Advertise on podcast: CRM.BUZZ - אימייל מרקטינג, שיווק, דאטה. מגיש: סלע יפה

איך להתחיל לעשות אימייל מרקטינג? רוב הפודקאסטים והמאמרים שאני מפרסם נכנסים לדקויות ולרמה גבוהה של ביצוע בכל הקשור באימייל מרקטינג ועבירות אימיילים. חלק מהפודקאסטים כוללים ראיונות עם המומחים הבינלאומיים המובילים באימייל מרקטינג ועבירות. גם בקרב מי שעושים אימייל מרקטינג לעיתים אנחנו מופתעים לראות תחומים שלמים שבהם לא נעשית פעילות אימייל מרקטינג. למשל בחנויות איקומרס אולי עושים אימיילים של נטישת עגלה, אבל לא עושים פעילות ניהול מלאי וחידוש הזמנות. ומה לגבי מי שלא התחילו לעשות אימייל מרקטינג? הפרק הזה יעסוק בכל מה שקשור באיך להתחיל לעשות אימייל מרקטינג. איך לבחור מערכת דיוור? איך לאמת דומיין במערכת דיוור? הרשמו לניוזלטר שלי פגישת יעוץ ראשונית ללא עלות   See omnystudio.com/listener for privacy information.

ג'ימייל ויאהו התחילו לאכוף ב-1/2/2024 דרישות קפדניות יותר ממדוורים. במאמר נרחב תיארתי את הדרישות הללו, אני משתף ידע עדכני בוובינרים בנושא בעברית ובאנגלית והנושא הזה וההשלכות שלו על מדוורים יעסיק אותנו בתקופה הקרובה. לאור שאלות שהצטברו החלטתי להקדיש לנושא מדריך מעשי – איך לגשת לנושא ולוודא האם העסק שלך מוכן לדרישות החדשות של ג'ימייל ויאהו ממדוורים. כדי לבדוק את המוכנות שלנו ולשפר את ההערכות, אנחנו נצטרך גישה ל-DNS של הדומיין ולמערכות המדוורות. מהן הדרישות החדשות של Gmail ו-Yahoo? ראשית, הדרישות החדשות הן לא חדשות כלל וכלל והן מהוות best practice כבר שנים. אלא שכעת ספקיות האימייל הללו (וקרוב לוודאי שגם אחרות יצטרפו אליהן) יאכפו את הדרישות. חובה לדוור ממערכת דיוור עם דומיין עסקי. לא ניתן לדוור יותר מאימייל פרטי כגון @gmail.com ממערכת הדיוור. חובה לדוור עם דומיין עסקי מאומת באמצעות פרוטוקולי אימות דומיין SPF ו-DKIM. לפרסם רשומת DMARC. רמת סף נמוכה של דיווחי ספאם. להוסיף קישור הסרה קלה easy unsubscription להוסיף פרוטוקול ARC להודעות מועברות. לצפיה בסרטון למאמר בבלוג לצפייה בוובינר (דורש הרשמה) תיאום פגישת יעוץ ראשונית ללא עלות See omnystudio.com/listener for privacy information.

האימייל העסקי שלך עדיין ב-Gmail? אולי תמיד חשבת שהגיע הזמן לעבור אל גימייל עסקי בשירות גוגל וורקספייס אבל לא היה לך אומץ?  למאמר המלא + סרטון  הרבה עסקים ועצמאיים משתמשים בכתובת Gmail לצורך התכתבות עסקית. בעוד אין בכך שוב דבר רע, פתיחת מייל עם דומיין עסקי תחת שם הדומיין של העסק מקנה לעסק אמינות בעיני לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, מאפשרת התרחבות ושיתוף פעולה בתהליך העבודה בין גורמים בפנים העסק ומחוצה לו ויש לה יתרונות רבים נוספים שאתייחס אליהם במאמר. הרבה עסקים משתמשים בכתובת ה-Gmail שלהם כשהם מדוורים באמצעות מערכת דיוור וזו כבר טעות. בהתאם לדרישות החדשות Gmail ו-Yahoo ממדוורים שנכנסו לתוקף ב-1/2/2024, הן חוסמות כעת את האפשרות הזו.   See omnystudio.com/listener for privacy information.

Chad S. White is the head of Research at Oracle Digital Experience Agency.Author of the 4th edition of the best-selling book: “Email Marketing Rules.” Chad S. White is the author of four editions of “Email Marketing Rules” and nearly 4,000 posts and articles about email and digital marketing. Over the past 17 years, he has served as the lead email marketing researcher at four of the world’s largest email service providers— Oracle, Salesforce, ExactTarget, and Responsys — as well as at Litmus and the Direct Marketing Association. Chad is currently the Head of Research at Oracle Digital Experience Agency, a global full-service marketing and communications agency within Oracle. A former journalist at Condé Nast and Dow Jones & Co., he has been featured in over 100 publications, including The New York Times, The Wall Street Journal, and Advertising Age. Recognized as the No. 1 email marketing expert on Twitter, Chad is the ANA’s 2018 Email Marketer Thought Leader of the Year. Connect with Chad or follow his work via his blog, emailmarketingruls.com podcast page See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה יקרה לאימיילים השיווקיים שלך אחרי 1 בפברואר 2024 🤔 ג'ימייל ויאהו הכריזו כי החל מה-1 לפברואר 2024 יציבו דרישות קפדניות יותר ממדוורים במטרה להפוך את תיבות האימייל של הלקוחות שלהן לבטוחות יותר ונקיות הרבה יותר מספאם. אלו הדרישות החדשות. האם הארגון שלך מוכן? האחריות ליישום הדרישות החדשות נחלקות בין המדוורים למערכת הדיוור. דף הוובינר בבלוג באחריות המדוורים: אימות דומיינים: עסקים ידרשו לשלוח אימיילים מדומיין של העסק ואימות הדומיין באמצעות SPF או DKIM. חסל סדר דיוורים מה-Gmail הפרטי באמצעות מערכת דיוור. גוגל תחסום את האופציה הזו. אני ממליץ לאמת את הדומיין עם שני הפרוטוקולים. רק DKIM משויך לדומיין ומאפשר למדוורים לבנות ולשמור על domain reputation של הדומיין של העסק. אפס סובלנות לספאם: מעתה דרישת הסף של דיווחים על ספאם ממשתמשים מאוד דרקונית – לא לחרוג מ-0.3% אחוז דיווחים על ספאם ולשאוף ל-0.1% דיווחים על ספאם (דיווח אחד מאלף דיוורים). לא ניתן לראות את הדיווחים על ספאם מ-Gmail במערכת הדיוור אלא רק ב-Postmaster Tools. צמצום הסיבות לדיווחים על ספאם יכול להיות בזכות שינוי טכני (ראו את הדרישה הרביעית), שינוי בתדירות הדיוור, דיוק הסגמנטים ונתכנים, טמפלטים ועבודה אסטרטגית על תכנית האימייל מרקטינג. פרסום רשומת DMARC: זו יכולה להיות רשומה בפוליסי none (p=none). ההמלצה שלי היא להשקיע בכלי ניטור DMARC, שמאפשר לנטר את כל המקורות שמדוורים בשם דומיין, לעשות את מסע ה-DMARC ובסופו של המסע (כמה חודשים בליווי של מי שמבין בנושא) לעבור למצב אכיפה ולהינות מ"נקודות" שיובילו לשיפור בנתוני העבירוּת. ללא אכיפה לא יהיה שיפור בעבירוּת וכמובן שפרסום רשומה במצב אכיפה ללא טיפול מתאים (מסע ה-DMARC) יוביל לחסימות במקרה של בעיות באימות הדומיין. דרישות שבאחריות מערכת הדיוור ליישם: האם המערכת שלכם תומכת בכך? הוספת קישור easy unsubscribe: וודאו שמערכות הדיוור שלכם הוסיפו header שמציג קישור הסרה "ביטול רישום" / unsubscribe שיופיע לצד כתובת המייל ושם השולח. קישור הסרה מיוחד זה מוצג במקום בולט above the fold . פרוטוקול ARC: מערכות דיוור ידרשו להוסיף פרוטוקול ARC שמוודא שאימות הודעות באמצעות SPF ו-DKIM היה תקין עבור הודעות שהועברו (forwarded). See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה יקרה לאימיילים השיווקיים שלך אחרי 1 בפברואר 2024 🤔 ללא ספק הדרמה הגדולה של 2024 בעולם האימייל מרקטינג הוא ההכרזה המשותפת של ג'ימייל ויאהו שהודיעו כי החל מה-1 לפברואר 2024 יציבו דרישות קפדניות יותר ממדוורים במטרה להפוך את תיבות האימייל של הלקוחות שלהן לבטוחות יותר ונקיות הרבה יותר מספאם. אלו הדרישות החדשות. האם הארגון שלך מוכן? אני מחלק את הדרישות החדשות לכאלו שבאחריות מערכת הדיוור ואלו שבאחריות המדוורים. באחריות המדוורים: אימות דומיינים: עסקים ידרשו לשלוח אימיילים מדומיין של העסק ואימות הדומיין באמצעות SPF ו- DKIM. חסל סדר דיוורים מה-Gmail הפרטי באמצעות מערכת דיוור. גוגל תחסום את האופציה הזו באמצעות העברת ה-DMARC פוליסי בדומיינים שלה gmail.com and googlemail.com למצב p=quarantine  דבר שלא יאפשר עוד דיוור מכתובות אימייל פרטיות. אני ממליץ לאמת את הדומיין עם שני הפרוטוקולים. רק DKIM משויך לדומיין ומאפשר למדוורים לבנות ולשמור על domain reputation של הדומיין של העסק. אפס סובלנות לספאם: מעתה דרישת הסף של דיווחים על ספאם ממשתמשים מאוד דרקונית - לא לחרוג מ-0.3% אחוז דיווחים על ספאם ולשאוף ל-0.1% דיווחים על ספאם (דיווח אחד מאלף דיוורים). לא ניתן לראות את הדיווחים על ספאם מ-Gmail במערכת הדיוור אלא רק ב-Postmaster Tools. צמצום הסיבות לדיווחים על ספאם יכול להיות בזכות שינוי טכני, שינוי בתדירות הדיוור, דיוק הסגמנטים והתכנים, טמפלטים ועבודה אסטרטגית על תכנית האימייל מרקטינג. פרסום רשומת DMARC: זו יכולה להיות רשומה בפוליסי none (p=none). ההמלצה שלי היא להשקיע בכלי ניטור DMARC, שמאפשר לנטר את כל המקורות שמדוורים בשם דומיין, לעשות את מסע ה-DMARC ובסופו של המסע (כמה חודשים בליווי של מי שמבין בנושא) לעבור למצב אכיפה ולהינות מ"נקודות" שיובילו לשיפור בנתוני העבירוּת. ללא אכיפה לא יהיה שיפור בעבירוּת וכמובן שפרסום רשומה במצב אכיפה ללא טיפול מתאים (מסע ה-DMARC) יוביל לחסימות במקרה של בעיות באימות הדומיין. אמנם אפשר לצאת ידי חובה ולפרסם רשומת DMARC  חסרת משמעות. שאינה מקבלת דיווחים. GMAIL בודקת את ה-DNS ולא ברור אם היא תעניש את מי שלא יפרסם כתובת אימייל בטאג RUA – כתובת אימייל אליה ישלחו דוחות DMARC. אני ממליץ להטמיע רשומת DMARC  ב-DNS באמצעות כלי לניהול וניטור DMARC. אם תיכנסו לבלוג דרך התפריט הראשי אימייל מרקטינג > "אימות דומיין במערכת דיוור" ותוכלו למצוא סדרת מאמרים על רשומות SPF, DKIM וDRMRC והמלצה על כלים לניהול לניטור DMARC. הנה קטע קצר מהפודקאסט עם JAKUB OLEXA וחבר בכיר בארגון M3AAWG בו הוא מדבר על החשיבות של פרוטוקול DMARC וגם מרחיב על התקן החדש DMARC 2.0 דרישות שבאחריות מערכת הדיוור ליישם: האם

שנת 2023 היתה עבור האימייל שנה מצוינת וכל הסימנים מראים כי כוחו גובר משנה לשנה * טרנדים בשיווק ושינויים משמעותיים הצפויים ב-2024 יגבירו את כוחו ומעמדו של האימייל * מדוורים יהיו חייבים להתמקצע כדי להצליח באימייל מרקטינג. למאמר בבלוג See omnystudio.com/listener for privacy information.

במקביל ל-crm.buzz אני מעלה לאוויר פודקאסט חדש EmailGeeks.Show - ראיונות באנגלית בלבד עם מומחי אימייל מרקטינג ועבירוּת בינלאומיים. לפניכם פרק הפורומו שפורסם לקראת ההשקה בחודש ינואר 2024. See omnystudio.com/listener for privacy information.

פרק מספר 221 והפעם סיכום 2023 בפודקאסט והצצה למה שצפוי בפודקאסט ב-2024. ב-2023 פרסמתי 46 פרקים מתוכם 7 ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג, עבירות אימיילים ושיווק, ופרק מיוחד שכלל סדרת ראיונות שקיימתי במסגרת ועידת  deliverability summit שהתיימה בפראג ביוני 2023. וגם שתי הרצאות: האחת במסגרת וובינר שערכתי ללקוחות אקטיב טרייל לגבי הוי הכחול החדש בג'ימייל והשניה במסגרת אירוע השקת הספר של אדיר זנגי שיווק על אוטומט. יתר הפרקים שהקלטתי הם גירסאות אודיו של מאמרים בתוך הבלוג crm.buzz. אפרופו וובינרים, אני מתכנן לערוך בקרוב וובינר על הדרישות החדשות של ג'ימייל ויהאו ממדוורים. מזמין אתכם לעקוב אחרי הניוזלטר של הבלוג וכך תוכלו להישאר מעודכנים במייל בכל מה שמעניין וחשבו לדעת על אימייל מרקטינג. בניוזלטר אעדכן אתכם גם לגבי פתיחת ההרשמה לוובינר החינמי בנושא. אפשר להירשם בבלוג. גיל תגיד להם מה צריך לעשות? מה צפוי ב-2024? שנת 2024 מסתמנת כשנה מאוד חשובה לערוץ האימייל. עבירות לא הולכת להיות קלה יותר להפך. Gmail ו-Yahoo מציבות דרישות חדשות למדוורים (bulk sender), הפסקת השימוש בקוקיז צד ג' בדפדפן כרום תשבש את שוק הפרסום המטורגט. השקתי פודקאסט חדש באנגלית שנקרא emailgeeks.show המביא בעריכה מחודשת ובאנגלית בלבד את הראיונות שקיימתי עם מומחי אמייל מרקטינג ושיווק בינלאומיים. הפרק הראשון עם Chad White יפורסם במהלך ינואר 2024. גם בבלוג התחלתי תרגם מאמרים לאנגלית. אחרי המלחמה אמשיך בראיונות וכבר קבעתי עקרונית עם מנהלת העבירות של קלאוויו, עם מנהלת השיווק socketlabs ועם מנהל העבירות של Netcore. למעט דילוג אחד או שניים בתחילת המלחמה אני ממשיך להקליט פרקי סולו ואני מפרסם פרק חדש בכל יום רביעי. גם את הפרק הזה אני מקליט תוך כדי שירות מילואים.  זהו סיכום השנה בפודקאסט. אביא כאן טעימות מ-7 ראיונות ושתי הרצאות ומקווה שזה יעשה לכם חשק להאזין לפרקים המלאים. רשימת הראיונות וקישורים להאזנה מתפרסמת בדף הפודקאסט בבלוג: https://crm.buzz/podcast  הפרקים המלאים משלבים ראיונות באנגלית ושילוב של תרגום בעברית. See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

סינון הספאם של Gmail עובר כעת שינויים דרמטיים. זיהוי מהיר, יעיל ומדויק של תוכן מזיק ופוגעני כגון מתקפות פישינג, ניסיונות הונאה וספאם, או הערות פוגעניות בתגובות או בפוסטים, הוא נדבך חשוב וכעת גוגל משיקה מודול יעיל וחדשני כדי לשפר זיהוי מתקפות אלה והיא הטמיעה אותו גם ב-Gmail. למאמר בבלוג See omnystudio.com/listener for privacy information.

לאימות הדומיין במערכות המדוורות אני מתייחס כאל “סף הכניסה לעבירוּת”. זה הצעד הראשון שמדוורים יכולים לעשות כדי לקחת על עצמם את הבעלות על ה-reputation שלהם. עבירוּת נשענת על כמה עמודי תווך כששלושת העיקריים הם ה-reputation של כתובת ה- IP (הכוונה לכתובות ה-IP של שרתי הדיוור שלרוב המדוורים אין עליהן שליטה), ה-reputation של הדומיין (הדומיין שלנו, לרבות ה-reputation של סיומת ה-TLD של הדומיין, ה-reputation של רשם הדומיינים), התוכן והקישורים שמצורפים לדיוור (אל דומיינים חיצוניים) ועוד כמה וכמה גורמים משפיעים. אלא שדי בפסיק שאינו במקום, או תו מיותר כדי שייווצר כשל באימות הדומיין, שיוביל לחסימה או לפגיעה בעבירוּת. אל תעשו את הטעויות האלה.  למאמר בבלוג See omnystudio.com/listener for privacy information.