляются переменам и какую роль в этом играет лидер — в программе Soft Skills на Радио РБК [01:28] По каким признакам руководитель понимает, что компании нужны изменения [03:15] Почему вовлечение команды работает лучше давления [06:50] Кто сильнее всего сопротивляется изменениям в компании [13:25] Три главные ошибки руководителей при внедрении изменений [15:35] Почему сильный лидер не боится признавать свои ошибки [18:27] Главный совет руководителям, которые сталкиваются с сопротивлением команды Руководителям не стоит объявлять команде о переменах в формате «с понедельника работаем по-новому». Любые серьезные изменения в бизнесе нужно заранее готовить, объяснять сотрудникам их смысл и вовлекать среднее управленческое звено, заявил в программе Soft Skills на Радио РБК управляющий директор группы компаний VR и эксперт Школы управления РБК Дмитрий Адушев. По его словам, главный признак того, что компании пора меняться, — потеря управляемости. Это ситуация, когда задачи появляются, но не выполняются, а процессы начинают тормозить. При этом изменения не всегда идут только сверху. В развитых компаниях идеи часто приходят от сотрудников, если внутри выстроен открытый диалог. «Самый важный навык лидера — это умение слушать людей. Если правильно построен открытый, понятный диалог с командой, она сама подскажет, что нужно сделать», — отметил Адушев. Он добавил, что при внедрении перемен особое внимание нужно уделять среднему управленческому звену. Именно оно может связать стратегию с операционной работой или, наоборот, стать инерционным слоем, который тормозит изменения. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

Скорочтение помогает быстрее работать с профессиональной литературой, отчетами и большими массивами текста. Как тренировать внимание, память и понимание информации — в программе Soft Skills на Радио РБК. [00:54] Средняя скорость чтения: 300–500 знаков в минуту [02:30] Скорочтение увеличивает скорость в 3–5 раз за месяц [04:11] Три блока мозга: память, мышление, концентрация [07:41] Базовые правила скорочтения [13:58] Художественная литература и скорочтение [15:19] Почему важно читать книги самому [16:35] Три книги для саморазвития Взрослый человек в среднем читает 300–500 знаков в минуту, рассказала основательница школы скорочтения для взрослых Александра Решетняк в эфире программы Soft Skills на Радио РБК. По ее словам, скорочтение позволяет увеличить скорость минимум в 3–5 раз, но главный показатель — не темп, а понимание и запоминание прочитанного. Решетняк объяснила, что скорочтение начинается не с механического движения глаз по строке, а с тренировки мозга. В методику входят упражнения на память, концентрацию и межполушарное взаимодействие, таблицы Шульте, работа с указкой и отказ от проговаривания текста про себя. По словам эксперта, навык можно применять к профессиональной литературе, статьям и нон-фикшн-книгам. Художественные тексты она советует читать медленнее, чтобы не терять стиль и удовольствие от чтения, а высокие скорости включать только на проходных фрагментах. Решетняк также подчеркнула, что искусственный интеллект не должен полностью заменять самостоятельное чтение. «С мозгом все просто — используешь или потеряешь», — сказала она. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

Современным менеджерам нужны умение быстро учиться, критическое мышление и способность вести команду через изменения. Почему эти навыки становятся ключевыми — в программе Soft Skills на Радио РБК [00:04] Как технологии и ИИ меняют роль менеджера [02:14] Три ключевых навыка современного руководителя [04:09] Нейросети как инструмент ежедневного обучения [07:14] Критическое мышление и проверка идей [14:45] Как вести команду через изменения и кризисы «Раньше можно было немножко плыть по течению, позволить себе некоторое время заниматься своей прямой обязанностью, выполнять свою работу просто хорошо, и у тебя все будет хорошо. Сейчас отличие в том, что каждый день тебе нужно учиться. У тебя нет возможности просто оставаться таким, каким ты был», — сказал Цыкунов. По его словам, один из главных навыков современного менеджера — умение отделять смысл от информационного шума и не попадать в «ловушку хайпа». Руководителю важно не просто собирать данные из интернета или нейросетей, а оценивать риски, пользу идеи и то, будет ли она работать через год. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

Страх перед выступлением не обязательно мешает — он может усилить харизму, если держать тревогу под контролем. Как готовиться, удерживать внимание аудитории и справляться с ошибками — в программе Soft Skills на Радио РБК. [02:11] Как справляться со страхом публичных выступлений [03:30] Дыхание, тело и физические признаки тревоги [05:19] Почему не нужно требовать от себя идеального выступления [09:20] Как превратить тревогу в воодушевление [11:25] Анализ аудитории, цель и главная мысль выступления [16:03] Что делать, если во время выступления произошла ошибка [17:48] Примеры сильных спикеров и прием «надеть шляпу» Страх перед выступлением не обязательно убирать полностью. Тревога может работать на харизму, если снизить ее до контролируемого уровня, рассказала телеведущая, доцент Высшей школы экономики и эксперт по коммуникациям Анастасия Урнова в программе Soft Skills на Радио РБК. По ее словам, страх публичных выступлений испытывают даже опытные спикеры: «Эта тревога — это на самом деле главная основа и платформа нашей харизмы». Задача спикера — не полностью успокоиться, а научиться управлять своим состоянием. Урнова советует готовиться не только к тексту, но и к самому выступлению: заранее проанализировать аудиторию, сформулировать цель и главную мысль, а перед выходом поработать с дыханием, плечами, челюстью и мимикой. Еще один прием — перенести фокус внимания с себя на слушателей и разрешить себе выступить не идеально, а «на четыре». Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM

Российский бизнес может терять более 8 трлн руб. в год из-за неэффективных внутренних коммуникаций. Как совещания, чаты и «работа вокруг работы» влияют на сотрудников и прибыль — в программе Soft Skills на Радио РБК [00:11] Как плохие коммуникации стоят бизнесу триллионы [02:13] Что такое «работа вокруг работы» [04:48] Как понять, что коммуникации в компании сломаны [06:11] Почему руководителю нужно начинать с себя [11:37] О чем важно говорить сотрудникам внутри компании [12:50] Как сообщать плохие новости и говорить о сокращениях [18:18] Почему компаниям сложно признавать ошибки Российский бизнес может терять более 8 трлн руб. в год из-за неэффективных внутренних коммуникаций, следует из исследования школы управления «Сколково». В эфире Радио РБК директор Центра коммуникаций и цифровых решений школы управления «Сколково» Ксения Трифонова отметила, что проблема актуальна и для мировой экономики. «Недавнее общемировое исследование показало, что в $10 трлн оцениваются потери мировой экономики от низкой вовлеченности сотрудников, которая вызвана как раз плохими внутренними коммуникациями и внутренним взаимодействием», — сказала она. По словам Трифоновой, значительная часть рабочего времени уходит не на выполнение задач, а на уточнения, совещания, поиск информации и согласования. «Если у вас весь календарь забит встречами и совещаниями, значит, есть проблема», — отметила она. Плохие коммуникации приводят к выгоранию, текучке кадров, срыву сроков и упущенным бизнес-возможностям. В кризисных ситуациях — при оптимизации, сокращениях или ошибках — особенно важно говорить с теми, кого решение касается напрямую, а затем объяснять его всей организации. Трифонова подчеркнула, что граница между внутренними и внешними коммуникациями стала почти прозрачной: острая тема внутри компании может быстро выйти в публичное поле и повлиять на репутацию бизнеса. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM